Systemisches Prozessmanagement

Rainer Feldbrügge

doi:10.34156/9783791052632

Search publication

Bibliographic data

Copyright year: 2021
ISBN-Print: 978-3-7910-5261-8
ISBN-Online: 978-3-7910-5263-2
Publisher: Schäffer-Poeschel, Stuttgart
Language: German
Pages: 275
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 16
1. 1.1 Die Bassmelodie im Unternehmen No access
2. 1. 1.2.1 Theoretische Grundlagen verstehen No access
  2. 1.2.2 Das Handwerkszeug No access
3. 1.3 Ein neues Rollenverständnis No access
4. 1. 1.4.1 Soziale Systeme, Organisationen und Unternehmen No access
  2. 1.4.2 Digital und Analog No access
  3. 1.4.3 Muster und Prozesse No access
  4. 1.4.4 Unternehmenskultur No access
1. 1. 1. 2.1.1 Arbeitsteilung und Hierarchie No access
    2. 2.1.2 Wie Prozesse entstehen No access
  2. 2.2 Vom Wachsen des Prozesses No access
  3. 2.3 Etablierte Vorgehensmodelle No access
2. 1. 1. 3.1.1 Beobachtung erster und zweiter Ordnung No access
    2. 3.1.2 Was passiert, wenn keiner führt? No access
  2. 1. 3.2.1 Außenperspektive No access
    2. 3.2.2 Zukunft No access
    3. 3.2.3 Schleichende Entwicklungen No access
    4. 3.2.4 Individuen und Organisation No access
    5. 3.2.5 Transparenz und Führbarkeit No access
3. 1. 1. 4.1.1 Tragen Teams Verantwortung? No access
    2. 4.1.2 Prozessverantwortung No access
  2. 1. 4.2.1 Lokale Prozesse No access
    2. 4.2.2 Dezentrale Prozesse No access
    3. 4.2.3 Übergreifende Prozesse No access
    4. 4.2.4 Zentrale Prozesse No access
  3. 1. 4.3.1 Nur ein Übersetzungsfehler? No access
    2. 4.3.2 Verantwortung für das Ergebnis No access
    3. 4.3.3 Verantwortung für die Beobachtung No access
    4. 4.3.4 Verantwortung für die Entwicklung No access
4. 1. 1. 5.1.1 Rollen, Regeln und Prozesse No access
    2. 5.1.2 Wie geht »Kulturwandel«? No access
  2. 1. 5.2.1 Der »vibrierende Draht« No access
    2. 5.2.2 Vier Dimensionen resonanter Beziehungen No access
  3. 5.3 Resonanz und Produktivität No access
  4. 5.4 Rationale Resonanz? No access
  5. 5.5 Agiles Prozessmanagement? No access
5. 1. 1. 6.1.1 Roll-out-Koordination No access
    2. 6.1.2 Gatekeeper für Änderungen No access
    3. 6.1.3 Veränderungen ermöglichen No access
  2. 1. 6.2.1 Organisationsdesign: Wie alles zusammenhängt No access
    2. 6.2.2 Spielarten von Veränderungsprojekten No access
  3. 1. 6.3.1 Warum Projekte oft scheitern No access
    2. 6.3.2 Veränderung als Lernprozess No access
    3. 6.3.3 Anpassungsbedarf wahrnehmen No access
    4. 6.3.4 Veränderung als Dauerzustand No access
    5. 6.3.5 Exkurs: Projekt- und Prozessmanagement No access
  4. 6.4 Managementinstrumente und -systeme einführen No access
6. 1. 7.1 Ist das Prozessteam ein Team? No access
  2. 7.2 Regeln des Systemerhalts No access
  3. 7.3 Lösungsfokussierung No access
  4. 7.4 ReTeaming No access
1. 1. 8.1 Der Projektauftrag No access
  2. 1. 8.2.1 Was soll sich nicht verändern? No access
    2. 8.2.2 Wer hat welche Erwartungen? No access
    3. 8.2.3 Was passiert, wenn nichts passiert? No access
    4. 8.2.4 Was müsste passieren, damit nichts passiert? No access
    5. 8.2.5 Vision: Woran erkennen wir Erfolg? No access
  3. 8.3 Einstieg in ein Veränderungsprojekt No access
2. 1. 1. 9.1.1 Den Prozess sichtbar machen No access
    2. 9.1.2 Diskussion der »gefühlten« Prozesse No access
  2. 1. 9.2.1 Erfahrungen nachspüren No access
    2. 9.2.2 Kunden als Personas No access
    3. 9.2.3 Kontaktpunkte auf der Kundenreise No access
    4. 9.2.4 Kundenreise und Prozess übereinanderlegen No access
  3. 9.3 Was wäre, wenn alles rund liefe? No access
  4. 9.4 »Klassische« Prozessanalyse No access
  5. 9.5 Zusammenfassung der Beobachtungen No access
  6. 1. 9.6.1 Die Sequenz der Tätigkeiten No access
    2. 9.6.2 Regeln der Optimierung No access
    3. 9.6.3 Optimieren im Verborgenen No access
3. 1. 1. 10.1.1 Was ist ein Modell? No access
    2. 10.1.2 Warum Prozessmodellierung? No access
  2. 1. 10.2.1 Die wichtigsten Sprachelemente No access
    2. 10.2.2 Alternativer, optionaler und paralleler Sequenzfluss No access
    3. 10.2.3 »Bullaugen zur Umwelt«: Ereignisse No access
    4. 10.2.4 Arbeiten mit Teilprozessen No access
    5. 10.2.5 Kollaboration zwischen Prozessen No access
4. 1. 11.1 Der Weg ist das Ziel – auch beim Modellieren No access
  2. 1. 11.2.1 Modell und Dokumentation No access
    2. 11.2.2 Hilfreiche Attribute in BPMN-Modellen No access
    3. 11.2.3 Regel, Ausnahme, Variante No access
  3. 1. 11.3.1 Darstellung von Prozesslandkarten No access
    2. 11.3.2 Kernprozesse und Unterstützungsprozesse No access
  4. 1. 11.4.1 Elemente von Qualitätsmanagementsystemen No access
    2. 11.4.2 Fehler, Abweichung und hilfreiche Illegalität No access
  5. 1. 11.5.1 Sprache und Begriffe: die verborgene Falle der Unternehmenskultur No access
    2. 11.5.2 Objekte und Daten verstehen No access
5. 1. 12.1 Optimierung durch Automatisierung? No access
  2. 12.2 Das »papierfreie« Büro No access
  3. 1. 12.3.1 Die Workflow-Engine No access
    2. 12.3.2 Voraussetzungen No access
    3. 12.3.3 Einfache Workflowsysteme No access
    4. 12.3.4 Anspruchsvolle Workflow-Steuerung No access
    5. 12.3.5 BPMN-Workflow-Engine No access
    6. 12.3.6 Steuerung der Arbeitsplätze No access
  4. 1. 12.4.1 Orchestrierung von Schnittstellen No access
    2. 12.4.2 Digitale Prozesse modellieren No access
    3. 12.4.3 Automatisierte Regeln No access
  5. 1. 12.5.1 Design Thinking: Nutzer im Mittelpunkt No access
    2. 12.5.2 Design Thinking im Prozessmanagement No access
    3. 12.5.3 Anforderungen steuern No access
    4. 12.5.4 Iteratives Vorgehen No access
6. 13 Schlusswort No access
Literaturverzeichnis No access Pages 265 - 268
Stichwortverzeichnis No access Pages 269 - 274
Der Autor No access Pages 275 - 275