Repositioning Reference: New Methods and New Services for a New Age

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1. Contents Kein Zugriff
2. List of Illustrations Kein Zugriff
3. Preface Kein Zugriff
Chapter One: The Evolution of Reference Services Kein Zugriff Seiten 1 - 24
Chapter Two: Competitive Pressures Facing Reference Services Kein Zugriff Seiten 25 - 48
Chapter Three: Implications of Change Kein Zugriff Seiten 49 - 72
Chapter Four: Thinking outside the Box Kein Zugriff Seiten 73 - 92
Chapter Five: Leveraging Environmental Scanning for Repositioning Kein Zugriff Seiten 93 - 110
Chapter Six: Leading and Managing Change for Organizational Renewal Kein Zugriff Seiten 111 - 128
Appendix Kein Zugriff Seiten 129 - 132
Bibliography Kein Zugriff Seiten 133 - 152
Index Kein Zugriff Seiten 153 - 156
About the Authors Kein Zugriff Seiten 157 - 157