Sicherheit für Mitarbeiter im Öffentlichen Dienst

Dorothee Dienstbühl; Nadja Sommer

doi:10.5771/9783415066090

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Bibliographic data

Copyright year: 2020
ISBN-Print: 978-3-415-06608-3
ISBN-Online: 978-3-415-06609-0
Publisher: Boorberg, Stuttgart/München
Language: German
Pages: 196
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 3 - 22
Vorwort und Einleitung No access Pages 23 - 26
1. 1. Unser Körper als Alarmanlage No access
2. 2. Aggression und Gewalt No access
3. 3. Gewalt am Arbeitsplatz No access
4. 4. Angst und die Reaktionsmuster in Gefährdungssituationen No access
5. 5. Aggressionsfördernde Faktoren No access
6. 6. Aggressionsvermeidende/deeskalierende Faktoren No access
7. 7. Generell deeskalierende Maßnahmen No access
1. 1. Aufkommen von Gewalttaten No access
2. 2. Unterschiedliche Sicherheitsstandards in Bundes-. Landes- und Kommunalbehörden No access
3. 3. Rechtliche Grundlagen der Gewaltprävention No access
4. 4. Implementieren eines Risiko- oder Bedrohungsmanagements No access
5. 5. Individuelles Sicherheitsgefühl No access
6. 6. Sicherheitsgefühl am Arbeitsplatz verbessern No access
7. 7. Anlegen eines innerbehördlichen Notfallordners No access
8. 1. a) Innendienst No access
  2. b) Außendienst No access
1. 1. Zur Psychologie des Betrugs No access
2. 2. Bedrohungsmanagement No access
3. 3. Zusammenfassung No access
1. 1. a) Der Erregungstyp No access
  2. b) Der emotionale Typ No access
  3. c) Der instrumentelle Typ No access
2. 2. Warnverhalten-Typologie No access
3. 1. a) Umgang mit einer einzelnen aggressiven Person No access
  2. b) Umgang mit einer aggressiven Gruppe No access
  3. c) Aggressionen mit Verwendung gefährlicher Gegenstände und Waffen No access
  4. d) Umgang mit Beleidigungen No access
4. 4. Verarbeitung der Erlebnisse No access
5. 5. Zusammenfassung No access
1. 1. Allgemeines zu Persönlichkeitsstörungen No access
2. 1. a) Hauptgruppe 1 No access
  2. b) Hauptgruppe 2 No access
  3. c) Hauptgruppe 3 No access
3. 3. Umgang mit Betroffenen No access
4. 4. Bedrohungsmanagement No access
5. 5. Zusammenfassung No access
1. 1. a) Gefährdungskriterien und Erkennungsmerkmale No access
  2. b) Gefährdungsrisiken No access
  3. c) Erkennungsmerkmale No access
  4. d) Hinweise für das Gespräch mit suizidgefährdeten Menschen No access
2. 2. Bedrohungsmanagement No access
3. 3. Verarbeitung No access
4. 4. Zusammenfassung No access
1. 1. Hinweise auf ein Suchtproblem No access
2. 2. Sucht am Arbeitsplatz No access
3. 3. Formen der Abhängigkeit No access
4. 1. a) Suchterkrankungen thematisieren No access
  2. b) Prävention und Intervention am Arbeitsplatz No access
5. 5. Zusammenfassung No access
1. 1. Begriff und Allgemeines No access
2. 1. a) Rechtsquerulanten No access
  2. b) Karrierequerulanten No access
  3. c) Altruistische Querulanten No access
  4. d) Kollektiv-Querulanten No access
  5. e) Ehequerulanten No access
  6. f) Haftquerulanten No access
3. 3. Generelle Merkmale und Verhaltensweisen von Querulanten No access
4. 4. Möglichkeiten und Grenzen im Umgang No access
5. 5. Aggressionspotential von Querulanten No access
6. 6. Zusammenfassung No access
1. 1. Terroristische Anschläge No access
2. 2. Amok No access
3. 1. a) Sicherungstechnik, Vorkehrungen und Alarmierung No access
  2. b) Präventives Täterprofiling No access
  3. c) Leaking No access
4. 4. Verhalten im Alarmfall No access
5. 5. Zusammenfassung No access
1. 1. Prävention No access
2. 2. Umgang mit dem Täter/den Tätern No access
3. 3. Zusammenfassung No access
1. 1. Entgegennahme der Bombendrohung No access
2. 2. Evakuierungsalarm und Verhalten der Beschäftigten No access
3. 3. Zusammenfassung No access
1. 1. Formen und Erkennungsmerkmale No access
2. 2. Gründe für die Entstehung von Extremismus No access
3. 3. Bedrohungsmanagement No access
4. 4. Zusammenfassung No access
1. 1. Radikalisierungsprozesse No access
2. 2. Erkennen von Radikalisierungsprozessen No access
3. 3. Bedrohungsmanagement No access
4. 4. Zusammenfassung No access
1. 1. Allgemeines zum Phänomen Reichsbürger No access
2. 2. Aktuelle Entwicklungen No access
3. 3. Bedrohungsmanagement No access
4. 4. Zusammenfassung No access
1. 1. Bedrohungsmanagement No access
2. 2. Zusammenfassung No access
1. 1. Definition und Abgrenzung No access
2. 2. Bedrohungsmanagement No access
3. 3. Zusammenfassung No access
1. 1. Allgemeines zu Häuslicher Gewalt No access
2. 2. Kennzeichen Häuslicher Gewalt No access
3. 3. Bedrohungsmanagement No access
4. 4. Zusammenfassung No access
1. 1. Wesen und rechtliche Einordnung No access
2. 2. Stalkertypologien No access
3. 3. Bedrohungsmanagement No access
4. 4. Nachstellung und Verfolgung gegen Mitarbeiter No access
5. 5. Zusammenfassung No access
1. 1. Risikoeinschätzung von Drohungen No access
2. 2. Bedrohungsmanagement No access
3. 3. Umgang mit anonymen Bedrohungen No access
4. 4. Zusammenfassung No access
1. 1. Vorgehen nach Lage No access
2. 2. Aufbau eines Krisenstabes No access
3. 3. Infrastruktur eines Krisenraumes No access
4. 4. Intervenierende Krisenkommunikation No access
1. 1. Krisenkommunikation nach einer Tat No access
2. 2. Der Prozess der Viktimisierung aus kriminologischer Perspektive No access
3. 3. Folgen für unmittelbare und mittelbare Opfer No access
4. 4. Aufgaben der Leitung No access
XXII. Zusammenfassung: Generelle Anforderungen an einen sicheren Arbeitsplatz No access Pages 169 - 170
1. 1. a) Umgehende Eingangsbestätigung No access
  2. b) Unterschiedliche Arten von Beschwerden No access
  3. c) Umgang mit unsachlichen und ungerechtfertigten Beschwerden No access
  4. d) Beleidigungen No access
2. 1. a) Versagen der Behörde No access
  2. b) Unsachliches Verhalten der Behörde No access
3. 3. Erteilung von Hausverboten No access
Glossar No access Pages 178 - 183
Kontakte No access Pages 184 - 192
Stichwortverzeichnis No access Pages 193 - 196