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Die Durchsetzung von Verbraucherrechten

Eine rechtsvergleichende Analyse der Verbraucherrechtsdurchsetzung in Frankreich, den Niederlanden und Deutschland
Authors:
Publisher:
 2020

Bibliographic data

Edition
1/2020
Copyright Year
2020
ISBN-Print
978-3-8487-7617-7
ISBN-Online
978-3-7489-0993-4
Publisher
Nomos, Baden-Baden
Series
Schriftenreihe des Instituts für Europäisches Wirtschafts- und Verbraucherrecht e.V.
Volume
45
Language
German
Pages
364
Product Type
Monograph

Table of contents

ChapterPages
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis No access 1 - 22
    1. I. Vom Recht haben und Recht bekommen No access
    2. II. Ziel, Methodik und Länderwahl No access
    3. III. Gang der Untersuchung No access
      1. 1. Die fünf fundamentalen Verbraucherrechte als Ausgangspunkt europäischer Verbraucherpolitik No access
      2. 2. Konkretisierungen der Verbraucherpolitik durch das Sekundärrecht No access
      3. 3. Normsetzungskompetenz No access
      4. 4. Institutioneller Rahmen europäischer Verbraucherpolitik und weitere Akteure No access
        1. a) Vorhalten von Informationen und justizielle Zusammenarbeit No access
          1. aa) Schutz des Verbrauchers in der EuGVVO No access
          2. bb) Der Verbraucher im europäischen Mahnverfahren No access
          3. cc) Der Verbraucher im europäischen Verfahren für geringfügige Forderungen No access
          4. dd) Grenzüberschreitende Prozesskostenhilfe für unvermögende Verbraucher No access
          1. aa) Die Grundsätze der Äquivalenz und der Effektivität No access
          2. bb) Vereinbarkeit nationaler Verfahrensvorschriften mit Art. 47 GRCharta No access
        4. d) Verbraucherschutz im internationalen Privatrecht No access
        1. a) Richtlinien mit ADR-Mechanismen No access
        2. b) Die Empfehlungen 98/257/EG und 2001/310/EG No access
            1. (1.) Zugang zum Schlichtungsnetz No access
            2. (2.) Vorgaben zu Verfahrensarten und zum Verfahrensgang No access
            3. (3.) Verfahrensgrundsätze und Qualitätskriterien No access
          2. bb) Umsetzungsspielraum der Richtlinie No access
          3. cc) Online-Streitbeilegung nach der ODR-Verordnung No access
          1. aa) Der Begriff der „Mediation“ No access
          2. bb) Kernregelungen der Richtlinie No access
          3. cc) Durchsetzung von Verbraucherrechten durch Mediationsverfahren No access
        1. a) Grenzüberschreitende Unterlassungsklagen zum Schutz der Verbraucherinteresse – die Richtlinien 98/27/EG und 2009/22/EG No access
        2. b) Empfehlung der Kommission vom Juni 2013 No access
        3. c) Der Richtlinienvorschlag über Verbandsklagen zum Schutz der Kollektivinteressen der Verbraucher No access
        1. a) Die Zusammenarbeit der Verbraucherschutzbehörden nach der CPC-Verordnung im Überblick No access
        2. b) Auswirkungen der CPC-Verordnung auf die Rechtsdurchsetzung No access
      5. 5. Selbst- und Ko-Regulierung im europäischen Verbraucherrecht No access
    1. I. Einführung in das deutsche Verbraucherrecht No access
    2. II. Verbraucherstreitigkeiten im Konfliktfeld Deutschlands No access
      1. 1. Verbraucherbeschwerden No access
        1. a) Verbraucherschlichtung – Vor und nach Inkrafttreten des VSBG No access
        2. b) Andere Formen der außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung No access
        1. a) Vereinfachter Verfahrensbeginn durch Erklärung bei der Geschäftsstelle No access
          1. aa) Das Mahnverfahren nach §§ 688 ff. ZPO No access
          2. bb) Das Verfahren nach billigem Ermessen nach § 495a ZPO No access
          1. aa) Bedeutung der gütlichen Streitbeilegung No access
          2. bb) Gerichtliche Hinweispflichten No access
        4. d) Kosten des Verfahrens und Prozesskostenhilfe No access
        5. e) Verfahrensdauer No access
        6. f) Durchsetzung der Entscheidung No access
      1. 1. Verfahrensrechtliche Zusammenfassung mehrerer Verbraucheransprüche No access
      2. 2. Forderungsbündelung durch Anspruchsabtretung und Durchsetzung von Verbraucherrechten durch Legal Tech-Unternehmen No access
      3. 3. Vertretungsbefugnis der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände No access
        1. a) Unterlassungsklagen nach dem UWG, GWB und UKlaG No access
        2. b) Gewinnabschöpfungsklagen nach § 10 UWG und § 34a GWB No access
          1. aa) Hintergrund und Zielrichtung des Gesetzes No access
          2. bb) Klagebefugnis No access
          3. cc) Verfahrensablauf No access
          4. dd) Anmeldung No access
          5. dd) Vergleichsmöglichkeit No access
          6. ee) Kostenvorteile des Musterverfahrens No access
        1. a) Verfahrensablauf No access
        2. b) Anmeldung zum Musterverfahren nach § 10 Abs. 2 KapMuG No access
        3. c) Vergleichsmöglichkeit nach §§ 17 ff. KapMuG No access
        4. d) Kostenvorteile des Musterverfahrens No access
    5. V. Behördliche Rechtsdurchsetzung in Deutschland No access
    6. VI. Zusammenfassung No access
    1. I. Einführung in das französische Verbraucherrecht No access
    2. II. Verbraucherstreitigkeiten im Konfliktfeld Frankreichs No access
      1. 1. Verbraucherbeschwerden No access
            1. (1.) Private Streitbeilegungsstellen No access
            2. (2.) Staatliche Streitbeilegungsstellen No access
          2. bb) Die Umsetzung der ADR-Richtlinie No access
        2. b) Verbraucherschiedsgerichtsbarkeit No access
        1. a) Individuelle Rechtsdurchsetzung durch Strafverfahren No access
          1. aa) Sachliche und örtliche Zuständigkeit No access
          2. bb) Vereinfachter Verfahrensbeginn (durch Erklärung bei der Geschäftsstelle des Gerichts) No access
          3. cc) Die vereinfachten Verfahren injonction de payer und injonction de faire No access
          4. dd) Die juridiction de proximité für geringfügige Forderungen No access
            1. (1.) Rolle der gütlichen Streitbeilegung für den Prozess No access
            2. (2.) Grundsatz der Mündlichkeit bei kleineren Streitsachen No access
          6. ff) Kosten des Verfahrens und Prozesskostenhilfe No access
          7. gg) Verfahrensdauer No access
          8. hh) Durchsetzung der Entscheidung – Vollstreckungsverfahren No access
      1. 1. Wahrnehmung und Durchsetzung kollektiver Verbraucherinteressen durch Verbraucherverbände No access
      2. 2. Action civile durch Verbraucherverbände (Art. L. 621–1 C. consom.) No access
      3. 3. Action en cessation (Art. L. 621–7 C. consom.) No access
      4. 4. Das Interventionsrecht der Verbraucherverbände No access
      5. 5. Action en représentation conjointe (Art. L. 622–1 C. consom.) No access
        1. a) Anwendungsbereich und Klagebefugnis No access
        2. b) Zweistufiges Verfahren und Verfahrenskosten No access
        3. c) Außergerichtliche Einigung (médiation) No access
      1. 1. Institutionelle Verortung und Finanzierung No access
        1. a) Ermittlungsbefugnisse der DGCCRF No access
        2. b) Durchsetzungsbefugnisse der DGCCRF No access
      3. 3. Verhältnis von öffentlicher und privater Rechtsdurchsetzung No access
    6. VI. Zusammenfassung No access
    1. I. Einführung in das niederländische Verbraucherrecht No access
    2. II. Verbraucherstreitigkeiten im Konfliktfeld der Niederlande No access
      1. 1. Verbraucherbeschwerden No access
          1. aa) Organisation, Struktur und Finanzierung No access
          2. bb) Die Rechtsfigur der bindend advies No access
        2. b) Verfahrensvoraussetzungen No access
        3. c) Gang des Verfahrens No access
        4. d) Verfahrenskosten und Dauer No access
