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Systemdesign

Grundlagen, Konzeption und Implementierung von Integrierten Konfliktmanagementsystemen in Unternehmen
Authors:
Publisher:
 2008


Bibliographic data

Edition
1/2008
Copyright year
2008
ISBN-Print
978-3-8329-3534-4
ISBN-Online
978-3-8452-0935-7
Publisher
Nomos, Baden-Baden
Series
Nomos Universitätsschriften - Recht
Volume
568
Language
German
Pages
320
Product type
Book Titles

Table of contents

ChapterPages
  1. Titelei No access Pages 2 - 6 Alexander Steinbrecher
  2. Abkürzungsverzeichnis No access Pages 7 - 10 Alexander Steinbrecher
  3. Inhaltsverzeichnis No access Pages 11 - 22 Alexander Steinbrecher
    1. Problemstellung und Thesen No access Pages 23 - 24 Alexander Steinbrecher
    2. Ansatz der Untersuchung und thematische Abgrenzung No access Pages 24 - 26 Alexander Steinbrecher
    3. Gang der Untersuchung No access Pages 26 - 26 Alexander Steinbrecher
      1. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Begriff No access Alexander Steinbrecher
          2. Funktionen No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Optimierung der Konfliktfolgen für das Unternehmen No access Alexander Steinbrecher
            2. Keine Regulierung des unternehmerischen Konfliktniveaus No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Privatautonome Gestaltungsmöglichkeiten der Parteien im Konflikt No access Alexander Steinbrecher
            2. Verfahrensoptionen No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Direkte und indirekte Kosten No access Alexander Steinbrecher
            2. Verfahrensdauer No access Alexander Steinbrecher
          3. Praktische Relevanz der Verfahrensfairness No access Alexander Steinbrecher
        3. Zusammenfassung No access Alexander Steinbrecher
      2. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Unternehmensinterne Konflikte No access Alexander Steinbrecher
          2. Unternehmensexterne Konflikte No access Alexander Steinbrecher
          3. Wechselwirkung zwischen unternehmensinternen und -externen Konflikten No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Verhandeln No access Alexander Steinbrecher
            2. Gerichtsverfahren No access Alexander Steinbrecher
            3. Schiedsgerichtsverfahren No access Alexander Steinbrecher
          2. Das Verhältnis zwischen außergerichtlichen Verhandlungen und gerichtlicher Streitentscheidung No access Alexander Steinbrecher
          3. Instrumente des Prozessführungsmanagements No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Mediation No access Alexander Steinbrecher
          2. Weitere ADR-Verfahren im Überblick No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Überblick No access Alexander Steinbrecher
            2. Verfahrensabgrenzung No access Alexander Steinbrecher
            3. Herleitung der Adjudication aus der Theorie der Konfliktbehandlung No access Alexander Steinbrecher
            4. Ombudsmann-Verfahren als Ausprägung der Adjudication in Deutschland No access Alexander Steinbrecher
        4. Zusammenfassung No access Alexander Steinbrecher
      3. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Monopol als Forum der Streitbeilegung No access Alexander Steinbrecher
          2. Inadäquate, auf den rechtlichen Streitgegenstand reduzierte Streiterledigung No access Alexander Steinbrecher
          3. Arbeitsbelastung der staatlichen Gerichte No access Alexander Steinbrecher
          4. Probleme der internationalen Prozessführung No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Mangelnder Einsatz in Konflikten mit nationaler Anknüpfung No access Alexander Steinbrecher
          2. Ineffizienter Ablauf von Schiedsverfahren No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Mangelndes Verfahrensverständnis No access Alexander Steinbrecher
          2. Sporadische und ineffektive Verfahrensanwendung No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Hierarchische Entscheidungsfindung und Problemlösung im Unternehmen No access Alexander Steinbrecher
          2. Kontradiktorisches Konfliktverständnis der Entscheidungsträger im Unternehmen No access Alexander Steinbrecher
          3. Komplexität der unternehmerischen Rahmenbedingungen No access Alexander Steinbrecher
      4. Zwischenergebnis und Ausgangspunkt der Untersuchung: Bedarf nach einer konzertierten Gesamtstrategie des Konfliktmanagements von Unternehmen No access Pages 76 - 79 Alexander Steinbrecher
      1. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Das Forschungsprojekt von Ury, Brett und Goldberg No access Alexander Steinbrecher
          2. Praktische Umsetzung von Sanders Idee einer multi-optionalen Streitbeilegung No access Alexander Steinbrecher
          3. Vom Verfahrensdesign zum Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Konfliktmanagementsystem: Vom systematischen zum systemischen Umgang mit Konflikten No access Alexander Steinbrecher
            2. Integration in das übergeordnete Unternehmenssystem No access Alexander Steinbrecher
          2. Design No access Alexander Steinbrecher
          3. Zusammenfassender Arbeitsbegriff No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Konzentration auf die Systemkonzeption No access Alexander Steinbrecher
          2. Betonung der Systemimplementierung No access Alexander Steinbrecher
          3. Kongruenz zwischen Konfliktmanagementsystems und Designprozesses No access Alexander Steinbrecher
          4. Empirische Untersuchungen bestehender Konfliktmanagementsysteme No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Unterscheidung zwischen unternehmensinternem und -externem Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
          2. Plädoyer für ein unternehmensweites Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
        5. Zusammenfassung No access Alexander Steinbrecher
      2. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Wertneutralität von Konflikten No access Alexander Steinbrecher
            2. Der Prozess der Konfliktentwicklung No access Alexander Steinbrecher
            3. Bedeutung für das Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
          2. Die Bedeutung der Dimensionen der Konfliktbehandlung für das Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Wechselwirkung zwischen Interessen, Recht und Macht als Beurteilungsmaßstäbe im Konflikt No access Alexander Steinbrecher
            2. Integration alternativer Verfahren in das praktizierte System der gerichtlichen Konfliktbeilegung No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Multi-Door Courthouse als gerichtsangebundene multioptionale Streitbeilegungsstelle No access Alexander Steinbrecher
          2. ADR-Programme No access Alexander Steinbrecher
          3. Streitbeilegungssysteme No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Verfahrensrechtliches Risikomanagement No access Alexander Steinbrecher
          2. Methoden und Instrumente der Organisationsentwicklung No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Managementsystem der Konfliktbehandlung No access Alexander Steinbrecher
          2. Systemdesign als innerbetriebliches Projekt No access Alexander Steinbrecher
        5. Zusammenfassung No access Alexander Steinbrecher
      3. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Privatautonomes und interessenorientiertes Konfliktmanagement No access Alexander Steinbrecher
          2. Konzentration der gerichtlichen Verfahren auf drittentscheidungsbedürftige Konflikte No access Alexander Steinbrecher
          3. Reduzierte Konfliktmanagementkosten No access Alexander Steinbrecher
          4. Steigerung der Unternehmensprofitabilität No access Alexander Steinbrecher
          5. Weitere Chancen für das Unternehmen als Organisation No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Privatisierung der Konfliktbehandlung No access Alexander Steinbrecher
          2. Instrumentalisierung der außergerichtlichen Konfliktbearbeitungsverfahren No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Widerstand gegen Veränderungen des bestehenden Konfliktmanagements No access Alexander Steinbrecher
            2. Inkongruenz zwischen intendiertem und praktiziertem Konfliktmanagement No access Alexander Steinbrecher
            3. Zielkonflikte zwischen dem Unternehmen und seinen Konfliktgegnern No access Alexander Steinbrecher
          4. Mangelnder Nachweis der Effizienz des Systemdesigns No access Alexander Steinbrecher
      4. Alexander Steinbrecher
        1. Anwendungsakzeptanz als Erfolgsmaßstab des Systemdesigns No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Kommunikation und Information über Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
          2. Schulung und Training No access Alexander Steinbrecher
          3. Interessenorientierter und partizipativer Designprozess No access Alexander Steinbrecher
          4. Evaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Handhabbarkeit No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Multiple Verfahrensoptionen No access Alexander Steinbrecher
            2. Auswahl- und Gestaltungsfreiheit der Parteien No access Alexander Steinbrecher
          3. Anwendungsbereich No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Freiwilligkeit No access Alexander Steinbrecher
            2. Vertraulichkeit No access Alexander Steinbrecher
            3. Allparteilichkeit des Dritten No access Alexander Steinbrecher
            4. Verteilung der Verfahrenskosten No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Engagement und Verantwortung der Unternehmensführung No access Alexander Steinbrecher
          2. Anwendungsanreize für das neue Konfliktmanagementsystem No access Alexander Steinbrecher
          3. Anpassung der Unternehmenspraxis an das neue Konfliktmanagementsystem No access Alexander Steinbrecher
        5. Zusammenfassung No access Alexander Steinbrecher
      1. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Veränderungsbereitschaft im Unternehmen No access Alexander Steinbrecher
          2. Information über Veränderungsoptionen und Entscheidung über Initiierung des Systemdesigns No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Bedeutung für das Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
          2. Information und Training No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Aufgaben No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Interne und externe Stakeholder No access Alexander Steinbrecher
            2. Fokus-Gruppen No access Alexander Steinbrecher
            3. Einbeziehung von internen und externen Opponenten No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Aufgaben No access Alexander Steinbrecher
            2. Qualifikation No access Alexander Steinbrecher
          4. Road Map für den Designprozess No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Funktion und Ausgestaltung No access Alexander Steinbrecher
          2. Definition der unternehmerischen Ziele des Systemdesigns No access Alexander Steinbrecher
          3. Prognostizierte Dauer des Systemdesignprozesses No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Kostenfaktoren No access Alexander Steinbrecher
            2. Prognostizierte Kosteneinsparungen durch das neue Konfliktmanagementsystem No access Alexander Steinbrecher
      2. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Bedeutung No access Alexander Steinbrecher
          2. Methodik der Analyse No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Entscheidungsfindungs- und Problemlösungsprozesse des Unternehmens No access Alexander Steinbrecher
          2. Struktur der Entscheidungsprozesse No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Parteien und andere Beteiligte No access Alexander Steinbrecher
          2. Konfliktbehandlungsgegenstände und Konfliktthemen No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Spektrum der Verfahren und Instrumente des Konfliktmanagements No access Alexander Steinbrecher
          2. Qualität der Konfliktbehandlungsverfahren und -instrumente No access Alexander Steinbrecher
        5. Alexander Steinbrecher
          1. Präsentation der Analyseergebnisse No access Alexander Steinbrecher
          2. Feedback zu skizziertem Systemdesign No access Alexander Steinbrecher
          3. Entscheidung der Unternehmensführung No access Alexander Steinbrecher
          4. Ausarbeitung eines detaillierten Modellsystems No access Alexander Steinbrecher
      3. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Marketing des neuen Konfliktmanagementsystems No access Alexander Steinbrecher
          2. Gezielte Schulungen, Trainings und Anwendungsanreize No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Bedeutung von Pilotprojekten No access Alexander Steinbrecher
          2. Auswahl von Test-Konflikten No access Alexander Steinbrecher
          3. Dauer der Erprobungsphase No access Alexander Steinbrecher
          4. Evaluierung der Pilotprojekte und Rejustierung des neuen Systems No access Alexander Steinbrecher
