Konfliktmanagement in der Wirtschaft
Ansätze, Modelle, Systeme- Herausgeber:innen:
- | |
- Verlag:
- 10.04.2014
Zusammenfassung
Der zweite Band der neuen Reihe „Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement“ ist dem sich rasant entfaltenden Feld des Konfliktmanagements in der Wirtschaft gewidmet. Die Darstellung und kritische Reflexion unterschiedlicher Formen des Konfliktmanagements in der Wirtschaft gliedert sich in fünf Abschnitte: Den Auftakt des Bandes bildet eine überblicksartige Bestandsaufnahme der Entwicklungen in Wissenschaft und Praxis bis zum heutigen Status Quo (Abschnitt 1). Anschließend folgen empirische Untersuchungen und Praxisberichte zu verschiedenen Komponenten von Konfliktmanagement (Konfliktanlaufstellen, Systematik der Verfahrenswahl, Konfliktbearbeiter, Verfahrensstandards, Dokumentation und Innen-/Außendarstellung), die am Viadrina-Komponentenmodell orientiert sind (Abschnitt 2). Im dritten Abschnitt werden mögliche Entwicklungspfade und Etablierungsstrategien von Konfliktmanagement-Strukturen beschrieben. Anschließend bieten mehrere Beiträge Anschauungsmaterial in Form von bereichsspezifischen Ansätzen und Fallbeispielen (Abschnitt 4). Zum Schluss (Abschnitt 5) werden Entwicklungsperspektiven und Zukunftsfragen von Konfliktmanagement in der Wirtschaft beleuchtet.
Die mehr als 20 Einzelbeiträge wurden von Wissenschaftlern und Praktikern mit unterschiedlichen disziplinären Hintergründen verfasst, so dass in den Band eine Vielzahl von Perspektiven und Konfliktmanagement-Praxiserfahrungen einfließen. Der Kreis der Autorinnen und Autoren setzt sich zusammen aus Wissenschaftlern, Praxisakteuren aus großen und mittelständischen Unternehmen sowie Vertretern von institutionellen Streitbeilegungsanbietern, die u.a. über den Round Table Mediation und Konfliktmanagement der deutschen Wirtschaft (www.rtmkm.de) in intensivem Austausch miteinander stehen.
Mit Beiträgen von:
Juliane Ade, Rechtsanwältin & Mediatorin, Berlin | Nicole Becker, Psychologin & Mediatorin, Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) | Christof Berlin, Rechtsanwalt, Schlichter & Mediator, Berlin | Kathrin Bischoff, Wirtschaftsingenieurin & Mediatorin, Berlin | Holger Dahl, Jurist, Schlichter & Mediator, Frankfurt (Main) | Prof. Dr. Renate Dendorfer-Ditges, Rechtsanwältin, München | Victoria Gerards, Head of Human Resources Management, Krefeld | Prof. Dr. Ulla Gläßer, Juristin & Mediatorin, Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) | Helmuth Gramm, Diplom-Ingenieur, Konfliktmanager & Mediator, Hamburg | Nils Goltermann, Rechtsanwalt & Mediator, Frankfurt (Main) | Christiane Händel, Diplomkauffrau & Mediatorin, Potsdam | Dr. Ulrich Hagel, Rechtsanwalt, Senior Expert Dispute Resolution & Mediator, Berlin | Edgar Isermann, Präsident des OLG Braunschweig a.D., Leiter der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp), Hannover | Prof. Dr. Lars Kirchhoff, Jurist & Mediator, Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) | Dr. Jürgen Klowait, Leiter Recht und Compliance Officer, Rechtsanwalt, Business Coach & Mediator, Gelsenkirchen | Prof. Dr. Thomas Knobloch, Hochschullehrer, Steuerberater & Wirtschaftsmediator, Paderborn | Prof. Dr. Nicola Neuvians, Rechtsanwältin & Mediatorin, Berlin | Dr. Jürgen von Oertzen, Mediator, Karlsruhe | Julia Ortmann, Rechtsanwältin & Mediatorin, München | Dr. Katarina Röpke, Rechtsanwältin & Mediatorin, Zürich | Kristin Röschmann, Rechtsanwältin & Mediatorin, Berlin | Volker Schlehe, Rechtsanwalt, München | Christiane Schumann, Leiterin Abteilung Transport Schadenmanagement, Hamburg | Dipl.-Psych. Dr. Hansjörg Schwartz, Mediator & Verhandlungsberater, Oldenburg | Dr. Alexander Steinbrecher, Rechtsanwalt & Syndikus, Berlin | Dr. Holger Thomas, Rechtsanwalt & Mediator, Frankfurt (Main) | Hannah Tümpel, Rechtsanwältin & Mediatorin, Paris | Dr. Felix Wendenburg, Jurist & Mediator, Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder) | Daniela Wulf, Syndikus-Anwältin & Mediatorin, Bonn.
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Bibliographische Angaben
- Copyrightjahr
- 2014
- Erscheinungsdatum
- 10.04.2014
- ISBN-Print
- 978-3-8329-7584-5
- ISBN-Online
- 978-3-8452-4167-8
- Verlag
- Nomos, Baden-Baden
- Reihe
- Interdisziplinäre Studien zu Mediation und Konfliktmanagement
- Band
- 2
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 501
- Produkttyp
- Sammelband
Inhaltsverzeichnis
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 10
- Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
- Konfliktmanagement in der Wirtschaft: Bestandsaufnahme und Entwicklungen Kein Zugriff Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
- Ombudspersonen als Konfliktanlaufstellen in Unternehmen Kein Zugriff Seiten 39 - 53 Julia Ortmann
- Systematik der Verfahrensauswahl – die toolgestützte Wahl des geeigneten Konfliktbeilegungsverfahrens Kein Zugriff Seiten 53 - 73 Ulrich Hagel, Alexander Steinbrecher
- Innerbetriebliche Mediatoren und Mediatorenpools – nicht nur eine Konfliktbearbeitungsinstanz Kein Zugriff Seiten 73 - 93 Helmuth Gramm
- Verfahrensstandards in der (internationalen) Wirtschaftsmediation Kein Zugriff Seiten 93 - 117 Hannah Tümpel
- Anhang: ICC ADR Rules Kein Zugriff Seiten 117 - 127 Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
- Falldokumentation als Konfliktmanagement-Komponente Kein Zugriff Seiten 127 - 145 Katarina Röpke Zimmermann
- Innen- und Außendarstellung von Konfliktmanagement Kein Zugriff Seiten 145 - 168 Jürgen Klowait
- Promotoren des Konfliktmanagements Kein Zugriff Seiten 169 - 189 Jürgen von Oertzen
- Widerstände überwinden Systematische Darstellung möglicher Vorbehalte gegen die Etablierung von Konfliktmanagement in Unternehmen – und wie man diesen begegnen kann Kein Zugriff Seiten 189 - 206 Daniela Wulf
- Weichenstellende Aspekte bei der Etablierung konzerninterner Mediation Kein Zugriff Seiten 207 - 227 Christiane Händel
- Konfliktmanagement in der Logistikbranche Kein Zugriff Seiten 227 - 243 Christiane Schumann
- Konfliktmanagement im Business-to-Consumer-Kontext am Beispiel der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp) Kein Zugriff Seiten 243 - 263 Christof Berlin, Edgar Isermann
- Anhang: söp-Verfahrensordnung Kein Zugriff Seiten 263 - 267 Ulla Gläßer, Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
- Vor- und parallelgerichtliche Mediation im Bereich Arbeit/Wirtschaft Kein Zugriff Seiten 267 - 282 Juliane Ade
- Rechtsrahmen der Wirtschaftsmediation und Mediationsgesetz Kein Zugriff Seiten 283 - 319 Nils Goltermann, Jürgen Klowait
- Konfliktmanagement im Individual- und Kollektivarbeitsrecht Kein Zugriff Seiten 319 - 335 Holger Dahl, Holger Thomas
- Schiedsverfahren als Instrument des Konfliktmanagements Kein Zugriff Seiten 335 - 357 Renate Dendorfer-Ditges
- Verhandeln als Konfliktmanagement-Instrument Kein Zugriff Seiten 357 - 375 Hansjörg Schwartz, Felix Wendenburg
- Konfliktmanagement als integraler Bestandteil des Risikomanagements von Kapitalgesellschaften Kein Zugriff Seiten 375 - 395 Thomas Knobloch
- Die Rolle der Industrie- und Handelskammern beim Konfliktmanagement von KMU ̶ ein Erfahrungsbericht am Beispiel der IHK München und Oberbayern Kein Zugriff Seiten 395 - 413 Volker Schlehe
- Konfliktmanagement in KMU, Familienunternehmen und bei der Nachfolge Kein Zugriff Seiten 413 - 439 Victoria Gerards, Nicole Neuvians, Kristin Röschmann
- Über den Einfluss der Strategie eines Unternehmens auf die Konfliktdynamik in Wirtschaftsmediationen Kein Zugriff Seiten 439 - 457 Kathrin Bischoff
- Qualitätssicherung von und in Konfliktmanagement-Systemen Kein Zugriff Seiten 457 - 473 Nicole Becker
- Professionalisierungsperspektiven ̶ Konfliktmanagement als Dienstleistung und als Instrument werteorientierter Unternehmensführung Kein Zugriff Seiten 473 - 486 Lars Kirchhoff, Felix Wendenburg
- Kurzprofile der Herausgeber Kein Zugriff Seiten 487 - 488
- Kurzprofile der Autorinnen und Autoren Kein Zugriff Seiten 489 - 501
