Handbuch Digitale Verwaltung

Prof. Hans-Henning Lühr; Dr. Lydia Scholz; Marc Groß

doi:10.5771/9783748952633

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Copyright year: 2024
ISBN-Print: 978-3-8293-1685-9
ISBN-Online: 978-3-7489-5263-3
Publisher: KSV Medien, Wiesbaden
Language: German
Pages: 721
Product type: Edited Book

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 24
1. 1. 1.1.1 Worum geht es? No access
  2. 1.1.2 Wer über die Lebensadern der Informationstechnik verfügt No access
  3. 1.1.3 Unsere Daten sind das Schmieröl digitaler Geschäftsmodelle No access
  4. 1.1.4 Informationstechnik ist integraler Bestandteil der Verwaltungsleistung No access
  5. 1.1.5 Digitale Souveränität — Begriffsbestimmung in drei Dimensionen No access
  6. 1.1.6 Digitale Souveränität ist Verfassungswirklichkeit No access
  7. 1.1.7 Regeln der digitalen Souveränität No access
  8. 1.1.8 IT-Dienstleister des Staates — Garanten der Digitalen Souveränität No access
  9. 1.1.9 Maßnahmen zur Sicherung der digitalen Souveränität No access
  10. 1.1.10 IT-Sicherheit No access
  11. 1.1.11 IT-Management No access
  12. 1.1.12 Unternehmenssicherheit No access
  13. 1.1.13 Zusammenfassung No access
2. 1. Literatur No access
  2. Übersicht No access
  3. 1.2.1 Die technische Entwicklung No access
  4. 1.2.2 Die organisatorische Entwicklung No access
  5. 1.2.3 Die rechtliche Entwicklung No access
  6. 1.2.4 Zusammenfassung No access
3. 1. Literatur No access
  2. 1.3.1 Die Veränderungen durch die Digitalisierung — Chancen und Entwicklungsdynamik No access
  3. 1.3.2 Multi-Kanal-Strategie No access
  4. 1. 1.3.3.1 Persönlich No access
    2. 1.3.3.2 Online No access
    3. 1.3.3.3 Telefon No access
    4. 1.3.3.4 Schriftlich No access
  5. 1.3.4 Perspektiven für neue „Vertriebswege“ No access
  6. 1.3.5 „Ankerpunkte“ des Bürgerservice in publikumsintensivenöffentlichen Einrichtungen No access
  7. 1.3.6 Multi-Kanal-Management No access
4. 1. Literatur No access
  2. 1.4.1 Einführung No access
  3. 1.4.2 Klassisches Verwaltungsmanagement No access
  4. 1. 1.4.3.1 Verwaltungsperspektive No access
    2. 1.4.3.2. Bürgerperspektive No access
    3. 1.4.3.3. Meta-Perspektive No access
  5. 1. 1.4.4.1 Neue (Verwaltungs-)Managementansätze No access
    2. 1.4.4.2 Digitale Verwaltungstechnologien No access
    3. 1.4.4.3 Wandel der Verwaltungskultur No access
  6. 1.4.4 Fazit No access
5. 1. Literatur No access
  2. 1.5.1 KI: Die Bedeutung für die Leistungsfähigkeit von Kommunen No access
  3. 1.5.2 KI: Eine begriffliche Einordnung No access
  4. 1.5.3 KI: Einsatzfelder in Kommunen No access
  5. 1.5.4 KI: Die Bedeutung von Prozessen für den wirksamen Einsatz No access
  6. 1.5.5 KI: Der verantwortungsvolle Umgang ist entscheidend No access
  7. 1.5.6 KI: Fazit und Ausblick No access
6. 1.6 „Krisen mit Daten und KI besser managen?“ No access
7. 1. Literatur No access
  2. 1.7.1 Die Büroordnung 2004 No access
  3. 1.7.2 Die Entwicklung zum österreichischen eGovG No access
  4. 1.7.3 E-Government-Strategien im Vergleich No access
  5. 1.7.4 Status Quo und Ausblick No access
1. Literatur No access
2. 1. 2.1.1 IT-Zuständigkeiten beim Bund No access
  2. 1. 2.1.2.1 Zuständigkeiten No access
    2. 2.1.2.2 Die Digitalministerkonferenz als föderale Arbeitsgemeinschaft der Länder No access
3. 1. 2.2.1 Im Spannungsfeld: Dynamik des Wandels und verlässliche Stabilität No access
  2. 2.2.2 Im Auftrag des Kunden: Das ITZBund No access
  3. 1. 2.2.3.1 Steigende Anforderungen, knappe Ressourcen No access
    2. 2.2.3.2 Cloud first: ITZBund wird Multi-Cloud-Manager No access
    3. 2.2.3.3 Bundesclient No access
    4. 2.2.3.4 Agilität No access
    5. 2.2.3.5 Wegbereiter für nachhaltige Digitalisierung und Green-IT No access
    6. 2.2.3.6 Mehr Offenheit und Vielfalt wagen No access
  4. 2.2.4 Alles gewandelt? Versuch eines Ausblicks No access
4. 1. 2.3.1 Bei der IT-Organisation auf kommunaler Ebene sind Zusammenarbeitund Vernetzung seit jeher das Gebot der Stunde No access
  2. 2.3.2 Geschichtliche Entwicklungen No access
  3. 2.3.3 Computergeschichte als Verwaltungsgeschichte No access
  4. 2.3.4 Interessenvertretung und neues Rollenverständnis No access
  5. 2.3.5 Fachlicher Input an der richtigen Stelle No access
5. 1. 2.4.1 „Alles hat eine Geschichte“ — die Entwicklung No access
  2. 2.4.2 Kooperationen No access
  3. 2.4.3 Der Druck steigt: Keiner kann es mehr allein No access
  4. 2.4.4 Fazit No access
6. 1. 2.5.1 Digitalisierung: nur gemeinsam zum Erfolg No access
  2. 2.5.2 Dataport — Hier schlägt das IT-Herz des Nordens No access
  3. 2.5.3 Steuerungsmodell No access
  4. 1. 2.5.4.1 Twin Data Center No access
    2. 2.5.4.2 Gemeinsame Beschaffung No access
    3. 2.5.4.3 Gemeinsam Lösungen entwickeln, einführen und betreiben No access
  5. 2.5.5 Das Portfolio wächst No access
  6. 2.5.6 Dataport heute: Vom IT-Dienstleister zum Innovationstreiber und Digitalisierungspartner No access
7. 1. 2.6.1 Kommunen No access
  2. 2.6.2 Kommunale Spitzenverbände No access
  3. 2.6.3 Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGSt) No access
8. 1. 2.7.1 Art. 91 c GG / Staatsverträge No access
  2. 1. 2.7.2.1 Zusammensetzung und Organisation No access
    2. 2.7.2.2 Aufgabenschwerpunkte No access
    3. 2.7.2.3 Die Entwicklung des IT-Planungsrats seit 2010 No access
9. 2.8 Föderale IT-Kooperation „FITKO“ No access
10. 1. 2.9.1 Föderale Zusammenarbeit in IT-Fragen No access
  2. 2.9.2 Die gemeinsame Standardisierung: ein Rückblick No access
  3. 2.9.3 Erfolgreiche Leitlinien der Zusammenarbeit No access
  4. 2.9.4 Standardisierung als Mittel zum Zweck No access
  5. 2.9.5 Die Infrastruktur der Standardisierung No access
11. 1. 2.10.1 Partnerschaftliche Zusammenarbeit als Erfolgsfaktor der Verwaltungsdigitalisierung No access
  2. 2.10.2 Govdigital als Genossenschaft der öffentlichen IT-Dienstleister No access
  3. 2.10.3 Cooperation-as-a-Service: govdigital als universelle Kooperationsplattform No access
  4. 1. 2.10.4.1 Marktplatz für digitale Lösungen No access
    2. 2.10.4.2 Deutsche Verwaltungscloud No access
    3. 2.10.4.3 Open CoDE — das Open Source Code Repository No access
  5. 2.10.5 Ausblick No access
1. 1. Literatur No access
  2. 3.1.1 E-Government-Recht als Querschnittsmaterie No access
  3. 1. 3.1.2.1 EU-Recht No access
    2. 1. 3.1.2.2.1 Bundesrecht/Grundgesetz No access
      2. 3.1.2.2.2 Landesverfassungsrecht No access
    3. 1. 3.1.2.3.1 Verwaltungsverfahrensrecht des Bundes No access
      2. 3.1.2.3.2 Landesverwaltungsverfahrensrecht No access
    4. 1. 3.1.2.4.1 E-Government-Gesetz des Bundes (EGovG) No access
      2. 3.1.2.4.2 Onlinezugangsgesetz No access
    5. 3.1.2.5 E-Government-Gesetze der Länder No access
    6. 3.1.2.6 Rechtliche Erfassung des KI-Einsatzes durch die öffentliche Verwaltung No access
    7. 3.1.2.7 Fach- und spezifisches Datenschutzrecht No access
  4. 3.1.3 Taugt das Recht für die Digitalisierung der Verwaltung: Regelungsbedarf, Anforderungen, nächste Schritte No access
2. 1. Literatur No access
  2. 3.2.1 Zugang für alle als Rechtspflicht No access
  3. 1. 1. 3.2.2.1.1 EU-Richtlinie 2016/2102 No access
      2. 3.2.2.1.2 Behindertengleichstellungsgesetz des Bundes No access
      3. 3.2.2.1.3 Behindertengleichstellungsgesetze der Länder No access
      4. 3.2.2.1.4 Onlinezugangsgesetz No access
    2. 1. 3.2.2.2.1 EGovernment No access
      2. 3.2.2.2.2 eSignatur und eIdentifikation No access
    3. 3.2.2.3 Elektronische Akten und elektronische Vorgangsbearbeitung No access
  4. 1. 3.2.3.1 Web-basierte Anwendungen und Inhalte No access
    2. 3.2.3.2 Nicht web-basierte Anwendungen (Software) No access
    3. 3.2.3.3 Elektronische Dokumente (PDF, …) No access
  5. 1. 3.2.4.1 Ausschreibungs- und Vergabeverfahren No access
    2. 1. 3.2.4.2.1 Elektronische Akten und elektronische Vorgangsbearbeitung No access
      2. 3.2.4.2.2 Websites (Internet und Intranet) No access
      3. 3.2.4.2.3 Mobile Anwendungen (Behörden-Apps) No access
      4. 3.2.4.2.4 PDF-Dokumente No access
3. 1. 1. 3.3.1.1 Schutzziele No access
    2. 3.3.1.2 Gesetzliche Vorgaben und Meldepflichten No access
    3. 3.3.1.3 Kritische Infrastrukturen No access
    4. 3.3.1.4 Cybersicherheit No access
  2. 1. 3.3.2.1 Norm ISO/IEC 27001 — IT-Grundschutz No access
    2. 3.3.2.2 TR 03138 — RESISCANUm die digitale Infrastruktur mit No access
    3. 3.3.2.3 TR 03125 ‒ Beweiswerterhaltung kryptographisch signierter Dokumente (TR-ESOR) No access
  3. 3.3.3 Technische Umsetzungsmöglichkeiten mittels verfügbarer Basiskomponenten anhand einiger Beispiele No access
4. 1. Literatur No access
  2. 1. 3.4.1.1 Grundrecht auf Datenschutz bzw. Grundrecht auf informationelle Selbstbestimmung No access
    2. 3.4.1.2 Neujustierung des Rechtsrahmens der Datenverarbeitung durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung No access
    3. 1. 3.4.1.3.1 Eingriff in den Schutzbereich No access
      2. 3.4.1.3.2 Rechtfertigung von Grundrechtseingriffen No access
  3. 3.4.2 Betroffenenrechte: Transparenz als Werkzeug und Voraussetzung der informationellen Selbstbestimmung No access
  4. 1. 3.4.2.1.1 Informationspflichten bei Datenerhebung bei den Betroffenen No access
    2. 3.4.2.1.2 Informationspflichten, wenn die Daten nicht bei Betroffenen erhoben werden No access
    3. 3.4.2.1.3 Auskunftsrecht No access
  5. 3.4.2.2 Rechte auf inhaltliche Änderung der Daten No access
  6. 3.4.2.3 Gegenüber öffentlichen Stellen eingeschränktes Recht auf Datenübertragbarkeit No access
  7. 3.4.2.4 Widerspruchsrecht gegen Verarbeitung No access
  8. 3.4.2.5 Rechte beim Einsatz von Algorithmen und Künstlicher Intelligenz No access
  9. 3.4.2.6 Eingeschränkte Möglichkeiten der mitgliedstaatlichen Gesetzgeber, die Betroffenenrechte im Bereich der öffentlichen Verwaltungeinzuschränken No access
1. 1. 4.1.1 Was wollen eigentlich Bürger und Unternehmen/Organisationen? No access
  2. 4.1.2 Der „deutsche Weg“: Portalverbund No access
  3. 4.1.3 Modelle, Praxisbeispiele (Service-Portale, Portalverbände,Einsatz von „Assistenten“, Servicekonto) No access
  4. 4.1.4 Was tun, wenn wir die Nutzer nicht erreichen? No access
2. 1. Literatur No access
  2. 4.2.1 Die Umsetzung des OZG No access
  3. 4.2.2 Zuständigkeiten und Arbeitsweise in den Themenfeldern No access
  4. 1. 4.2.3.1 Themenfeld Arbeit & Ruhestand No access
    2. 4.2.3.2 Themenfeld Bauen & Wohnen No access
    3. 4.2.3.3 Themenfeld Bildung No access
    4. 4.2.3.4 Themenfeld Ein- & Auswanderung No access
    5. 4.2.3.5 Themenfeld Engagement & Hobby No access
    6. 4.2.3.6 Themenfeld Familie & Kind No access
    7. 4.2.3.7 Themenfeld Forschung & Förderung No access
    8. 4.2.3.8 Themenfeld Gesundheit No access
    9. 4.2.3.9 Themenfeld Mobilität & Reisen No access
    10. 4.2.3.10 Themenfeld Querschnittsleistungen No access
    11. 4.2.3.11 Themenfeld Recht & Ordnung No access
    12. 4.2.3.13 Themenfeld Umwelt No access
    13. 4.2.3.14 Themenfeld Unternehmensführung & -entwicklung No access
    14. 4.2.3.15 Kammerleistungen No access
  5. 4.2.4 Fokusleistungen No access
  6. 4.2.5 Fazit No access
3. 1. Literatur No access
  2. 4.3.1 Digitalisierung im Ökosystem Kommune No access
  3. 4.3.2 Strategie und Steuerung No access
  4. 4.3.3 Innovation und Lernkultur No access
  5. 4.3.4 Agilität in Kommunalverwaltungen No access
  6. 4.3.5 Prozessmanagement und Nutzerzentrierung No access
  7. 4.3.6 Datennutzung No access
4. 1. 4.4.1 Einleitung No access
  2. 4.4.2 Das Beispiel „Einfach Leistungen für Eltern (ELFE)“ No access
  3. 4.4.3 Nutzen von ELFE No access
  4. 1. 4.4.4.1 Die rechtliche Umsetzung No access
    2. 4.4.4.2 Datenschutzrechtliche Anpassungen No access
    3. 4.4.4.3 Fachrechtliche Anpassungen No access
    4. 4.4.4.4 Eindeutige Identifikation No access
  5. 4.4.5 Die technische Umsetzung No access
  6. 4.4.6 Fazit No access
5. 1. Literatur No access
  2. Übersicht No access
  3. 4.5.1 Hamburger Steuerungsmodell No access
  4. 4.5.2 Enterprise Resource Planning No access
  5. 4.5.3 Business-Intelligence No access
  6. 4.5.4 Interaktiver Haushalt No access
  7. 4.5.5 Digitales Rechnungswesen No access
  8. 4.5.6 Enterprise Architektur Management No access
  9. 4.5.7 Fazit No access
6. 1. 4.6.1 Ausgangslage No access
  2. 4.6.2 Herausforderungen der elektronischen Unterstützung der Schriftgutverwaltung No access
  3. 4.6.3 Modularer Aufbau des Dokumentenmanagements in Hamburg No access
  4. 4.6.4 Mangelnde Akzeptanz für die elektronische Akte No access
  5. 4.6.5 Die Rolle der Führungskräfte bei der digitalen Führung von Akten No access
  6. 4.6.6 Einführung der eAkte zunächst auf freiwilliger Basis No access
  7. 4.6.7 Auf der Pandemiewelle zum Erfolg No access
  8. 4.6.8 Das letzte Papier No access
7. 1. 4.7.1 Einleitung No access
  2. 4.7.2 Sichten des öffentlichen Einkaufsprozesses No access
  3. 4.7.3 Nutzen und Erfolgsfaktoren der Standardisierung in der Digitalisierung No access
  4. 4.7.4 Stand der Regulierung No access
  5. 4.7.5 Stand der Normierung und Standardisierung No access
  6. 4.7.6 Zusammenfassung und Ausblick No access
8. 1. 4.8.1 Die Kommunen als Dienstleister No access
  2. 1. 4.8.2.1 Definitionsansätze No access
  3. 1. 4.8.3.1 Digitale Gesundheitsdienste No access
    2. 4.8.3.2 Bildung und E-Learning No access
    3. 4.8.3.3 Digitale Mobilitätslösungen No access
    4. 4.8.3.4 Gemeinde- und Stadtbibliotheken No access
  4. 4.8.4 Ein Beispiel: Das Projekt „Tante Enso“ mit der Kooperation von Gesellschaft, Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung als neue Herausforderung No access
9. 1. Literatur No access
  2. 1. 4.9.1.1 Nichts kommt von selbst und wenig ist von Dauer: Digitalisierung als prägender Prozess No access
    2. 4.9.1.2 DigitalPakt Schule: Wer hohe Türme baut, muss lange beim Fundament verweilen No access
    3. 4.9.1.3 Corona-Pandemie als Beschleuniger No access
  3. 1. 4.9.2.1 Handlungsfelder No access
    2. 4.9.2.2 Zentrales Ziel der Strategie: Erwerb digitaler Kompetenzen No access
  4. 1. 4.9.3.1 Umsetzungsstand: Auf dem Weg zur digitalen Bildungslandschaft No access
    2. 4.9.3.2 Wie Schule digital packt No access
  5. 1. 4.9.4.1 Digital kompetent lehren: Lehrkräfte für die digitale Zukunft rüsten No access
    2. 4.9.4.2 Länderübergreifende Projekte als Erfolgsmodell des DigitalPakts 1.0 No access
    3. 4.9.4.3 Gemeinsam für die Zukunft: Die Verantwortung für digitale Bildung in Bund, Ländern und Schule No access
10. 1. 4.10.1 Schneller und effizienter No access
  2. 4.10.2 Souveränität No access
  3. 1. 4.10.3.1 Das Cloud-Service-Portal No access
    2. 4.10.3.2 Die Koordinierungsstelle No access
  4. 4.10.4 Die Cloud-Service-Anbieter No access
  5. 4.10.5 Plattformbetreiber No access
  6. 4.10.6 Softwarebetreiber No access
  7. 4.10.7 Softwarelieferant No access
  8. 4.10.8 Cloud-Integrator No access
  9. 4.10.9 Cloud-Service-Kunden No access
  10. 4.10.10 Cloud-Service-Vermittler No access
  11. 4.10.11 Das Architekturboard der Deutschen Verwaltungscloud No access
  12. 4.10.12 Die erste Testversion ‒ das MVP zur Deutschen Verwaltungscloud No access
  13. 4.10.13 Ausblick No access
11. 1. Literatur No access
  2. 4.11.1 Die Notwendigkeit einer nutzerzentrierten Prozessgestaltung in der Verwaltungsdigitalisierung No access
  3. 4.11.2 Design Thinking No access
  4. 4.11.3 Service Design No access
  5. 4.11.4 UX Design No access
  6. 4.11.5 Fazit mit SWOT-Analyse der nutzerzentrierten Methoden No access
12. 1. 4.12.1 Agilität im Projektmanagement: Kurzer Überblick über Methoden und Prinzipien No access
  2. 4.12.2 Herausforderungen bei der Zusammenarbeit zwischen öffentlicher Verwaltung und agilen Dienstleistern in IT-Projekten No access
  3. 4.12.3 Erfolgsfaktoren für agile Projektarbeit in der öffentlichen Verwaltung No access
  4. 4.12.4 Fazit und Ausblick No access
1. 1. Literatur No access
  2. 1. 5.1.2.1 Gründe und Ziele allgemeiner Bürgerbeteiligung No access
    2. 5.1.2.2 Erwartete Vorteile digitaler Formate No access
  3. 5.1.3 Erfolgskriterien und Erfolgsbestimmung No access
  4. 1. 5.1.4.1 Bundesebene No access
    2. 5.1.4.2 Landesebene No access
    3. 5.1.4.3 Kommunale Ebene No access
  5. 5.1.5 Erfolgsfaktoren No access
  6. 1. 5.1.6.1 Format 2 x 2 No access
