Performance Management in NPOs: Steuerung im Dienste sozialer Ziele

Maria Laura Bono

doi:10.5771/9783845227276

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Bibliographic data

Edition: 1/2010
Copyright Year: 2010
ISBN-Print: 978-3-8329-5082-8
ISBN-Online: 978-3-8452-2727-6
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Edition Sozialwirtschaft
Volume: 28
Language: German
Pages: 221
Product Type: Monograph

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 12
Authors:
Abbildungsverzeichnis No access Pages 13 - 14
Authors:
1. Wirkungsorientierung im Mittelpunkt No access Pages 15 - 17
  Authors:
2. 1. Performance Management im Dienste sozialer Ziele No access Pages 17 - 19
    Authors:
  2. Die Bausteine des Performance Managements No access Pages 19 - 20
    Authors:
  3. Ein Werkzeugkasten für die Praxis No access Pages 20 - 20
    Authors:
  4. Zur Umsetzung von Performance Management: ausgesuchte Fallbeispiele No access Pages 20 - 21
    Authors:
1. 1. Performance Management: eine Frage der Perspektive No access Pages 22 - 25
    Authors:
  2. Die wichtigsten Entwicklungsschritte No access Pages 25 - 27
    Authors:
  3. Ziele und Merkmale des Performance Managements No access Pages 27 - 28
    Authors:
  4. Authors:
    1. Der Kreislauf des Performance Managements No access
      Authors:
    2. Performance Management als Veränderungsprozess No access
      Authors:
  5. Die Grenzen des Performance Managements No access Pages 32 - 34
    Authors:
  6. Performance Management: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 34 - 35
    Authors:
2. 1. NPOs: Ein sehr heterogenes Feld No access Pages 35 - 37
    Authors:
  2. Authors:
    1. Merkmale sozialer Dienstleistungen No access
      Authors:
    2. Konsequenzen für die Steuerung No access
      Authors:
  3. Authors:
    1. Der Steuerungsalltag deutscher Nonprofit-Organisationen No access
      Authors:
    2. Steuerung in NPOs und in der öffentlichen Verwaltung No access
      Authors:
    3. Zusammenführung der Ergebnisse No access
      Authors:
  4. Steuerung von NPOs: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 44 - 46
    Authors:
3. 1. Anforderungen aus der Perspektive der Wissenschaft No access Pages 46 - 49
    Authors:
  2. Anforderungen aus der Perspektive der Praxis No access Pages 49 - 51
    Authors:
  3. Authors:
    1. Überblick über die Datenerhebung No access
      Authors:
    2. Überblick über die Datenauswertung No access
      Authors:
  4. Authors:
    1. Aufgaben und Merkmale von Kennzahlen No access
      Authors:
    2. Die Entwicklung von Kennzahlen No access
      Authors:
  5. Benchmarking No access Pages 59 - 62
    Authors:
  6. Messen: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 62 - 62
    Authors:
1. 1. Der Stakeholder-Ansatz No access Pages 63 - 67
    Authors:
  2. Authors:
    1. Stakeholder erfassen No access
      Authors:
    2. Verhalten analysieren No access
      Authors:
  3. Authors:
    1. Stakeholder-Kategorien nach Kooperationspotential No access
      Authors:
    2. Grundsätzliche strategische Leitlinien No access
      Authors:
  4. Stakeholder: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 73 - 75
    Authors:
2. 1. Ressourcen- versus wirkungsorientierte Ziele No access Pages 75 - 79
    Authors:
  2. Ursachen-Wirkungsketten: Auf einen Blick No access Pages 79 - 81
    Authors:
  3. Grenzen und Chancen von Ursachen-Wirkungsketten No access Pages 81 - 82
    Authors:
  4. Authors:
    1. Der Wirkungspfad No access
      Authors:
    2. Die Wirkungsmatrix No access
      Authors:
  5. Die Grundstruktur eines multidimensionalen Steuerungssystems No access Pages 87 - 88
    Authors:
  6. Wirkungsorientierung: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 88 - 90
    Authors:
3. 1. Authors:
    1. Die Besonderheiten des Personalmanagements in NPOs No access
      Authors:
    2. Strategische Ausrichtung versus Personalmanagement No access
      Authors:
  2. Authors:
    1. Einige ausgesuchte Theorien No access
      Authors:
    2. Konsequenzen für das Performance Management No access
      Authors:
  3. Performance Management aus der Perspektive der Mitarbeiter No access Pages 100 - 103
