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Monographie Kein Zugriff
Qualitätsmanagement
Wichtigste Methoden, Beispiele, Praxistipps
Autor:innen:
|
Verlag:
2013
Zusammenfassung
Kunden erwarten heute von ihren Lieferanten umfassende Prozess- und Qualitätsmanagementsysteme, die den allgemeinen Qualitätsstandards und -normen entsprechen. Eine Zertifizierung nach einem anerkannten Standard ist heute in vielen Branchen ein Muss. Dieses Buch stellt die wichtigsten Begriffe sowie eine Vielfalt von Konzepten und Instrumenten des Qualitätsmanagements vor, gibt Unterstützung zum Aufbau von integrierten Managementsystemen und liefert zahlreiche Fallbeispiele und Praxistipps.
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Bibliographische Angaben
Copyrightjahr
2013
ISBN-Print
978-3-03909-205-5
ISBN-Online
978-3-03909-724-1
Verlag
Versus, Zürich
Sprache
Deutsch
Seiten
192
Produkttyp
Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 10
1.1 Was ist Qualität? Kein Zugriff
1.2 Welche strategische Bedeutunghat die Qualität? Kein Zugriff
1.3 Wie wird Qualität erfolgreich verkauft? Kein Zugriff
1.4 Welche Auszeichnungen gibt esfür gute Qualität? Kein Zugriff
2.1 Welche Hilfsmittel und Tools unterstützendas Qualitätsmanagement? Kein Zugriff
2.2 Wie werden Kreativitätstechniken mit Erfolgim Qualitätsmanagement eingesetzt? Kein Zugriff
2.3 Was sind Qualitätszirkel und wie werdensie eingesetzt? Kein Zugriff
2.4 Wie können Beschwerden zur Verbesserungder Qualität genutzt werden? Kein Zugriff
2.5 Wie wird Kaizen zum Erfolgsfaktor? Kein Zugriff
2.6 Warum ist die Ursachenfindung vonzentraler Bedeutung? Kein Zugriff
2.7 Was sind Audits, welche Arten gibt esund wann setzt man diese ein? Kein Zugriff
3.1 Was erwarten die Kunden von uns? Kein Zugriff
3.2 Wer bestimmt die Qualität? Kein Zugriff
3.3 Wie schafft man über die Qualität eineKundenbindung? Kein Zugriff
3.4 Welche Vorteile bringenQualitätsvereinbarungen? Kein Zugriff
3.5 Welche Warnsignale senden unzufriedeneKunden aus? Kein Zugriff
4.1 Wie kommt man zu relevantenQualitätskennzahlen? Kein Zugriff
4.2 Wie wird Qualität gemessen? Kein Zugriff
5.1 Welches sind die wichtigsten Grundsätzedes Prozessmanagements? Kein Zugriff
5.2 Was versteht man unter einem Prozess? Kein Zugriff
5.3 Wie wird die Prozessqualität sichergestellt? Kein Zugriff
6.1 Wie geht man bei der Einführung einesQualitätsmanagementsystems vor? Kein Zugriff
6.2 Welches sind die häufigstenManagementfehler im Qualitätsmanagement? Kein Zugriff
6.3 Welches sind die häufigsten Fehler inder Umsetzung? Kein Zugriff
6.4 Welches sind die Ursachen vonQualitätsmängeln? Kein Zugriff
6.5 Wie werden Qualitätsmängel frühzeitigentdeckt? Kein Zugriff
6.6 Was tun, wenn Qualitätsmängel erstnachträglich entdeckt werden? Kein Zugriff
6.7 Wie erkennt man Überqualität? Kein Zugriff
6.8 Wie und wann sollen Qualitätsveränderungenkommuniziert werden? Kein Zugriff
6.9 Wie lassen sich Qualitätskostensystematisieren? Kein Zugriff
6.10 Wie werden Spitzenleistungen imQualitätsmanagement erzielt? Kein Zugriff
6.11 Was macht den guten Qualitätsmanager aus? Kein Zugriff
6.12 Wie wird die Qualität auf Dauer sichergestellt? Kein Zugriff
6.13 Welches sind die Vorteile eines IntegriertenManagementsystems (IMS)? Kein Zugriff
5 S Kein Zugriff
5 × Warum Kein Zugriff
8-D-Methode Kein Zugriff
Akkreditierung und Zertifizierung Kein Zugriff
Aufwand-Nutzen-Matrix Kein Zugriff
Balanced Scorecard (BSC) Kein Zugriff
Benchmarking Kein Zugriff
CAQ – Computer-Aided Quality Kein Zugriff
EFQM-Modell Kein Zugriff
Fehlersammelliste Kein Zugriff
FMEA – FehlermöglichkeitsundEinflussanalyse Kein Zugriff
Gap-Modell Kein Zugriff
Histogramm Kein Zugriff
Historische Entwicklung desQualitätsmanagements Kein Zugriff
Hypothesentest Kein Zugriff
Kaizen Kein Zugriff
Korrelation und Regression Kein Zugriff
Kosten-Nutzen-Analyse Kein Zugriff
Kreativitätstechniken Kein Zugriff
KVP Kein Zugriff
LIPOK Kein Zugriff
Mittelwert und Median Kein Zugriff
Morphologischer Kasten Kein Zugriff
Normalverteilung Kein Zugriff
Nutzwertanalyse Kein Zugriff
Pareto-Diagramm Kein Zugriff
PDCA-Regelkreis Kein Zugriff
Platzziffernverfahren Kein Zugriff
Prozessanalyse Kein Zugriff
Prozessfähigkeit Kein Zugriff
Prozessoptimierung Kein Zugriff
Qualitätsaudit (gemäß ISO) Kein Zugriff
Qualitätsmanagementnormen Kein Zugriff
Qualitätsregelkarten Kein Zugriff
Rangreihenverfahren Kein Zugriff
Six Sigma Kein Zugriff
Statistische Prozessregelung Kein Zugriff
Stichprobenstrategie Kein Zugriff
TQM – Total Quality Management Kein Zugriff
Ursache-Wirkungs- oderIshikawa-Diagramm Kein Zugriff
Wahrscheinlichkeitsrechnung Kein Zugriff
Wertflussanalyse Kein Zugriff
Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Kein Zugriff
Fallbeispiel Prioritätenmatrix Kein Zugriff
Fallbeispiel team24 Kein Zugriff
Literatur Kein Zugriff Seiten 186 - 187
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 188 - 191