    2. 5.1.6.2 Dauerhafte Beteiligung durch Beteiligungsleitlinien und -satzungen No access
    3. 5.1.6.3 Passive und pro-aktive Information über Beteiligungsangebote No access
  7. 5.1.7 Die gesellschaftliche Einbettung digitaler Formate No access
  8. 5.1.8 Ausblick No access
2. 1. Literatur No access
  2. 5.2.0 Einleitung No access
  3. 5.2.1 Nutzerzentrierung als Antwort auf geringe Nutzung No access
  4. 5.2.2 Das Konzept Nutzerzentrierung und verwandte Begriffe No access
  5. 5.2.3 OZG Service-Standard und OZG-Leitfaden No access
  6. 5.2.4 Qualitätskriterien für Nutzerzentrierung von elektronischen Verwaltungsleistungen No access
  7. 1. 5.2.4.1.1 Erläuterung des Prinzips No access
    2. 5.2.4.1.2 DIN EN ISO 9241-11 „Gebrauchstauglichkeit" No access
    3. 5.2.4.1.3 DIN EN ISO 9241-210 „Menschenzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme“ No access
    4. 5.2.4.1.4 Ein kritischer Blick auf Benutzerbeteiligung und Personas No access
    5. 5.2.4.1.5 Betreuung von Nutzern und Nicht-Nutzern No access
    6. 5.2.4.1.6 Betreuung von Nicht-Nutzenden No access
  8. 1. 5.2.4.2.1 Wortlaut des Prinzips No access
    2. 5.2.4.2.2 Interaktionsprinzipien No access
    3. 5.2.4.2.3 Weitere Normen und Styleguides No access
    4. 5.2.4.2.4 Benutzbare Sicherheit No access
    5. 5.2.4.2.5 Abschaffung der Schriftform No access
  9. 5.2.4.3 Prinzip 3: Barrierefreiheit, Bürgernähe und Genderneutralität No access
  10. 1. 5.2.4.4.1 Wortlaut des Prinzips No access
    2. 5.2.4.4.2 Die Daten sollen laufen ‒ Prozessintegration im Backoffice No access
    3. 5.2.4.4.3 Registermodernisierung: Die eine authentische Quelle No access
    4. 5.2.4.4.4 Die BundesID als Bindeglied No access
  11. 1. 5.2.4.5.1 Wortlaut des Prinzips No access
    2. 5.2.4.5.2 Kommentar No access
  12. 5.2.5 Zusammenfassung und Empfehlungen No access
3. 1. Literatur No access
  2. 1. 5.3.1.1 Ein Paradigmenwechsel und seine Ziele No access
    2. 5.3.1.2 Regelungsinhalte No access
  3. 5.3.2 Bereichsspezifische Zugangsregelungen No access
  4. 1. 5.3.3.1 Open Government als Rahmen No access
    2. 5.3.3.2 Kriterien der Offenheit von Verwaltungsdaten No access
    3. 5.3.3.3 Adressaten, drei Nutzenversprechen und komplexe Wirkungsketten No access
    4. 5.3.3.4 Open Data Portale und gesetzliche Regelungen No access
    5. 5.3.3.5 Datenkataloge, Metadaten und Hochwertige Datensätze No access
    6. 5.3.3.6 Der behördeninterne Bereitstellungsprozess No access
  5. 1. 5.3.4.1 Offene Frage und Zweifel an dem gesellschaftliche Nutzenvon Offenen Daten No access
4. 1. Literatur No access
  2. 5.4.1 Problemstellung No access
  3. 5.4.2 Demografischer Wandel und Techniknutzung im Alter No access
  4. 5.4.3 E-Health und Assistive Technologien: Potenziale und Verbreitung No access
  5. 1. 5.4.4.1 Internetnutzung nach Altersgruppen No access
    2. 5.4.4.2 Gründe für Nicht-Nutzung No access
  6. 1. 5.4.5.1 Zugang No access
    2. 5.4.5.2 Kompetenzen No access
    3. 5.4.5.3 Unterstützungsbedarf No access
  7. 1. 5.4.6.1 Lern- und Erfahrungsorte als Sprungbretter in die Digitale Welt No access
    2. 5.4.6.2 Grenzen der Reichweite No access
    3. 5.4.6.3 Begrenzte Wirksamkeit von Erfahrungsorten No access
  8. 1. 5.4.7.1 Eine Systematik verschiedener Unterstützungsangebote No access
    2. 5.4.7.2 Eine weitere Herausforderung für die Kommunen No access
1. 1. Literatur No access
  2. 1. 6.1.1.1 Niedriger Digitalisierungsgrad im öffentlichen Dienst No access
    2. 6.1.1.2 Dezentrale Verantwortung und Portallösungen No access
    3. 6.1.1.3 Digitalisierung wird verbindlich No access
    4. 6.1.1.4 Digitalisierung der Ablauforganisation No access
    5. 6.1.1.5 Projektmanagement für die Digitalisierung der Arbeitsprozesse No access
  3. 6.1.2 „Change Management“ No access
  4. 1. 6.1.3.1 Mitbestimmung in den Dienststellen No access
    2. 6.1.3.2 Beteiligungsorientierte Arbeitsorganisation No access
    3. 6.1.3.3 Gewerkschaftliche Betätigung No access
    4. 6.1.3.4 Zwischenfazit No access
  5. 6.3.5 Begleitung des Projektmanagements durch den Personalrat No access
  6. 6.1.4 Zusammenfassung No access
2. 1. Literatur No access
  2. 6.2.1 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Arbeit in der öffentlichen Verwaltung No access
  3. 6.2.2 Gestaltungsfelder bei der Entwicklung von Arbeit 4.0 — Skizze — No access
3. 1. Literatur No access
  2. 6.3.1 Aufgaben von Führung No access
  3. 6.3.2 Benötigte Kompetenzen No access
  4. 1. 6.3.3.1 Veränderung von Rahmenbedingungen No access
    2. 6.3.3.2 Veränderung der Aufgaben, oder was Führungskräfte zukünftig anders machen sollen No access
    3. 6.3.3.3 Veränderte Kompetenzanforderungen No access
  5. 6.3.4 Exkurs: Agile Managementmethoden No access
  6. 6.3.5 Praxisbeispiele guter Führung in der digitalisierten öffentlichen Verwaltung, das Projekt „FührDiv“ No access
4. 1. Literatur No access
  2. 6.4.1 Prämissen für die Entwicklung neuer Kompetenzanforderungen in einer digitalisierten Verwaltung No access
  3. 6.4.2 Medien- und IT-Kompetenz als zusätzliche Kulturtechnik — Basis und Schlüssel auch für das Arbeiten in der öffentlichen Verwaltung No access
  4. 6.4.3 Medien- und IT-Kompetenz aus der Perspektive beruflicher Bildung No access
  5. 6.4.4 „E-Kompetenz“ — die spezielle Medien- und IT-Kompetenz für die öffentliche Verwaltung No access
  6. 6.4.5 Konsequenzen für die Qualifizierung in der öffentlichen Verwaltung No access
  7. 6.4.6 Exkurs: Digitalisierung — die Gewinnung von IT-Fachkräften No access
5. 1. Literatur No access
  2. 6.5.2 Kompetenzen, Perspektiven und Lernmethoden im digitalisierten öffentlichen Sektor No access
  3. 6.5.3 Befragung zum Status Quo der Kompetenzen und Qualifizierung in der digitalen Verwaltung No access
  4. 6.5.4 Analyse des Rechtsstatus No access
  5. 6.5.5 Katalog für mögliche Inhalte von Dienstvereinbarungen infolge der digitalen Transformation der Öffentlichen Verwaltung No access
  6. 6.5.6 Strategien und Handlungsempfehlungen zur digitalen Qualifizierung in der öffentlichen Verwaltung No access
  7. 6.5.7 Curriculum für Module zum Themenfeld E-Government No access
6. 1. Literatur No access
  2. 6.6.1 Was müssen Beschäftigte und Führungskräfte über eGovernment wissen? No access
  3. 1. 6.6.2.1 Qualifikationsziele No access
    2. 6.6.2.2 Inhalt, Aufbau und Funktion der Modulbeschreibung No access
    3. 1. 6.6.3.1 Qualifikationsziele No access
      2. 6.6.3.2 Modulübersicht No access
    4. 1. 6.6.4.1 Lehrinhalte: No access
      2. 6.6.4.3 Geeignete Lehr- und Lernformen zur Vermittlung der Lehrinhalte No access
      3. 6.6.4.4 Geeignete Prüfungsformen zur Überprüfung der Kompetenz- und Lernzielerreichung No access
      4. 6.6.4.5 Ausgewählte Literatur zur Vor- und Nachbereitung No access
    5. 1. 6.6.5.1 Auftaktfragen No access
      2. 6.6.5.2 Kurzer Überblick über die Begriffe des eGovernment, der digitalen Teilhabe und der digitalen Daseinsvorsorge No access
      3. 6.6.5.3 Legislativ-Akteure und ihre Gesetzgebung auf der Ebene der EU, des Bundes und der Länder mit einem Überblick über den bestehendenRechtsrahmen No access
      4. 6.6.5.4 Exekutiv-Akteure und die Digitalisierung von Verwaltungshandeln als Implementierung gesetzlicher Instrumente und Eigenmotivation des Bundes, der Länder und der Kommunen No access
      5. 6.6.5.5 Schaffung neuer Akteure durch Kooperationsformen No access
      6. 6.6.5.6 Die Rolle der Mitarbeitenden No access
      7. 6.6.5.7 Die Rolle der Bürger No access
      8. 6.6.5.8 Die Beziehungen zwischen staatlichen Akteuren bzw. Behörden untereinander (G2G), zwischen Behörden und Unternehmen (G2C) und zwischen Behörden und Bürger (G2B) No access
      9. 6.6.5.9 Abschließende Diskussionsthemen No access
      10. 6.6.5.10 Literatur No access
7. 1. Literatur No access
  2. 6.7.1 Problemaufriss No access
  3. 6.7.2 Historischer Überblick No access
  4. 1. 6.7.3.1 Grundlegende Komponenten No access
    2. 6.7.3.2 Der eGov-Campus aus Nutzungsperspektive No access
    3. 6.7.3.3 Der eGov-Campus aus Produktperspektive No access
  5. 6.7.4 Vorschläge zur Weiterentwicklung des eGov-Campus No access
8. 1. Literatur No access
  2. 6.8.1 Teilhabe als Grundvoraussetzung der digitalen Transformation No access
  3. 6.8.2 Die Grundelemente der digitalen Teilhabe No access
  4. 6.8.3 Digitale Teilhabe als ganzheitlichen Vorgang denken! No access
  5. 1. 6.8.4.1 Warum so ein Institut? No access
    2. 6.8.4.2 Die Arbeitsschwerpunkte des Instituts: No access
  6. 1. 6.8.5.1 „User-Tests für mehr Barrierefreiheit“ digitale Barrierefreiheitim Arbeitsleben durch partizipative Evaluation No access
    2. 6.8.5.2 Modul „Digitale Barrierefreiheit ‒ Teilhabe für alle“ für den eGov-Campus No access
    3. 6.8.5.3 Soziale Teilhabe durch Digitalassistenz No access
    4. 6.8.5.4 Unterstützung beim Aufbau eines Inklusionsbetriebes No access
    5. 6.8.5.5 Netzwerke und Kooperationen No access
9. 1. Literatur No access
  2. 6.9.1 Einleitung No access
  3. 1. 6.9.2.1 Konzeption No access
    2. 6.9.2.2 Diversity-Dimensionen No access
    3. 6.9.2.3 Limitationen No access
  4. 1. 6.9.3.1 Diversity als Treiber für Innovation in der Verwaltung No access
    2. 6.9.3.2 Diversity als Schlüssel für Nutzerzentrierung und diskriminierungssensible Verwaltungsprozesse No access
    3. 6.9.3.3 Diversity als Basis für gleichberechtigte Teilhabe und Inklusion No access
    4. 6.9.3.4 Diversity zur Förderung der Attraktivität als Arbeitgeberin in IT und Digitalisierung No access
    5. 6.9.3.5 Digitale Transformation als Chance für die Förderung von Diversity in der Verwaltung No access
  5. 6.9.4 Fazit No access
1. Anhang 1: Digitalisierungsstrategien und Digitalisierungsprogramme der Länder No access
2. Anhang 2: Die wichtigsten Begriffe von A bis Z No access