1.1.2 Welche Rolle spielt die Wahrnehmung? – Konflikte im Auge der BetrachterInnen No access
1.1.3 Welche Bedeutung haben Prozesse der subjektiven Einschätzung einer Konfliktsituation? No access
1.2.1 Wann liegt ein innerer Konflikt vor No access
1.2.2 Welche Varianten lassen sich unterscheiden? No access
1.3.1 Ein sozialpsychologischer Ansatz: die Dissonanztheorie No access
1.3.2.1 Psychoanalyse – Sigmund Freud No access
1.3.2.2 Analytische Psychologie – Carl Gustav Jung No access
1.3.2.3 Individualpsychologie – Alfred Adler No access
1.3.3 Der personenzentrierte Ansatz von Carl Rogers No access
1.3.4.1 Was sind die „Basisannahmen der SKPT?“ No access
1.3.4.2 Welche Vorstellungen von „Persönlichkeit“ kennzeichnen den sozial-kognitiven Theorieansatz und was sind seine zentralen Sichtweisen (Teilkonzepte)? No access
1.3.5.1 Wurzeln des NLP No access
1.3.5.2 Bedeutung unserer Sinne und der „Repräsentationssysteme“ No access
1.3.5.3 Vorstellungen, „Modelle“ von der Welt und von sich selbst No access
1.3.6 Abschließende Hinweise No access
1.4 Gängige individuelle Reaktionen der Konfliktbewältigung No access
1.5.1 Wie entwickelt sich ein Konflikt? No access
1.5.2 Wie ändern sich Wahrnehmung, Denken, Vorstellungsbilder in Konfliktsituationen? No access
1.5.3 Was verändert sich in unserem Gefühlsleben? No access
1.5.4 Welche Veränderungen können im Bereich der Motive, der Ziele, des Willens festgestellt werden? No access
1.5.5 Wie verändern sich äußeres Verhalten und Kommunikation? No access
1.5.6 Welche Wirkungen hat unser Verhalten, unsere Kommunikation in Konfliktsituationen? No access
1.6.1 Muster im Umgang mit Konflikten als eine Art „hypnotische Fixierung“ No access
1.6.2 Die Art der Konfliktbewältigung als Teil des Problems /Konflikts No access
2.1.1 Rollen im Überblick No access
2.1.2 Konflikt-Coaching No access
2.1.3 Verhandlungsführung No access
2.1.4 Konfliktparteien No access
2.1.5 Führungs- und Leitungskräfte No access
2.1.6 Professionelle BeraterInnen, ModeratorInnen No access
2.2.1 Neutralität No access
2.2.2 Allparteilichkeit No access
2.2.3 Klarer Umgang mit Macht und Hierarchie No access
2.2.4 Verstehen und aktiv Zuhören No access
2.2.5 Anerkennung der Individualität No access
2.2.6 Verzicht auf „Feilschen“ um „richtig oder falsch“ No access
2.3.1.1 Kriterien zu Bewertung von Verhandlungsweisen No access
2.3.1.2 Vier Grundvoraussetzungen des Verhandelns No access
2.3.1.3 Prozessphasen No access
2.3.2 Zentrale Sichtweisen lösungsorientierter Beratungskonzepte No access
2.3.3.1 Orientierung an den Interessen der Konfliktparteien No access
2.3.3.2 Lösungsorientierung No access
2.3.3.3 Ressourcenorientierung No access
2.3.3.4 Prozessorientierung No access
3.1 Ablauf einer Konfliktbearbeitung No access
3.2 Vorbereitung und Auftragsklärung No access
3.3 Einstieg No access
3.4 Lösungsarbeit No access
3.5 Ergebnissicherung No access
3.6 Follow up No access
4.1.1.1 Materialien zur Vorbereitung No access
4.1.1.2 Materialien zum Einstieg No access
4.1.1.3 Materialien zur Lösungsarbeit No access
4.1.2.1 Materialien zur Vorbereitung No access
4.1.2.2 Materialien zum Einstieg No access
4.1.2.3 Materialien zur Lösungsarbeit No access
4.1.3.1 Materialien zur Vorbereitung No access
4.1.3.2 Materialien zum Einstieg No access
4.1.3.3 Materialien zur Lösungsarbeit No access
4.1.4 Materialien zur Ergebnis-Sicherung No access
4.2.1 Besonderheiten des Teamcoachings No access
4.2.2.1 Einsatzmöglichkeiten des Workshops No access
4.2.2.2 Regeln und Besonderheiten bei der Konfliktbearbeitung im Team No access
4.2.2.3 Ablauf eines Workshops No access
4.2.2.4 Ausgewählte methodische Empfehlungen zur Gestaltung des Workshops No access
4.2.3.1 Methodische Empfehlungen zur Vorbereitung No access
4.2.3.2 Methodische Empfehlungen zum Einstieg No access
4.2.3.3 Methodische Empfehlungen zur Lösungsarbeit No access
4.2.3.4 Methodische Empfehlungen zur Ergebnissicherung No access
4.3.1 Methodische Grundlagen der Verhandlungsführung No access
4.3.2 Ergänzende methodische Hinweise und Materialien No access
5. Schlussbemerkung No access Pages 169 - 170
Literaturverzeichnis No access Pages 171 - 174
Die Autorin No access Pages 175 - 175
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