        3. Unternehmensweite Umsetzung des neuen Konfliktmanagementsystems No access Alexander Steinbrecher
      4. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Integraler Bestandteil des Designprozesses No access Alexander Steinbrecher
          2. Gesamtevaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems No access Alexander Steinbrecher
          3. Gründe für eine mangelnde Auswertung in der Praxis No access Alexander Steinbrecher
        2. Methoden zur Evaluierung des Systemdesigns No access Alexander Steinbrecher
      1. Alexander Steinbrecher
        1. Funktion No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Unternehmen als Repeat Player in Konflikten No access Alexander Steinbrecher
            2. Alexander Steinbrecher
              1. Differenzierung nach sozialen und justiziablen Konfliktbehandlungsgegenständen No access Alexander Steinbrecher
              2. Differenzierung nach den Eskalationsstufen Konflikt und Rechtsstreit No access Alexander Steinbrecher
          2. Fokus auf konfliktdeeskalierende und streitpräventive Instrumente No access Alexander Steinbrecher
          3. Betonung informeller Verfahren ohne Drittbeteiligung No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Alexander Steinbrecher
              1. Vergleichende Modellberechnungen der Kosten gerichtlicher und alternativer Konfliktbearbeitungsverfahren No access Alexander Steinbrecher
              2. Eingeschränkte Bedeutung der Modellberechnungen für die Praxis No access Alexander Steinbrecher
            2. Alexander Steinbrecher
              1. Realisierung der prozessualen und materiellen Interessen der Parteien No access Alexander Steinbrecher
              2. Interessenorientierter Gestaltungsspielraum No access Alexander Steinbrecher
          5. Zusammenfassung No access Alexander Steinbrecher
      2. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Interdisziplinäre Zusammenarbeit No access Alexander Steinbrecher
          2. „Collaborative Lawyering“ als Ansatz der Konfliktmanagementabteilung No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Ausbildung und Training No access Alexander Steinbrecher
          2. Administration und Koordinierung No access Alexander Steinbrecher
          3. Konfliktanalyse und Verfahrensberatung No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Bedeutung No access Alexander Steinbrecher
            2. Funktion No access Alexander Steinbrecher
            3. Alexander Steinbrecher
              1. Dritte und Sachverständige No access Alexander Steinbrecher
              2. Kosten der Verfahrensadministration No access Alexander Steinbrecher
      3. Alexander Steinbrecher
        1. Konfliktmanagement-Modus des Unternehmens No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Selbstbindungsmechanismen No access Alexander Steinbrecher
            2. Rahmenvertrag über das Konfliktmanagement No access Alexander Steinbrecher
            3. Individualvertragliche Vereinbarung No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Betriebsvereinbarung No access Alexander Steinbrecher
            2. Individualvereinbarung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Kostenanreize für interne Konfliktgegenparteien No access Alexander Steinbrecher
            2. Kostenanreize für externe Konfliktgegenparteien No access Alexander Steinbrecher
          2. Einbeziehung der Konfliktgegenparteien des Unternehmens in das Verfahrensdesign No access Alexander Steinbrecher
          3. Motivation der Unternehmensjuristen No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Reduzierte Inanspruchnahme externer Rechtsdienstleistungen No access Alexander Steinbrecher
            2. Kreative Vergütungsmodelle No access Alexander Steinbrecher
            3. Verfahrensspezifische Mandatierung No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Funktion No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Open Door Policy No access Alexander Steinbrecher
            2. Multimedialer Zugang zum Konfliktmanagementsystem No access Alexander Steinbrecher
            3. Ombudsmann No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Partnering No access Alexander Steinbrecher
            2. Konfliktmanagementbeauftragter No access Alexander Steinbrecher
      1. Alexander Steinbrecher
        1. Strukturierung des Verhandlungsprozesses durch Verhandlungsmanagement No access Alexander Steinbrecher
        2. Einbeziehung von Experten in den Verhandlungsprozess No access Alexander Steinbrecher
      2. Alexander Steinbrecher
        1. Funktion und Ablauf No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Prozessrisikoanalyse No access Alexander Steinbrecher
          2. Case-Screens No access Alexander Steinbrecher
      3. Alexander Steinbrecher
        1. Alexander Steinbrecher
          1. Option oder Pflicht zur Teilnahme an den ADR-Verfahren der Konfliktmanagementordnung No access Alexander Steinbrecher
          2. Formvorschriften und Fristen No access Alexander Steinbrecher
          3. Prozessbevollmächtigte der Parteien No access Alexander Steinbrecher
          4. Dritte in den Verfahren No access Alexander Steinbrecher
          5. Vertraulichkeit No access Alexander Steinbrecher
          6. Weitere Verfahrensregeln No access Alexander Steinbrecher
        2. Alexander Steinbrecher
          1. Abschirmung der ADR-Verfahren vor parallelen gerichtlichen Verfahren No access Alexander Steinbrecher
          2. Hemmung der Verjährung von Rechtsansprüchen und weitere Abreden No access Alexander Steinbrecher
          3. Rechtsweg zu den staatlichen Gerichten No access Alexander Steinbrecher
          4. Durchsetzung und Vollstreckung von ADR-Vergleichen No access Alexander Steinbrecher
        3. Alexander Steinbrecher
          1. Alexander Steinbrecher
            1. Einleitungsanzeige No access Alexander Steinbrecher
            2. Einleitungsantwort No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Alexander Steinbrecher
              1. Unabhängigkeit und Unparteilichkeit No access Alexander Steinbrecher
              2. Qualifikation No access Alexander Steinbrecher
            2. Rolle, Kompetenzen und Pflichten No access Alexander Steinbrecher
            3. Alexander Steinbrecher
              1. Gemeinsame Auswahl durch die Parteien No access Alexander Steinbrecher
              2. Unterstützung und Auswahl durch eine Verfahrensadministration No access Alexander Steinbrecher
              3. Ablehnung des Mediators durch eine Partei No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Vorverfahren und Verfahrensagenda No access Alexander Steinbrecher
            2. Mediationssitzungen No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Einigung der Parteien No access Alexander Steinbrecher
            2. Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in ein nachfolgendes Konfliktbearbeitungsverfahren No access Alexander Steinbrecher
        4. Alexander Steinbrecher
          1. Funktion in der Konfliktmanagementordnung No access Alexander Steinbrecher
          2. Alexander Steinbrecher
            1. Einleitungsanzeige No access Alexander Steinbrecher
            2. Einleitungsantwort No access Alexander Steinbrecher
          3. Alexander Steinbrecher
            1. Alexander Steinbrecher
              1. Ein-Personen- und Drei-Personen-Adjudication-Boards No access Alexander Steinbrecher
              2. Profil der Adjudicatoren No access Alexander Steinbrecher
              3. Innerbetriebliches und externes Adjudication-Board No access Alexander Steinbrecher
            2. Alexander Steinbrecher
              1. Zeitpunkt No access Alexander Steinbrecher
              2. Modus No access Alexander Steinbrecher
              3. Ersetzung eines Adjudicators No access Alexander Steinbrecher
            3. Alexander Steinbrecher
              1. Leitung des Verfahrens No access Alexander Steinbrecher
              2. Förderung einer interessenbasierten Konfliktbearbeitung No access Alexander Steinbrecher
              3. Adjudicator als Schiedsrichter in einem nachfolgenden schiedsrichterlichen Verfahren No access Alexander Steinbrecher
          4. Alexander Steinbrecher
            1. Inhalt No access Alexander Steinbrecher
            2. Frist No access Alexander Steinbrecher
          5. Alexander Steinbrecher
            1. Ort und Sprache des Verfahrens No access Alexander Steinbrecher
            2. Verfahrensagenda No access Alexander Steinbrecher
            3. Sachverhaltsermittlung und Beweisführung No access Alexander Steinbrecher
            4. Schriftliches Verfahren No access Alexander Steinbrecher
            5. Mündliche Verhandlung No access Alexander Steinbrecher
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