        5. e) Veröffentlichung der Schlichtungssprüche No access
        6. f) Besonderheiten im Finanzsektor No access
        7. g) Die Umsetzung der ADR-Richtlinie No access
        1. a) Die ersten Schritte: Gerichtsbarkeit, Zuständigkeit und Verfahrensarten No access
        2. b) Der Gang des Verfahrens No access
        3. c) Die Kosten des Verfahrens und Prozesskostenhilfe No access
        4. d) Verfahrensdauer No access
        5. e) Durchsetzung der Entscheidung – Vollstreckungsverfahren No access
        6. f) Das Reformprogramm Qualität und Innovation (KEI) No access
      1. 1. Die allgemeine Verbandsklage nach Art. 3:305a bis 3:305c. BW No access
      2. 2. Die spezielle Verbandsklage im AGB-Recht No access
        1. a) Verfahrensablauf No access
        2. b) Kostenvorteile gegenüber individueller Schadensersatzklage No access
        3. c) Verhältnis zu Individualklagen No access
      4. 4. Die neue kollektive Schadensersatzklage nach dem WAMCA No access
      1. 1. Die Entwicklung des behördlichen Verbraucherschutzes No access
        1. a) Institutionelle Verortung der ACM im nationalen und im europäischen Kontext No access
          1. aa) Private Rechtsdurchsetzung durch die Verbraucherabteilung der ACM No access
          2. bb) Behördliche Rechtsdurchsetzung durch die Verbraucherabteilung der ACM No access
      3. 3. Verhältnis von öffentlicher und privater Rechtsdurchsetzung No access
    6. VI. Zusammenfassung No access
      1. 1. Rechtsschutz gegen missbräuchliche AGB No access
      2. 2. Schutz des Verbrauchers vor unlauteren Geschäftspraktiken und irreführender Werbung No access
      3. 3. Rechtsverstöße zum Nachteil einer Vielzahl von Verbrauchern No access
        1. a) Verfahrensvielfalt als Grundlage für eine effektive und selbstbestimmte Verbraucherrechtsdurchsetzung No access
          1. aa) Informationen als Grundlage für eine selbstbestimmte Verfahrensauswahl No access
          2. bb) Effektivere Verbraucherinformation und Alternativen No access
        3. c) Verfahrensaufwand No access
          1. aa) Einführung eines Verbrauchergerichtstands No access
          2. bb) Vereinfachte Verfahrenseinleitung No access
          3. cc) Verfahren nach billigem Ermessen vorhersehbar gestalten No access
          4. dd) Konkretisierung richterlicher Hinweispflichten No access
          5. ee) Keine Übertragung der injonction de faire ins deutsche Recht No access
          6. ff) Kostenanreize No access
        2. b) Stärkung der alternativen Verbraucherstreitbeilegung No access
        3. c) Verknüpfungen zwischen einzelnen Verfahren No access
      3. 3. Regulierung von Verbraucherbeschwerden? No access
      1. 1. Alternative kollektive Streitbeilegungsverfahren No access
      2. 2. Stärkung des kollektiven gerichtlichen Rechtsschutzes No access
      3. 3. Verhältnis zwischen individuellen und kollektiven Rechtsbehelfen No access
        1. a) Konfliktprävention durch freiwillige Vormarktkontrolle No access
        2. b) Ermittlungs-, Durchsetzungs- und Sanktionsbefugnisse No access
        3. c) Zuständigkeit für grenzüberschreitende Rechtsverstöße No access
        4. d) Verbraucherinformation und Beschwerdestelle No access
      2. 2. Institutionelle Verortung der Verbraucherschutzbehörde No access
      3. 3. Finanzierung der Verbraucherschutzbehörde No access
      4. 4. Auswirkungen auf die Tätigkeit der Verbände: die neue Rolle der Verbände No access
        1. a) Selbstbestimmtheit der Rechtsdurchsetzung No access
        2. b) Effektive Durchsetzung von Verbraucherrechten No access
        3. c) Spannungsverhältnis und Entwicklungsrichtung No access
      2. 2. Funktionaler Ansatz in Bezug auf einzelne Systemkomponenten No access
      3. 3. Schlussfolgerungen No access
  8. Literaturverzeichnis No access 345 - 364

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