Systemdesign: Grundlagen, Konzeption und Implementierung von Integrierten Konfliktmanagementsystemen in Unternehmen

RA Dr. Alexander Steinbrecher LL.M.

doi:10.5771/9783845209357

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Bibliographic data

Edition: 1/2008
Copyright Year: 2008
ISBN-Print: 978-3-8329-3534-4
ISBN-Online: 978-3-8452-0935-7
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Nomos Universitätsschriften - Recht
Volume: 568
Language: German
Pages: 320
Product Type: Monograph

Titelei No access Pages 2 - 6
Authors:
Abkürzungsverzeichnis No access Pages 7 - 10
Authors:
Inhaltsverzeichnis No access Pages 11 - 22
Authors:
1. Problemstellung und Thesen No access Pages 23 - 24
  Authors:
2. Ansatz der Untersuchung und thematische Abgrenzung No access Pages 24 - 26
  Authors:
3. Gang der Untersuchung No access Pages 26 - 26
  Authors:
1. 1. Authors:
    1. Authors:
      1. Begriff No access
        Authors:
      2. Funktionen No access
        Authors:
      3. Authors:
        Optimierung der Konfliktfolgen für das Unternehmen No access
        Authors:
        Keine Regulierung des unternehmerischen Konfliktniveaus No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Authors:
        Privatautonome Gestaltungsmöglichkeiten der Parteien im Konflikt No access
        Authors:
        Verfahrensoptionen No access
        Authors:
      2. Authors:
        Direkte und indirekte Kosten No access
        Authors:
        Verfahrensdauer No access
        Authors:
      3. Praktische Relevanz der Verfahrensfairness No access
        Authors:
    3. Zusammenfassung No access
      Authors:
  2. Authors:
    1. Authors:
      1. Unternehmensinterne Konflikte No access
        Authors:
      2. Unternehmensexterne Konflikte No access
        Authors:
      3. Wechselwirkung zwischen unternehmensinternen und -externen Konflikten No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Authors:
        Verhandeln No access
        Authors:
        Gerichtsverfahren No access
        Authors:
        Schiedsgerichtsverfahren No access
        Authors:
      2. Das Verhältnis zwischen außergerichtlichen Verhandlungen und gerichtlicher Streitentscheidung No access
        Authors:
      3. Instrumente des Prozessführungsmanagements No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Mediation No access
        Authors:
      2. Weitere ADR-Verfahren im Überblick No access
        Authors:
      3. Authors:
        Überblick No access
        Authors:
        Verfahrensabgrenzung No access
        Authors:
        Herleitung der Adjudication aus der Theorie der Konfliktbehandlung No access
        Authors:
        Ombudsmann-Verfahren als Ausprägung der Adjudication in Deutschland No access
        Authors:
    4. Zusammenfassung No access
      Authors:
  3. Authors:
    1. Authors:
      1. Monopol als Forum der Streitbeilegung No access
        Authors:
      2. Inadäquate, auf den rechtlichen Streitgegenstand reduzierte Streiterledigung No access
        Authors:
      3. Arbeitsbelastung der staatlichen Gerichte No access
        Authors:
      4. Probleme der internationalen Prozessführung No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Mangelnder Einsatz in Konflikten mit nationaler Anknüpfung No access
        Authors:
      2. Ineffizienter Ablauf von Schiedsverfahren No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Mangelndes Verfahrensverständnis No access
        Authors:
      2. Sporadische und ineffektive Verfahrensanwendung No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Hierarchische Entscheidungsfindung und Problemlösung im Unternehmen No access
        Authors:
      2. Kontradiktorisches Konfliktverständnis der Entscheidungsträger im Unternehmen No access
        Authors:
      3. Komplexität der unternehmerischen Rahmenbedingungen No access
        Authors:
  4. Zwischenergebnis und Ausgangspunkt der Untersuchung: Bedarf nach einer konzertierten Gesamtstrategie des Konfliktmanagements von Unternehmen No access Pages 76 - 79
    Authors:
2. 1. Authors:
    1. Authors:
      1. Das Forschungsprojekt von Ury, Brett und Goldberg No access
        Authors:
      2. Praktische Umsetzung von Sanders Idee einer multi-optionalen Streitbeilegung No access
        Authors:
      3. Vom Verfahrensdesign zum Systemdesign No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Authors:
        Konfliktmanagementsystem: Vom systematischen zum systemischen Umgang mit Konflikten No access
        Authors:
        Integration in das übergeordnete Unternehmenssystem No access
        Authors:
      2. Design No access
        Authors:
      3. Zusammenfassender Arbeitsbegriff No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Konzentration auf die Systemkonzeption No access
        Authors:
      2. Betonung der Systemimplementierung No access
        Authors:
      3. Kongruenz zwischen Konfliktmanagementsystems und Designprozesses No access
        Authors:
      4. Empirische Untersuchungen bestehender Konfliktmanagementsysteme No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Unterscheidung zwischen unternehmensinternem und -externem Systemdesign No access
        Authors:
      2. Plädoyer für ein unternehmensweites Systemdesign No access
        Authors:
    5. Zusammenfassung No access
      Authors:
  2. Authors:
    1. Authors:
      1. Authors:
        Wertneutralität von Konflikten No access
        Authors:
        Der Prozess der Konfliktentwicklung No access
        Authors:
        Bedeutung für das Systemdesign No access
        Authors:
      2. Die Bedeutung der Dimensionen der Konfliktbehandlung für das Systemdesign No access
        Authors:
      3. Authors:
        Wechselwirkung zwischen Interessen, Recht und Macht als Beurteilungsmaßstäbe im Konflikt No access
        Authors:
        Integration alternativer Verfahren in das praktizierte System der gerichtlichen Konfliktbeilegung No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Multi-Door Courthouse als gerichtsangebundene multioptionale Streitbeilegungsstelle No access
        Authors:
      2. ADR-Programme No access
        Authors:
      3. Streitbeilegungssysteme No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Verfahrensrechtliches Risikomanagement No access
        Authors:
      2. Methoden und Instrumente der Organisationsentwicklung No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Managementsystem der Konfliktbehandlung No access
        Authors:
      2. Systemdesign als innerbetriebliches Projekt No access
        Authors:
    5. Zusammenfassung No access
      Authors:
  3. Authors:
    1. Authors:
      1. Privatautonomes und interessenorientiertes Konfliktmanagement No access
        Authors:
      2. Konzentration der gerichtlichen Verfahren auf drittentscheidungsbedürftige Konflikte No access
        Authors:
      3. Reduzierte Konfliktmanagementkosten No access
        Authors:
      4. Steigerung der Unternehmensprofitabilität No access
        Authors:
      5. Weitere Chancen für das Unternehmen als Organisation No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Privatisierung der Konfliktbehandlung No access
        Authors:
      2. Instrumentalisierung der außergerichtlichen Konfliktbearbeitungsverfahren No access
        Authors:
      3. Authors:
        Widerstand gegen Veränderungen des bestehenden Konfliktmanagements No access
        Authors:
        Inkongruenz zwischen intendiertem und praktiziertem Konfliktmanagement No access
        Authors:
        Zielkonflikte zwischen dem Unternehmen und seinen Konfliktgegnern No access
        Authors:
      4. Mangelnder Nachweis der Effizienz des Systemdesigns No access
        Authors:
  4. Authors:
    1. Anwendungsakzeptanz als Erfolgsmaßstab des Systemdesigns No access
      Authors:
    2. Authors:
      1. Kommunikation und Information über Systemdesign No access
        Authors:
      2. Schulung und Training No access
        Authors:
      3. Interessenorientierter und partizipativer Designprozess No access
        Authors:
      4. Evaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Handhabbarkeit No access
        Authors:
      2. Authors:
        Multiple Verfahrensoptionen No access
        Authors:
        Auswahl- und Gestaltungsfreiheit der Parteien No access
        Authors:
      3. Anwendungsbereich No access
        Authors:
      4. Authors:
        Freiwilligkeit No access
        Authors:
        Vertraulichkeit No access
        Authors:
        Allparteilichkeit des Dritten No access
        Authors:
        Verteilung der Verfahrenskosten No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Engagement und Verantwortung der Unternehmensführung No access
        Authors:
      2. Anwendungsanreize für das neue Konfliktmanagementsystem No access
        Authors:
      3. Anpassung der Unternehmenspraxis an das neue Konfliktmanagementsystem No access
        Authors:
    5. Zusammenfassung No access
      Authors:
1. 1. Authors:
    1. Authors:
      1. Veränderungsbereitschaft im Unternehmen No access
        Authors:
      2. Information über Veränderungsoptionen und Entscheidung über Initiierung des Systemdesigns No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Bedeutung für das Systemdesign No access
        Authors:
      2. Information und Training No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Aufgaben No access
        Authors:
      2. Authors:
        Interne und externe Stakeholder No access
        Authors:
        Fokus-Gruppen No access
        Authors:
        Einbeziehung von internen und externen Opponenten No access
        Authors:
      3. Authors:
        Aufgaben No access
        Authors:
        Qualifikation No access
        Authors:
      4. Road Map für den Designprozess No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Funktion und Ausgestaltung No access
        Authors:
      2. Definition der unternehmerischen Ziele des Systemdesigns No access
        Authors:
      3. Prognostizierte Dauer des Systemdesignprozesses No access
        Authors:
      4. Authors:
        Kostenfaktoren No access
        Authors:
        Prognostizierte Kosteneinsparungen durch das neue Konfliktmanagementsystem No access
        Authors:
  2. Authors:
    1. Authors:
      1. Bedeutung No access
        Authors:
      2. Methodik der Analyse No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Entscheidungsfindungs- und Problemlösungsprozesse des Unternehmens No access
        Authors:
      2. Struktur der Entscheidungsprozesse No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Parteien und andere Beteiligte No access
        Authors:
      2. Konfliktbehandlungsgegenstände und Konfliktthemen No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Spektrum der Verfahren und Instrumente des Konfliktmanagements No access
        Authors:
      2. Qualität der Konfliktbehandlungsverfahren und -instrumente No access
        Authors:
    5. Authors:
      1. Präsentation der Analyseergebnisse No access
        Authors:
      2. Feedback zu skizziertem Systemdesign No access
        Authors:
      3. Entscheidung der Unternehmensführung No access
        Authors:
      4. Ausarbeitung eines detaillierten Modellsystems No access
        Authors:
  3. Authors:
    1. Authors:
      1. Marketing des neuen Konfliktmanagementsystems No access
        Authors:
      2. Gezielte Schulungen, Trainings und Anwendungsanreize No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Bedeutung von Pilotprojekten No access
        Authors:
      2. Auswahl von Test-Konflikten No access
        Authors:
      3. Dauer der Erprobungsphase No access
        Authors:
      4. Evaluierung der Pilotprojekte und Rejustierung des neuen Systems No access
        Authors:
    3. Unternehmensweite Umsetzung des neuen Konfliktmanagementsystems No access
      Authors:
  4. Authors:
    1. Authors:
      1. Integraler Bestandteil des Designprozesses No access
        Authors:
      2. Gesamtevaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems No access
        Authors:
      3. Gründe für eine mangelnde Auswertung in der Praxis No access
        Authors:
    2. Methoden zur Evaluierung des Systemdesigns No access
      Authors:
2. 1. Authors:
    1. Funktion No access
      Authors:
    2. Authors:
      1. Authors:
        Unternehmen als Repeat Player in Konflikten No access
        Authors:
        Authors:
        Differenzierung nach sozialen und justiziablen Konfliktbehandlungsgegenständen No access
        Authors:
        Differenzierung nach den Eskalationsstufen Konflikt und Rechtsstreit No access
        Authors:
      2. Fokus auf konfliktdeeskalierende und streitpräventive Instrumente No access
        Authors:
      3. Betonung informeller Verfahren ohne Drittbeteiligung No access
        Authors:
      4. Authors:
        Authors:
        Vergleichende Modellberechnungen der Kosten gerichtlicher und alternativer Konfliktbearbeitungsverfahren No access
        Authors:
        Eingeschränkte Bedeutung der Modellberechnungen für die Praxis No access
        Authors:
        Authors:
        Realisierung der prozessualen und materiellen Interessen der Parteien No access
        Authors:
        Interessenorientierter Gestaltungsspielraum No access
        Authors:
      5. Zusammenfassung No access
        Authors:
  2. Authors:
    1. Authors:
      1. Interdisziplinäre Zusammenarbeit No access
        Authors:
      2. „Collaborative Lawyering“ als Ansatz der Konfliktmanagementabteilung No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Ausbildung und Training No access
        Authors:
      2. Administration und Koordinierung No access
        Authors:
      3. Konfliktanalyse und Verfahrensberatung No access
        Authors:
      4. Authors:
        Bedeutung No access
        Authors:
        Funktion No access
        Authors:
        Authors:
        Dritte und Sachverständige No access
        Authors:
        Kosten der Verfahrensadministration No access
        Authors:
  3. Authors:
    1. Konfliktmanagement-Modus des Unternehmens No access
      Authors:
    2. Authors:
      1. Authors:
        Selbstbindungsmechanismen No access
        Authors:
        Rahmenvertrag über das Konfliktmanagement No access
        Authors:
        Individualvertragliche Vereinbarung No access
        Authors:
      2. Authors:
        Betriebsvereinbarung No access
        Authors:
        Individualvereinbarung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Authors:
        Kostenanreize für interne Konfliktgegenparteien No access
        Authors:
        Kostenanreize für externe Konfliktgegenparteien No access
        Authors:
      2. Einbeziehung der Konfliktgegenparteien des Unternehmens in das Verfahrensdesign No access
        Authors:
      3. Motivation der Unternehmensjuristen No access
        Authors:
      4. Authors:
        Reduzierte Inanspruchnahme externer Rechtsdienstleistungen No access
        Authors:
        Kreative Vergütungsmodelle No access
        Authors:
        Verfahrensspezifische Mandatierung No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Funktion No access
        Authors:
      2. Authors:
        Open Door Policy No access
        Authors:
        Multimedialer Zugang zum Konfliktmanagementsystem No access
        Authors:
        Ombudsmann No access
        Authors:
      3. Authors:
        Partnering No access
        Authors:
        Konfliktmanagementbeauftragter No access
        Authors:
3. 1. Authors:
    1. Strukturierung des Verhandlungsprozesses durch Verhandlungsmanagement No access
      Authors:
    2. Einbeziehung von Experten in den Verhandlungsprozess No access
      Authors:
  2. Authors:
    1. Funktion und Ablauf No access
      Authors:
    2. Authors:
      1. Prozessrisikoanalyse No access
        Authors:
      2. Case-Screens No access
        Authors:
  3. Authors:
    1. Authors:
      1. Option oder Pflicht zur Teilnahme an den ADR-Verfahren der Konfliktmanagementordnung No access
        Authors:
      2. Formvorschriften und Fristen No access
        Authors:
      3. Prozessbevollmächtigte der Parteien No access
        Authors:
      4. Dritte in den Verfahren No access
        Authors:
      5. Vertraulichkeit No access
        Authors:
      6. Weitere Verfahrensregeln No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Abschirmung der ADR-Verfahren vor parallelen gerichtlichen Verfahren No access
        Authors:
      2. Hemmung der Verjährung von Rechtsansprüchen und weitere Abreden No access
        Authors:
      3. Rechtsweg zu den staatlichen Gerichten No access
        Authors:
      4. Durchsetzung und Vollstreckung von ADR-Vergleichen No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Authors:
        Einleitungsanzeige No access
        Authors:
        Einleitungsantwort No access
        Authors:
      2. Authors:
        Authors:
        Unabhängigkeit und Unparteilichkeit No access
        Authors:
        Qualifikation No access
        Authors:
        Rolle, Kompetenzen und Pflichten No access
        Authors:
        Authors:
        Gemeinsame Auswahl durch die Parteien No access
        Authors:
        Unterstützung und Auswahl durch eine Verfahrensadministration No access
        Authors:
        Ablehnung des Mediators durch eine Partei No access
        Authors:
      3. Authors:
        Vorverfahren und Verfahrensagenda No access
        Authors:
        Mediationssitzungen No access
        Authors:
      4. Authors:
        Einigung der Parteien No access
        Authors:
        Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in ein nachfolgendes Konfliktbearbeitungsverfahren No access
        Authors:
    4. Authors:
      1. Funktion in der Konfliktmanagementordnung No access
        Authors:
      2. Authors:
        Einleitungsanzeige No access
        Authors:
        Einleitungsantwort No access
        Authors:
      3. Authors:
        Authors:
        Ein-Personen- und Drei-Personen-Adjudication-Boards No access
        Authors:
        Profil der Adjudicatoren No access
        Authors:
        Innerbetriebliches und externes Adjudication-Board No access
        Authors:
        Authors:
        Zeitpunkt No access
        Authors:
        Modus No access
        Authors:
        Ersetzung eines Adjudicators No access
        Authors:
        Authors:
        Leitung des Verfahrens No access
        Authors:
        Förderung einer interessenbasierten Konfliktbearbeitung No access
        Authors:
        Adjudicator als Schiedsrichter in einem nachfolgenden schiedsrichterlichen Verfahren No access
        Authors:
      4. Authors:
        Inhalt No access
        Authors:
        Frist No access
        Authors:
      5. Authors:
        Ort und Sprache des Verfahrens No access
        Authors:
        Verfahrensagenda No access
        Authors:
        Sachverhaltsermittlung und Beweisführung No access
        Authors:
        Schriftliches Verfahren No access
        Authors:
        Mündliche Verhandlung No access
        Authors:
      6. Authors:
        Entscheidung des Adjudication-Boards No access
        Authors:
        Einbeziehung von interessenorientierten Elementen in den Entscheidungsfindungsprozess des Adjudication-Boards No access
        Authors:
        Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in die gerichtliche Streitentscheidung No access
        Authors:
  4. Authors:
    1. Authors:
      1. Endgültige und rechtlich bindende Konfliktentscheidung No access
        Authors:
      2. Einstweiliger Rechtsschutz durch (Schieds-)Gerichte No access
        Authors:
    2. Authors:
      1. Vorgeschaltetes Schiedsgutachterverfahren No access
        Authors:
      2. Beschleunigtes Verfahren als Regel No access
        Authors:
      3. Integration der interessenbasierten Konfliktbearbeitung in das Schiedsgerichtsverfahren No access
        Authors:
    3. Authors:
      1. Authors:
        Parteivereinbarung über die Kostentragung No access
        Authors:
        Einbeziehung von gerichtsnahen ADR-Programmen in Gerichtsstandsvereinbarungen No access
        Authors:
      2. Prozessführungsbudgets No access
        Authors:
4. Ausblick: Von der Theorie zur Praxis des Systemdesigns in Deutschland? No access Pages 299 - 302
  Authors:
Literaturverzeichnis No access Pages 303 - 320
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