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Gewaltprävention und Eigensicherung im Öffentlichen Dienst

Gefahrenpotentiale erkennen, einschätzen und entschärfen
Autor:innen:
Verlag:
 2023

Zusammenfassung

Durchdachte Entscheidungshilfen Der Ratgeber leistet einen wichtigen Beitrag zu mehr Sicherheit im beruflichen Kontext der Bediensteten der öffentlichen Verwaltung. Das Buch bietet durchdachte Entscheidungshilfen für sicherheitskritische Situationen in Verwaltungen und Institutionen mit Publikumsverkehr. Die Empfehlungen der Autoren basieren auf wissenschaftlichen Studien, Erfahrungswerten und langjährig geübter Praxis in ihren unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen. Fundierter Überblick Die Verfasser verschaffen einen fundierten Überblick über die Themen: Grundlagen und Phänomenologie von Gewalt und Aggression Rechtliche Aspekte (Grundlagen der Strafbarkeit, Selbsthilferechte, Notwehr, Hausverbote, Platzverweise, Opferschutz und -rechte, Schadensersatz) Merkmale sicherheitskritischer Situationen und daraus abgeleitete Handlungsprinzipien Bedeutung und Grenzen verbaler, para- und nonverbaler Kommunikation Deeskalation jenseits der sozial üblichen Kommunikation zur Verhinderung von Gewalt Physische Eigensicherung im Rahmen der Notwehr und Nothilfe als letztes Mittel Nachsorge Aus Gründen der Übersichtlichkeit sind Fragen der reinen Arbeitssicherheit, des Brandschutzes oder Themen wie Mobbing, Überfälle mit Gewinnerzielungsabsicht, straf-, dienst- oder arbeitsrechtlich relevantes Verhalten von Mitarbeitenden nicht Gegenstand des Leitfadens. Die Expertise der Autoren: Dr. Jürgen Fritzsche (Dr. phil. nat., M.A. Sportwiss.), vormals Bundeslehrwart im Deutschen Karateverband. Unter anderem war er ressortleitend für Gewaltschutz und Selbstverteidigung zuständig. Heute ist er Technischer Direktor des Luxembourger Karateverbands. Als international tätiger Dozent (EXperts for TRAining) unterrichtet der Buchautor nicht nur Trainer, Physiotherapeuten und Mediziner, sondern gibt sein Wissen auch an der Hochschule Wismar sowie an Behörden, Institutionen und Unternehmen weiter. Rudi Heimann (Dipl.-Verww.), Polizeivizepräsident, zuvor Leiter einer zentralen Ausländerbehörde, lehrt an der Hessischen Hochschule für Polizei und Verwaltung die Fächer Kriminologie, Führungslehre und polizeiliches Einsatzmanagement. Er ist Gastdozent an der Deutschen Hochschule der Polizei und beim BKA; einer seiner Forschungsschwerpunkte ist sexualisierte Gewalt. Er beschäftigt sich mit menschlichem Verhalten in sicherheitskritischen Situationen, bildet Trainer und Pädagogen zu DOSB-lizenzierten Gewaltschutztrainern aus; außerdem führt er Gewaltschutzseminare für unterschiedlichste Zielgruppen durch. Das Werk richtet sich an Mitarbeitende im öffentlichen Dienst in Justizeinrichtungen in Erziehungs- und Bildungseinrichtungen sowie in Berufs- und Hochschulen im öffentlichen Personennahverkehr und an Verantwortliche sowie Sicherheits- und Präventionsbeauftragte in all diesen Bereichen.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr
2023
ISBN-Print
978-3-415-07440-8
ISBN-Online
978-3-415-07441-5
Verlag
Boorberg, Stuttgart/München
Sprache
Deutsch
Seiten
248
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 3 - 7
