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Kundenwertorientierte Anreizsysteme für die Steuerung des Vertriebs
Kundenwertorientierte Bemessungsgrundlagen: Funktionen, Anforderungen und Einflussfaktoren- Authors:
- Series:
- Controlling und Management, Volume 9
- Publisher:
- 2013
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Bibliographic data
- Edition
- 1/2013
- Copyright Year
- 2013
- ISBN-Print
- 978-3-8487-0549-8
- ISBN-Online
- 978-3-8452-4825-7
- Publisher
- Nomos, Baden-Baden
- Series
- Controlling und Management
- Volume
- 9
- Language
- German
- Pages
- 369
- Product Type
- Monograph
Table of contents
ChapterPages
- Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 2 - 4Authors:
- Vorwort No access Pages 5 - 6Authors:
- Geleitwort No access Pages 7 - 14Authors:
- Abkürzungsverzeichnis No access Pages 15 - 20Authors:
- Relevanz der Kundenbewertung für die Steuerung des Vertriebs No access Pages 21 - 28Authors:
- Zielsetzung der Arbeit und Forschungsfragen No access Pages 28 - 34Authors:
- Stand der betriebswirtschaftlichen Forschung No access Pages 34 - 43Authors:
- Methodisches Vorgehen und Aufbau der Arbeit No access Pages 43 - 49Authors:
- Begriffliche Abgrenzung kundenwertorientierter Anreizsysteme No access Pages 50 - 53Authors:
- Bemessungsgrundlagen als zentraler Gestaltungsparameter No access Pages 53 - 61Authors:
- Bedeutung der Entlohnungsfunktion No access Pages 61 - 63Authors:
- Klassifizierung und Bedeutung von Anreizen No access Pages 63 - 65Authors:
- Bedeutung des Auszahlungsmodus No access Pages 65 - 66Authors:
- Bedeutung des Anreizempfängerkreises No access Pages 66 - 67Authors:
- Funktionen von Anreizsystemen No access Pages 67 - 75Authors:
- Anforderungen an Bemessungsgrundlagen No access Pages 75 - 83Authors:
- Authors:
- Analyse der externen Einflussfaktoren No accessAuthors:
- Authors:
- Unternehmensbezogene Faktoren No accessAuthors:
- Leistungsbezogene Faktoren No accessAuthors:
- Anreizempfängerbezogene Faktoren No accessAuthors:
- Zwischenfazit No access Pages 101 - 103Authors:
- Authors:
- Kundenerlöse als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Kundenspezifische Kosten als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Kundendeckungsbeitrag als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Customer Lifetime Value als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Authors:
- Cross-Selling-Wert als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Kundenreferenzwert als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Kundenloyalitätswert als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Kundeninformationswert als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Kundenrisiken als Qualitätsindikator des Kundenwerts No accessAuthors:
- Kundenzufriedenheit als Bemessungsgrundlage No accessAuthors:
- Umsetzung von Scoringmodellen No access Pages 152 - 156Authors:
- Umsetzung von Kundenportfolios No access Pages 156 - 159Authors:
- Beurteilung kundenwertorientierter Bemessungsgrundlagen No access Pages 159 - 161Authors:
- Bezugsrahmen für die Gestaltung kundenwertorientierter Anreizsysteme No access Pages 161 - 163Authors:
- Bedeutung der Objektivität No access Pages 164 - 168Authors:
- Bedeutung der Reliabilität No access Pages 168 - 169Authors:
- Bedeutung der Validität No access Pages 169 - 171Authors:
- Festlegung untersuchungsspezifischer Gütekriterien No access Pages 171 - 173Authors:
- Phase 1 – Vorbereitung der empirischen Untersuchung No access Pages 173 - 179Authors:
- Phase 2 – Design der Untersuchung No access Pages 179 - 190Authors:
- Phase 3 – Durchführung der Interviews No access Pages 190 - 196Authors:
- Phase 4 – Auswertung der Interviews No access Pages 196 - 204Authors:
- Phase 5 – Ergebnisse und Interpretation No access Pages 204 - 206Authors:
- Ergebnisse zu den Funktionen No access Pages 207 - 209Authors:
- Schlussfolgerungen zu den Funktionen No access Pages 209 - 210Authors:
- Branchenübergreifende Ergebnisse zu den Anforderungen No access Pages 210 - 214Authors:
- Branchenspezifische Ergebnisse zu den Anforderungen No access Pages 214 - 217Authors:
- Schlussfolgerungen zu den relevanten Anforderungen No access Pages 217 - 221Authors:
- Ergebnisse zu externen Einflussfaktoren No access Pages 221 - 226Authors:
- Ergebnisse zu internen Einflussfaktoren No access Pages 226 - 233Authors:
- Schlussfolgerungen zu den internen und externen Einflussfaktoren No access Pages 233 - 237Authors:
- Ergebnisse zu relevanten Kundenwertbeiträgen No access Pages 237 - 245Authors:
- Schlussfolgerungen zu relevanten Kundenwertbeiträgen No access Pages 245 - 247Authors:
- Ergebnisse zum Implementierungsstand No access Pages 248 - 252Authors:
- Schlussfolgerungen zum Implementierungsstand No access Pages 252 - 253Authors:
- Ergebnisse zu kundenwertorientierten Kennzahlen im Zielsystem No access Pages 253 - 259Authors:
- Schlussfolgerungen zu kundenwertorientierten Kennzahlen im Zielsystem No access Pages 259 - 260Authors:
- Authors:
- Ergebnisse zu direkt monetären Kundenwerten No accessAuthors:
- Ergebnisse zu indirekt monetären Kundenwerten No accessAuthors:
- Schlussfolgerungen zur Verwendung kundenwertorientierter Bemessungsgrundlagen No access Pages 272 - 281Authors:
- Ergebnisse zur Operationalisierung direkt monetärer Kundenwerte No access Pages 281 - 287Authors:
- Ergebnisse zur Operationalisierung indirekt monetärer Kundenwerte No access Pages 287 - 292Authors:
- Schlussfolgerungen zur Operationalisierung von Kundenwerten No access Pages 292 - 296Authors:
- Ergebnisse zur Verknüpfung und Gewichtung der Bemessungsgrundlagen No access Pages 296 - 302Authors:
- Schlussfolgerungen zur Verknüpfung und Gewichtung No access Pages 302 - 304Authors:
- Ergebnisse zu den Forschungsfragen No access Pages 305 - 317Authors:
- Limitation der Untersuchung No access Pages 317 - 321Authors:
- Forschungsbedarf mit Ansätzen zur Hypothesenbildung No access Pages 321 - 325Authors:
- Entscheidungen bei der Gestaltung kundenwertorientierter Anreizsysteme No access Pages 325 - 330Authors:
- Implikationen für die Gestaltung kundenwertorientierter Anreizsysteme No access Pages 330 - 334Authors:
- Fazit und Ausblick No access Pages 334 - 336Authors:
- Anhänge No access Pages 337 - 356Authors:
- Literaturverzeichnis No access Pages 357 - 369Authors:
