Qualitätsmanagement

Andreas Knecht; Carola Negura

doi:10.24096/9783039097241

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Bibliographic data

Copyright year: 2013
ISBN-Print: 978-3-03909-205-5
ISBN-Online: 978-3-03909-724-1
Publisher: Versus, Zürich
Language: German
Pages: 192
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 10
1. 1. 1.1 Was ist Qualität? No access
  2. 1.2 Welche strategische Bedeutunghat die Qualität? No access
  3. 1.3 Wie wird Qualität erfolgreich verkauft? No access
  4. 1.4 Welche Auszeichnungen gibt esfür gute Qualität? No access
2. 1. 2.1 Welche Hilfsmittel und Tools unterstützendas Qualitätsmanagement? No access
  2. 2.2 Wie werden Kreativitätstechniken mit Erfolgim Qualitätsmanagement eingesetzt? No access
  3. 2.3 Was sind Qualitätszirkel und wie werdensie eingesetzt? No access
  4. 2.4 Wie können Beschwerden zur Verbesserungder Qualität genutzt werden? No access
  5. 2.5 Wie wird Kaizen zum Erfolgsfaktor? No access
  6. 2.6 Warum ist die Ursachenfindung vonzentraler Bedeutung? No access
  7. 2.7 Was sind Audits, welche Arten gibt esund wann setzt man diese ein? No access
3. 1. 3.1 Was erwarten die Kunden von uns? No access
  2. 3.2 Wer bestimmt die Qualität? No access
  3. 3.3 Wie schafft man über die Qualität eineKundenbindung? No access
  4. 3.4 Welche Vorteile bringenQualitätsvereinbarungen? No access
  5. 3.5 Welche Warnsignale senden unzufriedeneKunden aus? No access
4. 1. 4.1 Wie kommt man zu relevantenQualitätskennzahlen? No access
  2. 4.2 Wie wird Qualität gemessen? No access
5. 1. 5.1 Welches sind die wichtigsten Grundsätzedes Prozessmanagements? No access
  2. 5.2 Was versteht man unter einem Prozess? No access
  3. 5.3 Wie wird die Prozessqualität sichergestellt? No access
6. 1. 6.1 Wie geht man bei der Einführung einesQualitätsmanagementsystems vor? No access
  2. 6.2 Welches sind die häufigstenManagementfehler im Qualitätsmanagement? No access
  3. 6.3 Welches sind die häufigsten Fehler inder Umsetzung? No access
  4. 6.4 Welches sind die Ursachen vonQualitätsmängeln? No access
  5. 6.5 Wie werden Qualitätsmängel frühzeitigentdeckt? No access
  6. 6.6 Was tun, wenn Qualitätsmängel erstnachträglich entdeckt werden? No access
  7. 6.7 Wie erkennt man Überqualität? No access
  8. 6.8 Wie und wann sollen Qualitätsveränderungenkommuniziert werden? No access
  9. 6.9 Wie lassen sich Qualitätskostensystematisieren? No access
  10. 6.10 Wie werden Spitzenleistungen imQualitätsmanagement erzielt? No access
  11. 6.11 Was macht den guten Qualitätsmanager aus? No access
  12. 6.12 Wie wird die Qualität auf Dauer sichergestellt? No access
  13. 6.13 Welches sind die Vorteile eines IntegriertenManagementsystems (IMS)? No access
1. 5 S No access
2. 5 × Warum No access
3. 8-D-Methode No access
4. Akkreditierung und Zertifizierung No access
5. Aufwand-Nutzen-Matrix No access
6. Balanced Scorecard (BSC) No access
7. Benchmarking No access
8. CAQ – Computer-Aided Quality No access
9. EFQM-Modell No access
10. Fehlersammelliste No access
11. FMEA – FehlermöglichkeitsundEinflussanalyse No access
12. Gap-Modell No access
13. Histogramm No access
14. Historische Entwicklung desQualitätsmanagements No access
15. Hypothesentest No access
16. Kaizen No access
17. Korrelation und Regression No access
18. Kosten-Nutzen-Analyse No access
19. Kreativitätstechniken No access
20. KVP No access
21. LIPOK No access
22. Mittelwert und Median No access
23. Morphologischer Kasten No access
24. Normalverteilung No access
25. Nutzwertanalyse No access
26. Pareto-Diagramm No access
27. PDCA-Regelkreis No access
28. Platzziffernverfahren No access
29. Prozessanalyse No access
30. Prozessfähigkeit No access
31. Prozessoptimierung No access
32. Qualitätsaudit (gemäß ISO) No access
33. Qualitätsmanagementnormen No access
34. Qualitätsregelkarten No access
35. Rangreihenverfahren No access
36. Six Sigma No access
37. Statistische Prozessregelung No access
38. Stichprobenstrategie No access
39. TQM – Total Quality Management No access
40. Ursache-Wirkungs- oderIshikawa-Diagramm No access
41. Wahrscheinlichkeitsrechnung No access
42. Wertflussanalyse No access
43. Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit No access
1. Fallbeispiel Prioritätenmatrix No access
2. Fallbeispiel team24 No access
Literatur No access Pages 186 - 187
Stichwortverzeichnis No access Pages 188 - 191
Die Autoren No access Pages 192 - 192
Impressum No access Pages 192 - 192