Prozessmanagement: Kundennutzen, Produktivität, Agilität

Roman Stöger

doi:10.34156/9783791039909

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Bibliographic data

Edition: 4/2018
Copyright year: 2018
ISBN-Print: 978-3-7910-3989-3
ISBN-Online: 978-3-7910-3990-9
Publisher: Schäffer-Poeschel, Stuttgart
Language: German
Pages: 264
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages I - XXIV
1. 1. 1.1.1 Bezugsthemen des Prozessmanagements No access
  2. 1.1.2 Orientierungspunkte für Prozessmanagement No access
  3. 1.1.3 Prozessarten No access
2. 1.2 Missverständnisse im Prozessmanagement No access
3. 1.3 Vier Zielfelder im Prozessmanagement No access
4. 1. 1.4.1 Das grundlegende Modell No access
  2. 1.4.2 Werkzeuge im Prozessmanagement No access
1. 1. 2.1.1 Change im Prozessmanagement No access
  2. 2.1.2 »Alte Welt« und »Neue Welt« im Prozessmanagement No access
2. 2.2 Prozesse im Lebenszyklus von Märkten No access
3. 1. 2.3.1 Die personale Organisation No access
  2. 2.3.2 Die funktionale Organisation No access
  3. 2.3.3 Die Matrixorganisation No access
  4. 2.3.4 Die Organisation ergebnisverantwortlicher Einheiten No access
4. 1. 2.4.1 Prozessleitplanken No access
  2. 2.4.2 Strategieleitplanken No access
1. 1. 3.1.1 Die Erhebung des Kundennutzens No access
  2. 3.1.2 Das Qualitätscockpit No access
  3. 3.1.3 Das Strategiecockpit No access
2. 1. 3.2.1 Wertschöpfungskette als Prozesslandkarte No access
  2. 3.2.2 Gestaltung der Wertschöpfungskette bzw. Prozesslandkarte No access
3. 1. 3.3.1 Prozess-Qualitätsmatrix No access
  2. 3.3.2 Kundenbindungscockpit No access
4. 1. 3.4.1 Schnittstellenanalyse No access
  2. 3.4.2 Funktionenanalyse No access
1. 1. 4.1.1 Ergebnisgesteuerte Prozesskette No access
  2. 4.1.2 Stellengesteuerte Prozesskette No access
  3. 4.1.3 Arbeitsund Verfahrensanweisung No access
2. 1. 4.2.1 Qualitätsmessung No access
  2. 4.2.2 Fehlerbaum No access
3. 1. 4.3.1 Benchmarking-Ziele und -Partner No access
  2. 4.3.2 Benchmarking-Prozess No access
4. 1. 4.4.1 Das »magische Dreieck«: Qualität – Zeit – Kosten No access
  2. 4.4.2 Prozess-SWOT No access
1. 1. 5.1.1 Den kompletten Prozess streichen No access
  2. 5.1.2 Teilschritte in einem Prozess streichen No access
  3. 5.1.3 Prozessschritte parallelisieren oder zusammenlegen No access
  4. 5.1.4 Prozesse durch Triage unterschiedlich behandeln No access
  5. 5.1.5 Prozesse hinzufügen No access
2. 1. 5.2.1 Moments of Truth No access
  2. 5.2.2 Verkürzung der Durchlaufzeiten No access
3. 1. 5.3.1 Digitalisierungscockpit der Prozesse No access
  2. 5.3.2 Digitales Prozess-Programm No access
  3. 5.3.3 Kernthemen der IT für das Prozessmanagement No access
4. 1. 5.4.1 KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess No access
  2. 5.4.2 Umfassende Prozessphilosophien No access
1. 1. 6.1.1 Grundlagen der Prozessorganisation No access
  2. 6.1.2 Funktionendiagramm und Stellenbeschreibung No access
  3. 6.1.3 Gremiengestaltung und Sitzungsmanagement No access
2. 1. 6.2.1 Schnittstellenvereinbarung No access
  2. 6.2.2 Prozessauftrag No access
  3. 6.2.3 Funktionalstrategie No access
3. 1. 6.3.1 Erfahrungskurve No access
  2. 6.3.2 Prozesskostenrechnung No access
4. 1. 6.4.1 Kostentreiber-Management No access
  2. 6.4.2 Systematische Müllabfuhr No access
1. 1. 7.1.1 Für Ziele in den Prozessen sorgen No access
  2. 7.1.2 Prozesse organisieren No access
  3. 7.1.3 Die Prozessmitarbeiter entwickeln No access
  4. 7.1.4 Prozessrelevante Entscheidungen treffen No access
  5. 7.1.5 Prozesse kontrollieren und beurteilen No access
  6. 7.1.6 Für eine solide Arbeitsmethodik sorgen No access
2. 1. 7.2.1 Veränderungstreiber No access
  2. 7.2.2 Change-Auftrag No access
  3. 7.2.3 Kommunikationsmatrix No access
3. 1. 7.3.1 Prozesscontrolling No access
  2. 7.3.2 Risikomanagement No access
4. 7.4 Abschluss und Anfang: Systemorientiertes Prozessmanagement No access
1. Kennzahlen für das Prozessmanagement No access
2. Glossar No access
3. Literaturverzeichnis No access
4. Stichwortverzeichnis No access