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Monographie Kein Zugriff
Qualitätssicherung
Grundlagen eines Dienstleistungsverwaltungsrechts- Autor:innen:
- Reihe:
- Neue Schriften zur Verwaltungsrechtswissenschaft, Band 9
- Verlag:
- 2010
Zusammenfassung
Das Qualitätsparadigma prägt zunehmend das deutsche und europäische Verwaltungsrecht: „Qualität“ ist zum omnipräsenten Rechts- und Gesetzesbegriff geworden. Häufig liegt darin eine Rezeption betriebswirtschaftlicher Instrumente und Vorstellungen. Die Arbeit fragt – am Beispiel von Dienstleistungen in der „Dienstleistungsgesellschaft“ – nach Chancen und Risiken von Qualitätssicherung durch Recht. Sie identifiziert ein Qualitätssicherungsrecht avant la lettre und stellt ihm das auf kontinuierliche Verbesserung zielende, „meliorative“ Qualitätssicherungsrecht gegenüber. Als Bausteine dieses neuen Qualitätssicherungsrechts werden exemplarisch Qualitätscharten (wie sie die Dienstleistungsrichtlinie vorsieht), Qualitätsmanagementpflichten, peer review und Akkreditierung untersucht. Abschließend zieht die Arbeit Folgerungen für das sich herausbildende Dienstleistungsverwaltungsrecht als Hauptpfeiler des öffentlichen Wirtschaftsrechts.
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Bibliographische Angaben
- Auflage
- 1/2010
- Copyrightjahr
- 2010
- ISBN-Print
- 978-3-8329-4726-2
- ISBN-Online
- 978-3-8452-2461-9
- Verlag
- Nomos, Baden-Baden
- Reihe
- Neue Schriften zur Verwaltungsrechtswissenschaft
- Band
- 9
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 528
- Produkttyp
- Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 22Autor:innen:
- Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 23 - 32Autor:innen:
- Eine Dritte Phase des Öffentlichen Rechts in Deutschland? Kein Zugriff Seiten 33 - 37Autor:innen:
- Autor:innen:
- Autor:innen:
- Wirtschaftswissenschaftliche Begriffsbestimmungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Ware und Dienstleistung Kein ZugriffAutor:innen:
- Leistungsbündel Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Gemeinschafts- bzw. unionsrechtliche Dienstleistungsbegriffe Kein ZugriffAutor:innen:
- Dienstleistungsbegriff des GATS Kein ZugriffAutor:innen:
- Einfachrechtliche Dienstleistungsbegriffe Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis zum Dienstleistungsbegriff Kein ZugriffAutor:innen:
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- Informationsarmut Kein ZugriffAutor:innen:
- Einbezug eines externen Faktors Kein ZugriffAutor:innen:
- Simultaneität Kein ZugriffAutor:innen:
- Heterogenität der Dienstleistungen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Gesellschafts- und wirtschaftsspezifische Verwaltungsrechte? Kein ZugriffAutor:innen:
- „Dienstleistungsgesellschaft“ – ein Chamäleon Kein ZugriffAutor:innen:
- Aktualität der Dienstleistungsgesellschaft? Kein ZugriffAutor:innen:
- Divergenzen und Konvergenzen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Tertiarisierung als Befund Kein ZugriffAutor:innen:
- Deutungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Folgerungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Dienstleistungsverwaltungsrecht als heuristischer Begriff Kein ZugriffAutor:innen:
- Dienstleistungsverwaltungsrecht als Referenzgebiet Kein ZugriffAutor:innen:
- Methoden und Gang der Untersuchung Kein Zugriff Seiten 78 - 80Autor:innen:
- Autor:innen:
- Primär- und Sekundärrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtsprechung Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Bologna-Prozeß Kein ZugriffAutor:innen:
- Lissabon-Prozeß Kein ZugriffAutor:innen:
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- Gesundheits- und Medizinrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Rehabilitations-, Pflegeversicherungs- und Heimrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Bildungs- und Ausbildungsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Wirtschaftsprüferrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Verkehrssicherungsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Vergaberecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Privatisierungs- und Universaldienstleistungsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- „Qualität“ und „Qualitätssicherung“ in der wirtschaftsverfassungs- und -verwaltungsrechtlichen Rechtsprechung Kein ZugriffAutor:innen:
- „Qualität“ und „Qualitätssicherung“ in der Verwaltungsrechtswissenschaft Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
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- Erfahrungsleistungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Vertrauensleistungen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Sorgesituationen Kein ZugriffAutor:innen:
- Grenzüberschreitende Dienstleistungen Kein ZugriffAutor:innen:
- Drittfinanzierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Betroffenheit von Drittinteressen Kein ZugriffAutor:innen:
- Betroffenheit von Allgemeininteressen Kein ZugriffAutor:innen:
- Grundversorgung Kein ZugriffAutor:innen:
- Autor:innen:
- Funktionen von „Qualität“ und „Qualitätssicherung“ im Überblick Kein ZugriffAutor:innen:
- Charakteristika von „Qualität“ und „Qualitätssicherung“ im Überblick Kein ZugriffAutor:innen:
- Von der Qualitätskontrolle zum Total Quality Management Kein Zugriff Seiten 115 - 118Autor:innen:
- Autor:innen:
- Erscheinungsformen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Abnehmer- bzw. Kundenorientierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Fehlervermeidung statt Fehlerbeseitigung Kein ZugriffAutor:innen:
- Null-Fehler-Strategie und kontinuierliche Verbesserung Kein ZugriffAutor:innen:
- Prozeß- statt Produktorientierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Ausdehnung der Qualitätsverantwortung Kein ZugriffAutor:innen:
- Positive und negative Rückkopplung Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis zum Begriff des Qualitätsmanagements Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätsbegriffe Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätsdimensionen Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätsstandards (Qualitätsniveaus und -attribute) Kein ZugriffAutor:innen:
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- Struktur-, Prozeß- und Ergebnisqualität? Kein ZugriffAutor:innen:
- Konkretisierungswege Kein ZugriffAutor:innen:
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- „Kundenorientierung“? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitäts(sicherungs)interessen des Dienstleistungsempfängers Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitäts(sicherungs)interessen des Kostenträgers Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitäts(sicherungs)interessen des Dienstleisters und seiner Berufsgruppe Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitäts(sicherungs)interessen weiterer Gruppen Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitäts(sicherungs)interessen der Allgemeinheit Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätskriterien Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätsniveau Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätsmessung Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualifikation Kein ZugriffAutor:innen:
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- Motivation Kein ZugriffAutor:innen:
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- Organisation Kein ZugriffAutor:innen:
- Ressourcen, Infrastruktur Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis: Der Voraussetzungsreichtum von Dienstleistungsqualität Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätssicherung als Prozeduralisierung von Qualität Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung oder Qualitätsmanagement? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätssicherung durch Bewußtsein und durch Institutionen Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch Information und durch Motivation Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch absolute Maßstäbe und durch Vergleich Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch Konkurrenz und durch Kooperation Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch Vorsorge und durch Rückkopplung Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch Leistungs- und durch Systembezug Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung im weiten und im engen Sinne Kein ZugriffAutor:innen:
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- Ordnungswidrigkeitenrechtliche Sanktion von Qualitätsverstößen? Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherungsrechtliche Sanktionen von Ordnungswidrigkeiten? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Nebenstrafrecht Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätssicherungsrecht im engen Sinne Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherungsrechtliche Sanktionierung von Straftaten? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Unterscheidung von Privatrecht und Öffentlichem Recht? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Privatautonomie als Qualitätssicherung durch Verfahren Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualitätssicherung durch Deliktsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch Wettbewerbsrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung durch Zivilprozeßrecht Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualifikation Kein ZugriffAutor:innen:
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- Systemregulierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Prozeßregulierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Programmregulierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Erscheinungsformen privater Regelwerke Kein Zugriff Seiten 203 - 207Autor:innen:
- Rechtliche Rezeption privater Regelwerke Kein Zugriff Seiten 207 - 211Autor:innen:
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- Aufschlüsselungsfunktion Kein ZugriffAutor:innen:
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- Probleme der Informationswirkung Kein ZugriffAutor:innen:
- Sicherung der Informationswirkung Kein ZugriffAutor:innen:
- Dynamisierungsfunktion Kein ZugriffAutor:innen:
- Internationalisierungsfunktion Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis Kein Zugriff Seiten 226 - 228Autor:innen:
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- Verbraucherschutz Kein ZugriffAutor:innen:
- Gleichheit Kein ZugriffAutor:innen:
- Wirtschaftlichkeit Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis: Querschnittsfunktionen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Qualität als unterbestimmter Rechtsbegriff Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualität als terrible simplificateur Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualität als Fata Morgana Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualität als Vehikel Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung als Palliativ Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung als Inpflichtnahme Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung als Technokratie Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung als Probabilistik Kein ZugriffAutor:innen:
- Qualitätssicherung als Kartell Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis: Nachrang des meliorativen Qualitätssicherungsrechts Kein Zugriff Seiten 248 - 248Autor:innen:
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- Individuen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Wettbewerb Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Rolle des Staates Kein ZugriffAutor:innen:
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- Zum Begriff der Wirtschaftsverfassung Kein ZugriffAutor:innen:
- Wirtschaftsverfassung als europäisch-deutsche Verbundverfassung Kein ZugriffAutor:innen:
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- Die Wirtschaftsverfassung in der Ersten Phase des Öffentlichen Rechts Kein ZugriffAutor:innen:
- Die Wirtschaftsverfassung in der Zweiten Phase des Öffentlichen Rechts Kein ZugriffAutor:innen:
- Sozialverfassung Kein ZugriffAutor:innen:
- Zwischenergebnis: Wirtschafts- und sozialverfassungsrechtliche Rahmenvorgaben Kein ZugriffAutor:innen:
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- Gemeinschafts- bzw. unionsrechtliche Berufsfreiheit Kein ZugriffAutor:innen:
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- Teilhabe am Qualitätswettbewerb als Schutzgegenstand? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Berufsausübungsfreiheit unter Bagatellvorbehalt? Kein ZugriffAutor:innen:
- Belastungssummationen Kein ZugriffAutor:innen:
- „Vernünftige Erwägungen des Gemeinwohls“ Kein ZugriffAutor:innen:
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- Anspruch der Unterscheidung von Staat und Gesellschaft Kein ZugriffAutor:innen:
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- Insbesondere: Privatisierung der Rechtsetzung und Rechtsentwicklung Kein ZugriffAutor:innen:
- Handlungsmuster Kein ZugriffAutor:innen:
- Von der Prävention zur Melioration Kein ZugriffAutor:innen:
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- Rematerialisierung rechtlicher Maßstäbe? Kein ZugriffAutor:innen:
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- Gesetzesbindung und vollständiger Rechtsschutz? Kein ZugriffAutor:innen:
- Eine Dritte Phase des Öffentlichen Rechts in der Bundesrepublik Kein ZugriffAutor:innen:
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- Annäherung an Begriff und Konzept der Qualitätscharta Kein ZugriffAutor:innen:
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- Rechtsnatur von Qualitätscharten Kein ZugriffAutor:innen:
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- Kartellrechtliche Problematik von Qualitätscharten Kein ZugriffAutor:innen:
- Lauterkeitsrechtliche Problematik von Qualitätscharten Kein ZugriffAutor:innen:
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- Funktionsweise und Einzelinstrumente des Qualitätsmanagements Kein ZugriffAutor:innen:
- Rechtsfolgen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Sicherung der Qualitätsfähigkeit des Dienstleisters Kein ZugriffAutor:innen:
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- Zusammenfassung und Folgerungen Kein ZugriffAutor:innen:
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- Unregulierte Selbstregulierung Kein ZugriffAutor:innen:
- Binnenselbstregulierung durch Konzeptpflichten Kein ZugriffAutor:innen:
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- Rechtspolitische Bewertung und Regulierungsbedarf Kein ZugriffAutor:innen:
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- Behördliche Bekanntgabe Kein ZugriffAutor:innen:
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- Zuständigkeit zur Qualitätsfestsetzung Kein Zugriff Seiten 404 - 406Autor:innen:
- Verfahren der Qualitätsfestsetzung Kein Zugriff Seiten 406 - 406Autor:innen:
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