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Wissensmanagement

Reihe Karriere in der Verwaltung
Autor:innen:
Verlag:
 2015

Zusammenfassung

Wissensmanagement beschäftigt sich mit dem Erwerb, der Entwicklung, dem Transfer, der Speicherung sowie der Nutzung von Wissen. Dabei ist Wissensmanagement weit mehr als Informationsmanagement.

Wissensmanagement ist für Führungskräfte unverzichtbar, da Wissen unverzichtbarer Bestandteil für die tagtägliche Erfüllung der gestellten Aufgaben ist und erforderlich ist, um Projekt zum Erfolg zu führen.

Das Buch gibt einen Überblick über die Einführung, die Methoden und die Werkzeuge des Wissensmanagements. Es stellt konkrete Maßnahmen vor und gibt Auskunft über Kosten und Budgetplanung.

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Bibliographische Angaben

Auflage
1/2015
Copyrightjahr
2015
ISBN-Print
978-3-8293-1113-7
ISBN-Online
978-3-8452-7979-4
Verlag
KSV Medien, Wiesbaden
Sprache
Deutsch
Seiten
176
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff I - XIII
  2. Vorwort Kein Zugriff 1 - 2
    1. 1.1 Der Weg der Verwaltung in die Wissensgesellschaft Kein Zugriff
    2. 1.2 Der demografische Wandel Kein Zugriff
    3. 1.3 Weitere Herausforderungen der öffentlichen Verwaltung Kein Zugriff
    4. 1.4 Der eigentliche Erfolgsfaktor „Mensch“ Kein Zugriff
    5. 1.5 Vergleich mit Wissensmanagement der Privatwirtschaft Kein Zugriff
    6. 1.6 Studie „Wissensmanagement – Öffentliche Verwaltung“ Kein Zugriff
    7. 1.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
    1. 2.1 Was ist Wissen? Kein Zugriff
    2. 2.2 Was ist Wissensmanagement? Kein Zugriff
      1. 2.3.1 The Knowledge-Creating Company nach Nonaka Kein Zugriff
      2. 2.3.2 Die Wissenstreppe nach North Kein Zugriff
      3. 2.3.3 TOM-Modell und MOVE-Modell Kein Zugriff
      4. 2.3.4 Die Kernprozesse des Wissensmanagements nach Probst Kein Zugriff
      5. 2.3.5 Personalisierungs- und Kodifizierungsstrategie Kein Zugriff
      6. 2.3.6 Das Münchener Wissensmanagement-Modell Kein Zugriff
      7. 2.3.7 Das Haus des Wissensmanagements Kein Zugriff
      8. 2.3.8 Die Reifestufen des Wissensmanagements nach KMMM Kein Zugriff
      1. 2.4.1 Individuelles oder persönliches Wissensmanagement Kein Zugriff
      2. 2.4.2 Kollektives Wissen und Wissensteilung im Team Kein Zugriff
      3. 2.4.3 Organisationales Wissen und die lernende Behörde Kein Zugriff
      4. 2.4.4 Wissensaustausch mit externen Interessengruppen Kein Zugriff
    5. 2.5 Das organische Modell des Wissensmanagements WM4 Kein Zugriff
      1. 2.6.1 Change-Management Kein Zugriff
      2. 2.6.2 Organisations- und Personalentwicklung Kein Zugriff
      3. 2.6.3 Projektmanagement Kein Zugriff
      4. 2.6.4 Prozessmanagement am Beispiel PICTURE-Methode Kein Zugriff
      5. 2.6.5 Qualitätsmanagement Kein Zugriff
      6. 2.6.6 Vorschlagswesen, Ideen- und Innovationsmanagement Kein Zugriff
    7. 2.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
      1. 3.1.1 Fördernde und hemmende Organisationsstrukturen Kein Zugriff
      2. 3.1.2 Stab, Linie, Matrix oder ohne Hierarchie? Kein Zugriff
      3. 3.1.3 Personalentwicklung oder IT? Kein Zugriff
      4. 3.1.4 Zentral oder dezentral? Kein Zugriff
