Systemisches Prozessmanagement

Rainer Feldbrügge

doi:10.34156/9783791052632

Zusammenfassung

Zu häufig scheitern Digitalisierungsprojekte, weil die Kultur im Unternehmen mit der digitalen Entwicklung (noch) nicht harmoniert. Digitalisierung bedeutet nämlich, dass es in der Zusammenarbeit vor allem auf Rollen, Regeln und Prozesse ankommt. Dabei bleibt der analoge Aspekt des Unternehmens, der von Erfahrungswissen, Intuition und Beziehungen geprägt ist, häufig unberücksichtigt. Digitalisierung ist also weit mehr als das betriebswirtschaftliche Design neuer Prozesse und deren technischer Roll-out.

Projekte zur Digitalisierung brauchen deshalb nicht nur Prozessmanagement-Methoden, sondern auch Methoden, mit denen sich Kultur in Teams an die neuen Anforderungen anpassen lässt.

Das Buch erarbeitet im ersten Teil die theoretischen Grundlagen, insbesondere zur Verankerung von Prozessen in den Teams. Der zweite Teil bietet eine Fülle an Methoden, die in der Anwendung frei kombinierbar sind.

Digitale Transformation mit resonanten Arbeitsbeziehungen
Teammobilisierung und Prozessmodellierung: Säulen der Digitalisierung
Respektvoller Umgang mit der Unternehmenskultur ermöglicht die tragfähige Entwicklung neuer Prozesse

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-7910-5261-8
ISBN-Online: 978-3-7910-5263-2
Verlag: Schäffer-Poeschel, Stuttgart
Sprache: Deutsch
Seiten: 275
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 16
1. 1.1 Die Bassmelodie im Unternehmen Kein Zugriff
2. 1. 1.2.1 Theoretische Grundlagen verstehen Kein Zugriff
  2. 1.2.2 Das Handwerkszeug Kein Zugriff
3. 1.3 Ein neues Rollenverständnis Kein Zugriff
4. 1. 1.4.1 Soziale Systeme, Organisationen und Unternehmen Kein Zugriff
  2. 1.4.2 Digital und Analog Kein Zugriff
  3. 1.4.3 Muster und Prozesse Kein Zugriff
  4. 1.4.4 Unternehmenskultur Kein Zugriff
1. 1. 1. 2.1.1 Arbeitsteilung und Hierarchie Kein Zugriff
    2. 2.1.2 Wie Prozesse entstehen Kein Zugriff
  2. 2.2 Vom Wachsen des Prozesses Kein Zugriff
  3. 2.3 Etablierte Vorgehensmodelle Kein Zugriff
2. 1. 1. 3.1.1 Beobachtung erster und zweiter Ordnung Kein Zugriff
    2. 3.1.2 Was passiert, wenn keiner führt? Kein Zugriff
  2. 1. 3.2.1 Außenperspektive Kein Zugriff
    2. 3.2.2 Zukunft Kein Zugriff
    3. 3.2.3 Schleichende Entwicklungen Kein Zugriff
    4. 3.2.4 Individuen und Organisation Kein Zugriff
    5. 3.2.5 Transparenz und Führbarkeit Kein Zugriff
3. 1. 1. 4.1.1 Tragen Teams Verantwortung? Kein Zugriff
    2. 4.1.2 Prozessverantwortung Kein Zugriff
  2. 1. 4.2.1 Lokale Prozesse Kein Zugriff
    2. 4.2.2 Dezentrale Prozesse Kein Zugriff
    3. 4.2.3 Übergreifende Prozesse Kein Zugriff
    4. 4.2.4 Zentrale Prozesse Kein Zugriff
  3. 1. 4.3.1 Nur ein Übersetzungsfehler? Kein Zugriff
    2. 4.3.2 Verantwortung für das Ergebnis Kein Zugriff
    3. 4.3.3 Verantwortung für die Beobachtung Kein Zugriff
    4. 4.3.4 Verantwortung für die Entwicklung Kein Zugriff
4. 1. 1. 5.1.1 Rollen, Regeln und Prozesse Kein Zugriff
    2. 5.1.2 Wie geht »Kulturwandel«? Kein Zugriff
  2. 1. 5.2.1 Der »vibrierende Draht« Kein Zugriff
    2. 5.2.2 Vier Dimensionen resonanter Beziehungen Kein Zugriff
  3. 5.3 Resonanz und Produktivität Kein Zugriff
  4. 5.4 Rationale Resonanz? Kein Zugriff
  5. 5.5 Agiles Prozessmanagement? Kein Zugriff
5. 1. 1. 6.1.1 Roll-out-Koordination Kein Zugriff
    2. 6.1.2 Gatekeeper für Änderungen Kein Zugriff
    3. 6.1.3 Veränderungen ermöglichen Kein Zugriff
  2. 1. 6.2.1 Organisationsdesign: Wie alles zusammenhängt Kein Zugriff
    2. 6.2.2 Spielarten von Veränderungsprojekten Kein Zugriff
  3. 1. 6.3.1 Warum Projekte oft scheitern Kein Zugriff
    2. 6.3.2 Veränderung als Lernprozess Kein Zugriff
    3. 6.3.3 Anpassungsbedarf wahrnehmen Kein Zugriff
    4. 6.3.4 Veränderung als Dauerzustand Kein Zugriff
    5. 6.3.5 Exkurs: Projekt- und Prozessmanagement Kein Zugriff
  4. 6.4 Managementinstrumente und -systeme einführen Kein Zugriff
6. 1. 7.1 Ist das Prozessteam ein Team? Kein Zugriff
  2. 7.2 Regeln des Systemerhalts Kein Zugriff
  3. 7.3 Lösungsfokussierung Kein Zugriff
  4. 7.4 ReTeaming Kein Zugriff
1. 1. 8.1 Der Projektauftrag Kein Zugriff
  2. 1. 8.2.1 Was soll sich nicht verändern? Kein Zugriff
    2. 8.2.2 Wer hat welche Erwartungen? Kein Zugriff
    3. 8.2.3 Was passiert, wenn nichts passiert? Kein Zugriff
    4. 8.2.4 Was müsste passieren, damit nichts passiert? Kein Zugriff
    5. 8.2.5 Vision: Woran erkennen wir Erfolg? Kein Zugriff
  3. 8.3 Einstieg in ein Veränderungsprojekt Kein Zugriff
2. 1. 1. 9.1.1 Den Prozess sichtbar machen Kein Zugriff
    2. 9.1.2 Diskussion der »gefühlten« Prozesse Kein Zugriff
  2. 1. 9.2.1 Erfahrungen nachspüren Kein Zugriff
    2. 9.2.2 Kunden als Personas Kein Zugriff
    3. 9.2.3 Kontaktpunkte auf der Kundenreise Kein Zugriff
    4. 9.2.4 Kundenreise und Prozess übereinanderlegen Kein Zugriff
  3. 9.3 Was wäre, wenn alles rund liefe? Kein Zugriff
  4. 9.4 »Klassische« Prozessanalyse Kein Zugriff
  5. 9.5 Zusammenfassung der Beobachtungen Kein Zugriff
  6. 1. 9.6.1 Die Sequenz der Tätigkeiten Kein Zugriff
    2. 9.6.2 Regeln der Optimierung Kein Zugriff
    3. 9.6.3 Optimieren im Verborgenen Kein Zugriff
3. 1. 1. 10.1.1 Was ist ein Modell? Kein Zugriff
    2. 10.1.2 Warum Prozessmodellierung? Kein Zugriff
  2. 1. 10.2.1 Die wichtigsten Sprachelemente Kein Zugriff
    2. 10.2.2 Alternativer, optionaler und paralleler Sequenzfluss Kein Zugriff
    3. 10.2.3 »Bullaugen zur Umwelt«: Ereignisse Kein Zugriff
    4. 10.2.4 Arbeiten mit Teilprozessen Kein Zugriff
    5. 10.2.5 Kollaboration zwischen Prozessen Kein Zugriff
4. 1. 11.1 Der Weg ist das Ziel – auch beim Modellieren Kein Zugriff
  2. 1. 11.2.1 Modell und Dokumentation Kein Zugriff
    2. 11.2.2 Hilfreiche Attribute in BPMN-Modellen Kein Zugriff
    3. 11.2.3 Regel, Ausnahme, Variante Kein Zugriff
  3. 1. 11.3.1 Darstellung von Prozesslandkarten Kein Zugriff
    2. 11.3.2 Kernprozesse und Unterstützungsprozesse Kein Zugriff
  4. 1. 11.4.1 Elemente von Qualitätsmanagementsystemen Kein Zugriff
    2. 11.4.2 Fehler, Abweichung und hilfreiche Illegalität Kein Zugriff
  5. 1. 11.5.1 Sprache und Begriffe: die verborgene Falle der Unternehmenskultur Kein Zugriff
    2. 11.5.2 Objekte und Daten verstehen Kein Zugriff
5. 1. 12.1 Optimierung durch Automatisierung? Kein Zugriff
  2. 12.2 Das »papierfreie« Büro Kein Zugriff
  3. 1. 12.3.1 Die Workflow-Engine Kein Zugriff
    2. 12.3.2 Voraussetzungen Kein Zugriff
    3. 12.3.3 Einfache Workflowsysteme Kein Zugriff
    4. 12.3.4 Anspruchsvolle Workflow-Steuerung Kein Zugriff
    5. 12.3.5 BPMN-Workflow-Engine Kein Zugriff
    6. 12.3.6 Steuerung der Arbeitsplätze Kein Zugriff
  4. 1. 12.4.1 Orchestrierung von Schnittstellen Kein Zugriff
    2. 12.4.2 Digitale Prozesse modellieren Kein Zugriff
    3. 12.4.3 Automatisierte Regeln Kein Zugriff
  5. 1. 12.5.1 Design Thinking: Nutzer im Mittelpunkt Kein Zugriff
    2. 12.5.2 Design Thinking im Prozessmanagement Kein Zugriff
    3. 12.5.3 Anforderungen steuern Kein Zugriff
    4. 12.5.4 Iteratives Vorgehen Kein Zugriff
6. 13 Schlusswort Kein Zugriff
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 265 - 268
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 269 - 274
Der Autor Kein Zugriff Seiten 275 - 275

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