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Monographie Kein Zugriff
Agil verhandeln mit Telefon, E-Mail, Video, Chat & Co.
Die Toolbox mit Strategien, Verhaltenstipps und Erfolgsfaktoren- Autor:innen:
- Verlag:
- 2017
Zusammenfassung
Ob am Telefon, via E-Mail, im Online-Chat oder per Videokonferenz, immer mehr Verhandlungen spielen sich jenseits des klassischen Face-to-Face-Formats ab. Nahezu jeder Mitarbeiter muss sich auf wechselnde Settings einrichten. Darüber hinaus sind für die verschiedenen Situationen adäquate und mediengerechte Verhandlungsstrategien erforderlich.
Das Buch liefert Tools und Verhaltenstipps für Verhandlungen via Telefon-, Videokonferenz, E-Mail, Online-Chat und für die Teilnahme an E-Auctions, um gut vorbereitet in jede Verhandlungssituation zu gehen.
Schlagworte
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Bibliographische Angaben
- Copyrightjahr
- 2017
- ISBN-Print
- 978-3-7910-3823-0
- ISBN-Online
- 978-3-7910-3824-7
- Verlag
- Schäffer-Poeschel, Stuttgart
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 267
- Produkttyp
- Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 13
- 1.1 Warum (Selbst-)Reflexion für digitale Verhandlungen extrem wichtig ist Kein Zugriff
- 1.2 Neue digitale Trends in der Welt der Verhandlungen Kein Zugriff
- 1.3 Spezielle Skills beim agilen Verhandeln mit Telefon, E-Mail, Video, Chat & Co. Kein Zugriff
- 1.4 Der Aufbau des Buches Kein Zugriff
- 1.5 Vorbereitung: Verhandlungen professionell vorbereiten Kein Zugriff
- 1.6 Zentrale Verhandlungstechniken: ZPA, BATNA & Co. Kein Zugriff
- 1.7 Die ZOPA dynamisieren mit dem Forderungsstrauß Kein Zugriff
- 1.8 Überraschungen einbauen – drei einfache Möglichkeiten Kein Zugriff
- 1.9 Das Harvard-Konzept – Wo passt es, wo nicht? Kein Zugriff
- 1.10 Die MaWiZe®-Faktoren: Macht, Wissen und Zeit Kein Zugriff
- 1.11 Die Persönlichkeits-Dimensionen: Das D-I-S-G-Modell Kein Zugriff
- 1.12 Die Motivlagen: Verhandler-Typen und ihre Lebensmotive Kein Zugriff
- 1.13 Agiler Verhandlungserfolg = Strategie + Taktik + Medien Mix Kein Zugriff
- 1.14 Die fünf Phasen einer Verhandlung Kein Zugriff
- 1.15 Ihr Vorbereitungs-Countdown Kein Zugriff
- 1.16 Ein Canvas als visuell-agile Vorbereitungshilfe Kein Zugriff
- 1.17 Das 360°-Verhandlungsfeedback Kein Zugriff
- 2.1 Das Telefon – fürs Verhandeln oft sehr viel besser als sein Ruf! Kein Zugriff
- 2.2 Die Besonderheiten des Mediums Telefon Kein Zugriff
- 2.3 Die mentale Vorbereitung auf ein Telefonat Kein Zugriff
- 2.4 Zielgerichteter Small Talk und Beziehungsaufbau am Telefon Kein Zugriff
- 2.5 Empathie: Machen Sie Zuhören zu Ihrem Metier! Kein Zugriff
- 2.6 Selbstsicherheit am Telefon ausstrahlen Kein Zugriff
- 2.7 Agiler werden über das Ziffernblatt des Verhandelns Kein Zugriff
- 2.8 Die besten Taktiken fürs Telefon Kein Zugriff
- 2.9 Schlagfertig am Telefon Kein Zugriff
- 2.10 Telefonate unter Vorwand abbrechen Kein Zugriff
- 2.11 Raffinierte Techniken der Einflussnahme Kein Zugriff
- 2.12 Wie Sie fiesen Tricks am Telefon begegnen Kein Zugriff
- 2.13 (Denk-)Pausen helfen! Kein Zugriff
- 2.14 Metavon der Mikro-Ebene unterscheiden Kein Zugriff
- 2.15 Das ZESSA -Modell – speziell für harte Verhandlungen Kein Zugriff
- 2.16 Per Fragetrichter immer fokussierter werden Kein Zugriff
- 2.17 Die Fragetypen – Mit richtigen Fragen fängt man gute Fische Kein Zugriff
- 2.18 Das Instrument »Stimme« Kein Zugriff
- 2.19 Kommunikationsetikette am Telefon Kein Zugriff
- 2.20 Etikette in harten Verhandlungen? Kein Zugriff
- 2.21 Lügen am Telefon aufdecken Kein Zugriff
- 2.22 Klare Sprache – klare Gedanken Kein Zugriff
- 2.23 Geschickte Formulierungen und gezielte Unterbrechungen Kein Zugriff
- 2.24 Zugeständnisse gut »verkaufen« Kein Zugriff
- 2.25 Die acht goldenen Regeln für Verhandlungen am Telefon Kein Zugriff
- 2.26 Reflexionswolke für ein Telefonat Kein Zugriff
- 2.27 Das 360°-Verhandlungsfeedback fürs Telefon Kein Zugriff
- 2.28 Die zehn Erfolgsparameter für Telefonverhandlungen Kein Zugriff
- 3.1 Schriftkommunikation hatte schon immer große Vorteile Kein Zugriff
- 3.2 Die acht häufigsten E-Mail-Fettnäpfchen Kein Zugriff
- 3.3 Vertrauen über Distanz – Selbstbindung und Trust-Symbols Kein Zugriff
- 3.4 Kontextinfos nutzen – Social Media Profiling Kein Zugriff
- 3.5 Der Prozess der wechselseitigen Annäherung Kein Zugriff
- 3.6 Geschickter Medien-Mix aus E-Mail und Telefon Kein Zugriff
- 3.7 Immer eine Nasenlänge voraus – Fingerspitzengefühl fürs Timing Kein Zugriff
- 3.8 Die weite Welt der Verhandlungstaktiken Kein Zugriff
- 3.9 Kommunikationsetikette bei E-Mails Kein Zugriff
- 3.10 Preisverhandlungen von Verkäuferseite Kein Zugriff
- 3.11 Preisverhandlungen von Einkäuferseite Kein Zugriff
- 3.12 Wie Sie in Ihrer Argumentation überzeugen Kein Zugriff
- 3.13 Maximalsowie Minimal-Ziele präzise festlegen Kein Zugriff
- 3.14 Dokumentation: Intelligente Ablage ist Trumpf! Kein Zugriff
- 3.15 Mit dem MESO-Konzept Präferenzen der Gegenseite ausloten Kein Zugriff
- 3.16 Verblüffend schnelle Lösung: Ausschreibung per E-Mailverteiler Kein Zugriff
- 3.17 Reflexions-Wolke fürs Verfassen einer E-Mail Kein Zugriff
- 3.18 Das 360°-Verhandlungsfeedback für E-Mails Kein Zugriff
- 3.19 Die zehn Erfolgsparameter für E-Mail-Verhandlungen Kein Zugriff
- 4.1 Einleitung: Die Video-Konferenz als »harte Nuss« Kein Zugriff
- 4.2 Verhandlungsstile: sicher – aggressiv – unsicher Kein Zugriff
- 4.3 Versteckte Signale erspüren: Was ist alles drin für mich? Kein Zugriff
- 4.4 Körpersprache neu interpretiert: Achten Sie auf Inkongruenzen! Kein Zugriff
- 4.5 Persönliche Ausstrahlung in einer Video-Konferenz Kein Zugriff
- 4.6 Die passende Verhandlungsstrategie Kein Zugriff
- 4.7 Geschicktes Themenmanagement über Agenda Setting Kein Zugriff
- 4.8 Die Stufen der Eindringlichkeit variieren Kein Zugriff
- 4.9 Persönliche Souveränität ausstrahlen Kein Zugriff
- 4.10 Die Navigation im Gespräch: Rhetorik adäquat einsetzen Kein Zugriff
- 4.11 Gut überlegter Einsatz von Druckmitteln Kein Zugriff
- 4.12 Der Strategie-Navigator Kein Zugriff
- 4.13 Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten Kein Zugriff
- 4.14 Harvard-Konzept: Chancen für konflikthafte Verhandlungen Kein Zugriff
- 4.15 Mit Preiszugeständnissen und Rabattsignalen umgehen Kein Zugriff
- 4.16 Kommunikationsetikette bei Video-Konferenzen Kein Zugriff
- 4.17 Fallstrick-Technik: Es geht schief, was schiefgehen kann! Kein Zugriff
- 4.18 Die drei Phasen einer Verhandlung Kein Zugriff
- 4.19 Das Flow-Konzept im Verhandlungsprozess nutzen Kein Zugriff
- 4.20 Video-Konferenz-Systeme Kein Zugriff
- 4.21 Den eigenen Anker setzen Kein Zugriff
- 4.22 Die Mittelpunkt-Regel Kein Zugriff
- 4.23 Das Pareto-Prinzip für Distanzverhandlungen Kein Zugriff
- 4.24 Zuversicht und Verhandlungserfolg Kein Zugriff
- 4.25 Rhetorische Techniken Kein Zugriff
- 4.26 Reflexionswolke für eine Video-Session Kein Zugriff
- 4.27 Das 360°-Verhandlungsfeedback für Video-Konferenzen Kein Zugriff
- 4.28 Die zehn Erfolgsparameter für Videoverhandlungen Kein Zugriff
- 5.1 Chancen und Risiken der digitalen Welt Kein Zugriff
- 5.2 Der tiefere Sinn von Formularen: Zeigen Sie Widerspruch! Kein Zugriff
- 5.3 Anonymität: »Guten Tag, mein Name ist John Doe …« Kein Zugriff
- 5.4 Worauf es wirklich ankommt: TTT – Trust, Tactics, Timing Kein Zugriff
- 5.5 Gelungener Small Talk – auch im Chat Kein Zugriff
- 5.6 Kommunikations-Chance Emoticon Kein Zugriff
- 5.7 Gegenfragen funktionieren auch geschrieben Kein Zugriff
- 5.8 Schlagfertig – Geht auch im Online-Chat! Kein Zugriff
- 5.9 Mit »Tapback« schnell auf iPhone-Nachrichten reagieren Kein Zugriff
- 5.10 Kommunikations-Etikette beim SMS, IRC & Co. Kein Zugriff
- 5.11 Drei-Zonen-Modell Kein Zugriff
- 5.12 Zehn Finger schreiben schneller! Kein Zugriff
- 5.13 Merkmale eines agilen Chat-Verhandlers Kein Zugriff
- 5.14 Praktische Spieltheorie Kein Zugriff
- 5.15 Das erste Angebot machen? Kein Zugriff
- 5.16 Das Prinzip der Selbstbindung Kein Zugriff
- 5.17 Erfolgsversprechende Spielzüge Kein Zugriff
- 5.18 Glaubwürdigkeit strategischer Züge Kein Zugriff
- 5.19 Psychologische Gesetze: Beispiel Knappheit Kein Zugriff
- 5.20 Geschickte Spielzüge für Prozessgestalter Kein Zugriff
- 5.21 Der Einkauf wird agil Kein Zugriff
- 5.22 Elektronische Plattformen (eBidding & eAuction) Kein Zugriff
- 5.23 Gestaltung einer Einkaufsauktion Kein Zugriff
- 5.24 Setup, Deal-Design und Zielkorridor Kein Zugriff
- 5.25 Die Harter-Hund-Verhandlungsmethode Kein Zugriff
- 5.26 Verhandeln mit Monopolisten Kein Zugriff
- 5.27 Was tun hocheffektive Verhandler? Kein Zugriff
- 5.28 Neue Taktiken mit alten chinesischen Kriegslisten Kein Zugriff
- 5.29 Reflexionswolke zwischen zwei Chat-Sessions Kein Zugriff
- 5.30 Das 360°-Verhandlungsfeedback für Chat & Co. Kein Zugriff
- 5.31 Die zehn Erfolgsparameter für Online-Verhandlungen Kein Zugriff
- 6.1 Die Verhandlungs-Retrospektive: inspizieren & anpassen Kein Zugriff
- 6.2 Was möchten Sie in Zukunft verändern? Kein Zugriff
- 6.3 Schritt 1: »Ursachen finden « Kein Zugriff
- 6.4 Schritt 2: »Veränderungen denken« Kein Zugriff
- 6.3 Schritt 1: »Ursachen finden « Kein Zugriff
- 6.5 Schritt 3: »Gewohnheiten anpassen« Kein Zugriff
- 6.6 Wie können Sie dies handwerklich umsetzen? Kein Zugriff
- 6.7 Veränderungen der Machtbalance Kein Zugriff
- 6.8 Die nächsten Runden planen Kein Zugriff
- 6.9 Checkliste Verhandlungsvorbereitung Kein Zugriff
- 6.10 Ihre (ungenutzten) Erfolgsstellschrauben Kein Zugriff
- Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 260 - 263
- Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 264 - 265
- Über den Autor Kein Zugriff Seiten 266 - 267