      5. 3.1.5 Top-down oder bottom-up? Kein Zugriff
      1. 3.2.1 Aufgaben- und Rollenprofil des Wissensmanagers Kein Zugriff
      2. 3.2.2 Grundqualifikationen und Kompetenzprofil Kein Zugriff
    3. 3.3 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
    1. 4.1 Wissensmanagement und Führung Kein Zugriff
    2. 4.2 Realität oder wie entstehen Zustände und Ereignisse Kein Zugriff
      1. 4.3.1 Einstellung des Bewusstseins und Verhalten Kein Zugriff
      2. 4.3.2 Die Spirale von Einstellungen und Verhalten Kein Zugriff
      3. 4.3.3 Typische Verhaltensweisen und Einstellungen Kein Zugriff
      1. 4.4.1 Gelebtes oder diktiertes Leitbild Kein Zugriff
      2. 4.4.2 Dreistufige Entwicklung von Wissensleitbildern Kein Zugriff
    5. 4.5 Grundsätze des Wissensmanagements Kein Zugriff
      1. 4.6.1 Kommunikationskonzept als Basis Kein Zugriff
      2. 4.6.2 Die vier Seiten einer Nachricht Kein Zugriff
      3. 4.6.3 Der Verzerrungswinkel in der Kommunikation Kein Zugriff
      4. 4.6.4 Selektive Wahrnehmung Kein Zugriff
      5. 4.6.5 Das Johari-Fenster und Feedback Kein Zugriff
    7. 4.7 Wissensmanagement und Motivation Kein Zugriff
      1. 4.8.1 Komponenten eines Wertesystems in der Verwaltung Kein Zugriff
      2. 4.8.2 Erarbeitung von Werten mit einer Werte-Checkliste Kein Zugriff
    9. 4.9 Intuitives Wissen oder der Mensch weiß mehr als er denkt Kein Zugriff
    10. 4.10 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
      1. 5.1.1 Optimierung von Ablagestrukturen Kein Zugriff
      2. 5.1.2 Persönliche Communities Kein Zugriff
      3. 5.1.3 Altersgemischte Teams und Wissenstandems Kein Zugriff
      4. 5.1.4 Patenschaften, Coaching und Mentoring Kein Zugriff
      5. 5.1.5 Überlappende Einarbeitung und moderierte Übergaben Kein Zugriff
      6. 5.1.6 Checklisten-basierte Wissenssicherung Kein Zugriff
      7. 5.1.7 Senior-Berater im Ruhestand Kein Zugriff
      1. 5.2.1 Fähigkeits- und Kompetenzmanagement Kein Zugriff
      2. 5.2.2 Lessons Learned und Projektreviews Kein Zugriff
      3. 5.2.3 Expert Debriefing und Experteninterviews Kein Zugriff
        1. 5.2.4.1 Best-Practice-Transfer Kein Zugriff
        2. 5.2.4.2 Benchmarking/Leistungsvergleich und Aufgabenkritik Kein Zugriff
        3. 5.2.4.3 Storytelling Kein Zugriff
        1. 5.3.1.1 Intranet und Mitarbeiterportale Kein Zugriff
        2. 5.3.1.2 Dokumentenmanagement Kein Zugriff
        3. 5.3.1.3 Best-Practice-Beispiel: Entsorgungsverband Saar Kein Zugriff
      2. 5.3.2 Spezielle Wissensmanagement-Software Kein Zugriff
        1. 5.3.3.1 Intelligente Suchmaschinen Kein Zugriff
        2. 5.3.3.2 Enterprise-Content-Management-Systeme (ECMS) Kein Zugriff
        1. 5.3.4.1 Social Networks Kein Zugriff
        2. 5.3.4.2 Wikis Kein Zugriff
        3. 5.3.4.3 Weitere moderne Social-Media-Anwendungen Kein Zugriff
        4. 5.3.4.4 Beispiel: Social Media in der Politik Kein Zugriff
    4. 5.4 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
    1. 6.1 Beteiligte, Schnittstellen und Interessengruppen Kein Zugriff
    2. 6.2 Ihr Fahrplan zur Einführung des Wissensmanagements Kein Zugriff
      1. 6.3.1 Erarbeitung des Leitbilds des Wissensmanagements Kein Zugriff
