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Monographie Kein Zugriff
Performance Management in NPOs
Steuerung im Dienste sozialer Ziele- Autor:innen:
- Reihe:
- Edition Sozialwirtschaft, Band 28
- Verlag:
- 2010
Zusammenfassung
Die Publikation setzt auf praxisnahe Ansätze, um in der sozialen Arbeit wirkungsorientiert zu steuern und liefert Antwortmöglichkeiten zur existenziellen Frage jeglicher NPO: Wenn nicht um Gewinn zu erzielen, wozu setzt sich die Organisation dann ein? Und was wird tatsächlich erreicht?
Die Autorin fasst die wesentlichen Grundzüge des Performance Managements zusammen, beschreibt die Bausteine eines Steuerungssystems und erleichtert es anhand zahlreicher Beispiele von Wirkungsketten und Kennzahlen, organisationsspezifische Lösungen zu entwickeln. Ausgesuchte Fallbeispiele aus der Jugendarbeit, dem Strafvollzug und der Altenpflege vertiefen zentrale Aspekte des Performance Managements. Bono verbindet betriebswirtschaftliches Know-how mit persönlicher Erfahrung in der Arbeit sozialer Dienste.
Die Autorin, seit Jahren am theoretischen Diskurs über Controlling in NPOs wie auch der praktischen Umsetzung nachhaltiger Steuerungskonzepte beteiligt, zeigt auf übersichtliche und anregungsreiche Art und Weise, wie Performance Management im Dienste sozialer Ziele eingesetzt werden kann.
Für Praktiker sowie an der Praxis interessierte Wissenschaftler ein gleichermaßen ansprechendes Buch.
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Bibliographische Angaben
- Auflage
- 1/2010
- Copyrightjahr
- 2010
- ISBN-Print
- 978-3-8329-5082-8
- ISBN-Online
- 978-3-8452-2727-6
- Verlag
- Nomos, Baden-Baden
- Reihe
- Edition Sozialwirtschaft
- Band
- 28
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 221
- Produkttyp
- Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 12Autor:innen:
- Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 13 - 14Autor:innen:
- Wirkungsorientierung im Mittelpunkt Kein Zugriff Seiten 15 - 17Autor:innen:
- Performance Management im Dienste sozialer Ziele Kein Zugriff Seiten 17 - 19Autor:innen:
- Die Bausteine des Performance Managements Kein Zugriff Seiten 19 - 20Autor:innen:
- Ein Werkzeugkasten für die Praxis Kein Zugriff Seiten 20 - 20Autor:innen:
- Zur Umsetzung von Performance Management: ausgesuchte Fallbeispiele Kein Zugriff Seiten 20 - 21Autor:innen:
- Performance Management: eine Frage der Perspektive Kein Zugriff Seiten 22 - 25Autor:innen:
- Die wichtigsten Entwicklungsschritte Kein Zugriff Seiten 25 - 27Autor:innen:
- Ziele und Merkmale des Performance Managements Kein Zugriff Seiten 27 - 28Autor:innen:
- Autor:innen:
- Der Kreislauf des Performance Managements Kein ZugriffAutor:innen:
- Performance Management als Veränderungsprozess Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Grenzen des Performance Managements Kein Zugriff Seiten 32 - 34Autor:innen:
- Performance Management: Das Wesentliche in Kürze Kein Zugriff Seiten 34 - 35Autor:innen:
- NPOs: Ein sehr heterogenes Feld Kein Zugriff Seiten 35 - 37Autor:innen:
- Autor:innen:
- Merkmale sozialer Dienstleistungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Konsequenzen für die Steuerung Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Der Steuerungsalltag deutscher Nonprofit-Organisationen Kein ZugriffAutor:innen:
- Steuerung in NPOs und in der öffentlichen Verwaltung Kein ZugriffAutor:innen:
- Zusammenführung der Ergebnisse Kein ZugriffAutor:innen:
- Steuerung von NPOs: Das Wesentliche in Kürze Kein Zugriff Seiten 44 - 46Autor:innen:
- Anforderungen aus der Perspektive der Wissenschaft Kein Zugriff Seiten 46 - 49Autor:innen:
- Anforderungen aus der Perspektive der Praxis Kein Zugriff Seiten 49 - 51Autor:innen:
- Autor:innen:
- Überblick über die Datenerhebung Kein ZugriffAutor:innen:
- Überblick über die Datenauswertung Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Aufgaben und Merkmale von Kennzahlen Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Entwicklung von Kennzahlen Kein ZugriffAutor:innen:
- Benchmarking Kein Zugriff Seiten 59 - 62Autor:innen:
- Messen: Das Wesentliche in Kürze Kein Zugriff Seiten 62 - 62Autor:innen:
- Der Stakeholder-Ansatz Kein Zugriff Seiten 63 - 67Autor:innen:
- Autor:innen:
- Stakeholder erfassen Kein ZugriffAutor:innen:
- Verhalten analysieren Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Stakeholder-Kategorien nach Kooperationspotential Kein ZugriffAutor:innen:
- Grundsätzliche strategische Leitlinien Kein ZugriffAutor:innen:
- Stakeholder: Das Wesentliche in Kürze Kein Zugriff Seiten 73 - 75Autor:innen:
- Ressourcen- versus wirkungsorientierte Ziele Kein Zugriff Seiten 75 - 79Autor:innen:
- Ursachen-Wirkungsketten: Auf einen Blick Kein Zugriff Seiten 79 - 81Autor:innen:
- Grenzen und Chancen von Ursachen-Wirkungsketten Kein Zugriff Seiten 81 - 82Autor:innen:
- Autor:innen:
- Der Wirkungspfad Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Wirkungsmatrix Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Grundstruktur eines multidimensionalen Steuerungssystems Kein Zugriff Seiten 87 - 88Autor:innen:
- Wirkungsorientierung: Das Wesentliche in Kürze Kein Zugriff Seiten 88 - 90Autor:innen:
- Autor:innen:
- Die Besonderheiten des Personalmanagements in NPOs Kein ZugriffAutor:innen:
- Strategische Ausrichtung versus Personalmanagement Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Einige ausgesuchte Theorien Kein ZugriffAutor:innen:
- Konsequenzen für das Performance Management Kein ZugriffAutor:innen:
- Performance Management aus der Perspektive der Mitarbeiter Kein Zugriff Seiten 100 - 103Autor:innen:
- Autor:innen:
- Leistungsvergütung versus Motivation Kein ZugriffAutor:innen:
- Leistungsvergütung in NPOs Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Hintergründe der ehrenamtlichen Arbeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Mitarbeiter: Das Wesentliche in Kürze Kein ZugriffAutor:innen:
- Kunde: Ein Begriff mit vielen Facetten Kein Zugriff Seiten 112 - 114Autor:innen:
- Autor:innen:
- Zu den Rahmenbedingungen der Leistungserstellung Kein ZugriffAutor:innen:
- Grundsätzliche Ausprägungen der Kundenorientierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Verstehen Kein ZugriffAutor:innen:
- Messen Kein ZugriffAutor:innen:
- Verändern Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Voraussetzungen für eine gelungene Kundenintegration Kein ZugriffAutor:innen:
- Kundenintegration in der NPO-Praxis Kein ZugriffAutor:innen:
- Leistungsempfänger: Das Wesentliche in Kürze Kein Zugriff Seiten 127 - 128Autor:innen:
- Krisenzentrum Kein Zugriff Seiten 129 - 133Autor:innen:
- Betreutes Wohnen Kein Zugriff Seiten 133 - 135Autor:innen:
- Gesundheitsförderung Kein Zugriff Seiten 135 - 137Autor:innen:
- Lobbying Kein Zugriff Seiten 137 - 139Autor:innen:
- Schulsozialarbeit Kein Zugriff Seiten 139 - 142Autor:innen:
- Autor:innen:
- Angebotspräsenz und Teilnahme Kein ZugriffAutor:innen:
- Erfolg Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Hauptamtliche Mitarbeiter Kein ZugriffAutor:innen:
- Ehrenamtliche Mitarbeiter Kein ZugriffAutor:innen:
- Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit Kein Zugriff Seiten 151 - 155Autor:innen:
- Autor:innen:
- Die Grundstruktur eines Logischen Modells Kein ZugriffAutor:innen:
- Herangehensweisen zur Ableitung der Modelllogik Kein ZugriffAutor:innen:
- Das Projekt „Logische Modelle“: Die Vorgehensweise Kein Zugriff Seiten 160 - 163Autor:innen:
- Autor:innen:
- Die Bedeutung des „Modus der Aneignung“ Kein ZugriffAutor:innen:
- Von Ursachen-Wirkungsketten zu Ermöglichungsketten Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Die Chancen in der Beteiligung von Praktikerinnen Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Grenzen des partizipativen Ansatzes Kein ZugriffAutor:innen:
- Strafvollzug in Österreich: Die Ausgangslage Kein Zugriff Seiten 170 - 171Autor:innen:
- Das Steuerungskonzept Kein Zugriff Seiten 171 - 173Autor:innen:
- Autor:innen:
- Erfüllung des Auftrages Kein ZugriffAutor:innen:
- Personal und organisationales Lernen Kein ZugriffAutor:innen:
- Insassen Kein ZugriffAutor:innen:
- Wirtschaftlichkeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Controllingbeirat Kein ZugriffAutor:innen:
- Controller in den Justizanstalten Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Umsetzungsphase 1: Das Fundament legen Kein Zugriff Seiten 177 - 179Autor:innen:
- Autor:innen:
- Die Projektstruktur Kein ZugriffAutor:innen:
- Der Projektablauf Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Ausgesuchte operative Ziele Kein ZugriffAutor:innen:
- Wirkungsorientierte Kennzahlen Kein ZugriffAutor:innen:
- Auszüge aus dem Berichtswesen Kein ZugriffAutor:innen:
- Muster einer Leistungsvereinbarung Kein ZugriffAutor:innen:
- Perspektiven Kein ZugriffAutor:innen:
- Altenpflege in Deutschland: Status quo und Herausforderungen Kein Zugriff Seiten 191 - 193Autor:innen:
- Autor:innen:
- Die Zielsetzung Kein ZugriffAutor:innen:
- Das Projektteam Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Projektgruppe Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Qualitätsbausteine Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Organisation und Umsetzung Kein ZugriffAutor:innen:
- Zur Bestimmung der Erfolgsindikatoren Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Organisation und Umsetzung Kein ZugriffAutor:innen:
- Ausgesuchte Aspekte des Lernprozesses Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Bestimmungsfaktoren für eine Lernende Organisation Kein ZugriffAutor:innen:
- Erfolg durch Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung Kein ZugriffAutor:innen:
- Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 213 - 220Autor:innen:
- Die Autorin Kein Zugriff Seiten 221 - 221Autor:innen:
