Innovatives Forderungsmanagement für Kommunen: Ein Praxishandbuch zur Optimierung von Prozessen, Liquidität und Bürgerkommunikation

Michael Moericke

doi:10.5771/9783802916519

Zusammenfassung

„Zahlungsmoral ist, was wir zulassen“

Die kommunalen Finanzen bilden das Fundament für eine nachhaltige und leistungsfähige Haushaltsführung. Sie entscheiden darüber, wie Städte und Gemeinden ihre Aufgaben erfüllen und ihre Zukunft gestalten können. Ein professionelles Forderungsmanagement ist dafür unverzichtbar. Es ist ein zentrales Element zur Stärkung der Liquidität und zeichnet sich durch Rechtssicherheit, Effizienz und Bürgerorientierung aus.

Erforderlich sind eine moderne Organisation und die Digitalisierung der entsprechenden Prozesse. Ein innovatives Forderungsmanagement beschränkt sich jedoch nicht auf die reine Einziehung offener Beträge. Es umfasst auch die präventive Vermeidung von Forderungsausfällen, eine transparente Kommunikation mit Schuldnern sowie die konsequente Nutzung von Kennzahlen zur Steuerung und Kontrolle.

Das Handbuch „Innovatives Forderungsmanagement für Kommunen“ richtet sich an Beschäftigte der Kommunalverwaltung, die sich mit dem Thema Forderungsmanagement befassen und nach neuen, innovativen Lösungen aus der Praxis suchen. Zusammenhänge und Regelungen werden darin anschaulich und leicht verständlich erklärt. Zahlreiche Praxisbeispiele, Checklisten und Formulierungshilfen erleichtern die Umsetzung in der Praxis.

Informieren Sie sich insbesondere über….

Grundlagen des Forderungsmanagement
Psychologie im Forderungsmanagement
Bedeutung und Elemente eines effektiven Forderungsmanagements
Kreislauf und Prozess des Forderungsmanagements
Kennzahlen im Forderungsmanagement
Hinweise und Vorgehensweisen aus der Praxis

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Bibliographische Angaben

Auflage: 1/2026
Copyrightjahr: 2026
ISBN-Print: 978-3-8029-1517-8
ISBN-Online: 978-3-8029-1651-9
Verlag: WALHALLA, Regensburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 336
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Schnellübersicht Kein Zugriff
2. Gesamtinhaltsverzeichnis Kein Zugriff
3. Einführung Kein Zugriff
4. Gastvorwort Kein Zugriff
5. Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff
6. Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff
7. Tabellenverzeichnis Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Leistungserbringung und Forderungsentstehung Kein Zugriff
  2. 1.2 Feststellungen der Aufsichtsbehörde(n) zum kommunalen Forderungsmanagement Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Sicherstellung der Liquidität und Haushaltsdisziplin Kein Zugriff
  2. 2.2 Effizienzsteigerung Kein Zugriff
  3. 2.3 Wahrung rechtlicher Rahmenbedingungen und Durchsetzungssicherheit Kein Zugriff
  4. 2.4 Kommunikation Kein Zugriff
  5. 2.5 Kostenminimierung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Risikovermeidung (präventive Maßnahmen) Kein Zugriff
  2. 3.2 Risikominimierung (Repressive Maßnahmen) Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Kommunikation und Überzeugungstechniken Kein Zugriff
  2. 1.2 Vermeidungsverhalten und Schuldgefühle Kein Zugriff
  3. 1.3 Verlustaversion und Dringlichkeit Kein Zugriff
  4. 1.4 Reziprozität und soziale Normen Kein Zugriff
  5. 1.5 Emotionale Intelligenz und Konfliktlösung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Schuldnertypen – das Verhalten von Schuldnern verstehen Kein Zugriff
  2. 2.2 Psychologische Prinzipien der Entscheidungsfindung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Die richtige Ansprache von Schuldnern Kein Zugriff
  2. 3.2 Empathie und aktives Zuhören Kein Zugriff
  3. 3.3 Manipulation vs. Überzeugung Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Umgang mit Konflikten und Widerständen Kein Zugriff
  2. 4.2 Stressbewältigung für Forderungsmanager Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Schuldenprävention durch psychologische Ansätze Kein Zugriff
  2. 5.2 Nachhaltige Kundenbeziehungen trotz Forderungen Kein Zugriff
1. 1. Bedeutung eines effektiven Forderungsmanagements Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Vollständige und systematische Erfassung Kein Zugriff
  2. 2.2 Effizientes Mahnwesen Kein Zugriff
  3. 2.3 Nutzung moderner Technologien Kein Zugriff
  4. 2.4 Zusammenarbeit mit externen Akteuren Kein Zugriff
  5. 2.5 Strategien für zweifelhafte Forderungen Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Vorteile Kein Zugriff
  2. 3.2 Herausforderungen und Lösungsansätze Kein Zugriff
  3. 3.3 Forderungsmanagement als Beitrag zur Haushaltskonsolidierung Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Hintergrund: Warum doppelte Buchhaltung in der öffentlichen Verwaltung? Kein Zugriff
  2. 4.2 Die Grundprinzipien der doppelten Buchhaltung Kein Zugriff
  3. 1. 4.3.1 Verbesserte Transparenz Kein Zugriff
    2. 4.3.2 Nachhaltigkeit Kein Zugriff
    3. 4.3.3 Langfristige Finanzplanung Kein Zugriff
    4. 4.3.4 Vergleichbarkeit Kein Zugriff
    5. 4.3.5 Kosteneffizienz Kein Zugriff
  4. 1. 4.4.1 Komplexität Kein Zugriff
    2. 4.4.2 Kosten Kein Zugriff
    3. 4.4.3 Datenmanagement Kein Zugriff
    4. 4.4.4 Akzeptanzprobleme Kein Zugriff
  5. 4.5 Vergleich zwischen Kameralistik und Doppik Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Einbuchung sämtlicher Forderungen Kein Zugriff
  2. 5.2 Forderungen: Rechtliche Grundlage und Anforderungen Kein Zugriff
  3. 5.3 Prozess der Einbuchung von Forderungen Kein Zugriff
  4. 1. 5.4.1 Erhöhte Transparenz Kein Zugriff
    2. 5.4.2 Bessere Finanzplanung Kein Zugriff
    3. 5.4.3 Rechtssicherheit Kein Zugriff
    4. 5.4.4 Nachhaltige Haushaltsführung Kein Zugriff
  5. 1. 5.5.1 Ermittlung aller Forderungen Kein Zugriff
    2. 5.5.2 Bewertung von zweifelhaften Forderungen Kein Zugriff
    3. 5.5.3 Technische Anforderungen Kein Zugriff
    4. 5.5.4 Personalaufwand Kein Zugriff
  6. 5.6 Relevanz für die öffentliche Verwaltung Kein Zugriff
  7. 5.7 Ausweis von Forderung in der Bilanz Kein Zugriff
  8. 5.8 Entwicklung der Einführung der Doppik Kein Zugriff
  9. 5.9 Ausblick und Perspektiven Kein Zugriff
6. 1. 1. 6.1.1 Vollständigkeitsgebot Kein Zugriff
    2. 6.1.2 Richtigkeitsgebot und Willkürverbot Kein Zugriff
    3. 6.1.3 Klarheit, Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit Kein Zugriff
    4. 6.1.4 Belegprinzip Kein Zugriff
    5. 6.1.5 Bewertungsgrundsätze: Einzelbewertung, Vorsichtsprinzip und Stetigkeitsprinzip Kein Zugriff
    6. 6.1.6 Periodenabgrenzung Kein Zugriff
    7. 6.1.7 Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten Kein Zugriff
    8. 6.1.8 Weitere Aspekte der GoB Kein Zugriff
  2. 1. 6.2.1 Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung Kein Zugriff
    2. 6.2.2 Bewertungsmaßstäbe (§ 253 HGB) Kein Zugriff
  3. 1. 6.3.1 Definition und Abgrenzung Kein Zugriff
    2. 6.3.2 Beispiele für Einzelrisiken Kein Zugriff
    3. 6.3.3 Bilanzielle Behandlung Kein Zugriff
    4. 6.3.4 Bedeutung für die Verwaltungsbewertung Kein Zugriff
  4. 1. 6.4.1 Grundlagen und Zweck Kein Zugriff
    2. 6.4.2 Arten von Wertberichtigungen Kein Zugriff
  5. 1. 6.5.1 Sichere Forderung Kein Zugriff
    2. 6.5.2 Zweifelhafte Forderung: Kein Zugriff
    3. 6.5.3 Notleidende/uneinbringliche Forderungen Kein Zugriff
  6. 1. 6.6.1 Pauschale Einzelwertberichtigungen Kein Zugriff
    2. 6.6.2 Pauschalwertberichtigungen Kein Zugriff
  7. 6.7 Bilanzielle Auswirkungen von Wertberichtigungen Kein Zugriff
  8. 6.8 Dokumentations- und Offenlegungspflichten Kein Zugriff
  9. 6.9 Bedeutung im Rahmen des Risikomanagements Kein Zugriff
  10. 6.10 Praktische Tipps Kein Zugriff
7. 1. 1. 7.1.1 Einkommenssituation Kein Zugriff
    2. 7.1.2 Beschäftigungsverhältnis Kein Zugriff
    3. 7.1.3 Haushaltsrechnung (Einnahmen-Ausgaben-Verhältnis) Kein Zugriff
    4. 7.1.4 Schuldenstand und Verpflichtungen Kein Zugriff
    5. 7.1.5 Vermögenswerte (positiver Einfluss auf Bonität) Kein Zugriff
  2. 1. 7.2.1 Kredit- und Zahlungsverhalten Kein Zugriff
    2. 7.2.2 Wohnsituation und Stabilität Kein Zugriff
    3. 7.2.3 Familienstand und Unterhaltspflichten Kein Zugriff
  3. 1. 7.3.1 Konjunkturelle Entwicklung Kein Zugriff
    2. 7.3.2 Branchenrisiken Kein Zugriff
    3. 7.3.3 Gesetzliche Rahmenbedingungen Kein Zugriff
  4. 7.4 Bonitätseinstufung und Scoring-Verfahren Kein Zugriff
1. 1. Der Forderungsmanagement-Kreislauf in der öffentlichen Verwaltung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Arten öffentlicher Forderungen: Kein Zugriff
3. 3. Festsetzung und Rechnungsstellung Kein Zugriff
4. 4. Überwachung der Zahlungseingänge Kein Zugriff
5. 5. Mahnwesen und Vollstreckungsandrohung Kein Zugriff
6. 6. Vollstreckung und Zwangsmaßnahmen Kein Zugriff
7. 7. Stundung, Erlass oder Abschreibung der Forderung Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Sicherstellung der Liquidität und Haushaltsstabilität Kein Zugriff
  2. 8.2 Effizienzsteigerung und Kostenreduktion Kein Zugriff
  3. 8.3 Erhöhung Bürgerfreundlichkeit und Akzeptanz Kein Zugriff
  4. 8.4 Reduzierung von Zahlungsausfällen und Verzugszeiten Kein Zugriff
  5. 8.5 Sicherstellung Rechtssicherheit und Compliance Kein Zugriff
1. 1. Standortbestimmung der Verwaltung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Effiziente Nutzung öffentlicher Ressourcen Kein Zugriff
  2. 2.2 Vermeidung von Liquiditätsengpässen Kein Zugriff
  3. 2.3 Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten Kein Zugriff
  4. 2.4 Gleichbehandlung und Gerechtigkeit Kein Zugriff
  5. 2.5 Verbesserung der Transparenz und Nachvollziehbarkeit Kein Zugriff
  6. 2.6 Effiziente Kommunikation mit den Bürgern Kein Zugriff
  7. 2.7 Kostenreduktion und Ressourcenschonung Kein Zugriff
  8. 2.8 Förderung der Inkassobearbeitung Kein Zugriff
  9. 2.9 Einhaltung von Vorschriften und gesetzlichen Regelungen (Compliance) Kein Zugriff
  10. 2.10 Kontinuierliche Verbesserung und Anpassung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Definition Forderungsportfolio Kein Zugriff
  2. 1. 3.2.1 Erstellung und Pflege eines Forderungsmanagementsystems Kein Zugriff
    2. 3.2.2 Regelmäßige Überwachung der Forderungen Kein Zugriff
    3. 3.2.3 Frühzeitige Mahnung Kein Zugriff
    4. 3.2.4 Kommunikation mit den Schuldnern Kein Zugriff
    5. 3.2.5 Verwaltung von Fälligkeiten und Eskalationen Kein Zugriff
    6. 3.2.6 Vertragsgestaltung und Transparenz Kein Zugriff
    7. 3.2.7 Proaktive Risikomanagementstrategien Kein Zugriff
    8. 3.2.8 Vollstreckungsmaßnahmen Kein Zugriff
    9. 3.2.9 Regelmäßiges Reporting und Analyse Kein Zugriff
    10. 3.2.10 Optimierung und kontinuierliche Verbesserung Kein Zugriff
  3. 1. 3.3.1 Fälligkeit der Forderungen Kein Zugriff
    2. 3.3.2 Höhe der Forderung Kein Zugriff
    3. 3.3.3 Forderungsquelle (Kundengruppe oder Schuldnerkategorie) Kein Zugriff
    4. 3.3.4 Risiko des Zahlungsausfalls (Bonität) Kein Zugriff
    5. 3.3.5 Verzugsdauer Kein Zugriff
    6. 3.3.6 Art der Forderung Kein Zugriff
    7. 3.3.7 Existenz von Sicherheiten Kein Zugriff
    8. 3.3.8 Zahlungshistorie des Schuldners Kein Zugriff
    9. 3.3.9 Kosten und Aufwand der Eintreibung Kein Zugriff
  4. 1. 3.4.2 Durchschnittliche Zahlungsfrist (Days Sales Outstanding, DSO) Kein Zugriff
    2. 3.4.3 Forderungsquote im Verzug (Aging of Receivables) Kein Zugriff
    3. 3.4.4 Prozentualer Anteil der Forderungen im Verzug (Past Due Percentage) Kein Zugriff
    4. 3.4.5 Realisationsrate (Collection Rate) Kein Zugriff
    5. 3.4.6 Forderungsrückstand (Delinquency Rate) Kein Zugriff
    6. 3.4.7 Erfolgsquote bei Mahnverfahren (Success Rate of Collection Efforts) Kein Zugriff
    7. 3.4.8 Prozentualer Anteil der abgeschriebenen/niedergeschlagenen Forderungen (Write-off Rate) Kein Zugriff
    8. 3.4.9 Kosten für das Forderungsmanagement (Cost of Collections) Kein Zugriff
    9. 3.4.10 Einzugsquote (Recovery Rate) Kein Zugriff
    10. 3.4.11 Risikomanagementkennzahlen (Credit Risk Indicators) Kein Zugriff
    11. 3.4.12 Zahlungsvereinbarungen (Payment Arrangements) Kein Zugriff
  5. 3.5 Anwendung von Kennzahlen zur Portfoliosteuerung Kein Zugriff
  6. 1. 3.6.1 Ursachen von Dubletten Kein Zugriff
    2. 3.6.2 Auswirkungen von Dubletten Kein Zugriff
    3. 3.6.3 Vermeidung von Dubletten Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Vorteile der Digitalisierung im Forderungsmanagement Kein Zugriff
  2. 4.2 Automatisierung im Forderungsmanagement Kein Zugriff
  3. 4.3 Integration moderner Technologien Kein Zugriff
  4. 4.4 Herausforderungen der Digitalisierung im Forderungsmanagement Kein Zugriff
5. 5. Einführen von Prozessen Kein Zugriff
6. 6. Entwicklung einer Aufbauorganisation Kein Zugriff
7. 7. Personal Kein Zugriff
8. 8. Entwicklungstendenzen Kein Zugriff
1. 1. Entwicklung des Geldeingangs und der Kosten im Zeitablauf Kein Zugriff
2. 2. Kosten-Nutzen-Betrachtung Kein Zugriff
3. 1. 1. 3.1.1 Schritt-für-Schritt-Berechnung: Kein Zugriff
    2. 3.1.2 Zusammenfassung (Beispiel Vollzeitkraft, 40 Std./Woche, 52 Wochen/Jahr) Kein Zugriff
  2. 1. 3.2.1 Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Ermittlung der Stückkosten in einem Prozess: Kein Zugriff
    2. 3.2.2 Unterscheidung nach Kostenarten Kein Zugriff
  3. 1. 3.3.1 Effizienzsteigerung und Zeitersparnis Kein Zugriff
    2. 3.3.2 Kostenreduktion Kein Zugriff
    3. 3.3.3 Erhöhung der Datenqualität und bessere Entscheidungsgrundlagen Kein Zugriff
    4. 3.3.4 Mitarbeiterentlastung und Fokussierung auf Kernaufgaben Kein Zugriff
    5. 3.3.5 Flexibilität und Skalierbarkeit Kein Zugriff
    6. 3.3.6 Verbesserte Compliance und Nachvollziehbarkeit Kein Zugriff
    7. 3.3.7 Zukunftssicherheit und Wettbewerbsfähigkeit Kein Zugriff
1. 1. Hintergrund für die Verwendung von Kennzahlen Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Days Sales Outstanding (DSO) – durchschnittliche Forderungslaufzeit Kein Zugriff
  2. 2.2 Forderungsquote (Debitorenquote) Kein Zugriff
  3. 2.3 Mahnquote Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Forderungsausfallquote Kein Zugriff
  2. 3.2 Anteil zweifelhafter Forderungen Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Automatisierungsquote der Zahlungseingänge Kein Zugriff
  2. 4.2 Durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Forderung Kein Zugriff
  3. 4.3 Kosten pro Mahnung/Forderungseinzug Kein Zugriff
5. 1. 6.1 Berechnung der DSO-Tage Kein Zugriff
  2. 6.2 Interpretation der DSO-Tage Kein Zugriff
  3. 6.3 Einflussfaktoren auf die DSO-Tage Kein Zugriff
  4. 6.4 Maßnahmen zur Senkung der DSO-Tage Kein Zugriff
  5. 6.5 Zusammenhang zwischen DSO-Tagen und Liquidität Kein Zugriff
1. 1. Stammdaten Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Typische Merkmale eines Bescheids Kein Zugriff
  2. 2.2 Funktion Kein Zugriff
  3. 2.3 Bescheid mit Zahlungsaufforderung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Erledigung durch Zahlung Kein Zugriff
  2. 3.2 Buchung und Zahlungseingang Kein Zugriff
4. 1. 1. 4.1.1 Allgemeine Rechtsgrundlagen für das öffentliche Mahnverfahren Kein Zugriff
    2. 4.1.2 Rechtscharakter von öffentlichen Forderungen Kein Zugriff
  2. 1. 4.2.1 Entstehung der Forderung durch Verwaltungsakt Kein Zugriff
    2. 4.2.2 Mahnung und Zahlungsaufforderung Kein Zugriff
    3. 4.2.3 Androhung der Zwangsvollstreckung Kein Zugriff
    4. 4.2.4 Zwangsvollstreckung ohne gerichtliches Verfahren Kein Zugriff
  3. 4.3 Besonderheiten bei verschiedenen öffentlichen Gläubigern Kein Zugriff
  4. 4.4 Unterschiede zum gerichtlichen Mahnverfahren nach ZPO Kein Zugriff
  5. 4.5 Rechtsschutzmöglichkeiten des Schuldners Kein Zugriff
  6. 4.6 Zusammenfassung Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Durchführung der Verwaltungs-Zwangsvollstreckung Kein Zugriff
  2. 5.2 Vollstreckungsankündigung Kein Zugriff
  3. 1. 5.3.1 Rechtsgrundlage Kein Zugriff
    2. 5.3.2 Warum müssen angedrohte Maßnahmen auch durchgeführt werden? Kein Zugriff
    3. 5.3.3 Ausnahmefälle: Wann kann auf eine Vollstreckung verzichtet werden? Kein Zugriff
    4. 5.3.4 Konsequenz Kein Zugriff
  4. 1. 5.4.1 Rechtsgrundlagen Kein Zugriff
    2. 5.4.2 Anwesenheit der Gläubigervertreter Kein Zugriff
    3. 5.4.3 Alternativen des Gläubigers Kein Zugriff
    4. 5.4.4 Besonderheiten bei Verwaltung und juristischen Personen Kein Zugriff
    5. 5.4.5 Zusammenfassung Kein Zugriff
  5. 5.5 Sachaufklärung Kein Zugriff
  6. 5.6 Sonderfall: Öffentlich-rechtliche Vollstreckung privatrechtlicher Forderungen Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Kontopfändung (Pfändung von Bankguthaben) Kein Zugriff
  2. 6.2 Lohn- und Gehaltspfändung Kein Zugriff
  3. 6.3 Zwangsvollstreckung in bewegliches Vermögen (Sachpfändung) Kein Zugriff
  4. 6.4. Vollstreckung in Forderungen Dritter Kein Zugriff
  5. 6.5. Faktoren für die Wahl der Maßnahme Kein Zugriff
7. 1. 7.1 Voraussetzungen und Bedingungen Kein Zugriff
  2. 7.2 Rechtliche Grundlagen Kein Zugriff
  3. 7.3 Verfahren Kein Zugriff
8. 1. 8.1 Definitionen und Bedeutung Kein Zugriff
  2. 1. 8.2.1 Indikatoren für Zahlungsunwilligkeit Kein Zugriff
    2. 8.2.2 Indikatoren für Zahlungsunfähigkeit Kein Zugriff
  3. 8.3. Methoden zur Unterscheidung Kein Zugriff
9. 1. 1. 9.1.1 Befristete Niederschlagung Kein Zugriff
    2. 9.1.2 Unbefristete Niederschlagung Kein Zugriff
  2. 9.2 Niedergeschlagene Forderungen: Entstehung und Bewirtschaftung Kein Zugriff
  3. 9.3 Forderungsbewertung durch die Verwaltung Kein Zugriff
10. 1. 10.1 Definition Kein Zugriff
  2. 10.2 Gesetzliche Grundlagen Kein Zugriff
  3. 10.3 Hemmung und Neubeginn der Verjährung Kein Zugriff
  4. 10.4 Auswirkungen der Verjährung Kein Zugriff
  5. 10.5 Praktische Bedeutung Kein Zugriff
11. 1. 11.1 Rechtliche Grundlagen Kein Zugriff
  2. 1. 11.2.1. Anerkennung der Forderung durch den Schuldner (§ 212 Abs. 1 Nr. 1 BGB) Kein Zugriff
    2. 11.2.2 Verhandlungen über die Forderung (§ 203 BGB) Kein Zugriff
    3. 11.2.3 Rechtsverfolgung durch den Gläubiger (§ 204 Abs. 1 BGB) Kein Zugriff
    4. 11.2.4 Vollstreckungsmaßnahmen (§ 204 Abs. 1 Nr. 5 BGB) Kein Zugriff
    5. 11.2.5 Vereinbarung über den Verzicht auf die Einrede der Verjährung Kein Zugriff
  3. 11.3 Besondere Situationen Kein Zugriff
  4. 11.4 Empfehlung: Hemmung durch Kontopfändung Kein Zugriff
12. 1. 12.1 Wesentliche Aspekte der Verwirkung Kein Zugriff
  2. 12.2 Abgrenzung zu Verjährung Kein Zugriff
