Prozessmanagement

Roman Stöger

doi:10.34156/9783791039909

Zusammenfassung

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr "Betriebssystem" funktioniert - und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte:

Kernelemente des Prozessmanagements
Handwerkszeug für die praktische Umsetzung

Die Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2018
ISBN-Print: 978-3-7910-3989-3
ISBN-Online: 978-3-7910-3990-9
Verlag: Schäffer-Poeschel, Stuttgart
Sprache: Deutsch
Seiten: 264
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten I - XXIV
1. 1. 1.1.1 Bezugsthemen des Prozessmanagements Kein Zugriff
  2. 1.1.2 Orientierungspunkte für Prozessmanagement Kein Zugriff
  3. 1.1.3 Prozessarten Kein Zugriff
2. 1.2 Missverständnisse im Prozessmanagement Kein Zugriff
3. 1.3 Vier Zielfelder im Prozessmanagement Kein Zugriff
4. 1. 1.4.1 Das grundlegende Modell Kein Zugriff
  2. 1.4.2 Werkzeuge im Prozessmanagement Kein Zugriff
1. 1. 2.1.1 Change im Prozessmanagement Kein Zugriff
  2. 2.1.2 »Alte Welt« und »Neue Welt« im Prozessmanagement Kein Zugriff
2. 2.2 Prozesse im Lebenszyklus von Märkten Kein Zugriff
3. 1. 2.3.1 Die personale Organisation Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Die funktionale Organisation Kein Zugriff
  3. 2.3.3 Die Matrixorganisation Kein Zugriff
  4. 2.3.4 Die Organisation ergebnisverantwortlicher Einheiten Kein Zugriff
4. 1. 2.4.1 Prozessleitplanken Kein Zugriff
  2. 2.4.2 Strategieleitplanken Kein Zugriff
1. 1. 3.1.1 Die Erhebung des Kundennutzens Kein Zugriff
  2. 3.1.2 Das Qualitätscockpit Kein Zugriff
  3. 3.1.3 Das Strategiecockpit Kein Zugriff
2. 1. 3.2.1 Wertschöpfungskette als Prozesslandkarte Kein Zugriff
  2. 3.2.2 Gestaltung der Wertschöpfungskette bzw. Prozesslandkarte Kein Zugriff
3. 1. 3.3.1 Prozess-Qualitätsmatrix Kein Zugriff
  2. 3.3.2 Kundenbindungscockpit Kein Zugriff
4. 1. 3.4.1 Schnittstellenanalyse Kein Zugriff
  2. 3.4.2 Funktionenanalyse Kein Zugriff
1. 1. 4.1.1 Ergebnisgesteuerte Prozesskette Kein Zugriff
  2. 4.1.2 Stellengesteuerte Prozesskette Kein Zugriff
  3. 4.1.3 Arbeitsund Verfahrensanweisung Kein Zugriff
2. 1. 4.2.1 Qualitätsmessung Kein Zugriff
  2. 4.2.2 Fehlerbaum Kein Zugriff
3. 1. 4.3.1 Benchmarking-Ziele und -Partner Kein Zugriff
  2. 4.3.2 Benchmarking-Prozess Kein Zugriff
4. 1. 4.4.1 Das »magische Dreieck«: Qualität – Zeit – Kosten Kein Zugriff
  2. 4.4.2 Prozess-SWOT Kein Zugriff
1. 1. 5.1.1 Den kompletten Prozess streichen Kein Zugriff
  2. 5.1.2 Teilschritte in einem Prozess streichen Kein Zugriff
  3. 5.1.3 Prozessschritte parallelisieren oder zusammenlegen Kein Zugriff
  4. 5.1.4 Prozesse durch Triage unterschiedlich behandeln Kein Zugriff
  5. 5.1.5 Prozesse hinzufügen Kein Zugriff
2. 1. 5.2.1 Moments of Truth Kein Zugriff
  2. 5.2.2 Verkürzung der Durchlaufzeiten Kein Zugriff
3. 1. 5.3.1 Digitalisierungscockpit der Prozesse Kein Zugriff
  2. 5.3.2 Digitales Prozess-Programm Kein Zugriff
  3. 5.3.3 Kernthemen der IT für das Prozessmanagement Kein Zugriff
4. 1. 5.4.1 KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Kein Zugriff
  2. 5.4.2 Umfassende Prozessphilosophien Kein Zugriff
1. 1. 6.1.1 Grundlagen der Prozessorganisation Kein Zugriff
  2. 6.1.2 Funktionendiagramm und Stellenbeschreibung Kein Zugriff
  3. 6.1.3 Gremiengestaltung und Sitzungsmanagement Kein Zugriff
2. 1. 6.2.1 Schnittstellenvereinbarung Kein Zugriff
  2. 6.2.2 Prozessauftrag Kein Zugriff
  3. 6.2.3 Funktionalstrategie Kein Zugriff
3. 1. 6.3.1 Erfahrungskurve Kein Zugriff
  2. 6.3.2 Prozesskostenrechnung Kein Zugriff
4. 1. 6.4.1 Kostentreiber-Management Kein Zugriff
  2. 6.4.2 Systematische Müllabfuhr Kein Zugriff
1. 1. 7.1.1 Für Ziele in den Prozessen sorgen Kein Zugriff
  2. 7.1.2 Prozesse organisieren Kein Zugriff
  3. 7.1.3 Die Prozessmitarbeiter entwickeln Kein Zugriff
  4. 7.1.4 Prozessrelevante Entscheidungen treffen Kein Zugriff
  5. 7.1.5 Prozesse kontrollieren und beurteilen Kein Zugriff
  6. 7.1.6 Für eine solide Arbeitsmethodik sorgen Kein Zugriff
2. 1. 7.2.1 Veränderungstreiber Kein Zugriff
  2. 7.2.2 Change-Auftrag Kein Zugriff
  3. 7.2.3 Kommunikationsmatrix Kein Zugriff
3. 1. 7.3.1 Prozesscontrolling Kein Zugriff
  2. 7.3.2 Risikomanagement Kein Zugriff
4. 7.4 Abschluss und Anfang: Systemorientiertes Prozessmanagement Kein Zugriff
1. Kennzahlen für das Prozessmanagement Kein Zugriff
2. Glossar Kein Zugriff
3. Literaturverzeichnis Kein Zugriff
4. Stichwortverzeichnis Kein Zugriff