Reputation auf Online-Plattformen

Dr. Lina Marie Schauer

doi:10.5771/9783748944492

Zusammenfassung

Wie ist der „gute Ruf“ von Unternehmen und Einzelpersonen im Umfeld von Online-Bewertungsplattformen geschützt? Das Werk erforscht, ob und inwieweit das geltende Recht einen adäquaten und lückenlosen Schutz für die unternehmerische und personelle Reputation gewährleitstet. Die Systematisierung und Untersuchung des bestehenden Regelungsgefüges konzentriert sich auf das Lauterkeitsrecht und das allgemeine Deliktsrecht unter besonderer Berücksichtigung der rechtlichen Innovationen auf nationaler (UWG-Reform 2022) und europäischer (New Deal for Consumers, Digital Services Act) Ebene. Die Dissertation wurde für den ›Justizpreis Berlin-Brandenburg – Carl Gottlieb Svarez 2024‹ vorgeschlagen.

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Bibliographische Angaben

Erscheinungsjahr: 2024
Erscheinungsdatum: 24.07.2024
ISBN-Print: 978-3-7560-1720-1
ISBN-Online: 978-3-7489-4449-2
Verlag: Nomos, Baden-Baden
Reihe: Datenrecht und neue Technologien
Band: 10
Sprache: Deutsch
Seiten: 384
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 24
1. 1. A. Problemaufriss Kein Zugriff
  2. B. Ziel der Bearbeitung Kein Zugriff
  3. 1. I. Rechtliche Begrenzung Kein Zugriff
    2. II. Thematische Begrenzung Kein Zugriff
  4. D. Gang der Darstellung Kein Zugriff
2. 1. 1. I. Wortherkunft Kein Zugriff
    2. II. Allgemeiner Sprachgebrauch Kein Zugriff
    3. 1. 1. Notwendigkeit öffentlicher Kommunikation Kein Zugriff
      2. 2. Konnotation der Reputation und Verhältnis zur Ehre Kein Zugriff
    4. IV. Zwischenfazit Kein Zugriff
  2. 1. 1. 1. Unternehmensbegriff im Umsatzsteuer-, Lauterkeits- und Kartellrecht Kein Zugriff
      2. 2. Unternehmensbegriff im Lichte des Reputationsbegriffs Kein Zugriff
      3. 3. Zuordnung der „Rechte an Reputation“ Kein Zugriff
    2. II. Einzelpersonen Kein Zugriff
  3. 1. 1. aa. Problem der Informationsasymmetrien Kein Zugriff
        bb. Reduzierung der Informationsasymmetrien Kein Zugriff
        aa. Theorie sozialer Netzwerke Kein Zugriff
        bb. Institutionalisierte Reputationssysteme Kein Zugriff
      2. 2. Verhaltenssteuerende Wirkung Kein Zugriff
      3. 3. Zwischenfazit Kein Zugriff
    2. 1. 1. Legitimationsfunktion Kein Zugriff
      2. 2. Verhaltenssteuernde Wirkung Kein Zugriff
      3. 3. Zwischenfazit Kein Zugriff
  4. D. Arbeitsdefinition der Reputation Kein Zugriff
3. 1. 1. I. Allgemeine Definition Kein Zugriff
    2. 1. a. Allgemein Kein Zugriff
        b. Gängige Differenzierung: Personen- und produktbezogene Bewertungsplattformen Kein Zugriff
        c. Stellungnahme Kein Zugriff
      2. a. Allgemein Kein Zugriff
        b. Verhältnis von Bewertungen zur Reputation Kein Zugriff
        c. Likes als Bewertungen? Kein Zugriff
      3. 3. Relevanz von Bewertungsplattformen für die Reputationsschaffung und ‑verbreitung Kein Zugriff
      4. 4. Zulässigkeit des Betriebs von Bewertungsplattformen Kein Zugriff
  2. 1. I. Allgegenwärtigkeit und Reichweite Kein Zugriff
    2. II. Dauerhaftigkeit und Prangerwirkung Kein Zugriff
    3. III. Unmittelbarkeit und Öffentlichkeit Kein Zugriff
    4. IV. Anonymität und Kommunikationsasymmetrie Kein Zugriff
    5. V. Kostenlose Verfügbarkeit und vermeintliche Objektivität Kein Zugriff
    6. VI. Zwischenfazit Kein Zugriff
  3. C. Beeinflussungen der Reputation auf Bewertungsplattformen Kein Zugriff
  4. 1. I. Reputation als Vermögenswert und Gegenstand ideellen Interesses Kein Zugriff
    2. 1. 1. Förderung funktionsfähiger Märkte Kein Zugriff
      2. 2. Verbraucherschutz Kein Zugriff
    3. 1. 1. Hebelwirkung zugunsten des Rechts Kein Zugriff
      2. 2. Instrumentalisierung der Reputation durch das Recht Kein Zugriff
      3. 3. Reputationsmechanismen als „soft law“ Kein Zugriff
      4. 4. Zwischenfazit Kein Zugriff
  5. E. Fazit Kein Zugriff
1. 1. A. Interessenlage Kein Zugriff
  2. 1. 1. a. Allgemeines Begriffsverständnis von Fake-Bewertungen Kein Zugriff
        aa. „Kauf“ von Fake-Bewertungen Kein Zugriff
        bb. Öffentliches Ausrufen einer Entlohnung Kein Zugriff
        (1) Werkvertrag Kein Zugriff
        (2) Auslobung Kein Zugriff
      2. a. Vorliegen einer geschäftlichen Handlung i.S.v. § 2 Abs. 1 Nr. 2 UWG Kein Zugriff
        aa. Nr. 11 Anhang UWG (Als Information getarnte Werbung) Kein Zugriff
        bb. Nr. 22 Anhang UWG (Irreführung über Verbrauchereigenschaft)‍ Kein Zugriff
        (1) Bewertungen und Empfehlungen Kein Zugriff
        (a) Begriff der „gefälschten“ Bewertungen in Abgrenzung zu „echten“ Bewertungen Kein Zugriff
        (aa) Ausschluss aus dem Anwendungsbereich von Nr. 23c Var. 2 Anhang UWG? Kein Zugriff
        (bb) Stellungnahme Kein Zugriff
        α. Notwendige Differenzierung zwischen gefälschten und incentivierten Bewertungen Kein Zugriff
        β. Kein Ausschluss für „gekaufte“ Bewertungen Kein Zugriff
        (cc) Übersicht zum Verständnis echter, incentivierter und gefälschter Bewertung i.S.v. Nr. 23c Var. 2 Anhang UWG Kein Zugriff
        (3) Beauftragung Kein Zugriff
        (4) Zu Zwecken der Verkaufsförderung Kein Zugriff
        dd. Zwischenergebnis Kein Zugriff
    2. 1. 1. Vorliegen einer geschäftlichen Handlung Kein Zugriff
      2. a. Eigenbewertungen als gefälschte Bewertung Kein Zugriff
        b. Übermittlung Kein Zugriff
      3. 3. Kritische Würdigung von Nr. 23c Var. 1 und 2 Anhang UWG Kein Zugriff
    3. 1. 1. Vorüberlegung Kein Zugriff
      2. a. Vorliegen einer geschäftlichen Handlung Kein Zugriff
        b. Keine Unlauterkeit nach § 3 Abs. 3 UWG Kein Zugriff
        aa. Eigenes Handeln des Reputationsträgers Kein Zugriff
        (a) Geschäftliche Handlung Kein Zugriff
        (aa) Kommerzieller Zweck der geschäftlichen Handlung Kein Zugriff
        (bb) Erkennbarkeit des kommerziellen Zwecks auf Grund der Begleitumstände? Kein Zugriff
        (cc) Möglichkeiten der Kenntlichmachung Kein Zugriff
        α. Kennzeichnung der einzelnen Bewertung Kein Zugriff
        β. Kennzeichnung der Gesamtbewertung? Kein Zugriff
        (dd) Geschäftliche Relevanz Kein Zugriff
        (c) Zwischenergebnis Kein Zugriff
        (2) Zurechnung des Handelns des Bewertenden, § 830 Abs. 1 S. 1 BGB Kein Zugriff
        (3) Beauftragtenhaftung, § 8 Abs. 2 UWG Kein Zugriff
        (4) Besonderheiten bei Auslobung Kein Zugriff
        (5) Zwischenfazit Kein Zugriff
    4. IV. Erwerb von Likes und anderen Empfehlungen Kein Zugriff
    5. 1. a. Falsche Darstellung Kein Zugriff
        b. In sozialen Medien? Kein Zugriff
        c. Zwischenergebnis Kein Zugriff
      2. a. Falsche Behauptung Kein Zugriff
        b. Ohne angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zur Überprüfung Kein Zugriff
        c. Würdigung von Nr. 23b Anhang UWG Kein Zugriff
      3. 3. Informationspflicht beim Zugänglichmachen von Bewertungen, § 5a Abs. 1 i.V.m. § 5b Abs. 3 UWG Kein Zugriff
    6. VI. Vertraglicher Vorbehalt eines „Veto-Rechts“ gegen Bewertungen Kein Zugriff
    7. 1. 1. Bewertungsaufforderung als Werbung Kein Zugriff
      2. a. Zusendung elektronischer Post ohne vorherige Einwilligung Kein Zugriff
        b. Vorherige ausdrückliche Einwilligung Kein Zugriff
        c. Ausnahmeregelung des § 7 Abs. 3 UWG Kein Zugriff
      3. 3. Unzulässigkeit nach § 823 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
      4. 4. Zwischenfazit Kein Zugriff
  3. 1. 1. 1. Eigenes Handeln, § 8 Abs. 1 S. 1 Alt. 1 UWG Kein Zugriff
      2. 2. Einstandspflicht für beauftragte Rezensenten Kein Zugriff
    2. 1. 1. Eigenes Handeln, § 8 Abs. 1 S. 1 Alt. 2, S. 2 UWG Kein Zugriff
      2. 2. Einstandspflicht für beauftragte Rezensenten Kein Zugriff
    3. 1. 1. § 9 Abs. 1 UWG Kein Zugriff
      2. 2. § 9 Abs. 2 S. 1 UWG Kein Zugriff
  4. D. Fazit Kein Zugriff
2. 1. A. Interessenlage Kein Zugriff
  2. B. Beeinflussungshandlungen Kein Zugriff
  3. 1. 1. (a) Schutz der Ehre und sozialen Anerkennung Kein Zugriff
        (b) Recht am eigenen geschriebenen und gesprochenen Wort Kein Zugriff
        (2) Recht auf Informationelle Selbstbestimmung Kein Zugriff
        (aa) Schutzbereich Kein Zugriff
        (bb) Erstreckung des sachlichen Schutzbereichs auf Online-Bewertungen Kein Zugriff
        α. Bewertungen mittels Freitext Kein Zugriff
        β. Bewertungen mittels Notenvergabe Kein Zugriff
        γ. Bewertungen mittels Tatsachenbehauptung im Freitext und Notenvergabe Kein Zugriff
        δ. Bewertungen ohne vorherige Wahrnehmung des Bewerteten Kein Zugriff
        (b) Informationsfreiheit der Portalnutzer Kein Zugriff
        (2) Leitlinien für die vorzunehmende Interessenabwägung Kein Zugriff
        aa. Gewährleistungsgehalt des Unternehmenspersönlichkeitsrechts Kein Zugriff
        bb. Feststellung der Rechtswidrigkeit Kein Zugriff
        c. Verletzung des Rechts am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb Kein Zugriff
      2. 2. Rechtsfolge Kein Zugriff
    2. 1. 1. Unterlassung künftiger gleichartiger Rechtsverletzungen § 1004 Abs. 1 S. 2 analog i.V.m. § 823 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
      2. 2. Vorbeugender Unterlassungsanspruch § 1004 Abs. 1 S. 2 analog i.V.m. § 823 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
    3. 1. a. § 823 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        aa. § 185 StGB Kein Zugriff
        bb. § 186 StGB Kein Zugriff
        cc. § 187 StGB Kein Zugriff
        c. § 824 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        d. § 826 BGB Kein Zugriff
      2. aa. Unmittelbare Reputationsschäden (Objektschäden) Kein Zugriff
        bb. Mittelbare Reputationsschäden (Folgeschäden) Kein Zugriff
        (1) Löschung der Bewertungen, § 249 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        (2) Wiederherstellung der Reputation? Kein Zugriff
        bb. Zwischenergebnis Kein Zugriff
        (1) Geldersatz, § 251 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        (2) Billige Entschädigung in Geld, § 253 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        (a) Persönlichkeitsrechtsverletzungen Kein Zugriff
        (b) Ausdehnung auf Unternehmenspersönlichkeitsrecht? Kein Zugriff
        dd. Zwischenergebnis Kein Zugriff
        (1) Entgangener Gewinn i.S.v. §§ 249 Abs. 1, 252 S. 1 BGB Kein Zugriff
        (2) Ersatz der Kosten zur Minderung des Schadens, § 249 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        (3) Ersatz der Rechtsverfolgungskosten, § 249 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        bb. Zwischenergebnis Kein Zugriff
      3. 3. Zwischenfazit Kein Zugriff
    4. 1. 1. §§ 280 Abs. 1, 241 Abs. 2 BGB‍ Kein Zugriff
      2. 2. Culpa post contractum finitum Kein Zugriff
      3. 3. Rechtsfolge Kein Zugriff
    5. 1. aa. § 3 Abs. 3 UWG i.V.m. Nr. 23c Var. 1, 2 Anhang UWG Kein Zugriff
        bb. § 3 Abs. 1 i.V.m. § 4 Nr. 1 UWG (Verunglimpfung und Herabsetzung) Kein Zugriff
        cc. § 3 Abs. 1 i.V.m. § 4 Nr. 2 Hs. 1 UWG (Anschwärzung) Kein Zugriff
        dd. § 3 Abs. 1 i.V.m. § 4 Nr. 4 UWG (Gezielte Mitbewerberbehinderung) Kein Zugriff
        b. Andauernder rechtswidriger Störungszustand Kein Zugriff
        c. Rechtsfolge Kein Zugriff
      2. 2. § 8 Abs. 1 S. 1 Alt. 2, S. 2 UWG Kein Zugriff
      3. 3. § 9 Abs. 1 UWG Kein Zugriff
      4. 4. Konkurrenzen Kein Zugriff
  4. D. Fazit Kein Zugriff
3. 1. A. Interessenlage Kein Zugriff
  2. B. Ausklammerung datenschutzrechtlicher Fragestellungen Kein Zugriff
  3. 1. 1. aa. Plattforminfrastruktur als Risiko für Rechtsverletzungen und als Chance für Innovationen Kein Zugriff
        bb. Einführung und Modernisierung der Haftungsausschlüsse Kein Zugriff
        (a) Dienstleistung der Informationsgesellschaft Kein Zugriff
        (b) Speicherung der von einem Nutzer bereitgestellten Informationen in dessen Auftrag Kein Zugriff
        (2) Bewertungsplattformen als Online-Plattformen i.S.v. Art. 3 lit. i DSA Kein Zugriff
        (1) Angebot an Nutzer mit Wohnsitz oder Niederlassung in einem Mitgliedsstaat Kein Zugriff
        (a) Niederlassung im Unionsgebiet Kein Zugriff
        (b) Wesentliche Verbindung aufgrund besonderer faktischer Kriterien Kein Zugriff
        c. Systematische Einordnung der Haftungsausschlüsse Kein Zugriff
        (1) Von einem Nutzer bereitgestellte Informationen Kein Zugriff
        (aa) Neutralitätsformel des EuGH Kein Zugriff
        (bb) Versuch einer Verallgemeinerung anhand der EuGH-Rechtsprechung Kein Zugriff
        (b) Grundsatz: Keine aktive Rolle der Betreiber von Bewertungsportalen Kein Zugriff
        (c) Ausnahmefälle Kein Zugriff
        bb. Telos von Art. 6 Abs. 1 DSA Kein Zugriff
        (1) Rechtswidrige Tätigkeiten und rechtswidrige Inhalte Kein Zugriff
        (a) Kenntnis Kein Zugriff
        (b) Kenntniserlangung bei Untersuchungen aus eigener Initiative, Good-Samaritan-Privileg, Art. 7 DSA Kein Zugriff
        (aa) Melde- und Abhilfeverfahren, Art. 16‑18 DSA Kein Zugriff
        (bb) Anforderungen an Nutzermeldungen Kein Zugriff
        (cc) Entfall der Privilegierung Kein Zugriff
        (dd) Meldeverfahren nach § 3 NetzDG‍ Kein Zugriff
        (3) Besonderheiten bei Schadensersatzansprüchen Kein Zugriff
        dd. Zügiges Tätigwerden ab Kenntnis Kein Zugriff
        ee. Keine Ausschlussgründe Kein Zugriff
        e. Zwischenfazit Kein Zugriff
      2. (1) Differenzierung zwischen eigenen und fremden Inhalten Kein Zugriff
        (2) Gleichstellung von eigenen und zu-eigen-gemachten Inhalten Kein Zugriff
        (1) Vereinbarkeit des Konzepts des Zu-eigen-machens mit dem DSA Kein Zugriff
        (2) Kein Paradigmenwechsel Kein Zugriff
        cc. Zwischenergebnis Kein Zugriff
        aa. Begriff des Störers Kein Zugriff
        bb. Anwendbarkeit des Art. 6 Abs. 1 DSA auf Unterlassungsansprüche? Kein Zugriff
        cc. Adäquat kausaler Beitrag zur Verletzung eines absoluten Rechts Kein Zugriff
        (1) Keine allgemeinen Prüf- und Überwachungspflichten Kein Zugriff
        (2) Allgemeine Kriterien zur Bestimmung der Prüfpflichten Kein Zugriff
        (a) Prüfpflichten durch Hinweis auf Rechtsverletzung Kein Zugriff
        (aa) Niedrige Anforderungen an Auslösen der Prüfpflicht Kein Zugriff
        (bb) Stellungnahme Kein Zugriff
        (c) Vorsorgepflichten zur Verhinderung künftiger, gleichartiger Rechtsverletzungen Kein Zugriff
        ee. Rechtsfolge der Pflichtverletzungen Kein Zugriff
        ff. Kritik an der Störerhaftung und Abkehr im Lauterkeitsrecht Kein Zugriff
      3. a. Geschäftliche Handlung des Plattformbetreibers Kein Zugriff
        b. Unlauterkeit der geschäftlichen Handlung nach § 3 Abs. 3 UWG i.V.m. Nr. 23c Var. 1 Anhang UWG? Kein Zugriff
        aa. Mitbewerbereigenschaft des Portalbetreibers Kein Zugriff
        bb. Anschwärzung, § 4 Nr. 2 Hs. 1 UWG Kein Zugriff
        cc. Herabsetzung oder Verunglimpfung, § 4 Nr. 1 UWG Kein Zugriff
        dd. Zwischenergebnis Kein Zugriff
        aa. Grundsätze der lauterkeitsrechtlichen Verkehrspflichthaftung Kein Zugriff
        bb. Schaffung einer spezifischen Gefahrenlage Kein Zugriff
        cc. Akzessorietätserfordernis? Kein Zugriff
        dd. Allgemeine Kriterien zur Bestimmung der Verkehrspflichten Kein Zugriff
        ee. Verkehrspflichten von Bewertungsplattformen Kein Zugriff
      4. 4. Zwischenfazit Kein Zugriff
    2. 1. aa. Errechnung einer Durchschnittsnote Kein Zugriff
        bb. Algorithmische Berechnung der Gesamtbewertungen Kein Zugriff
        (1) Verletzung absoluter Rechte Kein Zugriff
        (a) Grundlegender Konflikt Kein Zugriff
        (b) Parallelen zu vergleichenden Warentests Kein Zugriff
        (c) Übertragung auf die Berechnung der Gesamtbewertung? Kein Zugriff
        (a) Wesentliche Information i.S.v. § 5b Abs. 3 UWG? Kein Zugriff
        (b) Wesentliche Information i.S.v. § 5a Abs. 1 UWG Kein Zugriff
        (2) Vorenthalten der wesentlichen Information Kein Zugriff
        cc. Zwischenergebnis Kein Zugriff
      2. 2. Berücksichtigung kennzeichnungspflichtiger Bewertungen im Gesamtergebnis Kein Zugriff
    3. 1. a. Inhalt der Informationspflicht Kein Zugriff
        b. Keine Überprüfungspflicht Kein Zugriff
        c. Kritische Würdigung von § 5b Abs. 3 UWG Kein Zugriff
      2. 2. Irreführung über die „Echtheit“ von Verbraucherbewertungen, § 3 Abs. 3 UWG i.V.m. Nr. 23b Anhang UWG Kein Zugriff
      3. a. Mutmaßlich rechtswidrige Bewertungen Kein Zugriff
        b. Heranziehung der Grundsätze der Verdachtsberichterstattung? Kein Zugriff
      4. 4. Prüfungsbedingte Selektion der Bewertungen als falsche Darstellung i.S.v. § 3 Abs. 3 UWG i.V.m. Nr. 23c Var. 3 Anhang UWG? Kein Zugriff
  4. 1. 1. 1. Ansprüche des Reputationsträgers auf Löschung der Bewertungen Kein Zugriff
      2. a. Vertraglicher Schadensersatz wegen Nebenpflichtverletzungen, §§ 280 Abs. 1, 241 Abs. 2 BGB Kein Zugriff
        b. Deliktischer Schadensersatz, §§ 823 Abs. 1, 249 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
        aa. Internes Beschwerdemanagement-System für Online-Plattformen, Art. 20 DSA Kein Zugriff
        bb. Anspruchsqualität des Art. 20 Abs. 4 S. 2 DSA Kein Zugriff
        cc. Anspruchsberechtigung der Reputationsträger? Kein Zugriff
    2. II. Administration des Reputationssystems betreffende Ansprüche Kein Zugriff
  5. E. Fazit Kein Zugriff
1. Kapitel 7 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse Kein Zugriff
2. 1. 1. 1. 1. Ausgangspunkt: Lauterkeitsrechtliche Zulässigkeit und Praktikabilität incentivierter Bewertungen Kein Zugriff
      2. 2. Praktisches Bedürfnis nach (incentivierten) Bewertungen Kein Zugriff
      3. a. Kennzeichnungsfunktion Kein Zugriff
        b. Regelungsvorschlag de lege ferenda Kein Zugriff
    2. 1. 1. Gesetzgeberischer Handlungsbedarf? Kein Zugriff
      2. 2. Regelungsvorschlag de lege ferenda Kein Zugriff
    3. 1. 1. Möglichkeit zur Aggregation des Gesamtergebnisses auf Grundlage nutzerdefinierter Parameter Kein Zugriff
      2. 2. Möglichkeit zur Erwiderung des Bewerteten Kein Zugriff
  2. B. Zusammenführung der Einzelvorschläge in eine sektorspezifische Regelung Kein Zugriff
3. Kapitel 9 Schlussbetrachtung Kein Zugriff
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 357 - 382
Online-Quellenverzeichnis Kein Zugriff Seiten 383 - 384

Literaturverzeichnis (502 Einträge)

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