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Monographie Kein Zugriff

Systemdesign

Grundlagen, Konzeption und Implementierung von Integrierten Konfliktmanagementsystemen in Unternehmen
Autor:innen:
Verlag:
 2008

Zusammenfassung

Unternehmen gestalten ihre Konflikte und Rechtsstreitigkeiten in der Praxis bislang nicht so, wie sie es in der Theorie präferieren. Diese Diskrepanz nimmt der Autor zum Anlass für eine fundierte Untersuchung der Gestaltungsmöglichkeiten von Unternehmen im Umgang mit Konflikten und Rechtsstreitigkeiten.

Der Autor entwickelt mit dem Systemdesign einen konzeptionellen Ansatz zur Optimierung des Konfliktmanagements von Unternehmen und veranschaulicht, wie Unternehmen die gerichtlichen und außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren und -instrumente in einem Konfliktmanagementsystem integrieren sowie konfliktspezifisch zur Bearbeitung ihrer internen und externen Konflikte und Rechtsstreitigkeiten gestalten können.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr
2008
ISBN-Print
978-3-8329-3534-4
ISBN-Online
978-3-8452-0935-7
Verlag
Nomos, Baden-Baden
Reihe
Nomos Universitätsschriften - Recht
Band
568
Sprache
Deutsch
Seiten
320
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei Kein Zugriff 2 - 6
  2. Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff 7 - 10
  3. Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 11 - 22
    1. Problemstellung und Thesen Kein Zugriff 23 - 24
    2. Ansatz der Untersuchung und thematische Abgrenzung Kein Zugriff 24 - 26
    3. Gang der Untersuchung Kein Zugriff 26 - 26
          1. Begriff Kein Zugriff
          2. Funktionen Kein Zugriff
            1. Optimierung der Konfliktfolgen für das Unternehmen Kein Zugriff
            2. Keine Regulierung des unternehmerischen Konfliktniveaus Kein Zugriff
            1. Privatautonome Gestaltungsmöglichkeiten der Parteien im Konflikt Kein Zugriff
            2. Verfahrensoptionen Kein Zugriff
            1. Direkte und indirekte Kosten Kein Zugriff
            2. Verfahrensdauer Kein Zugriff
          3. Praktische Relevanz der Verfahrensfairness Kein Zugriff
        3. Zusammenfassung Kein Zugriff
          1. Unternehmensinterne Konflikte Kein Zugriff
          2. Unternehmensexterne Konflikte Kein Zugriff
          3. Wechselwirkung zwischen unternehmensinternen und -externen Konflikten Kein Zugriff
            1. Verhandeln Kein Zugriff
            2. Gerichtsverfahren Kein Zugriff
            3. Schiedsgerichtsverfahren Kein Zugriff
          2. Das Verhältnis zwischen außergerichtlichen Verhandlungen und gerichtlicher Streitentscheidung Kein Zugriff
          3. Instrumente des Prozessführungsmanagements Kein Zugriff
          1. Mediation Kein Zugriff
          2. Weitere ADR-Verfahren im Überblick Kein Zugriff
            1. Überblick Kein Zugriff
            2. Verfahrensabgrenzung Kein Zugriff
            3. Herleitung der Adjudication aus der Theorie der Konfliktbehandlung Kein Zugriff
            4. Ombudsmann-Verfahren als Ausprägung der Adjudication in Deutschland Kein Zugriff
        4. Zusammenfassung Kein Zugriff
          1. Monopol als Forum der Streitbeilegung Kein Zugriff
          2. Inadäquate, auf den rechtlichen Streitgegenstand reduzierte Streiterledigung Kein Zugriff
          3. Arbeitsbelastung der staatlichen Gerichte Kein Zugriff
          4. Probleme der internationalen Prozessführung Kein Zugriff
          1. Mangelnder Einsatz in Konflikten mit nationaler Anknüpfung Kein Zugriff
          2. Ineffizienter Ablauf von Schiedsverfahren Kein Zugriff
          1. Mangelndes Verfahrensverständnis Kein Zugriff
          2. Sporadische und ineffektive Verfahrensanwendung Kein Zugriff
          1. Hierarchische Entscheidungsfindung und Problemlösung im Unternehmen Kein Zugriff
          2. Kontradiktorisches Konfliktverständnis der Entscheidungsträger im Unternehmen Kein Zugriff
          3. Komplexität der unternehmerischen Rahmenbedingungen Kein Zugriff
      4. Zwischenergebnis und Ausgangspunkt der Untersuchung: Bedarf nach einer konzertierten Gesamtstrategie des Konfliktmanagements von Unternehmen Kein Zugriff 76 - 79
          1. Das Forschungsprojekt von Ury, Brett und Goldberg Kein Zugriff
          2. Praktische Umsetzung von Sanders Idee einer multi-optionalen Streitbeilegung Kein Zugriff
          3. Vom Verfahrensdesign zum Systemdesign Kein Zugriff
            1. Konfliktmanagementsystem: Vom systematischen zum systemischen Umgang mit Konflikten Kein Zugriff
            2. Integration in das übergeordnete Unternehmenssystem Kein Zugriff
          2. Design Kein Zugriff
          3. Zusammenfassender Arbeitsbegriff Kein Zugriff
          1. Konzentration auf die Systemkonzeption Kein Zugriff
          2. Betonung der Systemimplementierung Kein Zugriff
          3. Kongruenz zwischen Konfliktmanagementsystems und Designprozesses Kein Zugriff
          4. Empirische Untersuchungen bestehender Konfliktmanagementsysteme Kein Zugriff
          1. Unterscheidung zwischen unternehmensinternem und -externem Systemdesign Kein Zugriff
          2. Plädoyer für ein unternehmensweites Systemdesign Kein Zugriff
        5. Zusammenfassung Kein Zugriff
            1. Wertneutralität von Konflikten Kein Zugriff
            2. Der Prozess der Konfliktentwicklung Kein Zugriff
            3. Bedeutung für das Systemdesign Kein Zugriff
          2. Die Bedeutung der Dimensionen der Konfliktbehandlung für das Systemdesign Kein Zugriff
            1. Wechselwirkung zwischen Interessen, Recht und Macht als Beurteilungsmaßstäbe im Konflikt Kein Zugriff
            2. Integration alternativer Verfahren in das praktizierte System der gerichtlichen Konfliktbeilegung Kein Zugriff
          1. Multi-Door Courthouse als gerichtsangebundene multioptionale Streitbeilegungsstelle Kein Zugriff
          2. ADR-Programme Kein Zugriff
          3. Streitbeilegungssysteme Kein Zugriff
          1. Verfahrensrechtliches Risikomanagement Kein Zugriff
          2. Methoden und Instrumente der Organisationsentwicklung Kein Zugriff
          1. Managementsystem der Konfliktbehandlung Kein Zugriff
          2. Systemdesign als innerbetriebliches Projekt Kein Zugriff
        5. Zusammenfassung Kein Zugriff
          1. Privatautonomes und interessenorientiertes Konfliktmanagement Kein Zugriff
          2. Konzentration der gerichtlichen Verfahren auf drittentscheidungsbedürftige Konflikte Kein Zugriff
          3. Reduzierte Konfliktmanagementkosten Kein Zugriff
          4. Steigerung der Unternehmensprofitabilität Kein Zugriff
          5. Weitere Chancen für das Unternehmen als Organisation Kein Zugriff
          1. Privatisierung der Konfliktbehandlung Kein Zugriff
          2. Instrumentalisierung der außergerichtlichen Konfliktbearbeitungsverfahren Kein Zugriff
            1. Widerstand gegen Veränderungen des bestehenden Konfliktmanagements Kein Zugriff
            2. Inkongruenz zwischen intendiertem und praktiziertem Konfliktmanagement Kein Zugriff
            3. Zielkonflikte zwischen dem Unternehmen und seinen Konfliktgegnern Kein Zugriff
          4. Mangelnder Nachweis der Effizienz des Systemdesigns Kein Zugriff
        1. Anwendungsakzeptanz als Erfolgsmaßstab des Systemdesigns Kein Zugriff
          1. Kommunikation und Information über Systemdesign Kein Zugriff
          2. Schulung und Training Kein Zugriff
          3. Interessenorientierter und partizipativer Designprozess Kein Zugriff
          4. Evaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems Kein Zugriff
          1. Handhabbarkeit Kein Zugriff
            1. Multiple Verfahrensoptionen Kein Zugriff
            2. Auswahl- und Gestaltungsfreiheit der Parteien Kein Zugriff
          3. Anwendungsbereich Kein Zugriff
            1. Freiwilligkeit Kein Zugriff
            2. Vertraulichkeit Kein Zugriff
            3. Allparteilichkeit des Dritten Kein Zugriff
            4. Verteilung der Verfahrenskosten Kein Zugriff
          1. Engagement und Verantwortung der Unternehmensführung Kein Zugriff
          2. Anwendungsanreize für das neue Konfliktmanagementsystem Kein Zugriff
          3. Anpassung der Unternehmenspraxis an das neue Konfliktmanagementsystem Kein Zugriff
        5. Zusammenfassung Kein Zugriff
          1. Veränderungsbereitschaft im Unternehmen Kein Zugriff
          2. Information über Veränderungsoptionen und Entscheidung über Initiierung des Systemdesigns Kein Zugriff
          1. Bedeutung für das Systemdesign Kein Zugriff
          2. Information und Training Kein Zugriff
          1. Aufgaben Kein Zugriff
            1. Interne und externe Stakeholder Kein Zugriff
            2. Fokus-Gruppen Kein Zugriff
            3. Einbeziehung von internen und externen Opponenten Kein Zugriff
            1. Aufgaben Kein Zugriff
            2. Qualifikation Kein Zugriff
          4. Road Map für den Designprozess Kein Zugriff
          1. Funktion und Ausgestaltung Kein Zugriff
          2. Definition der unternehmerischen Ziele des Systemdesigns Kein Zugriff
          3. Prognostizierte Dauer des Systemdesignprozesses Kein Zugriff
            1. Kostenfaktoren Kein Zugriff
            2. Prognostizierte Kosteneinsparungen durch das neue Konfliktmanagementsystem Kein Zugriff
          1. Bedeutung Kein Zugriff
          2. Methodik der Analyse Kein Zugriff
          1. Entscheidungsfindungs- und Problemlösungsprozesse des Unternehmens Kein Zugriff
          2. Struktur der Entscheidungsprozesse Kein Zugriff
          1. Parteien und andere Beteiligte Kein Zugriff
          2. Konfliktbehandlungsgegenstände und Konfliktthemen Kein Zugriff
          1. Spektrum der Verfahren und Instrumente des Konfliktmanagements Kein Zugriff
          2. Qualität der Konfliktbehandlungsverfahren und -instrumente Kein Zugriff
          1. Präsentation der Analyseergebnisse Kein Zugriff
          2. Feedback zu skizziertem Systemdesign Kein Zugriff
          3. Entscheidung der Unternehmensführung Kein Zugriff
          4. Ausarbeitung eines detaillierten Modellsystems Kein Zugriff
          1. Marketing des neuen Konfliktmanagementsystems Kein Zugriff
          2. Gezielte Schulungen, Trainings und Anwendungsanreize Kein Zugriff
          1. Bedeutung von Pilotprojekten Kein Zugriff
          2. Auswahl von Test-Konflikten Kein Zugriff
          3. Dauer der Erprobungsphase Kein Zugriff
          4. Evaluierung der Pilotprojekte und Rejustierung des neuen Systems Kein Zugriff
        3. Unternehmensweite Umsetzung des neuen Konfliktmanagementsystems Kein Zugriff
          1. Integraler Bestandteil des Designprozesses Kein Zugriff
          2. Gesamtevaluierung des neuen Konfliktmanagementsystems Kein Zugriff
          3. Gründe für eine mangelnde Auswertung in der Praxis Kein Zugriff
        2. Methoden zur Evaluierung des Systemdesigns Kein Zugriff
        1. Funktion Kein Zugriff
            1. Unternehmen als Repeat Player in Konflikten Kein Zugriff
              1. Differenzierung nach sozialen und justiziablen Konfliktbehandlungsgegenständen Kein Zugriff
              2. Differenzierung nach den Eskalationsstufen Konflikt und Rechtsstreit Kein Zugriff
          2. Fokus auf konfliktdeeskalierende und streitpräventive Instrumente Kein Zugriff
          3. Betonung informeller Verfahren ohne Drittbeteiligung Kein Zugriff
              1. Vergleichende Modellberechnungen der Kosten gerichtlicher und alternativer Konfliktbearbeitungsverfahren Kein Zugriff
              2. Eingeschränkte Bedeutung der Modellberechnungen für die Praxis Kein Zugriff
              1. Realisierung der prozessualen und materiellen Interessen der Parteien Kein Zugriff
              2. Interessenorientierter Gestaltungsspielraum Kein Zugriff
          5. Zusammenfassung Kein Zugriff
          1. Interdisziplinäre Zusammenarbeit Kein Zugriff
          2. „Collaborative Lawyering“ als Ansatz der Konfliktmanagementabteilung Kein Zugriff
          1. Ausbildung und Training Kein Zugriff
          2. Administration und Koordinierung Kein Zugriff
          3. Konfliktanalyse und Verfahrensberatung Kein Zugriff
            1. Bedeutung Kein Zugriff
            2. Funktion Kein Zugriff
              1. Dritte und Sachverständige Kein Zugriff
              2. Kosten der Verfahrensadministration Kein Zugriff
        1. Konfliktmanagement-Modus des Unternehmens Kein Zugriff
            1. Selbstbindungsmechanismen Kein Zugriff
            2. Rahmenvertrag über das Konfliktmanagement Kein Zugriff
            3. Individualvertragliche Vereinbarung Kein Zugriff
            1. Betriebsvereinbarung Kein Zugriff
            2. Individualvereinbarung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer Kein Zugriff
            1. Kostenanreize für interne Konfliktgegenparteien Kein Zugriff
            2. Kostenanreize für externe Konfliktgegenparteien Kein Zugriff
          2. Einbeziehung der Konfliktgegenparteien des Unternehmens in das Verfahrensdesign Kein Zugriff
          3. Motivation der Unternehmensjuristen Kein Zugriff
            1. Reduzierte Inanspruchnahme externer Rechtsdienstleistungen Kein Zugriff
            2. Kreative Vergütungsmodelle Kein Zugriff
            3. Verfahrensspezifische Mandatierung Kein Zugriff
          1. Funktion Kein Zugriff
            1. Open Door Policy Kein Zugriff
            2. Multimedialer Zugang zum Konfliktmanagementsystem Kein Zugriff
            3. Ombudsmann Kein Zugriff
            1. Partnering Kein Zugriff
            2. Konfliktmanagementbeauftragter Kein Zugriff
        1. Strukturierung des Verhandlungsprozesses durch Verhandlungsmanagement Kein Zugriff
        2. Einbeziehung von Experten in den Verhandlungsprozess Kein Zugriff
        1. Funktion und Ablauf Kein Zugriff
          1. Prozessrisikoanalyse Kein Zugriff
          2. Case-Screens Kein Zugriff
          1. Option oder Pflicht zur Teilnahme an den ADR-Verfahren der Konfliktmanagementordnung Kein Zugriff
          2. Formvorschriften und Fristen Kein Zugriff
          3. Prozessbevollmächtigte der Parteien Kein Zugriff
          4. Dritte in den Verfahren Kein Zugriff
          5. Vertraulichkeit Kein Zugriff
          6. Weitere Verfahrensregeln Kein Zugriff
          1. Abschirmung der ADR-Verfahren vor parallelen gerichtlichen Verfahren Kein Zugriff
          2. Hemmung der Verjährung von Rechtsansprüchen und weitere Abreden Kein Zugriff
          3. Rechtsweg zu den staatlichen Gerichten Kein Zugriff
          4. Durchsetzung und Vollstreckung von ADR-Vergleichen Kein Zugriff
            1. Einleitungsanzeige Kein Zugriff
            2. Einleitungsantwort Kein Zugriff
              1. Unabhängigkeit und Unparteilichkeit Kein Zugriff
              2. Qualifikation Kein Zugriff
            2. Rolle, Kompetenzen und Pflichten Kein Zugriff
              1. Gemeinsame Auswahl durch die Parteien Kein Zugriff
              2. Unterstützung und Auswahl durch eine Verfahrensadministration Kein Zugriff
              3. Ablehnung des Mediators durch eine Partei Kein Zugriff
            1. Vorverfahren und Verfahrensagenda Kein Zugriff
            2. Mediationssitzungen Kein Zugriff
            1. Einigung der Parteien Kein Zugriff
            2. Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in ein nachfolgendes Konfliktbearbeitungsverfahren Kein Zugriff
          1. Funktion in der Konfliktmanagementordnung Kein Zugriff
            1. Einleitungsanzeige Kein Zugriff
            2. Einleitungsantwort Kein Zugriff
              1. Ein-Personen- und Drei-Personen-Adjudication-Boards Kein Zugriff
              2. Profil der Adjudicatoren Kein Zugriff
              3. Innerbetriebliches und externes Adjudication-Board Kein Zugriff
              1. Zeitpunkt Kein Zugriff
              2. Modus Kein Zugriff
              3. Ersetzung eines Adjudicators Kein Zugriff
              1. Leitung des Verfahrens Kein Zugriff
              2. Förderung einer interessenbasierten Konfliktbearbeitung Kein Zugriff
              3. Adjudicator als Schiedsrichter in einem nachfolgenden schiedsrichterlichen Verfahren Kein Zugriff
            1. Inhalt Kein Zugriff
            2. Frist Kein Zugriff
            1. Ort und Sprache des Verfahrens Kein Zugriff
            2. Verfahrensagenda Kein Zugriff
            3. Sachverhaltsermittlung und Beweisführung Kein Zugriff
            4. Schriftliches Verfahren Kein Zugriff
            5. Mündliche Verhandlung Kein Zugriff
            1. Entscheidung des Adjudication-Boards Kein Zugriff
            2. Einbeziehung von interessenorientierten Elementen in den Entscheidungsfindungsprozess des Adjudication-Boards Kein Zugriff
            3. Beendigung des Verfahrens auf andere Weise und Überleitung in die gerichtliche Streitentscheidung Kein Zugriff
          1. Endgültige und rechtlich bindende Konfliktentscheidung Kein Zugriff
          2. Einstweiliger Rechtsschutz durch (Schieds-)Gerichte Kein Zugriff
          1. Vorgeschaltetes Schiedsgutachterverfahren Kein Zugriff
          2. Beschleunigtes Verfahren als Regel Kein Zugriff
          3. Integration der interessenbasierten Konfliktbearbeitung in das Schiedsgerichtsverfahren Kein Zugriff
            1. Parteivereinbarung über die Kostentragung Kein Zugriff
            2. Einbeziehung von gerichtsnahen ADR-Programmen in Gerichtsstandsvereinbarungen Kein Zugriff
          2. Prozessführungsbudgets Kein Zugriff
    4. Ausblick: Von der Theorie zur Praxis des Systemdesigns in Deutschland? Kein Zugriff 299 - 302
  7. Literaturverzeichnis Kein Zugriff 303 - 320

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