Konfliktmanagement: Reihe Karriere in der Verwaltung

Dipl.-Bw. Thomas Schleiken

doi:10.5771/9783845279800

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Bibliographic data

Edition: 1/2015
Copyright Year: 2015
ISBN-Print: 978-3-8293-1118-2
ISBN-Online: 978-3-8452-7980-0
Publisher: KSV Medien, Wiesbaden
Language: German
Pages: 164
Product Type: Monograph

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages I - XIII
Einleitung No access Pages 1 - 2
1. 1.1 Die Beschaffenheit sozialer Systeme – Systemtheorie im Wandel No access
2. 1.2 Annahmen zur Steuerung und zur Steuerbarkeit in zwischenmenschlichen Beziehungen No access
3. 1. 1.3.1 Unterschiede aus organisationaler Sicht No access
  2. 1.3.2 Unterschiede aus personaler Sicht No access
  3. 1.3.3 Nicht-Lernen ist Lernen No access
1. 1. 2.1.1 Was ist ein Konflikt? No access
  2. 2.1.2 Was ist ein Problem? No access
  3. 2.1.3 Was ist Widerstand? No access
  4. 2.1.4 Was ist ein Missverständnis? No access
2. 1. 2.2.1 Konflikte als Führungsschwäche oder Organisationspanne/Schnittstellenproblem No access
  2. 2.2.2 Konflikte als Sichtbarwerden von Unterschieden No access
  3. 2.2.3 Konflikte und Projekte No access
  4. 2.2.4 Dysfunktionale Konflikte No access
3. 1. 1. 2.3.1.1 Möglichkeiten zur Unterscheidung innerer Konflikte No access
    2. 2.3.1.2 Begünstigende Faktoren für innere Konflikte No access
    3. 2.3.1.3 Aspekte zum konstruktiven Umgang mit inneren Konflikten No access
  2. 2.3.2 Soziale Konflikte No access
  3. 2.3.3 Heiße und kalte Konflikte No access
4. 1. 2.4.1 Zweierkonflikte No access
  2. 2.4.2 Dreierkonflikte No access
  3. 2.4.3 Gruppenkonflikte No access
  4. 2.4.4 Organisationskonflikte No access
5. 1. 2.5.1 Die Persönlichkeitstypologie nach Riemann No access
  2. 2.5.2 Erkundung mit Hilfe der Selbstbefragung No access
  3. 2.5.4 Unterschiedliche Persönlichkeiten (nicht nur im Konflikt) führen No access
  4. 2.5.3 Die Persönlichkeiten im Konfliktumfeld No access
6. 1. 1. 2.6.1.1 Zur Symmetrie einladende Verhaltensweisen No access
    2. 2.6.1.2 Deeskalierender Umgang mit symmetrischer Eskalation No access
  2. 1. 2.6.2.1 Verhärtung No access
    2. 2.6.2.2 Polemik No access
    3. 2.6.2.3 Taten statt Worte No access
    4. 2.6.2.4 Sorge um Images und Koalitionen No access
    5. 2.6.2.5 Gesichtsverlust No access
    6. 2.6.2.6 Drohstrategien No access
    7. 2.6.2.7 Begrenzte Vernichtungsschläge No access
    8. 2.6.2.8 Zersplitterung No access
    9. 2.6.2.9 Gemeinsam in den Abgrund No access
7. 1. 2.7.1 Was ist Mobbing? No access
  2. 2.7.2 Wie zeigt sich Mobbing? No access
  3. 2.7.3 Was löst Mobbing aus? No access
  4. 2.7.4 Die typischen Mobbing-Opfer No access
  5. 2.7.5 Die Folgen des Mobbing No access
  6. 1. 2.7.6.1 Konkrete Maßnahmen der Mobbing-Opfer No access
    2. 2.7.6.2 Maßnahmen mit Blick auf den Zeithorizont No access
8. 1. 1. 2.8.1.1 Die ökonomische Basis zwischenmenschlicher Beziehungen No access
    2. 2.8.1.2 Zwei Zugänge zur Regulierung von Macht No access
    3. 2.8.1.3 Generalisierung von Einfluss No access
  2. 1. 2.8.2.1 Was ein Machtspiel ist und welche Bedeutung es hat No access
    2. 2.8.2.2 Die Ökonomie der Strokes No access
  3. 1. 2.8.3.1 „Alles oder Nichts“ No access
    2. 2.8.3.2 „Einschüchterung“ No access
    3. 2.8.3.3. „Lügen“ No access
    4. 2.8.3.4 „Passivität“ No access
  4. 1. 2.8.4.1 Vier Möglichkeiten zum Umgang No access
    2. 2.8.4.2 Drei Schritte hin zu einer nachhaltigen Lösung No access
1. 3.1 Was ist Konfliktkompetenz No access
2. 1. 3.2.1 Über die Herkunft des Wortes „Achtsamkeit“ No access
  2. 3.2.2 Die zeitliche Komponente der Achtsamkeit No access
  3. 3.2.3 Unabgelenktes Beobachten und Entscheidungsqualität No access
  4. 3.2.4 Anerkennen, was ist No access
  5. 3.2.5 Wertschätzende Beobachtungen und der Konjunktiv in der achtsamenKommunikation No access
  6. 3.2.6 Achtsames Führen im Konfliktmanagement No access
3. 3.3 Komplexitätsreduktion oder Komplexitätserhöhung – worum es im Konfliktgeht No access
4. 3.4 Die drei Richtungen im Konfliktmanagement No access
5. 1. 3.5.1 Wenn nur Missverständnisse vorliegen No access
  2. 3.5.2 Hinweise zum Verhalten bei Problemlösungen No access
  3. 1. 3.5.3.1 Vorbereitung auf die Sachdimension im Gespräch No access
    2. 3.5.3.2 Vorbereitung auf die menschliche Dimension im Gespräch No access
    3. 3.5.3.3 Die linke Spalte No access
6. 1. 3.6.1 Beschreiben No access
  2. 3.6.2 Erklärungen No access
  3. 3.6.3 Bewertungen No access
7. 1. 3.7.1 Grundlegende Umdeutungen No access
  2. 1. 3.7.2.1 Festlegen der Machtverhältnisse No access
    2. 3.7.2.2 Bestimmen, wer im Recht ist No access
    3. 3.7.2.3 Unterschiedliche Interessen ausgleichen No access
  3. 3.7.3 Anmerkungen zur Wirksamkeit von Interventionen No access
8. 1. 1. 3.8.1.1 Flucht No access
    2. 3.8.1.2 Vernichtung No access
    3. 3.8.1.3 Unterordnung No access
    4. 3.8.1.4 Delegation No access
    5. 3.8.1.5 Kompromiss No access
    6. 3.8.1.6 Konsens No access
  2. 3.8.2 Die Grundhaltungen der Konfliktparteien auf dem Weg zur Lösung No access
9. 1. 3.9.1 Suche nach dem Sündenbock No access
  2. 3.9.2 Einsicht No access
  3. 3.9.3 Gemeinsamer Mehrwert No access
  4. 3.9.4 Kostenverhandlung No access
  5. 3.9.5 Entscheidung zur Lösung No access
10. 1. 3.10.1 Sammlung der Anliegen No access
  2. 3.10.2 Priorisieren der Anliegen No access
  3. 3.10.3 Offenlegen der Positionen No access
  4. 3.10.4 Klären der Hintergründe No access
  5. 3.10.5 Perspektivwechsel No access
  6. 3.10.6 Verhandeln (Positionen in Bewegung bringen) No access
11. 3.11 Aspekte zur Beurteilung einer Konfliktlösung No access
1. 1. 4.1.1 Die typischen Konfliktsituationen No access
  2. 4.1.2 Der Nutzen des Konfliktcoachings No access
  3. 4.1.3 Wie funktioniert das Konfliktcoaching? No access
2. 4.2 Konfliktmoderation innerhalb von Gruppen und Teams No access
3. 4.3 Mediation als Weg der Konfliktlösung ohne Verlierer No access
4. 1. 4.4.1 Die Leitannahmen des Harvard-Konzepts No access
  2. 1. 4.4.2.1 Trennung von Mensch und Problemen No access
    2. 4.4.2.2 Unterscheidung von Positionen und Interessen No access
    3. 4.4.2.3 Entwicklung von Lösungsoptionen mit allseitigem Vorteil No access
    4. 4.4.2.4 Erarbeitung beobachtbarer Ergebniskriterien No access
5. 4.5 Die Sieben-Schritte-Strategie – Konfliktlösung im Gruppenkontext No access
6. 1. 4.6.1 Koordinationsinstrumente No access
  2. 4.6.2 Motivationsinstrumente No access
Literatur No access Pages 153 - 154
Weblinks No access Pages 155 - 156
Stichwortverzeichnis No access Pages 157 - 164

Bibliography (59 entries)

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