Erfolgsfaktor Menschlichkeit: Wertschätzend führen - wirksam kommunizieren. Ein Praxishandbuch

Gabriele Lindemann; Vera Heim

doi:10.5771/9783955710835

Zusammenfassung

Wünschen Sie sich mehr Leichtigkeit und Freude im Kontakt mit Kollegen und Ihren Teams? Möchten Sie, dass Menschen kooperieren und gemeinsam an einem Strang ziehen, um Ziele zu erreichen? Wertschätzende Kommunikation ist dabei eine Kernkompetenz für alle Menschen, die am Arbeitsplatz etwas bewegen wollen. Auf Basis ihrer langjährigen Erfahrungen in Unternehmen haben die Autorinnen das Modell der Gewaltfreien Kommunikation für den Geschäftsalltag anwendbar gemacht. In diesem Buch erfahren Sie, - wie Sie sich effektiv ausdrücken, für Ihre Anliegen einstehen und gleichzeitig Ihre Gesprächspartner ernst nehmen; - wie Sie Ihren kooperativen und situativen Führungsstil weiterentwickeln und neun Strategien für effektives Beziehungsmanagement nutzen können; - wie Sie zu einer wertschätzenden Unternehmenskultur beitragen, in der Sie mehr Raum für Initiative, Handlungsfähigkeit und Win-Win-Lösungen schaffen und so den langfristigen Unternehmenserfolg sichern.

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Bibliographische Angaben

Auflage: 2/2016
Copyrightjahr: 2016
ISBN-Print: 978-3-87387-751-1
ISBN-Online: 978-3-95571-083-5
Verlag: Junfermann, Paderborn
Sprache: Deutsch
Seiten: 215
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Inhalt Kein Zugriff
1. Vorwort Kein Zugriff Seiten 9 - 10
2. Einleitung Kein Zugriff Seiten 11 - 16
1. 3.1 Führen heißt Handeln auf verschiedenen Ebenen Kein Zugriff
2. 3.2 Klare Verständigung spart Zeit und Geld Kein Zugriff
3. Eine Vision Kein Zugriff
4. 3.3 Zurück in die Steinzeit mit Blick auf die Zukunft Kein Zugriff
5. 3.4 Einfluss nehmen, statt Macht ausüben Kein Zugriff
6. 3.5 Der Mensch: Einzelkämpfer oder kooperatives Beziehungswesen? Kein Zugriff
7. 3.6 Wertschöpfung durch Wertschätzung Kein Zugriff
1. 4.1 Wenn uns Konflikte re(a)gieren Kein Zugriff
2. 4.2 Wie wir andere mit unserer Sprache dominieren Kein Zugriff
3. 4.3 Wie Konflikte entstehen und eskalieren Kein Zugriff
1. 1. 5.1.1 Durchsetzen – aufgeben – nachgeben – Win-Win? Kein Zugriff
2. 5.2 Empathie – emotionale Intelligenz Kein Zugriff
3. 5.3 Rollenverständnis und Führungsstil mit WSK Kein Zugriff
1. 6.1 Mit den Fakten beginnen Kein Zugriff
2. 6.2 Den eigenen Kompass als Wegweiser nutzen Kein Zugriff
3. 6.3 Den Motor menschlichen Handelns erkennen Kein Zugriff
4. 1. 6.4.1 Motivationsräder Kein Zugriff
5. 6.5 Kurz und prägnant ins Gespräch starten Kein Zugriff
6. 6.6 Gesprächsführung auf Augenhöhe Kein Zugriff
1. 1. 7.1.1 Den eigenen Standort bestimmen Kein Zugriff
  2. 7.1.2 Die Perspektive wechseln Kein Zugriff
  3. 7.1.3 Vorbehalte klären Kein Zugriff
  4. 7.1.4 Handlungsspielräume erweitern Kein Zugriff
  5. 7.1.5 Das Navigationssystem einstellen Kein Zugriff
2. 7.2 Ein Leitfaden als Wegweiser Kein Zugriff
1. 8.1 Erfolgsstrategien stärken Kein Zugriff
2. 8.2 Innerer Kritiker und innerer Entscheider Kein Zugriff
3. 8.3 Bedauern statt Entschuldigen Kein Zugriff
1. 1. 9.1.1 Hören – wählen – bewusst reagieren Kein Zugriff
  2. 9.1.2 Empathie – Verbindung aufbauen Kein Zugriff
  3. 9.1.3 Verantwortungsbereiche unterscheiden Kein Zugriff
2. 1. 9.2.1 Vom Dilemma zur Klarheit Kein Zugriff
1. 10.1 Delegieren Kein Zugriff
2. 10.2 Beharrlich Delegieren Kein Zugriff
3. 10.3 Anordnungen weitergeben Kein Zugriff
4. 10.4 Ärger produktiv wandeln Kein Zugriff
5. 10.5 Kritikgespräch Kein Zugriff
6. 10.6 Grenzen wahren – heikle Themen ansprechen Kein Zugriff
7. 10.7 Konstruktiver Umgang in der Gerüchteküche Kein Zugriff
8. 1. 10.8.1 Lob als manipulatives Aufputschmittel Kein Zugriff
  2. 10.8.2 Dankbarkeit und Wertschätzung als innerer Antrieb Kein Zugriff
  3. 10.8.3 Was tun, wenn Wertschätzung ausbleibt? Kein Zugriff
9. 10.9 Nein sagen – Grenzen setzen ohne zu verletzen Kein Zugriff
10. 10.10 Nein hören Kein Zugriff
11. 10.11 Mitarbeiter-Entwicklungsgespräch Kein Zugriff
12. 10.12 Gespräch bei Leistungsrückgang Kein Zugriff
13. 1. 10.13.1 Entscheidung zu Personalveränderung mitteilen Kein Zugriff
  2. 10.13.2 Abmahnen Kein Zugriff
  3. 10.13.3 Kündigung aussprechen Kein Zugriff
14. 10.14 Konflikt im Meeting Kein Zugriff
15. 10.15 Effiziente Besprechungen Kein Zugriff
16. 1. 10.16.1 Kundenreklamationen entgegennehmen Kein Zugriff
  2. 10.16.2 Bedauern ausdrücken Kein Zugriff
  3. 10.16.3 Zahlungserinnerungen aussprechen Kein Zugriff
17. 10.17 Antworten auf kritische Fragen aus der Anwendungspraxis Kein Zugriff
1. 1. 11.1.1 Der Gestaltungsraum zwischen anordnen und einbeziehen Kein Zugriff
  2. 11.1.2 Vertrauen schaffen durch konsequentes Handeln Kein Zugriff
2. 11.2 Eigene Stärken erkennen und entwickeln mit dem Selbstentwicklungs-Spiegel Kein Zugriff
3. 1. 11.3.1 Vielfältige Ansatzmöglichkeiten mit WSK Kein Zugriff
4. 11.4 Ganzheitliches Lebensmanagement für Führungskräfte Kein Zugriff
12. Neun Strategien für wirksames Beziehungsmanagement Kein Zugriff Seiten 163 - 168
13. Interviews – wie WSK im Unternehmensalltag wirkt Kein Zugriff Seiten 169 - 182
1. 1. 14.1.1 Die Entstehungsgeschichte Kein Zugriff
  2. 14.1.2 Das Leiten von dynamischen Prozessen mit Hilfe der Kreismethode Kein Zugriff
  3. 14.1.3 Die vier Basisregeln Kein Zugriff
  4. 14.1.4 Ablauf einer soziokratischen Kreisversammlung Kein Zugriff
  5. 14.1.5 Ablauf einer soziokratischen Wahl Kein Zugriff
  6. 14.1.6 Wirkt die Soziokratie auch in der Krise? Kein Zugriff
2. 1. 14.2.1 Entstehungsgeschichte und SK-Formen Kein Zugriff
  2. 14.2.2 Das SK-Prinzip im Führungsalltag (Fallbeispiel) Kein Zugriff
3. 14.3 Integrales Business und Holakratie Kein Zugriff
4. 14.4 Dragon Dreaming Kein Zugriff
15. Dank Kein Zugriff Seiten 203 - 204
16. Quellenangaben Kein Zugriff Seiten 205 - 206
17. Anmerkungen Kein Zugriff Seiten 207 - 208
18. Weiterführende Literatur Kein Zugriff Seiten 209 - 210
19. Index Kein Zugriff Seiten 211 - 214

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