Performance Management in NPOs: Steuerung im Dienste sozialer Ziele

Maria Laura Bono

doi:10.5771/9783845227276

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Bibliographic data

Edition: 1/2010
Copyright year: 2010
ISBN-Print: 978-3-8329-5082-8
ISBN-Online: 978-3-8452-2727-6
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Edition Sozialwirtschaft
Volume: 28
Language: German
Pages: 221
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 12 Maria Laura Bono
Abbildungsverzeichnis No access Pages 13 - 14 Maria Laura Bono
1. Wirkungsorientierung im Mittelpunkt No access Pages 15 - 17 Maria Laura Bono
2. 1. Performance Management im Dienste sozialer Ziele No access Pages 17 - 19 Maria Laura Bono
  2. Die Bausteine des Performance Managements No access Pages 19 - 20 Maria Laura Bono
  3. Ein Werkzeugkasten für die Praxis No access Pages 20 - 20 Maria Laura Bono
  4. Zur Umsetzung von Performance Management: ausgesuchte Fallbeispiele No access Pages 20 - 21 Maria Laura Bono
1. 1. Performance Management: eine Frage der Perspektive No access Pages 22 - 25 Maria Laura Bono
  2. Die wichtigsten Entwicklungsschritte No access Pages 25 - 27 Maria Laura Bono
  3. Ziele und Merkmale des Performance Managements No access Pages 27 - 28 Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Der Kreislauf des Performance Managements No access Maria Laura Bono
    2. Performance Management als Veränderungsprozess No access Maria Laura Bono
  5. Die Grenzen des Performance Managements No access Pages 32 - 34 Maria Laura Bono
  6. Performance Management: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 34 - 35 Maria Laura Bono
2. 1. NPOs: Ein sehr heterogenes Feld No access Pages 35 - 37 Maria Laura Bono
  2. Maria Laura Bono
    1. Merkmale sozialer Dienstleistungen No access Maria Laura Bono
    2. Konsequenzen für die Steuerung No access Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Der Steuerungsalltag deutscher Nonprofit-Organisationen No access Maria Laura Bono
    2. Steuerung in NPOs und in der öffentlichen Verwaltung No access Maria Laura Bono
    3. Zusammenführung der Ergebnisse No access Maria Laura Bono
  4. Steuerung von NPOs: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 44 - 46 Maria Laura Bono
3. 1. Anforderungen aus der Perspektive der Wissenschaft No access Pages 46 - 49 Maria Laura Bono
  2. Anforderungen aus der Perspektive der Praxis No access Pages 49 - 51 Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Überblick über die Datenerhebung No access Maria Laura Bono
    2. Überblick über die Datenauswertung No access Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Aufgaben und Merkmale von Kennzahlen No access Maria Laura Bono
    2. Die Entwicklung von Kennzahlen No access Maria Laura Bono
  5. Benchmarking No access Pages 59 - 62 Maria Laura Bono
  6. Messen: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 62 - 62 Maria Laura Bono
1. 1. Der Stakeholder-Ansatz No access Pages 63 - 67 Maria Laura Bono
  2. Maria Laura Bono
    1. Stakeholder erfassen No access Maria Laura Bono
    2. Verhalten analysieren No access Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Stakeholder-Kategorien nach Kooperationspotential No access Maria Laura Bono
    2. Grundsätzliche strategische Leitlinien No access Maria Laura Bono
  4. Stakeholder: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 73 - 75 Maria Laura Bono
2. 1. Ressourcen- versus wirkungsorientierte Ziele No access Pages 75 - 79 Maria Laura Bono
  2. Ursachen-Wirkungsketten: Auf einen Blick No access Pages 79 - 81 Maria Laura Bono
  3. Grenzen und Chancen von Ursachen-Wirkungsketten No access Pages 81 - 82 Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Der Wirkungspfad No access Maria Laura Bono
    2. Die Wirkungsmatrix No access Maria Laura Bono
  5. Die Grundstruktur eines multidimensionalen Steuerungssystems No access Pages 87 - 88 Maria Laura Bono
  6. Wirkungsorientierung: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 88 - 90 Maria Laura Bono
3. 1. Maria Laura Bono
    1. Die Besonderheiten des Personalmanagements in NPOs No access Maria Laura Bono
    2. Strategische Ausrichtung versus Personalmanagement No access Maria Laura Bono
  2. Maria Laura Bono
    1. Einige ausgesuchte Theorien No access Maria Laura Bono
    2. Konsequenzen für das Performance Management No access Maria Laura Bono
  3. Performance Management aus der Perspektive der Mitarbeiter No access Pages 100 - 103 Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Leistungsvergütung versus Motivation No access Maria Laura Bono
    2. Leistungsvergütung in NPOs No access Maria Laura Bono
  5. Maria Laura Bono
    1. Hintergründe der ehrenamtlichen Arbeit No access Maria Laura Bono
    2. Maria Laura Bono
      1. Mitarbeiter: Das Wesentliche in Kürze No access Maria Laura Bono
4. 1. Kunde: Ein Begriff mit vielen Facetten No access Pages 112 - 114 Maria Laura Bono
  2. Maria Laura Bono
    1. Zu den Rahmenbedingungen der Leistungserstellung No access Maria Laura Bono
    2. Grundsätzliche Ausprägungen der Kundenorientierung No access Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Verstehen No access Maria Laura Bono
    2. Messen No access Maria Laura Bono
    3. Verändern No access Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Voraussetzungen für eine gelungene Kundenintegration No access Maria Laura Bono
    2. Kundenintegration in der NPO-Praxis No access Maria Laura Bono
  5. Leistungsempfänger: Das Wesentliche in Kürze No access Pages 127 - 128 Maria Laura Bono
1. 1. Krisenzentrum No access Pages 129 - 133 Maria Laura Bono
  2. Betreutes Wohnen No access Pages 133 - 135 Maria Laura Bono
  3. Gesundheitsförderung No access Pages 135 - 137 Maria Laura Bono
  4. Lobbying No access Pages 137 - 139 Maria Laura Bono
  5. Schulsozialarbeit No access Pages 139 - 142 Maria Laura Bono
2. 1. Maria Laura Bono
    1. Angebotspräsenz und Teilnahme No access Maria Laura Bono
    2. Erfolg No access Maria Laura Bono
  2. Maria Laura Bono
    1. Hauptamtliche Mitarbeiter No access Maria Laura Bono
    2. Ehrenamtliche Mitarbeiter No access Maria Laura Bono
  3. Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit No access Pages 151 - 155 Maria Laura Bono
1. 1. Maria Laura Bono
    1. Die Grundstruktur eines Logischen Modells No access Maria Laura Bono
    2. Herangehensweisen zur Ableitung der Modelllogik No access Maria Laura Bono
  2. Das Projekt „Logische Modelle“: Die Vorgehensweise No access Pages 160 - 163 Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Die Bedeutung des „Modus der Aneignung“ No access Maria Laura Bono
    2. Von Ursachen-Wirkungsketten zu Ermöglichungsketten No access Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Die Chancen in der Beteiligung von Praktikerinnen No access Maria Laura Bono
    2. Die Grenzen des partizipativen Ansatzes No access Maria Laura Bono
2. 1. Strafvollzug in Österreich: Die Ausgangslage No access Pages 170 - 171 Maria Laura Bono
  2. Das Steuerungskonzept No access Pages 171 - 173 Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Erfüllung des Auftrages No access Maria Laura Bono
    2. Personal und organisationales Lernen No access Maria Laura Bono
    3. Insassen No access Maria Laura Bono
    4. Wirtschaftlichkeit No access Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Controllingbeirat No access Maria Laura Bono
    2. Controller in den Justizanstalten No access Maria Laura Bono
  5. Die Umsetzungsphase 1: Das Fundament legen No access Pages 177 - 179 Maria Laura Bono
  6. Maria Laura Bono
    1. Die Projektstruktur No access Maria Laura Bono
    2. Der Projektablauf No access Maria Laura Bono
  7. Maria Laura Bono
    1. Ausgesuchte operative Ziele No access Maria Laura Bono
    2. Wirkungsorientierte Kennzahlen No access Maria Laura Bono
    3. Auszüge aus dem Berichtswesen No access Maria Laura Bono
    4. Muster einer Leistungsvereinbarung No access Maria Laura Bono
    5. Perspektiven No access Maria Laura Bono
3. 1. Altenpflege in Deutschland: Status quo und Herausforderungen No access Pages 191 - 193 Maria Laura Bono
  2. Maria Laura Bono
    1. Die Zielsetzung No access Maria Laura Bono
    2. Das Projektteam No access Maria Laura Bono
    3. Die Projektgruppe No access Maria Laura Bono
    4. Die Qualitätsbausteine No access Maria Laura Bono
  3. Maria Laura Bono
    1. Organisation und Umsetzung No access Maria Laura Bono
    2. Zur Bestimmung der Erfolgsindikatoren No access Maria Laura Bono
  4. Maria Laura Bono
    1. Organisation und Umsetzung No access Maria Laura Bono
    2. Ausgesuchte Aspekte des Lernprozesses No access Maria Laura Bono
  5. Maria Laura Bono
    1. Bestimmungsfaktoren für eine Lernende Organisation No access Maria Laura Bono
    2. Erfolg durch Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung No access Maria Laura Bono
Literaturverzeichnis No access Pages 213 - 220 Maria Laura Bono
Die Autorin No access Pages 221 - 221 Maria Laura Bono