Konfliktmanagement in der Wirtschaft

Prof. Dr. Ulla Gläßer; Prof. Dr. Lars Kirchhoff; Felix Wendenburg

doi:10.5771/9783845241678

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Bibliographic data

Copyright year: 2014
Publication date: 10.04.2014
ISBN-Print: 978-3-8329-7584-5
ISBN-Online: 978-3-8452-4167-8
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement
Volume: 2
Language: German
Pages: 501
Product type: Edited Book

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 10
Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
1. Konfliktmanagement in der Wirtschaft: Bestandsaufnahme und Entwicklungen No access Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
1. Ombudspersonen als Konfliktanlaufstellen in Unternehmen No access Pages 39 - 53 Julia Ortmann
2. Systematik der Verfahrensauswahl – die toolgestützte Wahl des geeigneten Konfliktbeilegungsverfahrens No access Pages 53 - 73 Ulrich Hagel, Alexander Steinbrecher
3. Innerbetriebliche Mediatoren und Mediatorenpools – nicht nur eine Konfliktbearbeitungsinstanz No access Pages 73 - 93 Helmuth Gramm
4. Verfahrensstandards in der (internationalen) Wirtschaftsmediation No access Pages 93 - 117 Hannah Tümpel
5. Anhang: ICC ADR Rules No access Pages 117 - 127 Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
6. Falldokumentation als Konfliktmanagement-Komponente No access Pages 127 - 145 Katarina Röpke Zimmermann
7. Innen- und Außendarstellung von Konfliktmanagement No access Pages 145 - 168 Jürgen Klowait
1. Promotoren des Konfliktmanagements No access Pages 169 - 189 Jürgen von Oertzen
2. Widerstände überwinden Systematische Darstellung möglicher Vorbehalte gegen die Etablierung von Konfliktmanagement in Unternehmen – und wie man diesen begegnen kann No access Pages 189 - 206 Daniela Wulf
1. Weichenstellende Aspekte bei der Etablierung konzerninterner Mediation No access Pages 207 - 227 Christiane Händel
2. Konfliktmanagement in der Logistikbranche No access Pages 227 - 243 Christiane Schumann
3. Konfliktmanagement im Business-to-Consumer-Kontext am Beispiel der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) No access Pages 243 - 263 Christof Berlin, Edgar Isermann
4. Anhang: söp-Verfahrensordnung No access Pages 263 - 267 Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
5. Vor- und parallelgerichtliche Mediation im Bereich Arbeit/Wirtschaft No access Pages 267 - 282 Juliane Ade
1. Rechtsrahmen der Wirtschaftsmediation und Mediationsgesetz No access Pages 283 - 319 Nils Goltermann, Jürgen Klowait
2. Konfliktmanagement im Individual- und Kollektivarbeitsrecht No access Pages 319 - 335 Holger Dahl, Holger Thomas
3. Schiedsverfahren als Instrument des Konfliktmanagements No access Pages 335 - 357 Renate Dendorfer-Ditges
4. Verhandeln als Konfliktmanagement-Instrument No access Pages 357 - 375 Hansjörg Schwartz, Felix Wendenburg
5. Konfliktmanagement als integraler Bestandteil des Risikomanagements von Kapitalgesellschaften No access Pages 375 - 395 Thomas Knobloch
6. Die Rolle der Industrie- und Handelskammern beim Konfliktmanagement von KMU ̶ ein Erfahrungsbericht am Beispiel der IHK München und Oberbayern No access Pages 395 - 413 Volker Schlehe
7. Konfliktmanagement in KMU, Familienunternehmen und bei der Nachfolge No access Pages 413 - 439 Victoria Gerards, Nicole Neuvians, Kristin Röschmann
8. Über den Einfluss der Strategie eines Unternehmens auf die Konfliktdynamik in Wirtschaftsmediationen No access Pages 439 - 457 Kathrin Bischoff
9. Qualitätssicherung von und in Konfliktmanagement-Systemen No access Pages 457 - 473 Nicole Becker
10. Professionalisierungsperspektiven ̶ Konfliktmanagement als Dienstleistung und als Instrument werteorientierter Unternehmensführung No access Pages 473 - 486 Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
Kurzprofile der Herausgeber No access Pages 487 - 488
Kurzprofile der Autorinnen und Autoren No access Pages 489 - 501