Phänomen Shitstorm

Dr. Christian Salzborn

doi:10.5771/9783828868502

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Bibliographic data

Publication year: 2017
Publication date: 11.12.2017
ISBN-Print: 978-3-8288-3952-6
ISBN-Online: 978-3-8288-6850-2
Publisher: Tectum, Baden-Baden
Series: Wissenschaftliche Beiträge aus dem Tectum Verlag: Medienwissenschaften
Volume: 33
Language: German
Pages: 452
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis Partial access Pages 1 - 10 Download chapter (PDF)
1. 1.1 Problemstellung und Ziele der Arbeit No access
2. 1.2 Ablauf und Gliederung No access
1. 1. 2.1.1 Die Krise als Prozess: Phasenmodelle No access
  2. 2.1.2 Ursachen und Krisentypen No access
  3. 2.1.3 Auswirkungen von Krisen No access
2. 1. 2.2.1 Prävention und ‚Issues Management‘ No access
  2. 2.2.2 Krisenbewältigung No access
  3. 2.2.3 Evaluation No access
3. 2.3 Zwischenfazit No access
1. 1. 3.1.1 Kommunikationsformen: Online- und Mikrokommunikation No access
  2. 3.1.2 Öffentlichkeit im Wandel: ‚persönliche Öffentlichkeiten‘ No access
  3. 3.1.3 Chancen für die Unternehmenskommunikation No access
2. 1. 3.2.1 Medium des Protestes: Digitaler Pranger und Onlinekritik No access
  2. 3.2.2 Das Netz als Waffe: Anonymität und Pseudonyme No access
  3. 3.2.3 Risikofaktor Plattformen No access
  4. 3.2.4 Möglichkeiten und Formen des digitalen Protests No access
  5. 3.2.5 ‚Gerüchteküche‘ Internet No access
3. 3.3 Die Rolle der Massenmedien (Journalismus im Wandel) No access
4. 3.4 Zwischenfazit No access
1. 1. 4.1.1 Systematisierung und Krisenarten No access
  2. 4.1.2 Grenzerfahrung ‚Shitstorm‘ No access
  3. 4.1.3 Die Bedeutung der Massenmedien für den Krisenverlauf online No access
2. 1. 4.2.1 Monitoring und Prävention No access
  2. 4.2.2 Maßnahmen im akuten Krisenfall No access
  3. 4.2.3 Evaluation No access
3. 4.3 Zwischenfazit No access
5 Forschungsfragen No access Pages 143 - 152
1. 6.1 Forschungsinstrument No access
2. 6.2 Datenerhebung und Stichprobe No access
3. 6.3 Erhebungsinstrument und Kategoriensystem No access
4. 6.4 Pretest und Reliabilitätsprüfung No access
1. 7.1 ‚Stürmchen‘ oder Orkan? – Dauer digitaler Empörungswellen No access
2. 1. 7.2.1 Involvierte unternehmensfremde und -eigene Plattformen No access
  2. 7.2.2 Beitragsmenge auf den unternehmensfremden und -eigenen Plattformen No access
  3. 7.2.3 Entwicklung und Verlauf: Social Media-, Online- und Medien-Shitstorms No access
  4. 7.2.4 Zusammenfassung No access
3. 1. 7.3.1 Anzahl der Themen: Kernthemen und Nebenstränge No access
  2. 7.3.2 Inhalte der Empörung: Unternehmenshandlung vs. -produkte No access
  3. 7.3.3 Themenebenen: Unternehmens-und Gesellschaftsebene No access
  4. 7.3.4 Themenentwicklung im Vorfeld: schwelender und plötzlicher Shitstorm No access
  5. 7.3.5 Themenentwicklung in der Postphase: kurze und lange Postphasen No access
  6. 7.3.6 Themenbezug: Direkter und Indirekter Bezug No access
  7. 7.3.7 Auslöser und auslösendes Element: Push- und Ventileffekte No access
  8. 7.3.8 Zusammenfassung No access
4. 1. 7.4.1 Akteursarten: Themen- und Adressatenbezug No access
  2. 7.4.2 Absichtshandlung: Bewusste Planung vs. verselbstständigte Empörung No access
  3. 7.4.3 Ziele und Intentionen der Akteure im Sturm No access
  4. 7.4.4 Eingesetzte Mittel und Methoden der Empörung No access
  5. 7.4.5 Beitragsqualität (Tonalität) im Shitstorm No access
  6. 7.4.6 Zusammenfassung No access
5. 1. 7.5.1 Reaktion des Adressaten in der akuten Phase No access
  2. 7.5.2 Reaktionen des Adressaten in der Postphase No access
  3. 7.5.3 Zusammenfassung No access
6. 1. 7.6.1 Kurzfristige wirtschaftliche Folgen No access
  2. 7.6.2 Langfristige wirtschaftliche Folgen No access
  3. 7.6.3 Kurzfristige Folgen für die Reputation No access
  4. 7.6.4 Langfristige Folgen für die Reputation No access
  5. 7.6.5 Interne Folgen No access
  6. 7.6.6 Zusammenfassung No access
7. 7.7 Abschließende Definition No access
8. 7.8 Typenbildung No access
9. 7.9 Zwischenfazit No access
1. 8.1 Monitoring und Prävention No access
2. 8.2 Shitstormbewältigung No access
3. 8.3 Evaluation No access
4. 8.4 Zusammenfassung No access
1. 9.1 Reflektionen der Forschungsfragen No access
2. 9.2 Fazit für die Krisenkommunikation in Unternehmen No access
3. 9.3 Offene Fragen und Ausblick No access
10 Abbildungsverzeichnis No access Pages 355 - 356
11 Tabellenverzeichnis No access Pages 357 - 357
12 Literaturverzeichnis No access Pages 358 - 376
Anhang I Codebuch No access Pages 377 - 424
Anhang II Gesammelte Shitstormfälle No access Pages 425 - 452