Prozessmanagement

Roman Stöger

doi:10.34156/9783791063492

Zusammenfassung

Eine Organisation kann nur dann existieren, wenn ihr »Betriebssystem« funktioniert - und das sind eingespielte Prozesse. Ein klarer prozessorientierter Rahmen ist daher das A und O für die Umsetzung von Strategien. Inhalte sind die Kernelemente des Prozessmanagements und das Handwerkszeug für die praktische Umsetzung.

Die Bedeutung und Notwendigkeit von Prozessmanagement hat sich radikal gewandelt. Standen früher noch Zertifizierungen und Prozessdokumentationen im Vordergrund, so ist Prozessmanagement heute ein Schlüssel für Digitalisierung, Transformation, Produktivität und agile Vorgehensweisen wie beispielsweise Scrum. Im Fokus steht dabei immer ein schnelles, unkompliziertes und vernetztes Unternehmen.

Neu in der 5. Auflage: an verschiedenen Stellen neben Aktualisierungen auch kompaktere Darstellungen bzw. Entschlackung von Inhalten.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2025
Erscheinungsdatum: 12.08.2025
ISBN-Print: 978-3-7910-6347-8
ISBN-Online: 978-3-7910-6349-2
Verlag: Schäffer-Poeschel, Stuttgart
Sprache: Deutsch
Seiten: 204
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 12
1. 1. Das grundlegende Modell Kein Zugriff
  2. Werkzeuge im Prozessmanagement Kein Zugriff
2. 1. Bezugsthemen des Prozessmanagements Kein Zugriff
  2. Orientierungspunkte für Prozessmanagement Kein Zugriff
3. 1. Literaturbeispiel: Franz Kafka »Das Schloss« Kein Zugriff
4. 1.4 Vier Zielfelder im Prozessmanagement Kein Zugriff
1. 1. Change im Prozessmanagement Kein Zugriff
  2. »Alte Welt« und »Neue Welt« im Prozessmanagement Kein Zugriff
2. 2.2 Prozesse im Lebenszyklus von Märkten Kein Zugriff
3. 1. Die personale Organisation Kein Zugriff
  2. Die funktionale Organisation Kein Zugriff
  3. Die Matrixorganisation Kein Zugriff
  4. Die Organisation ergebnisverantwortlicher Einheiten Kein Zugriff
4. 1. Prozessleitplanken Kein Zugriff
  2. Strategieleitplanken Kein Zugriff
1. 1. Schritt 1: Erhebung des Kundennutzens Kein Zugriff
  2. Schritt 2: Entwicklung des Qualitätscockpits Kein Zugriff
  3. Schritt 3: Ableitung des Strategiecockpits Kein Zugriff
2. 1. Wertschöpfungskette als Prozesslandkarte Kein Zugriff
  2. Gestaltung der Wertschöpfungskette bzw. Prozesslandkarte Kein Zugriff
3. 1. Prozess-Qualitätsmatrix Kein Zugriff
  2. Kundenbindungscockpit Kein Zugriff
4. 1. Schnittstellenanalyse Kein Zugriff
  2. Funktionenanalyse Kein Zugriff
1. 1. Ergebnisgesteuerte Prozesskette Kein Zugriff
  2. Stellengesteuerte Prozesskette Kein Zugriff
  3. Arbeits- und Verfahrensanweisung Kein Zugriff
2. 1. Qualitätsmessung Kein Zugriff
  2. Fehlerbaum Kein Zugriff
3. 1. Benchmarking-Ziele und Benchmarking-Partner Kein Zugriff
  2. Benchmarking-Prozess Kein Zugriff
4. 1. Das »Magische Dreieck«: Qualität – Zeit – Kosten Kein Zugriff
  2. Prozess-SWOT Kein Zugriff
1. 1. Den kompletten Prozess streichen Kein Zugriff
  2. Teilschritte in einem Prozess streichen Kein Zugriff
  3. Prozessschritte parallelisieren oder zusammenlegen Kein Zugriff
  4. Prozesse durch Triage unterschiedlich behandeln Kein Zugriff
  5. Prozesse hinzufügen Kein Zugriff
2. 1. Prozessoptimierung und Prozessneugestaltung Kein Zugriff
  2. Customer Journey Kein Zugriff
  3. Verkürzung der Durchlaufzeiten Kein Zugriff
3. 1. Digitalisierungscockpit der Prozesse Kein Zugriff
  2. Digitales Prozessprogramm Kein Zugriff
  3. Schlüsselthemen der IT für das Prozessmanagement Kein Zugriff
4. 1. KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Kein Zugriff
  2. Umfassende Prozessphilosophien Kein Zugriff
1. 1. Grundlagen der Prozessorganisation Kein Zugriff
  2. Funktionendiagramm und AKV Kein Zugriff
  3. Gremiengestaltung und Sitzungsmanagement Kein Zugriff
2. 1. Erfahrungskurve Kein Zugriff
  2. Prozesskostenrechnung Kein Zugriff
3. 1. Kostentreibermanagement Kein Zugriff
  2. Systematische Müllabfuhr Kein Zugriff
4. 1. Schnittstellenvereinbarung Kein Zugriff
  2. Prozessaufträge für Schlüsselprozesse Kein Zugriff
  3. Funktionalstrategie Kein Zugriff
1. 1. Für Ziele in den Prozessen sorgen Kein Zugriff
  2. Prozesse organisieren Kein Zugriff
  3. Die Prozessmitarbeiter entwickeln Kein Zugriff
  4. Prozessrelevante Entscheidungen treffen Kein Zugriff
  5. Prozesse kontrollieren und beurteilen Kein Zugriff
  6. Für eine solide Arbeitsmethodik sorgen Kein Zugriff
2. 1. Change-Management und Veränderungstreiber Kein Zugriff
  2. Change-Auftrag und Kommunikationsmatrix Kein Zugriff
3. 1. Prozesscontrolling Kein Zugriff
  2. Risikomanagement Kein Zugriff
4. 7.4 Abschluss und Anfang: Systemorientiertes Prozessmanagement Kein Zugriff
Kennzahlen für das Prozessmanagement Kein Zugriff Seiten 171 - 176
Glossar für das Prozessmanagement Kein Zugriff Seiten 177 - 198
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 199 - 200
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 201 - 203
Angaben zum Autor Kein Zugriff Seiten 204 - 204