Systemdesign

RA Dr. Alexander Steinbrecher LL.M.

doi:10.5771/9783845209357

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Bibliographic data

Copyright year: 2008
ISBN-Print: 978-3-8329-3534-4
ISBN-Online: 978-3-8452-0935-7
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Nomos Universitätsschriften - Recht
Volume: 568
Language: German
Pages: 320
Product type: Book Titles

Titelei No access Pages 2 - 6
Abkürzungsverzeichnis No access Pages 7 - 10
Inhaltsverzeichnis No access Pages 11 - 22
1. Problemstellung und Thesen No access Pages 23 - 24
2. Ansatz der Untersuchung und thematische Abgrenzung No access Pages 24 - 26
3. Gang der Untersuchung No access Pages 26 - 26
1. 1. 1. 1. Begriff No access
      2. Funktionen No access
      3. Optimierung der Konfliktfolgen für das Unternehmen No access
        Keine Regulierung des unternehmerischen Konfliktniveaus No access
    2. 1. Privatautonome Gestaltungsmöglichkeiten der Parteien im Konflikt No access
        Verfahrensoptionen No access
      2. Direkte und indirekte Kosten No access
        Verfahrensdauer No access
      3. Praktische Relevanz der Verfahrensfairness No access
    3. Zusammenfassung No access
  2. 1. 1. Unternehmensinterne Konflikte No access
      2. Unternehmensexterne Konflikte No access
      3. Wechselwirkung zwischen unternehmensinternen und -externen Konflikten No access
    2. 1. Verhandeln No access
        Gerichtsverfahren No access
        Schiedsgerichtsverfahren No access
      2. Das Verhältnis zwischen außergerichtlichen Verhandlungen und gerichtlicher Streitentscheidung No access
      3. Instrumente des Prozessführungsmanagements No access
    3. 1. Mediation No access
      2. Weitere ADR-Verfahren im Überblick No access
      3. Überblick No access
        Verfahrensabgrenzung No access
        Herleitung der Adjudication aus der Theorie der Konfliktbehandlung No access
        Ombudsmann-Verfahren als Ausprägung der Adjudication in Deutschland No access
    4. Zusammenfassung No access
  3. 1. 1. Monopol als Forum der Streitbeilegung No access
      2. Inadäquate, auf den rechtlichen Streitgegenstand reduzierte Streiterledigung No access
      3. Arbeitsbelastung der staatlichen Gerichte No access
      4. Probleme der internationalen Prozessführung No access
    2. 1. Mangelnder Einsatz in Konflikten mit nationaler Anknüpfung No access
      2. Ineffizienter Ablauf von Schiedsverfahren No access
    3. 1. Mangelndes Verfahrensverständnis No access
      2. Sporadische und ineffektive Verfahrensanwendung No access
    4. 1. Hierarchische Entscheidungsfindung und Problemlösung im Unternehmen No access
      2. Kontradiktorisches Konfliktverständnis der Entscheidungsträger im Unternehmen No access
      3. Komplexität der unternehmerischen Rahmenbedingungen No access
  4. Zwischenergebnis und Ausgangspunkt der Untersuchung: Bedarf nach einer konzertierten Gesamtstrategie des Konfliktmanagements von Unternehmen No access Pages 76 - 79
2. 1. 1. 1. Das Forschungsprojekt von Ury, Brett und Goldberg No access
      2. Praktische Umsetzung von Sanders Idee einer multi-optionalen Streitbeilegung No access
      3. Vom Verfahrensdesign zum Systemdesign No access
    2. 1. Konfliktmanagementsystem: Vom systematischen zum systemischen Umgang mit Konflikten No access
        Integration in das übergeordnete Unternehmenssystem No access
      2. Design No access
      3. Zusammenfassender Arbeitsbegriff No access
    3. 1. Konzentration auf die Systemkonzeption No access
      2. Betonung der Systemimplementierung No access
      3. Kongruenz zwischen Konfliktmanagementsystems und Designprozesses No access
      4. Empirische Untersuchungen bestehender Konfliktmanagementsysteme No access
    4. 1. Unterscheidung zwischen unternehmensinternem und -externem Systemdesign No access
      2. Plädoyer für ein unternehmensweites Systemdesign No access
    5. Zusammenfassung No access
  2. 1. 1. Wertneutralität von Konflikten No access
        Der Prozess der Konfliktentwicklung No access
        Bedeutung für das Systemdesign No access
      2. Die Bedeutung der Dimensionen der Konfliktbehandlung für das Systemdesign No access
      3. Wechselwirkung zwischen Interessen, Recht und Macht als Beurteilungsmaßstäbe im Konflikt No access
        Integration alternativer Verfahren in das praktizierte System der gerichtlichen Konfliktbeilegung No access
    2. 1. Multi-Door Courthouse als gerichtsangebundene multioptionale Streitbeilegungsstelle No access
      2. ADR-Programme No access
      3. Streitbeilegungssysteme No access
    3. 1. Verfahrensrechtliches Risikomanagement No access
      2. Methoden und Instrumente der Organisationsentwicklung No access
    4. 1. Managementsystem der Konfliktbehandlung No access
      2. Systemdesign als innerbetriebliches Projekt No access
    5. Zusammenfassung No access
  3. 1. 1. Privatautonomes und interessenorientiertes Konfliktmanagement No access
