Digitale Transformation

Dr. Gerhard Ernst; Klaus Zühlke-Robinet; Dr. Gerhard Finking; Dr. Ursula Bach

doi:10.5771/9783748903413

Zusammenfassung

Die Beschäftigung und Arbeit der Zukunft findet in Dienstleistungssystemen statt. Dienstleistungssysteme sind ein Resultat der digitalen Transformation. Trotzdem berücksichtigen Politik, Wissenschaft und Forschung die Konsequenzen der digitalen Transformation für die Gestaltung der Dienstleistungsarbeit zu wenig. Am Beispiel der Logistik, Sozialwirtschaft und der Wissensdienstleistungen werden die Konsequenzen und Gestaltungsmöglichkeiten für Arbeit und Beschäftigung auf den Ebenen „Gesellschaft“, „Dienstleistungen, Markt, Wirtschaft“, „Dienstleistungsentwicklung“, „Dienstleistungsproduktion“ und „Modellentwicklung“ aus unterschiedlichen fachlichen Perspektiven dargestellt. Das von zwanzig Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern verfasste Plädoyer „Dienstleistung wird High-Tech“ skizziert die Gestaltungslinien für eine Dienstleistungs-Spitzenforschung. Sie können als Wegbereiter für internationale Wettbewerbsfähigkeit, hohen Kundennutzen und gute Arbeit in der digitalen Transformation dienen. Mit Beiträgen von Ursula Bach, Bernd Bienzeisler, Tilo Böhmann, Jost Buschmeyer, Wolfgang Dunkel, Martin Eisenmann, Gerhard Ernst, Michaela Evans, Gerhard Finking, Michael Fischer, Walter Ganz, Philipp, K. Görs, Birgit Graf, Winfried Hacker, Ewald Heinen, Markus Hoppe, Henning Hummert, Heike Jacobsen, David Kremer, Vanessa Kubek, Niklas Kühl, Hendrik Lager, Andrea Lohmann-Haislah, Andrea Martin, Nadine Müller, Claudia Munz, Friedhelm Nachreiner, Friedemann Nerdinger, Ulrike Pietrzyk, Gerhard Satzger, Birte Schiffhauer, Christian Schiller, Lothar Schröder, Martin Schütte, Udo Seelmeyer, Guiseppe Strina, Anne Traum, Anne-Sophie Tombeil, Michael Vilain, Alfredo Virgillito, Philipp Waag, Harald Weber, Johannes Wendsche, Claus Zanker, Klaus J. Zink, Klaus Zühlke-Robinet

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2020
ISBN-Print: 978-3-8487-6225-5
ISBN-Online: 978-3-7489-0341-3
Verlag: Nomos, Baden-Baden
Reihe: Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing
Band: 5
Sprache: Deutsch
Seiten: 335
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 14
1. Klaus Zühlke-Robinet, Ursula Bach
  1. Zum Herausgeberband Kein Zugriff Klaus Zühlke-Robinet, Ursula Bach
1. Gerhard Ernst
  1. Einführung Kein Zugriff Gerhard Ernst
2. Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  1. „Künstliche Intelligenz“ und die Renaissance der Zukunft der Arbeit Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  2. Zur Funktion von Zukunftsvisionen Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  3. Künstliche Intelligenz und Dienstleistungsarbeit in Deutschland im Jahr 2030 – eine Zukunftsvision und Handlungsfelder für Innovationsstrategien Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  4. Erste ver.di-Positionierung und Handlungsfelder Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  5. 1. Handlungsfeld sozial abgesicherte Beschäftigung Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  6. 2. Handlungsfeld Assistenz und Entlastung Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  7. 3. Handlungsfeld Mitbestimmung und Persönlichkeitsrechte Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  8. 4. Handlungsfeld Technikfolgenabschätzung und Transparenz Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
  9. Ausblick Kein Zugriff Michael Fischer, Nadine Müller, Lothar Schröder
1. Gerhard Finking
  1. Digitale Transformation Kein Zugriff Gerhard Finking
  2. Technologieentwicklung und Digitale Transformation Kein Zugriff Gerhard Finking
  3. Gestaltung digitaler Transformationsprozesse Kein Zugriff Gerhard Finking
  4. Digitale Transformation in der Logistikbranche Kein Zugriff Gerhard Finking
  5. Sozialwirtschaft in der digitalen Transformation Kein Zugriff Gerhard Finking
  6. Wissensarbeit und Beschäftigungsprobleme in der digitalen Transformation Kein Zugriff Gerhard Finking
2. Claus Zanker
  1. Anwendungs- und Automatisierungspotenzial digitaler Technologien in der Logistik Kein Zugriff Claus Zanker
  2. Digitale Technik zur Automatisierung von Arbeit Kein Zugriff Claus Zanker
  3. Digitale Technik als Assistenz und Werkzeug Kein Zugriff Claus Zanker
  4. Folgen der Nutzung digitaler Technologien für die Qualifikation Kein Zugriff Claus Zanker
  5. Literatur Kein Zugriff Claus Zanker
3. Markus Hoppe
  1. Relevanz Kein Zugriff Markus Hoppe
  2. Zum Begriff der Wissensarbeit Kein Zugriff Markus Hoppe
  3. Wissensarbeit im Kontext der Digitalisierung Kein Zugriff Markus Hoppe
  4. Beschäftigungseffekte der Digitalisierung von Wissensarbeit Kein Zugriff Markus Hoppe
4. Klaus J. Zink
  1. Wissensarbeit Kein Zugriff Klaus J. Zink
  2. Nachhaltige Arbeitssysteme Kein Zugriff Klaus J. Zink
  3. Wissensarbeit und Digitalisierung: Crowdsourcing, Crowdwork und kognitive Assistenzsysteme Kein Zugriff Klaus J. Zink
  4. Crowdsourcing und Crowdwork Kein Zugriff Klaus J. Zink
  5. Wissensarbeit und kognitive Assistenzsysteme Kein Zugriff Klaus J. Zink
  6. Gestaltungsempfehlungen Kein Zugriff Klaus J. Zink
  7. Zusammenfassende Bewertung Kein Zugriff Klaus J. Zink
5. Michael Vilain
  1. Technologische Facetten der Digitalisierung in der Sozialwirtschaft Kein Zugriff Michael Vilain
  2. Herausforderungen für die Freie Wohlfahrtspflege Kein Zugriff Michael Vilain
  3. Veränderungen grundlegender Marktgegebenheiten Kein Zugriff Michael Vilain
  4. Beispiel: Plattformisierung Kein Zugriff Michael Vilain
  5. Veränderungen bei den Zielgruppen Kein Zugriff Michael Vilain
  6. Veränderungen bei den Kostenträgern Kein Zugriff Michael Vilain
  7. Organisatorische Anpassungserfordernisse Kein Zugriff Michael Vilain
  8. Fazit Kein Zugriff Michael Vilain
1. Gerhard Ernst
  1. Einführung Kein Zugriff Gerhard Ernst
  2. Produkt-, Prozess-, Arbeits- und Technikmodell Kein Zugriff Gerhard Ernst
2. Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  1. Was ist Arbeitsgestaltung? Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  2. Wie ist „digitale Transformation“ zu verstehen und was bedeutet sie für die Arbeitsgestaltung? Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  3. Was ist Dienstleistungsarbeit, die zu gestalten ist? Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  4. Was unterschiedet die zu gestaltende Dienstleistungsarbeit von Nicht-Dienstleistungsarbeit? Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  5. Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
    1. Bewertungsebenen der Gestaltungsgüte von Erwerbsarbeitsprozessen Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
    2. Einzelforderungen an menschengerecht gestaltete Arbeitstätigkeiten Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  6. Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
    1. Humandienstleistungen Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
  7. Fazit Kein Zugriff Winfried Hacker, Ulrike Pietrzyk
3. Friedhelm Nachreiner
  1. Grundüberlegungen Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
  2. Grunddimensionen der Arbeitszeitgestaltung Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
  3. Friedhelm Nachreiner
    1. Dauer der Arbeitszeit Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
    2. Lage der Arbeitszeit Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
    3. Verteilung und Dynamik der Arbeitszeiten Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
    4. Autonomie in der Festlegung der Arbeitszeiten Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
    5. Längerfristige und zeitversetzte Wirkungen der Arbeitszeitgestaltung Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
    6. Abschließende Überlegungen Kein Zugriff Friedhelm Nachreiner
4. Wolfgang Dunkel
  1. Wolfgang Dunkel
    1. Dienstleistungsfacharbeit in der digitalen Transformation Kein Zugriff Wolfgang Dunkel
    2. Das Beispiel des Einzelhandels Kein Zugriff Wolfgang Dunkel
    3. Das Beispiel der Krankenhausarbeit Kein Zugriff Wolfgang Dunkel
    4. Die Zukunft der Dienstleistungsfacharbeit Kein Zugriff Wolfgang Dunkel
5. Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
  1. Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    1. Anforderungen Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    2. Datenhoheit Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    3. Robustheit Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    4. Fairness Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    5. Erklärbarkeit Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    6. Nachprüfbarkeit Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    7. Validität Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
    8. Diskussion: „Mensch mit Maschine“? Kein Zugriff Gerhard Satzger, Niklas Kühl, Andrea Martin
6. Anne-Sophie Tombeil, Walter Ganz, David Kremer
  1. Künstliche Intelligenz in der Sachbearbeitung: ein Rahmenmodell für KI-Readiness in Unternehmen Kein Zugriff Anne-Sophie Tombeil, Walter Ganz, David Kremer
  2. Das Gestaltungsfeld Technologien der künstlichen Intelligenz Kein Zugriff Anne-Sophie Tombeil, Walter Ganz, David Kremer
  3. Das Gestaltungsfeld Arbeitsteilung Mensch-Technik Kein Zugriff Anne-Sophie Tombeil, Walter Ganz, David Kremer
  4. Das Gestaltungsfeld Prozesse mit neuer Arbeitsteilung Mensch-Technik Kein Zugriff Anne-Sophie Tombeil, Walter Ganz, David Kremer
  5. Der perspektivische Gestaltungsraum für humanzentrierte Dienstleistungsarbeit mit künstlicher Intelligenz Kein Zugriff Anne-Sophie Tombeil, Walter Ganz, David Kremer
7. Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
  1. Einleitung Kein Zugriff Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
  2. Beratungsinteraktion als Wissensweitergabe und Koproduktion von Lösungskompetenz Kein Zugriff Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
  3. Was sind Chatbots? Kein Zugriff Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
  4. Interaktion mit Chatbots Kein Zugriff Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
  5. Möglichkeiten des Einsatzes von Chatbots in der Beratung Kein Zugriff Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
  6. Schluss Kein Zugriff Philipp Waag, Birte Schiffhauer, Udo Seelmeyer
8. Birgit Graf, Christian Schiller
  1. Birgit Graf, Christian Schiller
    1. Potenziale für den Einsatz von Servicerobotern im Dienstleistungssystem Pflege Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
    2. Methoden und Vorgehensweise bei der Analyse von Arbeitsabläufen und Dienstleistungsprozessen in der stationären Pflege Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
    3. Optimierungs- und Einsatzpotenziale robotischer Unterstützungssysteme Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
    4. Birgit Graf, Christian Schiller
      1. Intelligenter Pflegewagen Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
    5. Birgit Graf, Christian Schiller
      1. Szenario „Intelligenter Pflegewagen“ Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
    6. Szenario „Robotischer ServiceAssistent“ Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
    7. Schlussbetrachtungen Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
  2. Fazit Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
  3. Ausblick Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
  4. Referenz Kein Zugriff Birgit Graf, Christian Schiller
1. Gerhard Ernst
  1. Einführung Kein Zugriff Gerhard Ernst
2. Jost Buschmeyer, Claudia Munz
  1. Wie verändert Digitalisierung Dienstleistungsarbeit? Kein Zugriff Jost Buschmeyer, Claudia Munz
  2. Und was heißt das für betriebliches Lernen? Kein Zugriff Jost Buschmeyer, Claudia Munz
  3. Kompetenzen ins Zentrum stellen Kein Zugriff Jost Buschmeyer, Claudia Munz
  4. Lernen und Arbeiten systematisch verbinden Kein Zugriff Jost Buschmeyer, Claudia Munz
  5. Lernen vom Subjekt her denken Kein Zugriff Jost Buschmeyer, Claudia Munz
3. Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  1. Einleitung Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  2. Definition und Verbreitung Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  3. Theoretische Annahmen zum mentalen Abschalten von der Arbeit Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  4. Arbeitswissenschaftliche Erkenntnisse zu Wirkungen und Einflussfaktoren auf das mentale Abschalten von der Arbeit Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  5. Wirkungen des mentalen Abschaltens von der Arbeit Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  6. Einflussgrößen auf das mentale Abschalten von der Arbeit Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  7. Arbeits-, Erholungs- und Beanspruchungszyklen Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  8. Gestaltungsansätze Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  9. Verhältnisorientierte Ansätze Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  10. Verhaltensorientierte Ansätze Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
  11. Schlussfolgerungen Kein Zugriff Johannes Wendsche, Andrea Lohmann-Haislah, Martin Schütte
4. Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  1. Einleitung Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  2. Merkmale der Logistikbranche und -tätigkeiten Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  3. Digitale Technologien und (Einfach-)Arbeit in logistischen Systemen Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  4. Wandel von Tätigkeitsinhalten und Qualifikationsanforderungen Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  5. Handlungs- und Entscheidungsspielräume Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  6. Kontrolle und Verdichtung Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
  7. Fazit Kein Zugriff Alfredo Virgillito, Martin Eisenmann, Hendrik Lager
5. Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  1. Forschungsstand, theoretische Grundlagen und Fragestellungen Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  2. Methode Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  3. Digitalisierungsgrad aus Mitarbeiter-Perspektive Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  4. Ergebnisvariablen: Arbeitszufriedenheit und Work Engagement Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  5. Mediatoren: Tätigkeitsimmanente Anforderungen bzw. Belastungen und Ressourcen Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  6. Stichprobe Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  7. Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
    1. Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
      1. Mediatorwirkung der Belastungen und Ressourcen Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
  8. Diskussion und Ausblick Kein Zugriff Henning Hummert, Anne Traum, Philipp K. Görs, Friedemann W. Nerdinger
6. Vanessa Kubek, Harald Weber
  1. Arbeitshandeln in einem Dreieck – oder einem Viereck? Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
  2. Bewertung der Arbeit durch die Beschäftigten in der Sozialwirtschaft Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
  3. Chancen und Risiken im Zuge einer digitalen Transformation in der Sozialwirtschaft Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
  4. Kundenansprache Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
  5. Zusammenarbeit mit dem Leistungsträger / Effizienz von Prozessen / zeitliche Ressourcen Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
  6. Handlungsspielraum der Beschäftigten, Führungshandeln, Flexibilisierung von Arbeitszeit und Arbeitsort Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
  7. Kompetenzen für Arbeitshandeln in einer digitalisierten Sozialwirtschaft Kein Zugriff Vanessa Kubek, Harald Weber
7. Michela Evans
  1. Einleitung Kein Zugriff Michela Evans
  2. Soziale Dienstleistungen und sozioökomische Transformation Kein Zugriff Michela Evans
  3. Michela Evans
    1. Neue soziale Praktiken, Ungleichzeitigkeit und Ungewissheit Kein Zugriff Michela Evans
  4. Digitalisierung und soziale Dienstleistungsarbeit: Neue Arrangements zwischen Organisation, Profession und Klient Kein Zugriff Michela Evans
  5. Ausblick: Handlungsfelder an der Schnittstelle von Dienstleistungssystem- und Arbeitsforschung Kein Zugriff Michela Evans
1. Gerhard Ernst
  1. Einführung Kein Zugriff Gerhard Ernst
2. Redaktionsgruppe
  1. Redaktionsgruppe: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  2. Koordinatoren: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  3. Die digitale Transformation setzt zum nächsten Sprung an Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  4. Dienstleistungssysteme in der digitalen Transformation Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  5. Dienstleistungssysteme werden zu selbstlernenden Systemen Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  6. In Dienstleistungssystemen wird menschliche Interaktion durch High-Tech digitalisiert Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  7. Über die Öffnung und Schließung von Systemgrenzen entstehen neue Machtstrukturen Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  8. Redaktionsgruppe
    1. 1. Wechselwirkungen zwischen technischen Möglichkeiten und gesellschaftlichen Bedingungen in Dienstleistungssystemen analysieren und gestalten: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
    2. 2. Balance in der Mensch-Technik-Interaktion im Sinne „smarter services“: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
    3. 3. Dienstleistungssysteme systematisch entwickeln: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
    4. 4. Arbeit in Dienstleistungssystemen gestalten: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
    5. 5. Kompetenzen stärken: Kein Zugriff Redaktionsgruppe
  9. Dienstleistungsforschung auf dem Weg zu einer Schlüsselwissenschaft Kein Zugriff Redaktionsgruppe
3. Tilo Böhmann, Bernd Bienzeisler, Wolfgang Dunkel, Heike Jacobsen
  1. Einführung Kein Zugriff Tilo Böhmann, Bernd Bienzeisler, Wolfgang Dunkel, Heike Jacobsen
  2. Entstehungsprozess Kein Zugriff Tilo Böhmann, Bernd Bienzeisler, Wolfgang Dunkel, Heike Jacobsen
  3. Beiträge des Plädoyers Kein Zugriff Tilo Böhmann, Bernd Bienzeisler, Wolfgang Dunkel, Heike Jacobsen
  4. Perspektiven Kein Zugriff Tilo Böhmann, Bernd Bienzeisler, Wolfgang Dunkel, Heike Jacobsen
4. Giuseppe Strina, Ewald Heinen
  1. Einleitung Kein Zugriff Giuseppe Strina, Ewald Heinen
  2. Kurzer Blick auf den Stand der theoretischen Diskussion Kein Zugriff Giuseppe Strina, Ewald Heinen
  3. Fallbeispiel Eberle Bau GmbH & Co. KG, Landau Kein Zugriff Giuseppe Strina, Ewald Heinen
1. Gerhard Finking
  1. Digitalisierung und Entwicklung der Dienstleistungsökonomie Kein Zugriff Gerhard Finking
  2. Digitale Transformation der Einfacharbeit Kein Zugriff Gerhard Finking
  3. Sachbearbeitung und Facharbeit Kein Zugriff Gerhard Finking
  4. Arbeit in der Sozialwirtschaft Kein Zugriff Gerhard Finking
  5. Ansätze und Konzepte für die Gestaltung der digitalen Transformation Kein Zugriff Gerhard Finking
Autorenverzeichnis Kein Zugriff Seiten 333 - 335

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