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Lehrbuch Kein Zugriff
Qualitätsmanagement
aus der Sicht von Sozialarbeit und Ökonomie- Autor:innen:
- Verlag:
- 2011
Zusammenfassung
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Bibliographische Angaben
- Copyrightjahr
- 2011
- ISBN-Print
- 978-3-8252-3568-0
- ISBN-Online
- 978-3-8452-9661-6
- Verlag
- Nomos, Baden-Baden
- Reihe
- Studienkurs Management in der Sozialwirtschaft
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 177
- Produkttyp
- Lehrbuch
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 16
- Wie lässt sich die Qualität Sozialer Arbeit beschreiben? Kein Zugriff
- Beispiel zur Beschreibung eines Kernprozesses Kein Zugriff
- Kriterien zur Bewertung der Beschreibung von Kernprozessen Kein Zugriff
- Hinweise zur Beschreibung von Indikatoren Kein Zugriff
- Ergebnisse – Ergebniskriterien Kein Zugriff
- “Qualitätssicherung” Kein Zugriff
- Andere Formen zur Beschreibung von Kernprozessen Kein Zugriff
- Erwartungen der Geld gebenden Instanzen Kein Zugriff
- Beispiel: "Kommunaler Wirksamkeitsdialog" Kein Zugriff
- Beispiel: "Kooperative Qualitätsbeschreibung" Kein Zugriff
- Die „Kunden“ sozialer Dienste Kein Zugriff
- Der Kundenbegriff ist umstritten Kein Zugriff
- Klienten als Co-Produzenten Kein Zugriff
- Der erweiterte Kundenbegriff Kein Zugriff
- Servicequalität Kein Zugriff
- Jenseits von Servicequalität: Partizipation Kein Zugriff
- Beschwerdemanagement Kein Zugriff
- Zum Betrachtungsgegenstand Kein Zugriff
- Die Ausgangssituation in der Sozialen Arbeit Kein Zugriff
- Effizienz und Effektivität sozialarbeiterischen Handelns Kein Zugriff
- Anspruchsgruppenkonzept als Ausgangspunkt für Qualitätsüberlegungen Kein Zugriff
- Qualitätscontrolling und Zielorientiertes Vorgehen Kein Zugriff
- Veränderungen im betriebswirtschaftlichen Qualitätsverständnis Kein Zugriff
- Der Ansatz des Total Quality Management Kein Zugriff
- Zielsystem für soziale Dienstleistungsanbieter Kein Zugriff
- Betriebliche Qualitätssteuerung mit der Balanced Scorecard Kein Zugriff
- Wie lässt sich Qualität gesamtwirtschaftlich erfassen? Kein Zugriff
- Grundeigenschaften sozialer Dienste und Markt Kein Zugriff
- Grundeigenschaften sozialer Dienste und Staat Kein Zugriff
- Sozialplanung und Institutionenwahl Kein Zugriff
- Sozialplanung und New Public Management Kein Zugriff
- Kritik an den Ansätzen des New Public Management Kein Zugriff
- Zusammenfassung aus den bisherigen Kapiteln Kein Zugriff
- Ansätze zu einer Integration Kein Zugriff
- Säulenmodell zur Verdeutlichung der Qualitätsdimensionen Kein Zugriff
- Zur Logik der einzelnen Säulen Kein Zugriff
- Vom Säulenmodell zur integrierten Qualitätsspirale: Zusammenfassung und Gesamtsicht Kein Zugriff
- Zweck der Qualitätssteuerung Kein Zugriff
- Modell zur Qualitätssteuerung Kein Zugriff
- Funktionen von Leitbildern Kein Zugriff
- Vorschlag zur Konkretisierung I „EthikManagementSysteme“ Kein Zugriff
- Vorschlag zur Konkretisierung II „Sozial verantwortliches Wirtschaften“ Kein Zugriff
- SozialarbeiterInnen erarbeiten ein Handbuch zum Qualitätsmanagement Kein Zugriff Seiten 135 - 144
- Branchenübergreifende QM-Systeme am Beispiel der Normenreihe ISO 9000 Kein Zugriff
- Grenzen der Standardisierung psychosozialer Dienstleistungen Kein Zugriff
- Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell Kein Zugriff
- Selbstbewertung und(Selbst)Evaluation im Kontext von Qualitätsmanagement Kein Zugriff
- Die Bewertung der Organisationsqualität durch "Service Assessment" Kein Zugriff
- Erfassen diese QM-Systeme Konzeptqualität? Kein Zugriff
- Glossar Kein Zugriff Seiten 163 - 170
- Literaturnachweis Kein Zugriff Seiten 171 - 176
- den Autoren Kein Zugriff Seiten 177 - 177