      2. Konzentration der gerichtlichen Verfahren auf drittentscheidungsbedürftige Konflikte No access
      3. Reduzierte Konfliktmanagementkosten No access
      4. Steigerung der Unternehmensprofitabilität No access
      5. Weitere Chancen für das Unternehmen als Organisation No access
    2. 1. Privatisierung der Konfliktbehandlung No access
      2. Instrumentalisierung der außergerichtlichen Konfliktbearbeitungsverfahren No access
      3. Widerstand gegen Veränderungen des bestehenden Konfliktmanagements No access
        Inkongruenz zwischen intendiertem und praktiziertem Konfliktmanagement No access
        Zielkonflikte zwischen dem Unternehmen und seinen Konfliktgegnern No access
      4. Mangelnder Nachweis der Effizienz des Systemdesigns No access
  4. 1. Anwendungsakzeptanz als Erfolgsmaßstab des Systemdesigns No access
    2. 1. Kommunikation und Information über Systemdesign No access
      2. Schulung und Training No access
      3. Interessenorientierter und partizipativer Designprozess No access
      4. Evaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems No access
    3. 1. Handhabbarkeit No access
      2. Multiple Verfahrensoptionen No access
        Auswahl- und Gestaltungsfreiheit der Parteien No access
      3. Anwendungsbereich No access
      4. Freiwilligkeit No access
        Vertraulichkeit No access
        Allparteilichkeit des Dritten No access
        Verteilung der Verfahrenskosten No access
    4. 1. Engagement und Verantwortung der Unternehmensführung No access
      2. Anwendungsanreize für das neue Konfliktmanagementsystem No access
      3. Anpassung der Unternehmenspraxis an das neue Konfliktmanagementsystem No access
    5. Zusammenfassung No access
1. 1. 1. 1. Veränderungsbereitschaft im Unternehmen No access
      2. Information über Veränderungsoptionen und Entscheidung über Initiierung des Systemdesigns No access
    2. 1. Bedeutung für das Systemdesign No access
      2. Information und Training No access
    3. 1. Aufgaben No access
      2. Interne und externe Stakeholder No access
        Fokus-Gruppen No access
        Einbeziehung von internen und externen Opponenten No access
      3. Aufgaben No access
        Qualifikation No access
      4. Road Map für den Designprozess No access
    4. 1. Funktion und Ausgestaltung No access
      2. Definition der unternehmerischen Ziele des Systemdesigns No access
      3. Prognostizierte Dauer des Systemdesignprozesses No access
      4. Kostenfaktoren No access
        Prognostizierte Kosteneinsparungen durch das neue Konfliktmanagementsystem No access
  2. 1. 1. Bedeutung No access
      2. Methodik der Analyse No access
    2. 1. Entscheidungsfindungs- und Problemlösungsprozesse des Unternehmens No access
      2. Struktur der Entscheidungsprozesse No access
    3. 1. Parteien und andere Beteiligte No access
      2. Konfliktbehandlungsgegenstände und Konfliktthemen No access
    4. 1. Spektrum der Verfahren und Instrumente des Konfliktmanagements No access
      2. Qualität der Konfliktbehandlungsverfahren und -instrumente No access
    5. 1. Präsentation der Analyseergebnisse No access
      2. Feedback zu skizziertem Systemdesign No access
      3. Entscheidung der Unternehmensführung No access
      4. Ausarbeitung eines detaillierten Modellsystems No access
  3. 1. 1. Marketing des neuen Konfliktmanagementsystems No access
      2. Gezielte Schulungen, Trainings und Anwendungsanreize No access
    2. 1. Bedeutung von Pilotprojekten No access
      2. Auswahl von Test-Konflikten No access
      3. Dauer der Erprobungsphase No access
      4. Evaluierung der Pilotprojekte und Rejustierung des neuen Systems No access
    3. Unternehmensweite Umsetzung des neuen Konfliktmanagementsystems No access
  4. 1. 1. Integraler Bestandteil des Designprozesses No access
      2. Gesamtevaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems No access
      3. Gründe für eine mangelnde Auswertung in der Praxis No access
    2. Methoden zur Evaluierung des Systemdesigns No access
2. 1. 1. Funktion No access
    2. 1. Unternehmen als Repeat Player in Konflikten No access
        Differenzierung nach sozialen und justiziablen Konfliktbehandlungsgegenständen No access
        Differenzierung nach den Eskalationsstufen Konflikt und Rechtsstreit No access
      2. Fokus auf konfliktdeeskalierende und streitpräventive Instrumente No access
      3. Betonung informeller Verfahren ohne Drittbeteiligung No access
      4. Vergleichende Modellberechnungen der Kosten gerichtlicher und alternativer Konfliktbearbeitungsverfahren No access
        Eingeschränkte Bedeutung der Modellberechnungen für die Praxis No access
        Realisierung der prozessualen und materiellen Interessen der Parteien No access
        Interessenorientierter Gestaltungsspielraum No access
      5. Zusammenfassung No access
  2. 1. 1. Interdisziplinäre Zusammenarbeit No access
      2. „Collaborative Lawyering“ als Ansatz der Konfliktmanagementabteilung No access
    2. 1. Ausbildung und Training No access
      2. Administration und Koordinierung No access
      3. Konfliktanalyse und Verfahrensberatung No access
      4. Bedeutung No access
        Funktion No access
        Dritte und Sachverständige No access
        Kosten der Verfahrensadministration No access
  3. 1. Konfliktmanagement-Modus des Unternehmens No access
    2. 1. Selbstbindungsmechanismen No access
        Rahmenvertrag über das Konfliktmanagement No access
        Individualvertragliche Vereinbarung No access
      2. Betriebsvereinbarung No access
        Individualvereinbarung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer No access
    3. 1. Kostenanreize für interne Konfliktgegenparteien No access
        Kostenanreize für externe Konfliktgegenparteien No access
      2. Einbeziehung der Konfliktgegenparteien des Unternehmens in das Verfahrensdesign No access
      3. Motivation der Unternehmensjuristen No access
      4. Reduzierte Inanspruchnahme externer Rechtsdienstleistungen No access
        Kreative Vergütungsmodelle No access
        Verfahrensspezifische Mandatierung No access
    4. 1. Funktion No access
      2. Open Door Policy No access
        Multimedialer Zugang zum Konfliktmanagementsystem No access
        Ombudsmann No access
      3. Partnering No access
        Konfliktmanagementbeauftragter No access
3. 1. 1. Strukturierung des Verhandlungsprozesses durch Verhandlungsmanagement No access
    2. Einbeziehung von Experten in den Verhandlungsprozess No access
  2. 1. Funktion und Ablauf No access
    2. 1. Prozessrisikoanalyse No access
      2. Case-Screens No access
  3. 1. 1. Option oder Pflicht zur Teilnahme an den ADR-Verfahren der Konfliktmanagementordnung No access
      2. Formvorschriften und Fristen No access
      3. Prozessbevollmächtigte der Parteien No access
      4. Dritte in den Verfahren No access
      5. Vertraulichkeit No access
      6. Weitere Verfahrensregeln No access
    2. 1. Abschirmung der ADR-Verfahren vor parallelen gerichtlichen Verfahren No access
      2. Hemmung der Verjährung von Rechtsansprüchen und weitere Abreden No access
      3. Rechtsweg zu den staatlichen Gerichten No access
      4. Durchsetzung und Vollstreckung von ADR-Vergleichen No access
    3. 1. Einleitungsanzeige No access
        Einleitungsantwort No access
      2. Unabhängigkeit und Unparteilichkeit No access
        Qualifikation No access
        Rolle, Kompetenzen und Pflichten No access
        Gemeinsame Auswahl durch die Parteien No access
        Unterstützung und Auswahl durch eine Verfahrensadministration No access
        Ablehnung des Mediators durch eine Partei No access
      3. Vorverfahren und Verfahrensagenda No access
        Mediationssitzungen No access
      4. Einigung der Parteien No access
        Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in ein nachfolgendes Konfliktbearbeitungsverfahren No access
    4. 1. Funktion in der Konfliktmanagementordnung No access
      2. Einleitungsanzeige No access
        Einleitungsantwort No access
      3. Ein-Personen- und Drei-Personen-Adjudication-Boards No access
        Profil der Adjudicatoren No access
        Innerbetriebliches und externes Adjudication-Board No access
        Zeitpunkt No access
        Modus No access
        Ersetzung eines Adjudicators No access
        Leitung des Verfahrens No access
        Förderung einer interessenbasierten Konfliktbearbeitung No access
        Adjudicator als Schiedsrichter in einem nachfolgenden schiedsrichterlichen Verfahren No access
      4. Inhalt No access
        Frist No access
      5. Ort und Sprache des Verfahrens No access
        Verfahrensagenda No access
        Sachverhaltsermittlung und Beweisführung No access
        Schriftliches Verfahren No access
        Mündliche Verhandlung No access
      6. Entscheidung des Adjudication-Boards No access
        Einbeziehung von interessenorientierten Elementen in den Entscheidungsfindungsprozess des Adjudication-Boards No access
        Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in die gerichtliche Streitentscheidung No access
  4. 1. 1. Endgültige und rechtlich bindende Konfliktentscheidung No access
      2. Einstweiliger Rechtsschutz durch (Schieds-)Gerichte No access
    2. 1. Vorgeschaltetes Schiedsgutachterverfahren No access
      2. Beschleunigtes Verfahren als Regel No access
      3. Integration der interessenbasierten Konfliktbearbeitung in das Schiedsgerichtsverfahren No access
    3. 1. Parteivereinbarung über die Kostentragung No access
        Einbeziehung von gerichtsnahen ADR-Programmen in Gerichtsstandsvereinbarungen No access
      2. Prozessführungsbudgets No access
4. Ausblick: Von der Theorie zur Praxis des Systemdesigns in Deutschland? No access Pages 299 - 302
Literaturverzeichnis No access Pages 303 - 320