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Monographie Kein Zugriff
Telefonbefragung als intersubjektiver Aushandlungsprozess
Die komplexe Kommunikationsstruktur standardisierter Interviews - theoretische Neukonzeption und praktische Anwendung in der Markt- und Meinungsforschung- Autor:innen:
- Verlag:
- 2009
Zusammenfassung
Die computergestützte Telefonbefragung ist die gebräuchlichste Erhebungsform in der empirischen Markt- und Meinungsforschung. Die wissenschaftliche Literatur hierzu fokussiert auf die Herstellung repräsentativer Stichproben und die Erhebung "unverzerrter’ Antworten mittels rigide gehandhabter geschlossener Fragebogen. In Abgrenzung dazu wird vorgeschlagen, die Vorteile der qualitativen und quantitativen Sozialforschung zu nutzen und auf der Grundlage eines in Anlehnung an den sprachwissenschaftlichen Ansatz der kommunikativen Gattung entwickelten komplexen Kommunikationsmodells Interviewfragen und Antworten als intersubjektiv auszuhandelndes Sprachgeschehen zu begreifen. Auf der Basis dieser Neukonzeption werden praktische Umsetzungsanweisungen (Interviewführung, Protokollierung, Schulung, Supervision) entwickelt und anhand konkreter Forschungsbeispiele illustriert. Das Buch wendet sich ebenso an empirisch arbeitende Wissenschaftler (Lehre und Forschung) wie an Praktiker aus der Markt- und Meinungsforschung.
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Bibliographische Angaben
- Auflage
- 1/2009
- Copyrightjahr
- 2009
- ISBN-Print
- 978-3-8329-5051-4
- ISBN-Online
- 978-3-8452-2081-9
- Verlag
- Nomos, Baden-Baden
- Sprache
- Deutsch
- Seiten
- 259
- Produkttyp
- Monographie
Inhaltsverzeichnis
KapitelSeiten
- Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 5Autor:innen:
- Danksagung Kein Zugriff Seiten 6 - 6Autor:innen:
- Einleitung Kein Zugriff Seiten 7 - 7Autor:innen:
- Ausgangspunkt der Arbeit Kein Zugriff Seiten 7 - 7Autor:innen:
- Fragestellung Kein Zugriff Seiten 8 - 8Autor:innen:
- Bedeutung der Telefonbefragung in der empirischen Marktund Meinungsforschung Kein Zugriff Seiten 9 - 13Autor:innen:
- Standardisiertes Interview und Kritik Kein Zugriff Seiten 14 - 16Autor:innen:
- Aufbau der Arbeit Kein Zugriff Seiten 17 - 18Autor:innen:
- Kommunikationssituation ,Telefon' Kein Zugriff Seiten 19 - 25Autor:innen:
- Computerstützung des Interviews Kein Zugriff Seiten 25 - 30Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 1 Kein Zugriff Seiten 30 - 31Autor:innen:
- Kommunikationsmodell Kein Zugriff Seiten 31 - 39Autor:innen:
- Die ,natürliche Einstellung des Alltags' Kein Zugriff Seiten 39 - 44Autor:innen:
- Kommunikative Gattungen Kein Zugriff Seiten 44 - 48Autor:innen:
- Die Kommunikative Gattung Telefonbefragung Kein Zugriff Seiten 48 - 59Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 2 Kein Zugriff Seiten 59 - 61Autor:innen:
- Offene versus geschlossene Fragen Kein Zugriff Seiten 61 - 68Autor:innen:
- Fragetypen Kein Zugriff Seiten 68 - 75Autor:innen:
- Anwendung der Fragetypen je nach Kombination von Frageinhalt und Frageaspekt Kein Zugriff Seiten 75 - 97Autor:innen:
- Schwerpunkte für die weitere Besprechung Kein Zugriff Seiten 97 - 98Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 3 Kein Zugriff Seiten 98 - 98Autor:innen:
- Klassische Diskussion um Gesprächsstile Kein Zugriff Seiten 99 - 101Autor:innen:
- Aufhebung der Dichotomisierung: Der Doppelcharakter des Interviews Kein Zugriff Seiten 101 - 105Autor:innen:
- Regeln für die Interviewer Kein Zugriff Seiten 105 - 122Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 4 Kein Zugriff Seiten 122 - 123Autor:innen:
- Einleitung Kein Zugriff Seiten 123 - 125Autor:innen:
- Grundsätzliche Möglichkeiten der Aufzeichnung Kein Zugriff Seiten 125 - 127Autor:innen:
- Interviewnotizen und ihr Status Kein Zugriff Seiten 127 - 131Autor:innen:
- Protokollierung bei den fokussierten Fragetypen Kein Zugriff Seiten 131 - 133Autor:innen:
- Ausblick auf die Auswertung: Wahl eines inhaltsanalytischen Verfahrens Kein Zugriff Seiten 133 - 140Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 5 Kein Zugriff Seiten 140 - 141Autor:innen:
- Verhinderung von Non-Response Kein Zugriff Seiten 141 - 143Autor:innen:
- Das Anschreiben Kein Zugriff Seiten 143 - 144Autor:innen:
- Die Einleitung Kein Zugriff Seiten 144 - 148Autor:innen:
- Rückfragen und Motivationsargumente Kein Zugriff Seiten 148 - 151Autor:innen:
- Techniken der Frageformulierung in Telefoninterviews Kein Zugriff Seiten 151 - 153Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 6 Kein Zugriff Seiten 153 - 155Autor:innen:
- Rekrutierung von Interviewern Kein Zugriff Seiten 155 - 157Autor:innen:
- Schulung von Interviewern Kein Zugriff Seiten 157 - 170Autor:innen:
- Supervision und Feedback Kein Zugriff Seiten 170 - 173Autor:innen:
- Zusammenfassung Kapitel 7 Kein Zugriff Seiten 173 - 174Autor:innen:
- Übersicht Kein Zugriff Seiten 175 - 176Autor:innen:
- Raum und PCs Kein Zugriff Seiten 176 - 179Autor:innen:
- Telefoneinrichtung Kein Zugriff Seiten 179 - 182Autor:innen:
- Software Kein Zugriff Seiten 182 - 183Autor:innen:
- ,Musik-Befragung' und ,SNS-Befragung' im Überblick Kein Zugriff Seiten 183 - 186Autor:innen:
- Rekrutierung, Schulung und Pretest Kein Zugriff Seiten 186 - 189Autor:innen:
- Anschreiben Kein Zugriff Seiten 189 - 190Autor:innen:
- Organisation von Supervision und Feedback Kein Zugriff Seiten 190 - 190Autor:innen:
- Codierung der Antwortprotokolle Kein Zugriff Seiten 190 - 193Autor:innen:
- Anpassung von Fragetexten Kein Zugriff Seiten 193 - 196Autor:innen:
- Rückfragen Kein Zugriff Seiten 196 - 197Autor:innen:
- Schätzungen bei Fragen nach einer Anzahl (,implizit intern' formuliert) Kein Zugriff Seiten 197 - 199Autor:innen:
- Schätzungen bei Verhaltenshäufigkeiten (mit externen Antwortkategorien) Kein Zugriff Seiten 199 - 201Autor:innen:
- Offene Fragen mit absichtlich eingeschränktem Referenzsystem (,offen, eindimensional') Kein Zugriff Seiten 201 - 203Autor:innen:
- Fragen mit offenem Referenzsystem (,offen, mehrdimensional) Kein Zugriff Seiten 203 - 204Autor:innen:
- Abschlussfrage Kein Zugriff Seiten 204 - 206Autor:innen:
- Motiv-Fragen Kein Zugriff Seiten 206 - 207Autor:innen:
- Mehrfachnennungen Kein Zugriff Seiten 207 - 209Autor:innen:
- Das Forschungsbeispiel ,Musikgeschmack' Kein Zugriff Seiten 209 - 209Autor:innen:
- Forschungsstand .Musikgeschmack· Kein Zugriff Seiten 209 - 223Autor:innen:
- Auswertungsfragen Kein Zugriff Seiten 223 - 224Autor:innen:
- Erhebung Kein Zugriff Seiten 224 - 228Autor:innen:
- Auswertung Kein Zugriff Seiten 228 - 248Autor:innen:
- Zusammenfassung Teil III Kein Zugriff Seiten 248 - 248Autor:innen:
- Schluss Kein Zugriff Seiten 249 - 252Autor:innen:
- Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 253 - 259Autor:innen:
