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Reputation als Schlüssel zum Unternehmenserfolg
Wie Kommunikation Unternehmenswert schafft- Authors:
- Series:
- Nomos Universitätsschriften - Betriebswirtschaftslehre, Volume 2
- Publisher:
- 2011
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Bibliographic data
- Edition
- 1/2011
- Copyright Year
- 2011
- ISBN-Print
- 978-3-8329-5684-4
- ISBN-Online
- 978-3-8452-2828-0
- Publisher
- Nomos, Baden-Baden
- Series
- Nomos Universitätsschriften - Betriebswirtschaftslehre
- Volume
- 2
- Language
- German
- Pages
- 381
- Product Type
- Monograph
Table of contents
ChapterPages
- Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 14Authors:
- Vorwort No access Pages 15 - 16Authors:
- Abstract No access Pages 17 - 18Authors:
- Ausgangssituation und Problemstellung No access Pages 19 - 21Authors:
- Zielsetzung und Forschungsfragen No access Pages 21 - 23Authors:
- Vorgehen und Aufbau der Untersuchung No access Pages 23 - 27Authors:
- Wertorientierung als Ziel der Unternehmensführung – Begriffe und Ziele No access Pages 28 - 32Authors:
- Authors:
- Authors:
- Market-based View No accessAuthors:
- Resource-based View No accessAuthors:
- Value-based View No accessAuthors:
- Entstehungsgründe der wertorientierten Ausrichtung No accessAuthors:
- Diskussion zur Entwicklung einer wertorientierten Erfolgsmessung No accessAuthors:
- Authors:
- Konzeptionelle Anforderungen wertorientierter Unternehmensführung No accessAuthors:
- Authors:
- Wertorientierte Planung No accessAuthors:
- Wertorientierte Kontrollrechnung No accessAuthors:
- Fazit zur Analyse wertorientierter Unternehmensführung No access Pages 60 - 61Authors:
- Wirkungsfeld und Komplexität von Unternehmen No access Pages 61 - 68Authors:
- Historische Entwicklung der anspruchsgruppenorientierten Unternehmensführung No access Pages 68 - 73Authors:
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- Das betriebswirtschaftliche Stakeholder-Modell No accessAuthors:
- Der Stakeholder-Value-Ansatz No accessAuthors:
- Der modifizierte Stakeholder-Value-Ansatz No accessAuthors:
- Ansätze zur Vereinbarkeit von Wertorientierung und Anspruchsgruppenorientierung No access Pages 82 - 86Authors:
- Fazit zur Analyse anspruchsgruppenorientierter Unternehmensführung No access Pages 86 - 89Authors:
- Entwicklungsphasen der Kommunikation in Unternehmen No access Pages 89 - 91Authors:
- Grundlagen der Unternehmenskommunikation – Begriffe und Theorien No access Pages 91 - 99Authors:
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- Wirtschaftliches Umfeld No accessAuthors:
- Gesellschaftliches Umfeld No accessAuthors:
- Kommunikativer Bezugsrahmen No accessAuthors:
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- Problem und Bedeutung vom Wert der Kommunikation in Unternehmen No accessAuthors:
- Authors:
- Die Risikoperspektive No accessAuthors:
- Die Kontroll- und Transparenzperspektive No accessAuthors:
- Wertberichtende Kommunikationsbereiche von Unternehmen No accessAuthors:
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- Prozessmodelle aus der Theorie No accessAuthors:
- Prozessmodelle aus der Praxis No accessAuthors:
- Modelle zur Erfolgskontrolle wertorientierter Kommunikation No accessAuthors:
- Fazit zur Analyse wertorientierter Kommunikation No access Pages 132 - 133Authors:
- Bestimmung des Begriffs „Reputation“ No access Pages 133 - 135Authors:
- Bestimmung und Abgrenzung des Begriffs „Unternehmensreputation“ No access Pages 135 - 138Authors:
- Unternehmensreputation als Erfolgsfaktor für die Unternehmenskommunikation No access Pages 138 - 139Authors:
- Unternehmensreputation als Erfolgsfaktor für den Unternehmenswert No access Pages 139 - 141Authors:
- Authors:
- Mess- und Erklärungskonzept von Reputation nach Schwaiger No accessAuthors:
- Empirische Studien zum Zusammenhang von Reputation und Kundenbindung No accessAuthors:
- Fazit zur Zielgröße „Reputation“ No access Pages 151 - 153Authors:
- Aus Sicht der wertorientierten Unternehmensführung No access Pages 153 - 154Authors:
- Aus Sicht der anspruchsgruppenorientierten Unternehmensführung No access Pages 154 - 155Authors:
- Aus Sicht der unternehmensweiten Kommunikation No access Pages 155 - 156Authors:
- Aus Sicht der Zielgröße „Reputation“ No access Pages 156 - 157Authors:
- Zweck und Umfang einer „wert- und wirkungsorientierten Unternehmenskommunikation“ No access Pages 157 - 161Authors:
- Systematik einer „wert- und wirkungsorientierten Unternehmenskommunikation“ No access Pages 161 - 169Authors:
- Erfolgsfaktoren einer „wert- und wirkungsorientierten Unternehmenskommunikation“ No access Pages 169 - 173Authors:
- Fazit zur Entwicklung einer „wert- und wirkungsorientierten Unternehmenskommunikation“ No access Pages 173 - 175Authors:
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- Systematik des Kausalmodells No accessAuthors:
- Herleitung des Kausalmodells No accessAuthors:
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- Modell zur Optimierung und Evaluation von Unternehmenskommunikation No accessAuthors:
- Kommunikationsleistung No accessAuthors:
- Indikator „Reputation“ No accessAuthors:
- Indikator „Kundenwert“ aus Kundenbewegung No accessAuthors:
- Berechnungsgrundlage und Unternehmenswert No accessAuthors:
- Einfluss nehmende Faktoren No access Pages 188 - 190Authors:
- ZWISCHENFAZIT No access Pages 190 - 191Authors:
- Bezugspunkt Fallstudie No access Pages 192 - 192Authors:
- Fallstudie bei einem Energiedienstleister No accessAuthors:
- Vorgehensweise bei der Fallstudie No access Pages 194 - 194Authors:
- Authors:
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- Experteninterviews No accessAuthors:
- Online-Befragung No accessAuthors:
- Expertenworkshops No accessAuthors:
- Dokumentenanalyse No accessAuthors:
- Expertendiskussion No accessAuthors:
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- Dimension „Strategie“ (Strategieerarbeitung und Strategieumsetzung) No accessAuthors:
- Dimension „Prozesse“ (Prozessstrukturierung und Prozessumsetzung) No accessAuthors:
- Dimension „Finanzen“ No accessAuthors:
- Dimension „Managementsystem“ No accessAuthors:
- Implementierung No access Pages 202 - 204Authors:
- Evaluation No access Pages 204 - 205Authors:
- Das Drei-Phasen-Modell (eigene Darstellung) No access Pages 205 - 206Authors:
- Eckpunkte der Fallstudie No access Pages 206 - 208Authors:
- Authors:
- Methodisches Vorgehen No accessAuthors:
- Ablauf und Konzeption des Erhebungsdesigns „Expertenbefragung“ No accessAuthors:
- Authors:
- Methodisches Vorgehen No accessAuthors:
- Ablauf und Konzeption des Erhebungsdesigns „Online-Befragung“ No accessAuthors:
- Authors:
- Methodisches Vorgehen No accessAuthors:
- Konzeption der Ansätze No accessAuthors:
- Authors:
- Methodisches Vorgehen No accessAuthors:
- Ablauf und Konzeption des Erhebungsdesigns „mehrstufige Expertenbefragung“ No accessAuthors:
- Authors:
- Allgemein No accessAuthors:
- Energiewirtschaft No accessAuthors:
- Kontext des Projekts No access Pages 233 - 235Authors:
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- Wettbewerbsumfeld der SWD AG No accessAuthors:
- Wertschöpfung im Konzern EnBW AG und SWD AG No accessAuthors:
- Strategieprozess der SWD AG No accessAuthors:
- Profil der Unternehmenskommunikation der SWD AG No access Pages 243 - 247Authors:
- Authors:
- Authors:
- Erarbeitung der Strategie No accessAuthors:
- Erarbeitung der Prozesse No accessAuthors:
- Erarbeitung der Finanzen No accessAuthors:
- Erarbeitung des Managementsystems No accessAuthors:
- Erarbeitung der Berechnungsgrundlage No accessAuthors:
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- Gesamtreputation No accessAuthors:
- Gesamtzufriedenheit No accessAuthors:
- Zufriedenheit mit Information und Kommunikation No accessAuthors:
- Bewertung der einzelnen Kommunikationsmaßnahmen No accessAuthors:
- Modellierung des Evaluationsmodells im Überblick No access Pages 284 - 286Authors:
- Implementierungsoptionen No access Pages 286 - 288Authors:
- Implementierung des „Strategischen Reputationsmanagement Prozesses“ No access Pages 288 - 293Authors:
- Konsequenzen für die Maßnahmenebene No access Pages 293 - 293Authors:
- Fazit zur Implementierung No access Pages 293 - 294Authors:
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- Rahmenbedingungen No accessAuthors:
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- Gesamtreputation No accessAuthors:
- Gesamtzufriedenheit No accessAuthors:
- Zufriedenheit mit Information und Kommunikation No accessAuthors:
- Bewertung der einzelnen Kommunikationsmaßnahmen No accessAuthors:
- Bewertung des Beitrags zur Wertsteigerung durch das Modell No access Pages 309 - 311Authors:
- Bewertung des Fallbeispiels No access Pages 311 - 311Authors:
- Validität des Evaluationsmodells No access Pages 311 - 313Authors:
- Erkenntnisgewinn aus dem Evaluationsmodell No access Pages 314 - 316Authors:
- Implikationen für das Unternehmen SWD AG No access Pages 316 - 317Authors:
- Forschungsbeitrag No access Pages 317 - 318Authors:
- Folgerungen für Forschung und Praxis No access Pages 318 - 320Authors:
- Grenzen und Perspektiven des Evaluationsmodells No access Pages 320 - 322Authors:
- Abbildungsverzeichnis No access Pages 323 - 330Authors:
- Literaturverzeichnis No access Pages 331 - 364Authors:
- Anhänge No access Pages 365 - 380Authors:
- Dank No access Pages 381 - 381Authors:
