Bürgerämter in Deutschland: Organisationswandel und digitale Transformation

Prof. Dr. Jörg Bogumil; Prof. Dr. Sabine Kuhlmann; Sascha Gerber; Christian Schwab M.A.

doi:10.5771/9783748901778

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Edition: 1/2019
Copyright Year: 2019
ISBN-Print: 978-3-8487-6048-0
ISBN-Online: 978-3-7489-0177-8
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Modernisierung des öffentlichen Sektors ("Gelbe Reihe")
Volume: 44
Language: German
Pages: 106
Product Type: Monograph

Titelei/InhaltsverzeichnisPages 1 - 12 Download chapter (PDF)
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1. 1.1 Hintergrund und Fragestellung der Studie
2. 1.2 Bürgerämter und One-Stop Shops: Stand der Forschung
3. 1.3 Forschungsdesign und methodisches Vorgehen
4. 1.4 Aufbau des Buches
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1. 2.1 Verwaltungspolitische Akteure
2. 2.2 Erwartungen an „gute“ Arbeitsbedingungen
3. 2.3 Personelle Rahmenbedingungen
4. 2.4 Handlungsorientierungen, Qualifikationsniveau, Personalsituation
5. 2.5 Arbeitsbedingungen, Belastungsfaktoren, Motivation
6. 2.6 Arbeitsorganisation und Spezialisierung
7. 2.7 Zwischenfazit
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1. 3.1 Digitalisierung aus Sicht der Mitarbeiter
2. 3.2 Digitaler Kontakt zur Stadtverwaltung
3. 3.3 Digitales Angebot und digitale Reife
4. 3.4 Erwartungen an digitale Angebote, Nutzung und Ursachen für Nicht-Nutzung
5. 3.5 Zwischenfazit
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1. 4.1 Anforderungen an eine bürgerorientierte Aufgabenwahrnehmung
2. 4.2 Aufgabenerfüllung im Bürgeramt
3. 4.3 Performanzeffekte von Personal und Organisationsveränderungen
4. 4.4 Performanzeffekte der Digitalisierung
5. 4.5 Zwischenfazit
5 ZusammenfassungPages 97 - 102 Download chapter (PDF)
LiteraturverzeichnisPages 103 - 106 Download chapter (PDF)

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