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Wissensmanagement

Reihe Karriere in der Verwaltung
Authors:
Publisher:
 2015

Bibliographic data

Copyright year
2015
ISBN-Print
978-3-8293-1113-7
ISBN-Online
978-3-8452-7979-4
Publisher
KSV Medien, Wiesbaden
Language
German
Pages
176
Product type
Book Titles

Table of contents

ChapterPages
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis No access I - XIII
  2. Vorwort No access 1 - 2
    1. 1.1 Der Weg der Verwaltung in die Wissensgesellschaft No access
    2. 1.2 Der demografische Wandel No access
    3. 1.3 Weitere Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung No access
    4. 1.4 Der eigentliche Erfolgsfaktor „Mensch“ No access
    5. 1.5 Vergleich mit Wissensmanagement der Privatwirtschaft No access
    6. 1.6 Studie „Wissensmanagement – Öffentliche Verwaltung“ No access
    7. 1.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
    1. 2.1 Was ist Wissen? No access
    2. 2.2 Was ist Wissensmanagement? No access
      1. 2.3.1 The Knowledge-Creating Company nach Nonaka No access
      2. 2.3.2 Die Wissenstreppe nach North No access
      3. 2.3.3 TOM-Modell und MOVE-Modell No access
      4. 2.3.4 Die Kernprozesse des Wissensmanagements nach Probst No access
      5. 2.3.5 Personalisierungs- und Kodifizierungsstrategie No access
      6. 2.3.6 Das Münchener Wissensmanagement-Modell No access
      7. 2.3.7 Das Haus des Wissensmanagements No access
      8. 2.3.8 Die Reifestufen des Wissensmanagements nach KMMM No access
      1. 2.4.1 Individuelles oder persönliches Wissensmanagement No access
      2. 2.4.2 Kollektives Wissen und Wissensteilung im Team No access
      3. 2.4.3 Organisationales Wissen und die lernende Behörde No access
      4. 2.4.4 Wissensaustausch mit externen Interessengruppen No access
    5. 2.5 Das organische Modell des Wissensmanagements WM4 No access
      1. 2.6.1 Change-Management No access
      2. 2.6.2 Organisations- und Personalentwicklung No access
      3. 2.6.3 Projektmanagement No access
      4. 2.6.4 Prozessmanagement am Beispiel PICTURE-Methode No access
      5. 2.6.5 Qualitätsmanagement No access
      6. 2.6.6 Vorschlagswesen, Ideen- und Innovationsmanagement No access
    7. 2.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
      1. 3.1.1 Fördernde und hemmende Organisationsstrukturen No access
      2. 3.1.2 Stab, Linie, Matrix oder ohne Hierarchie? No access
      3. 3.1.3 Personalentwicklung oder IT? No access
      4. 3.1.4 Zentral oder dezentral? No access
      5. 3.1.5 Top-down oder bottom-up? No access
      1. 3.2.1 Aufgaben- und Rollenprofil des Wissensmanagers No access
      2. 3.2.2 Grundqualifikationen und Kompetenzprofil No access
    3. 3.3 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
    1. 4.1 Wissensmanagement und Führung No access
    2. 4.2 Realität oder wie entstehen Zustände und Ereignisse No access
      1. 4.3.1 Einstellung des Bewusstseins und Verhalten No access
      2. 4.3.2 Die Spirale von Einstellungen und Verhalten No access
      3. 4.3.3 Typische Verhaltensweisen und Einstellungen No access
      1. 4.4.1 Gelebtes oder diktiertes Leitbild No access
      2. 4.4.2 Dreistufige Entwicklung von Wissensleitbildern No access
    5. 4.5 Grundsätze des Wissensmanagements No access
      1. 4.6.1 Kommunikationskonzept als Basis No access
      2. 4.6.2 Die vier Seiten einer Nachricht No access
      3. 4.6.3 Der Verzerrungswinkel in der Kommunikation No access
      4. 4.6.4 Selektive Wahrnehmung No access
      5. 4.6.5 Das Johari-Fenster und Feedback No access
    7. 4.7 Wissensmanagement und Motivation No access
      1. 4.8.1 Komponenten eines Wertesystems in der Verwaltung No access
      2. 4.8.2 Erarbeitung von Werten mit einer Werte-Checkliste No access
    9. 4.9 Intuitives Wissen oder der Mensch weiß mehr als er denkt No access
    10. 4.10 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
      1. 5.1.1 Optimierung von Ablagestrukturen No access
      2. 5.1.2 Persönliche Communities No access
      3. 5.1.3 Altersgemischte Teams und Wissenstandems No access
      4. 5.1.4 Patenschaften, Coaching und Mentoring No access
      5. 5.1.5 Überlappende Einarbeitung und moderierte Übergaben No access
      6. 5.1.6 Checklisten-basierte Wissenssicherung No access
      7. 5.1.7 Senior-Berater im Ruhestand No access
      1. 5.2.1 Fähigkeits- und Kompetenzmanagement No access
      2. 5.2.2 Lessons Learned und Projektreviews No access
      3. 5.2.3 Expert Debriefing und Experteninterviews No access
        1. 5.2.4.1 Best-Practice-Transfer No access
        2. 5.2.4.2 Benchmarking/Leistungsvergleich und Aufgabenkritik No access
        3. 5.2.4.3 Storytelling No access
        1. 5.3.1.1 Intranet und Mitarbeiterportale No access
        2. 5.3.1.2 Dokumentenmanagement No access
        3. 5.3.1.3 Best-Practice-Beispiel: Entsorgungsverband Saar No access
      2. 5.3.2 Spezielle Wissensmanagement-Software No access
        1. 5.3.3.1 Intelligente Suchmaschinen No access
        2. 5.3.3.2 Enterprise-Content-Management-Systeme (ECMS) No access
        1. 5.3.4.1 Social Networks No access
        2. 5.3.4.2 Wikis No access
        3. 5.3.4.3 Weitere moderne Social-Media-Anwendungen No access
        4. 5.3.4.4 Beispiel: Social Media in der Politik No access
    4. 5.4 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
    1. 6.1 Beteiligte, Schnittstellen und Interessengruppen No access
    2. 6.2 Ihr Fahrplan zur Einführung des Wissensmanagements No access
      1. 6.3.1 Erarbeitung des Leitbilds des Wissensmanagements No access
      2. 6.3.2 Standortbestimmung und Anforderungsanalyse No access
      3. 6.3.3 Erarbeitung eines Zielsystems für Wissensmanagement No access
      4. 6.3.4 Erarbeitung der Organisationsstrukturen und Prozesse No access
    4. 6.4 Pilotprojekt und Erfolgsgeschichte No access
    5. 6.5 Einführung von Lösungen in Ausbaustufen No access
      1. 6.6.1 Information über Vorteile No access
      2. 6.6.2 Partizipation der beteiligten Mitarbeiter No access
      3. 6.6.3 Qualifikation der unterschiedlichen Zielgruppen No access
    7. 6.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
      1. 7.1.1 Die Initiativen zum Wissensmanagement des BMWi No access
      2. 7.1.2 Bundesstrategie Wissensmanagement in Österreich No access
        1. Zusammenfassung No access
        2. Ausgangslage und Überblick No access
        3. Ergebnisse und Wirkungen – was wollten wir erreichen? No access
        4. Programme und Produkte - was mussten wir dafür tun? No access
        5. Externe Unterstützung No access
        6. Prozesse und Strukturen – wie sind wir vorgegangen? No access
        7. Ressourcen – was mussten wir dafür einsetzen? No access
        8. Fazit, Bewertung und Entwicklungsperspektiven No access
      2. 7.2.2 Qualitätsmanagement für Wissenstransfer im Kreis Soest No access
      3. 7.2.3 Die Wissensbilanz der Stadtbibliothek Mannheim No access
      1. 7.3.1 Best-Practice-Transfer durch die KGSt No access
      2. 7.3.2 Interkommunaler Erfahrungsaustausch in Gotha No access
      1. 7.4.1 Organisationslernen in hessischen Europaschulen No access
      2. 7.4.2 Wissensmanagement an der TH Deggendorf No access
      3. 7.4.3 Wissensbilanzen an österreichischen Hochschulen No access
      1. 7.5.1 Kompetenzkarten in Krankenhäusern No access
      2. 7.5.2 Klinisches Risikomanagement mit CIRS und Peer Reviews No access
      1. 7.6.1 POLIZEI-ONLINE in Baden-Württemberg No access
      2. 7.6.2 Wissensteilung bei der Feuerwehr Main-Tauber-Kreis No access
      3. 7.6.3 Wikis bei der Bundeswehr No access
    7. 7.7 Wissensmanagement in Kultur, Freizeit und Sport No access
    8. 7.8 Exzellente Wissensorganisationen und weitere Beispiele No access
    9. 7.9 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
    1. 8.1 Nutzeffekte des Wissensmanagements No access
    2. 8.2 Szenarien des drohenden Wissensverlusts No access
    3. 8.3 Vielfältige Nutzung von Wissenslandkarten No access
    4. 8.4 Die Behördenauskunft 115 No access
    5. 8.5 Kostentransparenz und Kostenplanung No access
    6. 8.6 Versteckte Kosten und schlankes Wissensmanagement No access
    7. 8.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze No access
    1. 9.1 Zusammenfassung No access
    2. 9.2 Diskussion No access
    3. 9.3 Ausblick No access
  12. Literaturverzeichnis No access 161 - 164
  13. Verzeichnis der Online-Quellen No access 165 - 166
  14. Abkürzungsverzeichnis No access 167 - 170
  15. Stichwortverzeichnis No access 171 - 172
  16. Die Autoren No access 173 - 176

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