      2. 6.3.2 Standortbestimmung und Anforderungsanalyse Kein Zugriff
      3. 6.3.3 Erarbeitung eines Zielsystems für Wissensmanagement Kein Zugriff
      4. 6.3.4 Erarbeitung der Organisationsstrukturen und Prozesse Kein Zugriff
    4. 6.4 Pilotprojekt und Erfolgsgeschichte Kein Zugriff
    5. 6.5 Einführung von Lösungen in Ausbaustufen Kein Zugriff
      1. 6.6.1 Information über Vorteile Kein Zugriff
      2. 6.6.2 Partizipation der beteiligten Mitarbeiter Kein Zugriff
      3. 6.6.3 Qualifikation der unterschiedlichen Zielgruppen Kein Zugriff
    7. 6.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
      1. 7.1.1 Die Initiativen zum Wissensmanagement des BMWi Kein Zugriff
      2. 7.1.2 Bundesstrategie Wissensmanagement in Österreich Kein Zugriff
        1. Zusammenfassung Kein Zugriff
        2. Ausgangslage und Überblick Kein Zugriff
        3. Ergebnisse und Wirkungen – was wollten wir erreichen? Kein Zugriff
        4. Programme und Produkte - was mussten wir dafür tun? Kein Zugriff
        5. Externe Unterstützung Kein Zugriff
        6. Prozesse und Strukturen – wie sind wir vorgegangen? Kein Zugriff
        7. Ressourcen – was mussten wir dafür einsetzen? Kein Zugriff
        8. Fazit, Bewertung und Entwicklungsperspektiven Kein Zugriff
      2. 7.2.2 Qualitätsmanagement für Wissenstransfer im Kreis Soest Kein Zugriff
      3. 7.2.3 Die Wissensbilanz der Stadtbibliothek Mannheim Kein Zugriff
      1. 7.3.1 Best-Practice-Transfer durch die KGSt Kein Zugriff
      2. 7.3.2 Interkommunaler Erfahrungsaustausch in Gotha Kein Zugriff
      1. 7.4.1 Organisationslernen in hessischen Europaschulen Kein Zugriff
      2. 7.4.2 Wissensmanagement an der TH Deggendorf Kein Zugriff
      3. 7.4.3 Wissensbilanzen an österreichischen Hochschulen Kein Zugriff
      1. 7.5.1 Kompetenzkarten in Krankenhäusern Kein Zugriff
      2. 7.5.2 Klinisches Risikomanagement mit CIRS und Peer Reviews Kein Zugriff
      1. 7.6.1 POLIZEI-ONLINE in Baden-Württemberg Kein Zugriff
      2. 7.6.2 Wissensteilung bei der Feuerwehr Main-Tauber-Kreis Kein Zugriff
      3. 7.6.3 Wikis bei der Bundeswehr Kein Zugriff
    7. 7.7 Wissensmanagement in Kultur, Freizeit und Sport Kein Zugriff
    8. 7.8 Exzellente Wissensorganisationen und weitere Beispiele Kein Zugriff
    9. 7.9 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
    1. 8.1 Nutzeffekte des Wissensmanagements Kein Zugriff
    2. 8.2 Szenarien des drohenden Wissensverlusts Kein Zugriff
    3. 8.3 Vielfältige Nutzung von Wissenslandkarten Kein Zugriff
    4. 8.4 Die Behördenauskunft 115 Kein Zugriff
    5. 8.5 Kostentransparenz und Kostenplanung Kein Zugriff
    6. 8.6 Versteckte Kosten und schlankes Wissensmanagement Kein Zugriff
    7. 8.7 Die wichtigsten Handlungsempfehlungen in Kürze Kein Zugriff
    1. 9.1 Zusammenfassung Kein Zugriff
    2. 9.2 Diskussion Kein Zugriff
    3. 9.3 Ausblick Kein Zugriff
  12. Literaturverzeichnis Kein Zugriff 161 - 164
  13. Verzeichnis der Online-Quellen Kein Zugriff 165 - 166
  14. Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff 167 - 170
  15. Stichwortverzeichnis Kein Zugriff 171 - 172
  16. Die Autoren Kein Zugriff 173 - 176

Literaturverzeichnis (63)

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