  2. Einleitung Kein Zugriff Seiten 8 - 11
  3. Autoren Kein Zugriff Seiten 12 - 12
    1. 1. Verwaltung und Bürger Kein Zugriff
    2. 2. Vertrauen in den Staat Kein Zugriff
    3. 3. Der Kundengedanke Kein Zugriff
      1. 1.1 Zur Häufigkeit von Gewalt Kein Zugriff
      2. 1.2 Eine Frage des Respekts Kein Zugriff
        1. 1.3.1 Situation Kein Zugriff
        2. 1.3.2 Bürger Kein Zugriff
        3. 1.3.3 Beschäftigte Kein Zugriff
      3. 1.4 Zu den Folgen Kein Zugriff
      1. 2.1 Konflikte im Verhältnis Kein Zugriff
        1. 2.2.1 Früherkennung von Konflikten Kein Zugriff
        2. 2.2.2 Hinweise auf eine Eskalation Kein Zugriff
      2. 2.3 Faktor Macht Kein Zugriff
      1. 3.1 Nonverbale Kommunikation Kein Zugriff
      2. 3.2 Verbale Kommunikation Kein Zugriff
      3. 3.3 Paraverbale Kommunikation Kein Zugriff
      4. 3.4 Extraverbale Kommunikation Kein Zugriff
    1. 4. Verbesserungspotenzial Kein Zugriff
    2. 5. Sicherheitskonzepte Kein Zugriff
    3. 6. Krisenmanagement Kein Zugriff
    4. 7. Erfolg durch gemeinsame Verantwortung Kein Zugriff
      1. 8.1 Baulich-technische Aspekte Kein Zugriff
      2. 8.2 Organisatorische Aspekte Kein Zugriff
      3. 8.3 Persönliche Aspekte Kein Zugriff
    1. 1. Entstehung der sicherheitskritischen Situation Kein Zugriff
    2. 2. Beteiligte in Konflikten Kein Zugriff
    3. 3. Unterstützung in Konflikten Kein Zugriff
    4. 4. Gegenwehr im virtuellen Raum Kein Zugriff
    5. 5. Gesprächssituationen beherrschen Kein Zugriff
      1. 6.1 Änderung der Ziele Kein Zugriff
      2. 6.2 Sicheres Verhalten Kein Zugriff
      3. 6.3 Allein mit dem Kunden Kein Zugriff
      4. 6.4 Verhalten im Team Kein Zugriff
    6. 7. Im Außendienst Kein Zugriff
    7. 8. Notintervention Kein Zugriff
    8. 9. Suizidankündigungen Kein Zugriff
    9. 10. Massive Gewalttaten (Amok) Kein Zugriff
    10. 11. Rechtliche Aspekte im Konfliktfall Kein Zugriff
    1. 1. Stufensystem für verhaltensauffällige Kunden Kein Zugriff
      1. 2.1 Mitteilung über Ereignisse Kein Zugriff
      2. 2.2 Auswertung und Kommunikation Kein Zugriff
    2. 3. Langzeitschäden verhindern Kein Zugriff
    3. 4. Umgang mit Medien Kein Zugriff
      1. 5.1 Rechtsbeistand, Schmerzensgeld und Schadensersatz Kein Zugriff
      2. 5.2 Täter-Opfer-Ausgleich Kein Zugriff
    4. 6. Meldesysteme Kein Zugriff
    5. 7. Platzverweis & Hausverbot Kein Zugriff
    6. 8. Straftaten Kein Zugriff
      1. 9.1 Merkblatt Verhaltenshinweise Kein Zugriff
      2. 9.2 Merkblatt Erreichbarkeiten im Notfall Kein Zugriff
      3. 9.3 Muster Notfall-E-Mail Kein Zugriff
      4. 9.4 Handlungsanweisung telefonische Drohung Kein Zugriff
      5. 9.5 Meldung sicherheitsrelevantes Ereignis Kein Zugriff
      6. 9.6 Bomben- und Anschlagsdrohungen Kein Zugriff
      7. 9.7 Evakuierung Kein Zugriff
      8. 9.8 Durchsuchung Kein Zugriff
      9. 9.9 Verdächtige Postsendungen Kein Zugriff
      10. 9.10 Nicht zuordenbare Gegenstände Kein Zugriff
      11. 9.11 Checkliste bei telefonischer Bombendrohung Kein Zugriff
  4. Literatur- und Quellenverzeichnis Kein Zugriff Seiten 233 - 242
  5. Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 243 - 248

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