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Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation

Autor:innen:
Verlag:
 2018

Zusammenfassung

Dienstleistungen sind in Deutschland tragende Säulen für Wertschöpfung und Beschäftigung. Sie sind so vielfältig wie komplex und reichen von personenbezogenen Dienstleistungen bis hin etwa zu Dienstleistungssystemen in produzierenden Bereichen oder im Energie-, Mobilitäts- und Gesundheitsbereich. Doch diese zentrale Bedeutung hat sich noch nicht im Verständnis der Notwendigkeit ihrer systematischen Entwicklung und ihrer angemessenen Berücksichtigung in der Forschungsförderungspolitik niedergeschlagen. Auch wird die Perspektive der Nutzer und Kunden zu wenig berücksichtigt. Es wird ein Ebenenmodell der Dienstleistungswissenschaft erarbeitet, das einen geeigneten Rahmen bildet, Dienstleistungen in einen umfassenden Kontext zu stellen, was für eine erfolgreiche Weiterentwicklung von Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist. Dieses Buch basiert auf eigenen langjährigen Erfahrungen und der fachlichen Expertise der beiden Autoren in der Forschungsförderung in den Bereichen der Arbeits- und der Dienstleistungsforschung.

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Bibliographische Angaben

Auflage
1/2018
Copyrightjahr
2018
ISBN-Print
978-3-8487-5033-7
ISBN-Online
978-3-8452-9205-2
Verlag
Nomos, Baden-Baden
Reihe
Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing
Band
4
Sprache
Deutsch
Seiten
322
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 1 - 20
  2. 1. Dienstleistungspolitik als moderne Innovationspolitik Kein Zugriff 21 - 22
    1. 2.1 Dienstleistungsforschung: Paradigma und Interdisziplinarität? Kein Zugriff
      1. 2.2.1 Dienstleistungswissenschaft: Paradigma, Ebenenmodell und Hierarchie Kein Zugriff
      2. 2.2.2 Dienstleistungswissenschaft: Ausbildung Kein Zugriff
      3. 2.2.3 Weiterentwicklungen und ihre Akteure Kein Zugriff
    1. 3.1 Innovationsfähigkeit und Soziale Innovationen Kein Zugriff
    2. 3.2 Zwischen Kundenorientierung und Industrialisierung Kein Zugriff
    3. 3.3 „As a Service“ als Innovationskonzept in Dienstleistungssystemen Kein Zugriff
    4. 3.4 Fazit Kein Zugriff
    1. 4.1 Service Engineering als systematische Dienstleistungsentwicklung Kein Zugriff
    2. 4.2 Standardisierung als Innovationsinstrument Kein Zugriff
      1. 4.3.1 Produktivität im Dienstleistungssystem Kein Zugriff
      2. 4.3.2 Ansätze der Produktivitätssteigerung Kein Zugriff
      3. 4.3.3 Produktivitätsdiskussionen in deutschen Gewerkschaften Kein Zugriff
      1. 4.4.1 Digitalisierung – Aspekte der Informatisierung Kein Zugriff
      2. 4.4.2 Digitalisierung – Aspekte der Automatisierung Kein Zugriff
      1. 4.5.1 Export zwischen betrieblicher Notwendigkeit und volkswirtschaftlichem Problem Kein Zugriff
      2. 4.5.2 Globalisierung 2.0 – eine andere Sicht Kein Zugriff
      1. 5.1.1 Interaktionsarbeit Kein Zugriff
      2. 5.1.2 Innovation durch Gute Wissensarbeit Kein Zugriff
      3. 5.1.3 Fazit Kein Zugriff
      1. 5.2.1 Dienstleistungsfacharbeit – Facharbeit Kein Zugriff
      2. 5.2.2 „Service“-charakter der Arbeit Kein Zugriff
      3. 5.2.3 Interaktionsarbeit: „einfache“ Arbeit und Wertschätzungskonflikte Kein Zugriff
      4. 5.2.4 Professionalisierungsfeld „mittlere Qualifikationsebene“ Kein Zugriff
      5. 5.2.5 Dienstleistungsarbeit zwischen beruflicher Ausbildung und Akademisierung Kein Zugriff
      6. 5.2.6 Fazit Kein Zugriff
      1. 5.3.1 Arbeitsinnovation in Dienstleistungsbereichen Kein Zugriff
      2. 5.3.2 Arbeitsinnovation in Netzwerken Kein Zugriff
      3. 5.3.3 Neue Technologie: Vom Serviceroboter bis zur LightFusion Kein Zugriff
      4. 5.3.4 Arbeitsinnovation: Unternehmenskultur als neuer Weg? Kein Zugriff
      5. 5.3.5 Arbeitsinnovation: Neue Wege in der Prävention Kein Zugriff
      6. 5.3.6 Erfahrungswissen und -lernen in der Dienstleistungswirtschaft Kein Zugriff
      7. 5.3.7 Demografie und Arbeit Kein Zugriff
    1. 6.1 Die Gesundheitswirtschaft in der Dienstleistungsinnovationspolitik Kein Zugriff
    2. 6.2 Finanzdienstleistungen: ein undankbares Innovationsfeld Kein Zugriff
    3. 6.3 Hybride Wertschöpfung als Innovationsfeld Kein Zugriff
    4. 6.4 Gesellschaftlich notwendige Dienstleistungen – ein neues Feld Kein Zugriff
      1. 6.5.1 Dynamische kooperative Dienstleistungssysteme Kein Zugriff
      1. 6.6.1 Versuche volkswirtschaftlicher Klassifikationen Kein Zugriff
      2. 6.6.2 Neue Geschäftsmodelle für Wissensintensive Dienstleistungen Kein Zugriff
    7. 6.7 Netzwerke und Cluster als Dienstleistungssysteme Kein Zugriff
    8. 6.8 Dienstleistungen und Demografische Entwicklung Kein Zugriff
    9. 6.9 Dienstleistungen, Digitalisierung und Beschäftigung Kein Zugriff
      1. 7.1.1 „Initiative Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert“ Kein Zugriff
      2. 7.1.2 Der nächste Schritt: Mit Konzept, aber ohne Programm Kein Zugriff
      3. 7.1.3 „Innovationen mit Dienstleistungen“: ein neuer Ansatz Kein Zugriff
      4. 7.1.4 Förderschwerpunkte Kein Zugriff
      5. 7.1.5 Europäische und internationale Zusammenarbeit Kein Zugriff
      6. 7.1.6 Innovationen für die Produktion, Dienstleistung und Arbeit von morgen Kein Zugriff
      7. 7.1.7 Die Entwicklung der BMBF-Dienstleistungsforschungsprogramme Kein Zugriff
      1. 7.2.1 Ressortübergreifende Aktivitäten Kein Zugriff
      2. 7.2.2 Arbeitspolitik für Dienstleistungsinnovation Kein Zugriff
      3. 7.2.3 Wirtschaftspolitik für Dienstleistungsinnovationen Kein Zugriff
      4. 7.2.4 Wissenschafts- und Bildungspolitik als Bestandteil der Dienstleistungspolitik Kein Zugriff
      5. 7.2.5 Aktivitäten der Bundesländer Kein Zugriff
      1. 7.3.1 Bundesämter als Institutionen staatlicher Forschung Kein Zugriff
      2. 7.3.2 Die großen Forschungsgesellschaften Kein Zugriff
      3. 7.3.3 Akademische Forschung und industrielle Forschung Kein Zugriff
      1. 7.4.1 Dienstleistungsforschungsförderung: Akteur Hans-Böckler-Stiftung Kein Zugriff
      2. 7.4.2 Dienstleistungspolitik in der Vereinten Dienstleistungsgewerkschaft Kein Zugriff
      3. 7.4.3 Einzelgewerkschaftsübergreifende Aktivitäten Kein Zugriff
      4. 7.4.4 Berufsverbände in Deutschland Kein Zugriff
    5. 7.5 Politische Stiftungen und Dienstleistungspolitik Kein Zugriff
    6. 7.6 Wertschöpfungspartnerschaft der Akteure Kein Zugriff
      1. 7.7.1 Nationale und transnationale Ansätze Kein Zugriff
      2. 7.7.2 Ansätze der europäischen Kommission Kein Zugriff
    8. 7.8 Internationale programmatische Forschungs- und Innovationsaktivitäten Kein Zugriff
  9. 8. Schlussbemerkungen Kein Zugriff 279 - 282
  10. Literatur Kein Zugriff 283 - 322

Literaturverzeichnis (577)

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