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Bewertungen und Bewertungssysteme im Internet

Eine rechtliche Einordnung zu den Voraussetzungen, den Grenzen und dem Umgang mit bezahlten, gefälschten und anderen Bewertungen im elektronischen Geschäftsverkehr
Autor:innen:
Verlag:
 24.06.2025

Zusammenfassung

Bewertungen spielen eine zentrale Rolle für die Entscheidungsfindung im Internet, erfordern jedoch einen klaren Rechtsrahmen, um Manipulation und Täuschung zu verhindern. Die Arbeit untersucht rechtliche Vorgaben für den Umgang mit Bewertungen und deren Inhalten sowie Strukturen von Bewertungssystemen im E-Commerce. Sie betrachtet dabei ebenso Akteure, Störfaktoren sowie nationale und europäische Regelungen, etwa Grundrechte, ebenso wie Regelungen aus dem UWG, StGB, dem BGB und dem DSA.

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Bibliographische Angaben

Erscheinungsjahr
2025
Erscheinungsdatum
24.06.2025
ISBN-Print
978-3-7560-2468-1
ISBN-Online
978-3-7489-5212-1
Verlag
Nomos, Baden-Baden
Reihe
Der Elektronische Rechtsverkehr
Band
51
Sprache
Deutsch
Seiten
377
Produkttyp
Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten
  1. Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff 1 - 24
      1. 1. Einführung und Problemlage Kein Zugriff
      2. 2. Ziel der Arbeit und Forschungsfrage Kein Zugriff
      3. 3. Gang der Arbeit Kein Zugriff
      1. 1. Historische Entwicklung Kein Zugriff
        1. 2.1. Allgemein: Bewertungsadressaten Kein Zugriff
        2. 2.2. Verbraucher Kein Zugriff
        3. 2.3. Unternehmer und Bewertungssysteme Kein Zugriff
        4. 2.4. Bewertungsplattformen und -portale Kein Zugriff
        5. 2.5. Vermittler Kein Zugriff
        6. 2.6. Produkttester Kein Zugriff
        7. 2.7. Abgrenzung: Tester Kein Zugriff
        8. 2.8. Influencer Kein Zugriff
        9. 2.9. Bewertungsmanagementdienstleister Kein Zugriff
        10. 2.10. Mitbewerber Kein Zugriff
        11. 2.11. Zwischenfazit Kein Zugriff
        1. 3.1. Relevanz und (An)reize von (falschen) Bewertungen für Unternehmer Kein Zugriff
        2. 3.2. Der „Wert“ von Bewertungen Kein Zugriff
        3. 3.3. Anreize und Wert von Bewertungen für Bewertungsadressaten Kein Zugriff
      4. 4. Zwischenfazit Kapitel II Kein Zugriff
        1. 1.1. Klassische Bewertungen (selbst getestet, ggf. geringfügig incentiviert, unbeeinflusst) Kein Zugriff
        2. 1.2. Incentivierte Bewertungen (selbst getestet, geringfügig incentiviert, potentiell beeinflusst) Kein Zugriff
        3. 1.3. Produkttestbewertung (selbst getestet, ggf. incentiviert, unbeeinflusst) Kein Zugriff
        4. 1.4. Manipulierte Bewertung (selbst getestet, incentiviert, beeinflusst) Kein Zugriff
        5. 1.5. Nicht authentische Bewertung (nicht selbst getestet, ggf. incentiviert , beeinflusst) Kein Zugriff
        6. 1.6. Asymmetrisch selektierte Bewertungen (ggf. selbst getestet, ggf. incentiviert, ggf. beeinflusst) Kein Zugriff
        7. 1.7. Gekaufte Bewertungen Kein Zugriff
        8. 1.8. Verifizierte und echte Bewertungen – Sprachliche Abgrenzung „echter“ und „fake“-Bewertungen Kein Zugriff
        9. 1.9. Zusammenfassende Übersicht über die verschiedene Bewertungsarten Kein Zugriff
        1. 2.1. Unmittelbare Persönlichkeitsrechtsverletzung durch Bewertungsinhalt Kein Zugriff
        2. 2.2. Mittelbare Umsatzbetroffenheit und -einbußen durch Bewertungen Kein Zugriff
        3. 2.3. Intransparente/inhaltlich beeinflusste Aggregation von Durchschnittsbewertungen Kein Zugriff
        4. 2.4. Verzerrte Darstellung durch Ranking und Auflistung von Bewertungen Kein Zugriff
        5. 2.5. Mangelnde Aussagekraft „verifizierter Bewertungen“ Kein Zugriff
        6. 2.6. Fehlende Objektivität durch Manipulation des Bewertungsinhalts Kein Zugriff
        7. 2.7. Problem „zu guter“ Bewertungen durch Incentivierung Kein Zugriff
      3. 3. Zwischenfazit Kapitel III Kein Zugriff
          1. 1.1.1. Primäres Unionsrecht: Unmittelbare Wirkung der Art. 10 EMRK/ 11 GRCh über Art. 6 EUV? Kein Zugriff
          2. 1.1.2. GRCh Kein Zugriff
          3. 1.1.3. EMRK Kein Zugriff
          1. 1.2.1. Für Auslegung anzuwendende Grundrechte – Recht auf Vergessen I Kein Zugriff
          2. 1.2.2. Zuständigkeit der Auslegung – Recht auf Vergessen II Kein Zugriff
          3. 1.2.3. Zwischenergebnis Kein Zugriff
          1. 1.3.1. Grundrechtsträger Kein Zugriff
            1. 1.3.2.1. Schutz von Meinungen nach Art. 5 Abs. 1 S. 1 GG Kein Zugriff
            2. 1.3.2.2. Schutz von Tatsachen nach Art. 5 Abs. 1 GG Kein Zugriff
            3. 1.3.2.3. Meinungsäußerungen in Abgrenzung zur Tatsachenbehauptung Kein Zugriff
              1. 1.3.2.4.1. Bewertungen mit ausschließlich Sternen, Noten, Punkten u. dgl. Kein Zugriff
              2. 1.3.2.4.2. Bewertungen mit ausschließlich Freitext Kein Zugriff
              3. 1.3.2.4.3. Gemischte Bewertungen mit Sternen und Freitext Kein Zugriff
              1. 1.3.3.1.1. Nicht-authentische Bewertungen Kein Zugriff
              2. 1.3.3.1.2. „Einfach“ gekaufte Bewertungen Kein Zugriff
              3. 1.3.3.1.3. Produkttester- und manipulierte Bewertungen Kein Zugriff
              4. 1.3.3.1.4. Zwischenfazit: Kein Schutz für Bewertungen und Inhalte als per se unwahre „Tatsachen“ Kein Zugriff
            2. 1.3.3.2. Wirtschaftswerbung als schützenswerte „Meinung“ i. S. d. Art. 5 Abs. 1 GG? Kein Zugriff
            1. 1.3.4.1. Schranken der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Jugend Kein Zugriff
            2. 1.3.4.2. Schranken der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Ehre Kein Zugriff
            3. 1.3.4.3. Schranken der allgemeinen Gesetze Kein Zugriff
            1. 1.3.5.1. Bei einer Abwägung stets unterlegene (stets unzulässige) Äußerungen Kein Zugriff
            2. 1.3.5.2. Abwägung: Tatsachenbehauptung oder Meinungsäußerung? Kein Zugriff
            3. 1.3.5.3. Gemischte Äußerungen: Tatsachen und Meinungen Kein Zugriff
          6. 1.3.6. Zwischenfazit: Die Meinungsfreiheit gem. Art. 5 Abs. 1 S. 1 GG und deren Grenzen Kein Zugriff
          7. 1.3.7. Exkurs: Art. 5 Abs. 1 S. 2 GG: Pressefreiheit Kein Zugriff
          1. 1.4.1. Persönlicher Schutzbereich und Unternehmenspersönlichkeitsrecht Kein Zugriff
          2. 1.4.2. Sachlicher Schutzbereich Kein Zugriff
          3. 1.4.3. Recht auf informationelle Selbstbestimmung Kein Zugriff
            1. 1.4.4.1. Intimsphäre Kein Zugriff
            2. 1.4.4.2. Vertraulichkeits- und Geheimsphäre Kein Zugriff
            3. 1.4.4.3. Privatsphäre Kein Zugriff
            4. 1.4.4.4. Sozialsphäre Kein Zugriff
            5. 1.4.4.5. Öffentlichkeitssphäre Kein Zugriff
          5. 1.4.5. Zwischenfazit: Allgemeines Persönlichkeitsrecht Kein Zugriff
          1. 1.5.1. Art. 12 GG: Berufsfreiheit Kein Zugriff
          2. 1.5.2. Art. 14 GG: Eigentumsgarantie Kein Zugriff
      2. 2. Zwischenfazit Kapitel IV Kein Zugriff
          1. 1.1.1. § 185 StGB: Beleidigung Kein Zugriff
          2. 1.1.2. § 186 StGB: Üble Nachrede Kein Zugriff
          3. 1.1.3. § 187 StGB: Verleumdung Kein Zugriff
          4. 1.1.4. § 263 StGB: Betrug durch Bewertung? Kein Zugriff
          5. 1.1.5. Zwischenfazit Pflichten aus dem StGB Kein Zugriff
          1. 1.2.1. § 12 BGB: Namensrecht Kein Zugriff
          2. 1.2.2. § 824 BGB: Kreditgefährdung Kein Zugriff
            1. 1.2.3.1. Zivilrechtliches allgemeines Persönlichkeitsrecht Kein Zugriff
            2. 1.2.3.2. Recht am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb: Recht am Unternehmen Kein Zugriff
            3. 1.2.3.3. § 826 BGB: Sittenwidrige vorsätzliche Schädigung Kein Zugriff
          4. 1.2.4. Zwischenfazit Pflichten aus dem BGB Kein Zugriff
        3. 1.3. Zwischenfazit Pflichten Verbraucher Kein Zugriff
        1. 2.1. Pflichten aus dem StGB und dem BGB Kein Zugriff
        2. 2.2. Insbesondere: Vergleichende Produkttests im Lichte des Rechts am Unternehmen gem. § 823 Abs. 1 BGB Kein Zugriff
            1. 2.3.1.1. Verhalten einer Person Kein Zugriff
              1. 2.3.1.2.1. Grundsatz Kein Zugriff
                1. 2.3.1.2.2.1. Verhalten zugunsten eigenen/fremden Unternehmens? Kein Zugriff
                2. 2.3.1.2.2.2. Objektiver Zusammenhang mit Förderung Kein Zugriff
                3. 2.3.1.2.2.3. Zwischenfazit: Produkttester und Influencer als geschäftlich Handelnde Kein Zugriff
            3. 2.3.1.3. Objektiver Zusammenhang mit Förderung Kein Zugriff
            4. 2.3.1.4. Zwischenfazit: Bewertungsabgabe als geschäftliche Handlung Kein Zugriff
          2. 2.3.2. Zwischenfazit: Pflichten aus dem UWG für Produkttester und Influencer Kein Zugriff
          1. 2.4.1. Produkttester und Influencer als Diensteanbieter i. S. d. § 1 Abs. 4 Nr. 5 DDG? Kein Zugriff
          2. 2.4.2. § 5 DDG: Impressumspflicht Kein Zugriff
          3. 2.4.3. § 6 DDG: Besondere Pflichten kommerzieller Kommunikation Kein Zugriff
          4. 2.4.4. § 33 DDG: Folgen von Pflichtverletzungen: Bußgeldvorschriften Kein Zugriff
          5. 2.4.5. Zwischenfazit Pflichten aus dem DDG Kein Zugriff
        5. 2.5. Zwischenfazit: Pflichten der Produkttester und Influencer Kein Zugriff
          1. 3.1.1. § 823 Abs. 1 BGB: Recht am Unternehmen: (Nicht) Empfohlene Bewertungen Kein Zugriff
          2. 3.1.2. § 823 Abs. 1 BGB: Recht am Unternehmen: Warnhinweis zu manipulierten Bewertungen Kein Zugriff
            1. 3.2.1.1. Anwendbarkeit der Vorschriften: Verbraucher- und Unternehmerbezug Kein Zugriff
            2. 3.2.1.2. § 2 Abs. 1 Nr. 2 UWG: Zurechnung der geschäftlichen Handlung bei gekauften Bewertungen Kein Zugriff
          2. 3.2.2. § 3 UWG: Verbot unlauterer geschäftlicher Handlungen Kein Zugriff
            1. 3.2.3.1. Anhang Nr. 23b UWG: Irreführung über Echtheit von Verbraucherbewertungen Kein Zugriff
            2. 3.2.3.2. Anhang Nr. 23c UWG: Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen Kein Zugriff
            3. 3.2.3.3. Anhang Nr. 11 UWG: Als Information getarnte Werbung Kein Zugriff
            4. 3.2.3.4. Anhang Nr. 11a UWG: Verdeckte Werbung in Suchergebnissen Kein Zugriff
            1. 3.2.4.1. § 5a Abs. 4 UWG: Nichtkenntlichmachung des kommerziellen Zwecks („Schleichwerbung“) Kein Zugriff
              1. 3.2.4.2.1. § 5b Abs. 2 UWG: Rankingparameter als wesentliche Informationen Kein Zugriff
              2. 3.2.4.2.2. § 5b Abs. 3 UWG: Bewertungen als wesentliche Informationen Kein Zugriff
              3. 3.2.4.2.3. § 5b Abs. 4 UWG: Sonstige Informationen auf Grund unionsrechtlicher Vorgaben Kein Zugriff
          5. 3.2.5. § 5 UWG: Irreführende geschäftliche Handlung Kein Zugriff
          6. 3.2.6. § 6 UWG: Vergleichende Werbung Kein Zugriff
          7. 3.2.7. § 4a UWG: Aggressive geschäftliche Handlung Kein Zugriff
            1. 3.2.8.1. § 4 Nr. 1 UWG: Herabsetzung oder Verunglimpfung Kein Zugriff
            2. 3.2.8.2. § 4 Nr. 2 UWG: „Anschwärzung“ Kein Zugriff
              1. 3.2.8.3.1. Anforderungen der Norm Kein Zugriff
                1. 3.2.8.3.2.1. Anlocken von Kunden mit Bewertungen Kein Zugriff
                2. 3.2.8.3.2.2. Allg. Zulässigkeit von Testmaßnahmen Kein Zugriff
                3. 3.2.8.3.2.3. Verstoß von Bewertungen gegen Nutzungsbedingungen Kein Zugriff
                4. 3.2.8.3.2.4. Gekaufte Listenplätze für Bewertungen Kein Zugriff
                5. 3.2.8.3.2.5. Boykottaufrufe in Bewertungen Kein Zugriff
            4. 3.2.8.4. Zwischenfazit § 4 UWG Kein Zugriff
          9. 3.2.9. § 3a UWG: Rechtsbruch Kein Zugriff
          10. 3.2.10. § 7 UWG: Unzumutbare Belästigungen Kein Zugriff
          11. 3.2.11. § 16 Abs. 1 UWG: strafbare Werbung Kein Zugriff
          12. 3.2.12. Zwischenfazit Pflichten aus dem UWG Kein Zugriff
          1. 3.3.1. § 2 UrhG: Urheberrechtlicher Schutz für Bewertungen? Kein Zugriff
          2. 3.3.2. § 12 UrhG: Veröffentlichungsrecht Kein Zugriff
          3. 3.3.3. § 13 UrhG: Anerkennung der Urheberschaft Kein Zugriff
          4. 3.3.4. § 14 UrhG: Entstellung des Werks Kein Zugriff
          5. 3.3.5. §§ 16, 17 und 19a UrhG: Vervielfältigungs- und Verbreitungsrecht, Recht der öffentlichen Zugänglichmachung Kein Zugriff
          6. 3.3.6. § 97 ff. UrhG: Folgen von Urheberrechtsverletzungen Kein Zugriff
          7. 3.3.7. Zwischenfazit Pflichten aus dem UrhG Kein Zugriff
        4. 3.4. Zwischenfazit Pflichten Unternehmer Kein Zugriff
      4. 4. Zwischenergebnis Kapitel V Kein Zugriff
      1. 1. Vertragliche Pflichten von Bewertungsplattformbetreibern Kein Zugriff
          1. 2.1.1. §§ 242 BGB: Auskunftspflicht Kein Zugriff
          2. 2.1.2. §§ 823, 824 und 12 BGB: Einzuhaltende Pflichten zur Haftungsvermeidung Kein Zugriff
          3. 2.1.3. Aggregation von Gesamt- und Durchschnittsnoten – die Yelp-Rechtsprechung des BGH Kein Zugriff
        2. 2.2. Pflichten aus dem UWG Kein Zugriff
          1. 2.3.1. Marktverhaltensvorschrift § 312l BGB i. V. m. Art. 246d EGBGB: Transparenzpflichten auf Online-Marktplätzen Kein Zugriff
          2. 2.3.2. Online-Marktplätze, deren Betreiber und Akteure Kein Zugriff
            1. 2.3.3.1. Nr. 1: Rankinginformationen Kein Zugriff
            2. 2.3.3.2. Nr. 2: Anbieterinformationen auf Vergleichsportalen Kein Zugriff
            3. 2.3.3.3. Nr. 3: Informationen über Unternehmensverbundenheit Kein Zugriff
            4. 2.3.3.4. Nr. 4: Informationen über Unternehmereigenschaft Kein Zugriff
            5. 2.3.3.5. Nr. 5: Information über Anwendbarkeit von Verbraucherschutzvorschriften Kein Zugriff
            6. 2.3.3.6. Nr. 6: Informationen über tatsächlichen Vertragspartner und tatsächliche Ansprüche Kein Zugriff
            7. 2.3.3.7. Nr. 7: Preisinformationen auf Ticketbörsen Kein Zugriff
            8. 2.3.3.8. Übersicht über die neuen Anforderungen an Online-Marktplätze aus dem EGBGB und UWG Kein Zugriff
          4. 2.3.4. Formale Anforderungen an die Informationspflichten nach Art. 246d § 2 EGBGB Kein Zugriff
          5. 2.3.5. Folgen der Informationspflichtverletzung des § 312l BGB Kein Zugriff
          1. 2.4.1. § 1 Abs. 4 Nr. 1 DDG: Bewertungsplattformen und -systeme als Digitale Dienste? Kein Zugriff
          2. 2.4.2. §1 Abs. 4 Nr. 5 DDG: Plattformbetreiber und Unternehmer als Diensteanbieter? Kein Zugriff
          3. 2.4.3. §§ 5 und 6 DDG: Transparenzpflichten für Bewertungsplattform- und Webseitenbetreiber Kein Zugriff
          4. 2.4.4. § 7 DDG: Beschränkte Verantwortlichkeit Kein Zugriff
          1. 2.5.1. §§ 1 und 2 TDDDG: Anwendbarkeit auf Bewertungsplattformbetreiber Kein Zugriff
          2. 2.5.2. § 19 Abs. 2 TDDDG: Zulässigkeit anonymer und pseudonymer Bewertungen? Kein Zugriff
          3. 2.5.3. § 21 TDDDG: Auskunftsansprüche für betroffene Nutzer Kein Zugriff
          4. 2.5.4. Zwischenfazit: TDDDG Kein Zugriff
          1. 2.6.1. § 1 MStV: Anwendbarkeit auf Bewertungsplattformen Kein Zugriff
          2. 2.6.2. § 18 MStV: Informationspflichten Kein Zugriff
          3. 2.6.3. § 19 MStV: Sorgfaltspflichten für journalistisch-redaktionelle Telemedien Kein Zugriff
          4. 2.6.4. § 20 MStV: Gegendarstellung Kein Zugriff
          5. 2.6.5. § 22 MStV: Werbung, Sponsoring, Gewinnspiele Kein Zugriff
            1. 2.6.6.1. §§ 74-77 MStV: Regelungen für rundfunkähnliche Telemedien Kein Zugriff
            2. 2.6.6.2. §§ 78-90 MStV: Pflichten für Bewertungsplattformen als Medienplattformen und Benutzeroberflächen? Kein Zugriff
            3. 2.6.6.3. §§ 91-96 MStV: Bewertungsplattformen als Medienintermediäre? Kein Zugriff
          7. 2.6.7. Zwischenfazit: Pflichten aus dem MStV Kein Zugriff
        7. 2.7. Pflichten aus dem Urheberrecht Kein Zugriff
          1. 2.8.1. Bewertungsplattformen und Webseiten mit Bewertungssystemen als Vermittlungsdienste i. S. d. Art. 3 lit. g DSA und Online-Plattformen i. S. d. Art. 3 lit. i? Kein Zugriff
          2. 2.8.2. Bewertungen als rechtswidrige Inhalte i. S. d. Art. 3 lit. h DSA? Kein Zugriff
            1. 2.8.3.1. Art. 4 und 5 DSA: Haftungsprivilegien für reine Durchleitung und Caching Kein Zugriff
            2. 2.8.3.2. Art. 6 DSA: Hosting Kein Zugriff
            3. 2.8.3.3. Art. 8 DSA: Keine allgemeine Verpflichtung zur Überwachung oder aktiven Nachforschung Kein Zugriff
          4. 2.8.4. Bestimmungen für alle Anbieter von Vermittlungsdiensten – Art. 14 DSA: AGB Kein Zugriff
            1. 2.8.5.1. Art. 16 DSA: Melde- und Abhilfeverfahren Kein Zugriff
            2. 2.8.5.2. Art. 17 DSA: Begründungspflicht Kein Zugriff
            3. 2.8.5.3. Art. 18 DSA: Pflicht zur Meldung des Verdachts auf Straftaten Kein Zugriff
            1. 2.8.6.1. Art. 23 DSA: Maßnahmen und Schutz vor missbräuchlicher Verwendung Kein Zugriff
            2. 2.8.6.2. Art. 26 DSA: Werbung auf Online-Plattformen Kein Zugriff
            3. 2.8.6.3. Art. 27 DSA: Transparenz der Empfehlungssysteme Kein Zugriff
            1. 2.8.7.1. Art. 30 DSA: Nachverfolgbarkeit von Unternehmern Kein Zugriff
            2. 2.8.7.2. Art. 32 DSA: Recht auf Information Kein Zugriff
            1. 2.8.8.1. Art. 38 DSA: Empfehlungssysteme Kein Zugriff
            2. 2.8.8.2. Art. 39 DSA: Transparenz der Online-Werbung Kein Zugriff
        9. 2.9. Zwischenfazit Kapitel VI Kein Zugriff
      1. 1. Gegenüberstellung der Regelungen zum Schutz vor und mit Einfluss auf die Störfaktoren Kein Zugriff
      2. 2. Abdeckung der Störfaktoren durch gesetzliche Regulierung Kein Zugriff
      3. 3. Handlungsvorschläge Kein Zugriff
      4. 4. Zusammenfassende Ergebnisse Kein Zugriff
  3. Literaturverzeichnis Kein Zugriff 327 - 340
    1. Anhang 1: Goldstar Marketing, Amazon Bewertungen kaufen Kein Zugriff 341 - 345
    2. Anhang 2: Finanzen Verlag GmbH, Unternehmen Kein Zugriff 346 - 348
    3. Anhang 3: Stiftung Warentest, Werbung mit Testurteilen. Was sich ändert und warum Kein Zugriff 349 - 352
    4. Anhang 4: Neorate GmbH & Co. KG, Bewertungsmanagement Kein Zugriff 353 - 354
    5. Anhang 5: reputativ GmbH, Bewertungsmanagement Kein Zugriff 355 - 357
    6. Anhang 6: AppBrain, Ratings of apps on Google Play Kein Zugriff 358 - 359
    7. Anhang 7: Goldstar Marketing, Positive Bewertungen kaufen Kein Zugriff 360 - 361
    8. Anhang 8: AMZTigers, Amazon Bewertungen kaufen Kein Zugriff 362 - 364
    9. Anhang 9: Lutendo LLC, Produkttester werden Kein Zugriff 365 - 377

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