Telefonbefragung als intersubjektiver Aushandlungsprozess

Dr. Andreas Bänziger

doi:10.5771/9783845220819

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Bibliographic data

Publication year: 2009
Publication date: 30.11.2009
ISBN-Print: 978-3-8329-5051-4
ISBN-Online: 978-3-8452-2081-9
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Language: German
Pages: 259
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 5
Danksagung No access Pages 6 - 6
Einleitung No access Pages 7 - 7
Ausgangspunkt der Arbeit No access Pages 7 - 7
Fragestellung No access Pages 8 - 8
Bedeutung der Telefonbefragung in der empirischen Marktund Meinungsforschung No access Pages 9 - 13
Standardisiertes Interview und Kritik No access Pages 14 - 16
Aufbau der Arbeit No access Pages 17 - 18
1. 1. Kommunikationssituation ,Telefon' No access Pages 19 - 25
  2. Computerstützung des Interviews No access Pages 25 - 30
  3. Zusammenfassung Kapitel 1 No access Pages 30 - 31
2. 1. Kommunikationsmodell No access Pages 31 - 39
  2. Die ,natürliche Einstellung des Alltags' No access Pages 39 - 44
  3. Kommunikative Gattungen No access Pages 44 - 48
  4. Die Kommunikative Gattung Telefonbefragung No access Pages 48 - 59
  5. Zusammenfassung Kapitel 2 No access Pages 59 - 61
3. 1. Offene versus geschlossene Fragen No access Pages 61 - 68
  2. Fragetypen No access Pages 68 - 75
  3. Anwendung der Fragetypen je nach Kombination von Frageinhalt und Frageaspekt No access Pages 75 - 97
  4. Schwerpunkte für die weitere Besprechung No access Pages 97 - 98
  5. Zusammenfassung Kapitel 3 No access Pages 98 - 98
1. 1. Klassische Diskussion um Gesprächsstile No access Pages 99 - 101
  2. Aufhebung der Dichotomisierung: Der Doppelcharakter des Interviews No access Pages 101 - 105
  3. Regeln für die Interviewer No access Pages 105 - 122
  4. Zusammenfassung Kapitel 4 No access Pages 122 - 123
2. 1. Einleitung No access Pages 123 - 125
  2. Grundsätzliche Möglichkeiten der Aufzeichnung No access Pages 125 - 127
  3. Interviewnotizen und ihr Status No access Pages 127 - 131
  4. Protokollierung bei den fokussierten Fragetypen No access Pages 131 - 133
  5. Ausblick auf die Auswertung: Wahl eines inhaltsanalytischen Verfahrens No access Pages 133 - 140
  6. Zusammenfassung Kapitel 5 No access Pages 140 - 141
3. 1. Verhinderung von Non-Response No access Pages 141 - 143
  2. Das Anschreiben No access Pages 143 - 144
  3. Die Einleitung No access Pages 144 - 148
  4. Rückfragen und Motivationsargumente No access Pages 148 - 151
  5. Techniken der Frageformulierung in Telefoninterviews No access Pages 151 - 153
  6. Zusammenfassung Kapitel 6 No access Pages 153 - 155
4. 1. Rekrutierung von Interviewern No access Pages 155 - 157
  2. Schulung von Interviewern No access Pages 157 - 170
  3. Supervision und Feedback No access Pages 170 - 173
  4. Zusammenfassung Kapitel 7 No access Pages 173 - 174
1. 1. Übersicht No access Pages 175 - 176
  2. Raum und PCs No access Pages 176 - 179
  3. Telefoneinrichtung No access Pages 179 - 182
  4. Software No access Pages 182 - 183
2. 1. ,Musik-Befragung' und ,SNS-Befragung' im Überblick No access Pages 183 - 186
  2. Rekrutierung, Schulung und Pretest No access Pages 186 - 189
  3. Anschreiben No access Pages 189 - 190
  4. Organisation von Supervision und Feedback No access Pages 190 - 190
  5. Codierung der Antwortprotokolle No access Pages 190 - 193
3. 1. Anpassung von Fragetexten No access Pages 193 - 196
  2. Rückfragen No access Pages 196 - 197
  3. Schätzungen bei Fragen nach einer Anzahl (,implizit intern' formuliert) No access Pages 197 - 199
  4. Schätzungen bei Verhaltenshäufigkeiten (mit externen Antwortkategorien) No access Pages 199 - 201
  5. Offene Fragen mit absichtlich eingeschränktem Referenzsystem (,offen, eindimensional') No access Pages 201 - 203
  6. Fragen mit offenem Referenzsystem (,offen, mehrdimensional) No access Pages 203 - 204
  7. Abschlussfrage No access Pages 204 - 206
  8. Motiv-Fragen No access Pages 206 - 207
  9. Mehrfachnennungen No access Pages 207 - 209
  10. Das Forschungsbeispiel ,Musikgeschmack' No access Pages 209 - 209
  11. Forschungsstand .Musikgeschmack· No access Pages 209 - 223
  12. Auswertungsfragen No access Pages 223 - 224
  13. Erhebung No access Pages 224 - 228
  14. Auswertung No access Pages 228 - 248
4. Zusammenfassung Teil III No access Pages 248 - 248
Schluss No access Pages 249 - 252
Literaturverzeichnis No access Pages 253 - 259