Konfliktmanagement im Betrieblichen Eingliederungsmanagement: Rechtliche Rahmenbedingungen, Einsatzmöglichkeiten und Herausforderungen

Dr. Ellen Birkhahn M.A.

doi:10.5771/9783748970156

Summary

Unresolved illness-related conflicts often stand in the way of the return-to-work process. This thesis examines how the incorporation of conflict management measures into the BEM can effectively support the legislative aim of a sustainable return-to-work process for people with long-term illnesses. It examines in detail the hitherto largely overlooked interface between the BEM and organisational conflict management from various perspectives, supplementing this with the author’s own empirical research. On this basis, the author develops practical solutions for optimising the BEM at both the normative and organisational levels.

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Bibliographic data

Edition: 1/2026
Copyright Year: 2026
ISBN-Print: 978-3-7560-4003-2
ISBN-Online: 978-3-7489-7015-6
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement
Volume: 9
Language: German
Pages: 379
Product Type: Monograph

1. Vorwort No access
2. Abkürzungsverzeichnis No access
1. I. Thematische Einführung No access
2. II. Stand der Forschung No access
3. III. Forschungsfrage und Zielsetzung der Arbeit No access
4. IV. Begrenzung des Untersuchungsgegenstandes No access
5. V. Ansatz, Methodik und Gang der Untersuchung No access
1. 1. 1. a) Gesundheit No access
    2. b) Krankheit No access
  2. 1. a) Arbeitsfähigkeit No access
    2. b) Arbeitsunfähigkeit No access
  3. 3. Salutogenese No access
2. 1. 1. Rechtsgrundlage No access
  2. 2. Persönlicher Anwendungsbereich No access
  3. 3. Sachlicher Anwendungsbereich No access
  4. 1. 1. aa) Rechte und Pflichten der BEM-Berechtigten No access
      2. bb) Pflichten der Arbeitgebenden No access
      3. cc) Rechte der Interessenvertretung No access
    2. b) Weitere Beteiligte im BEM No access
  5. 1. a) Exemplarischer Ablaufplan No access
    2. b) Maßnahmen No access
    3. c) Haltung der verfahrensdurchführenden Personen und Einbeziehung salutogenetischer Prinzipien in das BEM No access
  6. 6. Folgen des arbeitgeberseitigen Unterlassens oder der fehlerhaften Durchführung des BEM No access
  7. 7. Herausforderungen und Nutzungshindernisse No access
3. III. Fazit No access
1. I. Konfliktbegriff No access
2. 1. 1. Werte- bzw. Bewertungskonflikt No access
  2. 2. Beurteilungskonflikt No access
  3. 3. Verteilungskonflikt No access
  4. 4. Beziehungskonflikt No access
3. III. Eskalationsdynamiken sozialer Konflikte No access
4. 1. 1. Konflikte vor dem Ausfall der erkrankten Person No access
  2. 1. a) Phase eins: Schock bzw. Verleugnung No access
    2. b) Phase zwei: Aggression No access
    3. c) Phase drei: Depression No access
    4. d) Phase vier: Verhandeln No access
    5. e) Phase fünf: Akzeptanz No access
  3. 3. Konflikte nach der Rückkehr der erkrankten Person an den Arbeitsplatz und Konflikte im BEM No access
5. V. Auswirkungen von Konflikten No access
6. 1. 1. Systemische Organisationsentwicklung und -beratung No access
  2. 2. Supervision No access
  3. 3. Coaching No access
  4. 4. (Konflikt-)Moderation No access
  5. 5. Mediation No access
  6. 6. Schlichtung / Einigungsstellenverfahren No access
  7. 7. Betriebliche Sanktionen / Machteingriff No access
  8. 8. Überblick über die am Konfliktbearbeitungsprozess beteiligten Personen No access
7. VII. Fazit No access
1. 1. 1. Studie: Betriebliches Eingliederungsmanagement in Großbetrieben (2012) No access
  2. 2. Projekt: iga-Report 24 (2013) No access
  3. 3. Studie: Psychische Gesundheitsrisiken als Herausforderung für das Betriebliche Eingliederungsmanagement (2017) No access
  4. 4. Projekt: Betriebliches Eingliederungsmanagement – Verfahren und Problemsichten (2017) No access
  5. 5. Projekt „Unterstützende Ressourcen für das Betriebliche Eingliederungsmanagement (RE-BEM)“ (2018) No access
  6. 6. Studie „Betriebliches Eingliederungsmanagement – Betriebliche Gestaltungsbedingungen und Wirkungen externer, aufsuchender BEM-Beratung“ (2024) No access
2. 1. 1. Projekt EIBE (2007) No access
  2. 2. Projekt EIBE II (2009) No access
  3. 3. Projekt „BEM-Netz – Entwicklung eines Netzwerks zur Eingliederung von langzeiterkrankten und leistungsgewandelten Beschäftigten im Betrieb“ (2015) No access
3. III. Fazit No access
1. 1. 1. Annahme und Fragestellungen No access
  2. 2. Forschungsdesign No access
2. 1. 1. Zielgruppe No access
  2. 1. a) Betriebsgröße No access
    2. b) Sektor No access
    3. c) Funktion der Befragten in der Organisation No access
    4. d) Dauer der Befassung mit dem BEM No access
  3. 3. Auswertung: Methodisches Vorgehen No access
  4. 1. a) Auftreten von Konflikten im Zusammenhang mit Langzeiterkrankungen No access
    2. b) Typische Zeitpunkte des Auftretens von Konflikten im Zusammenhang mit der Langzeiterkrankung No access
    3. 1. (1) Erkrankte Person und Führungskraft No access
        (2) Erkrankte Person und hierarchisch gleichgestellte Personen No access
        (3) Erkrankte Person und hierarchisch unterstellte Personen No access
        (4) Erkrankte Person und formelle Krankheitsvertretung No access
        (5) Weitere Personenkonstellationen mit Involvierung der erkrankten Person. No access
      2. bb) Personenkonstellationen ohne direkte Involvierung der erkrankten Person No access
    4. d) Ursachenzusammenhang zwischen unbearbeiteten Konflikten und Langzeiterkrankungen No access
    5. e) Gegenwärtige Bearbeitung von Konflikten im Zusammenhang mit Langzeiterkrankungen No access
    6. f) Bestehendes Verständnis von systematischer Konfliktbearbeitung im Kontext des BEM No access
    7. g) Sinnhaftigkeit systematischer Konfliktbearbeitung No access
    8. h) Sinnhaftigkeit der Verknüpfung des BEM mit systematischer Konfliktbearbeitung No access
    9. i) Vorzüge einer Verknüpfung von BEM und systematischer Konfliktbearbeitung No access
    10. j) Ursächlichkeit von Konflikten für einen erneuten Ausfall von langzeiterkrankten Personen No access
    11. k) Konfliktentstehung und -bearbeitung No access
    12. l) Einschätzung zum rechtlichen Rahmen des § 167 Abs. 2 SGB IX No access
    13. m) Vorschläge zur Einbeziehung von Konfliktmanagement in das BEM No access
  5. 5. Zusammenfassung der Ergebnisse der Online-Befragung No access
  6. 6. Abschließende Ausführungen zur Online-Befragung No access
3. 1. 1. Expert:innenwahl No access
  2. 2. Methode No access
  3. 1. a) Status quo der Kommunikation zum Thema Krankheit No access
    2. b) Kommunikativer Verbesserungsbedarf No access
    3. c) Möglichkeiten des Einsatzes von Konfliktmanagementmaßnahmen im BEM No access
    4. d) Allgemeine vs. spezialisierte Konfliktanlaufstelle No access
    5. e) Notwendig in die Konfliktbearbeitung im BEM einzubeziehende Personen No access
    6. f) Kontraindikationen für den Einsatz von Konfliktmanagementmaßnahmen im BEM No access
    7. g) Veränderungsbedarf an der Schnittstelle Krankheit und Konflikt No access
    8. h) Zwischenfazit No access
4. 1. 1. Ergebniszusammenfassung No access
  2. 2. Limitationen No access
  3. 3. Schlussfolgerungen No access
1. 1. 1. Mangelnde Durchsetzungsinstrumente No access
  2. 2. Mangelnder einklagbarer Anspruch auf Durchführung des BEM No access
  3. 3. Zu offene Fassung des § 167 Abs. 2 SGB IX No access
  4. 4. Zwischenfazit No access
2. 1. 1. a) Verständnis von Konfliktprävention No access
    2. b) Besonders konfliktgeneigte Personenkonstellationen No access
    3. 1. aa) Kommunikation No access
      2. bb) Erreichbarkeit während der Erkrankung No access
      3. cc) Datenschutz No access
      4. dd) Organisationale Rahmenbedingungen für den Umgang mit Krankheit und erkrankten Personen im Team No access
    4. d) Die Rolle der Interessenvertretung No access
    5. e) Zwischenfazit No access
  2. 2. Konfliktmanagement und Konfliktmanagementsysteme No access
  3. 3. Das „Viadrina-Komponentenmodell eines Konfliktmanagementsystems“ No access
  4. 1. a) Konfliktanlaufstellen No access
    2. b) Systematische Maßnahmen- und Verfahrenswahl No access
    3. c) Konfliktbearbeitung No access
    4. d) Verfahrensstandards No access
    5. e) Qualitätssicherung No access
    6. f) Kommunikation No access
    7. g) Unternehmenskultur No access
    8. h) Koordination und Controlling No access
    9. i) Normierung No access
  5. 1. 1. aa) Einrichtung einer spezialisierten Konfliktanlaufstelle No access
      2. bb) Personelle Auswahl No access
      3. cc) Organisationale Anbindung der KGK No access
      4. dd) Aufgaben No access
    2. b) Systematische Maßnahmen- und Verfahrenswahl No access
    3. 1. aa) Strukturelle Ähnlichkeiten von Mediation und BEM No access
      2. bb) Das Potential von Mediation als Verfahren No access
      3. cc) Die Rolle von Vertrauen in Mediation und BEM No access
      4. dd) Der Einsatz mediativer Elemente No access
      5. ee) Zwischenfazit No access
    4. d) Verfahrensstandards No access
    5. e) Qualitätssicherung No access
    6. f) Kommunikation No access
    7. g) Organisationskultur No access
    8. h) Koordination und Controlling No access
    9. i) Normierung No access
    10. j) Zwischenfazit No access
  6. 1. 1. aa) Ansatzmöglichkeiten für Interventionen bei konfliktbezogenen Erkrankungen No access
      2. bb) Ansatzmöglichkeiten für Interventionen bei krankheitsbezogenen Konflikten No access
    2. b) Musterablaufplan eines BEM mit integrierten Konfliktmanagementmaßnahmen No access
3. III. Erste Überprüfung der Lösungsansätze – Explorative Workshops No access
4. IV. Normierungserwägungen zur Einbeziehung von außergerichtlichen Konfliktbearbeitungsverfahren in das BEM No access
5. V. Fazit No access
1. I. Zusammenfassung der Ergebnisse und Schlussfolgerungen No access
2. II. Herausforderungen der Lösungsansätze No access
3. III. Ausblick No access
Literaturverzeichnis No access Pages 329 - 376
Anhang – Online No access Pages 377 - 370
Register No access Pages 371 - 378