Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Reinhilde Beck

doi:10.5771/9783802944154

Zusammenfassung

Konflikte sind allgegenwärtig und meist unvermeidbar vor allem im Organisationswandel. Veränderungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und die erforderlich gewordene Neuorganisation sozialer Dienste, Einrichtungen und Unternehmen sind ein besonders guter Nährboden für Konflikte: Ängste, Unsicherheiten, Orientierungsverlust, Interessensgegen-sätze, Mobbing sind allseits bekannte Phänomene und stellen besondere Herausforderungen an Konfliktfähigkeit und -kompetenzen.

Dieser Band der Blauen Reihe führt zunächst in Grundprozesse des individuellen Konfliktgeschehens, der Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen und die Möglichkeiten des Selbstmanagements ein und stellt dann das Konflikt-Coaching und die Verhandlungsführung als Verfahren der kommunikativen Konfliktlösung im Einzelnen vor.

Aus dem Inhalt:

Konflikterleben und –wahrnehmung

Innere Konflikte und individuelle Konfliktreaktionen

Konfliktentwicklung in Beziehungssystemen

Selbstmanagement in Konfliktsituationen

Grundlagen kommunikativer Verfahren der Konfliktregulierung

Formen des Konflikt-Coaching: Einzel-Coaching, Team-Coaching, Kollegiales Coaching, Konflikt-Coaching als Organisationsberatung

Verhandlungsführung: Harvard-Konzept, Mediation

Rollen- und Auftragsklärung, Konfliktdiagnose und –interventionsplanung

Methoden und Interventionen von Konflikt-Coaching und Verhandlungsführung

Schlagworte

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2016
Erscheinungsdatum: 14.11.2016
ISBN-Print: 978-3-8029-5438-2
ISBN-Online: 978-3-8029-4415-4
Verlag: WALHALLA, Regensburg
Reihe: Blaue Reihe
Sprache: Deutsch
Seiten: 175
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 10
Einleitung Kein Zugriff Seiten 11 - 12
1. 1. 1.1.1 Wie erleben wir einen Konflikt? Kein Zugriff
  2. 1.1.2 Welche Rolle spielt die Wahrnehmung? – Konflikte im Auge der BetrachterInnen Kein Zugriff
  3. 1.1.3 Welche Bedeutung haben Prozesse der subjektiven Einschätzung einer Konfliktsituation? Kein Zugriff
2. 1. 1.2.1 Wann liegt ein innerer Konflikt vor Kein Zugriff
  2. 1.2.2 Welche Varianten lassen sich unterscheiden? Kein Zugriff
3. 1. 1.3.1 Ein sozialpsychologischer Ansatz: die Dissonanztheorie Kein Zugriff
  2. 1. 1.3.2.1 Psychoanalyse – Sigmund Freud Kein Zugriff
    2. 1.3.2.2 Analytische Psychologie – Carl Gustav Jung Kein Zugriff
    3. 1.3.2.3 Individualpsychologie – Alfred Adler Kein Zugriff
  3. 1.3.3 Der personenzentrierte Ansatz von Carl Rogers Kein Zugriff
  4. 1. 1.3.4.1 Was sind die „Basisannahmen der SKPT?“ Kein Zugriff
    2. 1.3.4.2 Welche Vorstellungen von „Persönlichkeit“ kennzeichnen den sozial-kognitiven Theorieansatz und was sind seine zentralen Sichtweisen (Teilkonzepte)? Kein Zugriff
  5. 1. 1.3.5.1 Wurzeln des NLP Kein Zugriff
    2. 1.3.5.2 Bedeutung unserer Sinne und der „Repräsentationssysteme“ Kein Zugriff
    3. 1.3.5.3 Vorstellungen, „Modelle“ von der Welt und von sich selbst Kein Zugriff
  6. 1.3.6 Abschließende Hinweise Kein Zugriff
4. 1.4 Gängige individuelle Reaktionen der Konfliktbewältigung Kein Zugriff
5. 1. 1.5.1 Wie entwickelt sich ein Konflikt? Kein Zugriff
  2. 1.5.2 Wie ändern sich Wahrnehmung, Denken, Vorstellungsbilder in Konfliktsituationen? Kein Zugriff
  3. 1.5.3 Was verändert sich in unserem Gefühlsleben? Kein Zugriff
  4. 1.5.4 Welche Veränderungen können im Bereich der Motive, der Ziele, des Willens festgestellt werden? Kein Zugriff
  5. 1.5.5 Wie verändern sich äußeres Verhalten und Kommunikation? Kein Zugriff
  6. 1.5.6 Welche Wirkungen hat unser Verhalten, unsere Kommunikation in Konfliktsituationen? Kein Zugriff
6. 1. 1.6.1 Muster im Umgang mit Konflikten als eine Art „hypnotische Fixierung“ Kein Zugriff
  2. 1.6.2 Die Art der Konfliktbewältigung als Teil des Problems /Konflikts Kein Zugriff
1. 1. 2.1.1 Rollen im Überblick Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Konflikt-Coaching Kein Zugriff
  3. 2.1.3 Verhandlungsführung Kein Zugriff
  4. 2.1.4 Konfliktparteien Kein Zugriff
  5. 2.1.5 Führungs- und Leitungskräfte Kein Zugriff
  6. 2.1.6 Professionelle BeraterInnen, ModeratorInnen Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Neutralität Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Allparteilichkeit Kein Zugriff
  3. 2.2.3 Klarer Umgang mit Macht und Hierarchie Kein Zugriff
  4. 2.2.4 Verstehen und aktiv Zuhören Kein Zugriff
  5. 2.2.5 Anerkennung der Individualität Kein Zugriff
  6. 2.2.6 Verzicht auf „Feilschen“ um „richtig oder falsch“ Kein Zugriff
3. 1. 1. 2.3.1.1 Kriterien zu Bewertung von Verhandlungsweisen Kein Zugriff
    2. 2.3.1.2 Vier Grundvoraussetzungen des Verhandelns Kein Zugriff
    3. 2.3.1.3 Prozessphasen Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Zentrale Sichtweisen lösungsorientierter Beratungskonzepte Kein Zugriff
  3. 1. 2.3.3.1 Orientierung an den Interessen der Konfliktparteien Kein Zugriff
    2. 2.3.3.2 Lösungsorientierung Kein Zugriff
    3. 2.3.3.3 Ressourcenorientierung Kein Zugriff
    4. 2.3.3.4 Prozessorientierung Kein Zugriff
1. 3.1 Ablauf einer Konfliktbearbeitung Kein Zugriff
2. 3.2 Vorbereitung und Auftragsklärung Kein Zugriff
3. 3.3 Einstieg Kein Zugriff
4. 3.4 Lösungsarbeit Kein Zugriff
5. 3.5 Ergebnissicherung Kein Zugriff
6. 3.6 Follow up Kein Zugriff
1. 1. 1. 4.1.1.1 Materialien zur Vorbereitung Kein Zugriff
    2. 4.1.1.2 Materialien zum Einstieg Kein Zugriff
    3. 4.1.1.3 Materialien zur Lösungsarbeit Kein Zugriff
  2. 1. 4.1.2.1 Materialien zur Vorbereitung Kein Zugriff
    2. 4.1.2.2 Materialien zum Einstieg Kein Zugriff
    3. 4.1.2.3 Materialien zur Lösungsarbeit Kein Zugriff
  3. 1. 4.1.3.1 Materialien zur Vorbereitung Kein Zugriff
    2. 4.1.3.2 Materialien zum Einstieg Kein Zugriff
    3. 4.1.3.3 Materialien zur Lösungsarbeit Kein Zugriff
  4. 4.1.4 Materialien zur Ergebnis-Sicherung Kein Zugriff
2. 1. 4.2.1 Besonderheiten des Teamcoachings Kein Zugriff
  2. 1. 4.2.2.1 Einsatzmöglichkeiten des Workshops Kein Zugriff
    2. 4.2.2.2 Regeln und Besonderheiten bei der Konfliktbearbeitung im Team Kein Zugriff
    3. 4.2.2.3 Ablauf eines Workshops Kein Zugriff
    4. 4.2.2.4 Ausgewählte methodische Empfehlungen zur Gestaltung des Workshops Kein Zugriff
  3. 1. 4.2.3.1 Methodische Empfehlungen zur Vorbereitung Kein Zugriff
    2. 4.2.3.2 Methodische Empfehlungen zum Einstieg Kein Zugriff
    3. 4.2.3.3 Methodische Empfehlungen zur Lösungsarbeit Kein Zugriff
    4. 4.2.3.4 Methodische Empfehlungen zur Ergebnissicherung Kein Zugriff
3. 1. 4.3.1 Methodische Grundlagen der Verhandlungsführung Kein Zugriff
  2. 4.3.2 Ergänzende methodische Hinweise und Materialien Kein Zugriff
5. Schlussbemerkung Kein Zugriff Seiten 169 - 170
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 171 - 174
Die Autorin Kein Zugriff Seiten 175 - 175