  3. 12.3 Beispiel aus der Praxis Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Rechtliche Grundlagen für Vorkasse Kein Zugriff
  2. 1.2 Zusammenfassung: Wann ist Vorkasse rechtlich zulässig? Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Voraussetzungen für die Pfändung Kein Zugriff
  2. 2.2 Grenzen der Pfändung Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Ziele der interkommunalen Zusammenarbeit Kein Zugriff
  2. 3.2 Exkurs: typische Formen der Zusammenarbeit Kein Zugriff
  3. 3.3 Rechtlicher Rahmen Kein Zugriff
  4. 3.4 Vorteile Kein Zugriff
  5. 3.5 Herausforderungen Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Vorteile Kein Zugriff
  2. 4.2 Anforderungen an die Zusammenarbeit Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Aktuelle Meldedaten des Schuldners Kein Zugriff
  2. 5.2 Bonitätsdaten Kein Zugriff
  3. 5.3 Bonitätsbeurteilung Kein Zugriff
  4. 1. 5.4.1 Was genau sagt der SCHUFA-Score aus? Kein Zugriff
    2. 5.4.2 Was fließt in den SCHUFA-Score ein? Kein Zugriff
  5. 5.5 Bankauskunftsverfahren Kein Zugriff
  6. 5.6 SCHUFA-Meldung Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Echtzeitzahlung und Liquiditätsvorteile für die Verwaltung Kein Zugriff
  2. 6.2 Weniger Zahlungsverzug – Entlastung des Mahnwesens Kein Zugriff
  3. 6.3 Automatisierung und medienbruchfreie Verarbeitung Kein Zugriff
  4. 6.4 Bürgerorientierung und Erhöhung der Zahlungsmoral Kein Zugriff
  5. 6.5 Verwaltungsseitiger Nutzen der PayPal-internen Kreditierungsfunktion Kein Zugriff
  6. 6.6 Verbesserung der Datenverwaltung und des Berichtswesens Kein Zugriff
  7. 6.7 Rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen Kein Zugriff
  8. 6.8 Neue PayPal-Variante: Übernahme der Transaktionsgebühren durch die Verwaltung im Einklang mit dem Gebührenrecht Kein Zugriff
7. 7. Vermögensauskunft Kein Zugriff
8. 8. Wirtschaftsauskünfte Kein Zugriff
1. 1. Interessen der Verwaltung im Rahmen von Insolvenzverfahren Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Definition Kein Zugriff
  2. 1. 2.2.1 Fälligkeit und Bestehen der Forderung Kein Zugriff
    2. 2.2.2 Zahlungsunfähigkeit des Schuldners (§ 17 InsO) Kein Zugriff
    3. 2.2.3 Überschuldung des Schuldners (§ 19 InsO, bei juristischen Personen) Kein Zugriff
  3. 2.3 Verfahren der Insolvenzantragstellung durch öffentliche Gläubiger Kein Zugriff
  4. 2.4 Besonderheiten für verschiedene öffentliche Gläubiger Kein Zugriff
  5. 2.5 Abwägung: Wann ist ein Insolvenzantrag sinnvoll? Kein Zugriff
  6. 1. 2.6.1 Prozessrisiko: Ablehnung des Insolvenzantrags Kein Zugriff
    2. 2.6.2 Kostenrisiko: Wer zahlt die Verfahrenskosten? Kein Zugriff
    3. 2.6.3 Risiko der Antragsrücknahme und Kostenfolge Kein Zugriff
    4. 2.6.4 Risiko der Insolvenzanfechtung (§§ 129 ff. InsO) Kein Zugriff
    5. 2.6.5 Imageschaden für den Antragsteller Kein Zugriff
    6. 2.6.6 Risiko der nachrangigen Befriedigung Kein Zugriff
1. 1. Übersicht Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Zukunftssicherheit und digitale Transformation Kein Zugriff
  2. 2.2 Imagegewinn und Bürgernähe Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Effizienzsteigerung Kein Zugriff
  2. 3.2 Bessere Nachvollziehbarkeit und Transparenz Kein Zugriff
  3. 3.3 Schnellere Durchlaufzeiten Kein Zugriff
4. 1. 4.1 Erhöhte Liquidität Kein Zugriff
  2. 4.2 Reduzierung von Vollstreckungsaufwänden Kein Zugriff
  3. 4.3 Skalierbarkeit bei gleichbleibenden Ressourcen Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Rechts- und Verfahrenssicherheit Kein Zugriff
  2. 5.2 Gerechtigkeit und Fairness Kein Zugriff
  3. 5.3 Beitrag zur Haushaltskonsolidierung Kein Zugriff
6. 1. 6.1 Integration in bestehende Systeme Kein Zugriff
  2. 6.2 Förderung durch Bund und Länder Kein Zugriff
  3. 6.3 Motivation und Qualifizierung der Mitarbeiter Kein Zugriff
1. 1. 1.1 Zielsetzung und Rahmenbedingungen festlegen Kein Zugriff
  2. 1.2 Ist-Analyse des bestehenden Forderungsmanagements Kein Zugriff
  3. 1.3 Risikomanagement und Bonitätsprüfung Kein Zugriff
  4. 1. 1.4.1 Schritte des Mahnprozesses: Kein Zugriff
    2. 1.4.2 Automatisierung des Mahnprozesses Kein Zugriff
  5. 1.5 Einführung flexibler Zahlungsmodalitäten Kein Zugriff
  6. 1.6 Schulung und Kommunikation mit den Mitarbeitern Kein Zugriff
  7. 1.7 KPIs und Monitoring im Forderungsmanagement Kein Zugriff
  8. 1.8 Integration von Vollstreckungs- und Rechtsmaßnahmen Kein Zugriff
  9. 1.9 Evaluierung und kontinuierliche Verbesserung der Strategie Kein Zugriff
  10. 1.10 Zusammenfassung Kein Zugriff
2. 1. 2.1 Wichtige Fragestellungen zur Definition der Strategie Kein Zugriff
  2. 2.2 Überlegungen zur Strategie Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Klare Zieldefinition und Erfolgskriterien Kein Zugriff
  2. 3.2 Baselineerfassung: Ist-Zustand dokumentieren Kein Zugriff
  3. 3.3 Quantitative Messmethoden Kein Zugriff
  4. 3.4 Qualitative Messmethoden Kein Zugriff
  5. 3.5 Kontinuierliches Monitoring und iterative Anpassung Kein Zugriff
  6. 3.6 Dokumentation und Kommunikation der Ergebnisse Kein Zugriff
4. 4. Hilfsmittel: Checkliste zur Beauftragung von Verwaltungshelfern Kein Zugriff
1. 1. Anhang: Beispielflyer Stundungen der Stadt Essen Kein Zugriff
2. 2. Anhang: Beispieldokumente der Landeshauptstadt München Kein Zugriff
3. 1. 3.1 Herausforderungen und Chancen Kein Zugriff
  2. 3.2 Herausforderungen Kein Zugriff
  3. 3.3 Chancen Kein Zugriff
4. 4. Anhang: Darstellung der Kennzahlen in Tabellenform Kein Zugriff
5. 1. 5.1 Rechtsgrundlage für die Sonderparkerlaubnis Kein Zugriff
  2. 5.2 Wer kann die Sonderparkerlaubnis beantragen? Kein Zugriff
  3. 5.3 Welche Parkvorteile bietet die Sonderparkerlaubnis? Kein Zugriff
  4. 5.4 Beantragung der Sonderparkerlaubnis Kein Zugriff
  5. 5.5 Gültigkeit und Einschränkungen Kein Zugriff
6. 6. Anhang: Beispielhafte Gliederung für eine Dienstanweisung Stundung, Niederschlagung und Erlass Kein Zugriff
7. 7. Anhang: Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (Auszug aus Tätigkeitsbericht 2005) Kein Zugriff
8. Literaturverzeichnis Kein Zugriff

Innovatives Forderungsmanagement für Kommunen

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