Qualitätsmanagement im 21. Jahrhundert – Arbeit am Neuansatz – No access Pages 11 - 17 Hermann Hill
Qualitätsmanagement in Kommunen No access Pages 17 - 35 Alfred Reichwein, Loes Broekmate
Potenziale des Common Assessment Framework (CAF) für eine nachhaltige Verwaltungsmodernisierung No access Pages 35 - 55 Mario Etscheid
Revision der ISO 9000 Familie No access Pages 55 - 64 Olaf Stuka
Berichtswesen als Ansatzpunkt für Qualitätsmanagement No access Pages 65 - 75 Elisabeth Martin
Qualitätsentwicklung durch Lernpartnerschaften im Netz No access Pages 75 - 83 Burkhard Hermann
Einführung landesübergreifender Vollzugs- und Qualitätsstandards in Österreich No access Pages 83 - 91 Franziska Auer
Von der Kundenorientierung zur Kundenintegration: Grundzüge eines kooperativen Qualitätsmanagements No access Pages 91 - 105 Elke Löffler, Florian Birk
Wirkungsorientierte Verwaltungssteuerung und Wirksamkeitsvergleiche No access Pages 105 - 127 Friedrich W. Bolay
Outcome Mapping No access Pages 127 - 134 Paul-Theodor Schuetz
Das Qualitätsmanagementsystem der sächsischen Lebensmittelüberwachungsbehörden No access Pages 135 - 149 Theodor Bergann, Sven Bienioschek
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen No access Pages 149 - 171 Gundo Zieres
Qualitätsmanagement an Schulen No access Pages 171 - 191 Thomas Riecke-Baulecke
Studiengangsbegleitende Qualitätssicherung an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz No access Pages 191 - 205 Carina Oesterling
Qualitätsbestrebungen in den Gerichten No access Pages 205 - 226 Joachim von Bargen
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