    Authors:
  4. Authors:
    1. Leistungsvergütung versus Motivation No access
      Authors:
    2. Leistungsvergütung in NPOs No access
      Authors:
  5. Authors:
    1. Hintergründe der ehrenamtlichen Arbeit No access
      Authors:
    2. Authors:
      1. Mitarbeiter: Das Wesentliche in Kürze No access
        Authors:
4. 1. Kunde: Ein Begriff mit vielen Facetten No access Pages 112 - 114
    Authors:
  2. Authors:
    1. Zu den Rahmenbedingungen der Leistungserstellung No access
      Authors:
    2. Grundsätzliche Ausprägungen der Kundenorientierung No access
      Authors:
  3. Authors:
    1. Verstehen No access
      Authors:
    2. Messen No access
      Authors:
    3. Verändern No access
      Authors:
  4. Authors:
    1. Voraussetzungen für eine gelungene Kundenintegration No access
      Authors:
    2. Kundenintegration in der NPO-Praxis No access
      Authors:
  5. Leistungsempfänger: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 127 - 128
    Authors:
1. 1. Krisenzentrum No access Pages 129 - 133
    Authors:
  2. Betreutes Wohnen No access Pages 133 - 135
    Authors:
  3. Gesundheitsförderung No access Pages 135 - 137
    Authors:
  4. Lobbying No access Pages 137 - 139
    Authors:
  5. Schulsozialarbeit No access Pages 139 - 142
    Authors:
2. 1. Authors:
    1. Angebotspräsenz und Teilnahme No access
      Authors:
    2. Erfolg No access
      Authors:
  2. Authors:
    1. Hauptamtliche Mitarbeiter No access
      Authors:
    2. Ehrenamtliche Mitarbeiter No access
      Authors:
  3. Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit No access Pages 151 - 155
    Authors:
1. 1. Authors:
    1. Die Grundstruktur eines Logischen Modells No access
      Authors:
    2. Herangehensweisen zur Ableitung der Modelllogik No access
      Authors:
  2. Das Projekt „Logische Modelle“: Die Vorgehensweise No access Pages 160 - 163
    Authors:
  3. Authors:
    1. Die Bedeutung des „Modus der Aneignung“ No access
      Authors:
    2. Von Ursachen-Wirkungsketten zu Ermöglichungsketten No access
      Authors:
  4. Authors:
    1. Die Chancen in der Beteiligung von Praktikerinnen No access
      Authors:
    2. Die Grenzen des partizipativen Ansatzes No access
      Authors:
2. 1. Strafvollzug in Österreich: Die Ausgangslage No access Pages 170 - 171
    Authors:
  2. Das Steuerungskonzept No access Pages 171 - 173
    Authors:
  3. Authors:
    1. Erfüllung des Auftrages No access
      Authors:
    2. Personal und organisationales Lernen No access
      Authors:
    3. Insassen No access
      Authors:
    4. Wirtschaftlichkeit No access
      Authors:
  4. Authors:
    1. Controllingbeirat No access
      Authors:
    2. Controller in den Justizanstalten No access
      Authors:
  5. Die Umsetzungsphase 1: Das Fundament legen No access Pages 177 - 179
    Authors:
  6. Authors:
    1. Die Projektstruktur No access
      Authors:
    2. Der Projektablauf No access
      Authors:
  7. Authors:
    1. Ausgesuchte operative Ziele No access
      Authors:
    2. Wirkungsorientierte Kennzahlen No access
      Authors:
    3. Auszüge aus dem Berichtswesen No access
      Authors:
    4. Muster einer Leistungsvereinbarung No access
      Authors:
    5. Perspektiven No access
      Authors:
3. 1. Altenpflege in Deutschland: Status quo und Herausforderungen No access Pages 191 - 193
    Authors:
  2. Authors:
    1. Die Zielsetzung No access
      Authors:
    2. Das Projektteam No access
      Authors:
    3. Die Projektgruppe No access
      Authors:
    4. Die Qualitätsbausteine No access
      Authors:
  3. Authors:
    1. Organisation und Umsetzung No access
      Authors:
    2. Zur Bestimmung der Erfolgsindikatoren No access
      Authors:
  4. Authors:
    1. Organisation und Umsetzung No access
      Authors:
    2. Ausgesuchte Aspekte des Lernprozesses No access
      Authors:
  5. Authors:
    1. Bestimmungsfaktoren für eine Lernende Organisation No access
      Authors:
    2. Erfolg durch Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung No access
      Authors:
Literaturverzeichnis No access Pages 213 - 220
Authors:
Die Autorin No access Pages 221 - 221
Authors: