Bewertungen und Bewertungssysteme im Internet

Dr. Patrik Schmidt LL.M.

doi:10.5771/9783748952121

, to see if you have full access to this publication.

Book Titles No access

Bewertungen und Bewertungssysteme im Internet

Eine rechtliche Einordnung zu den Voraussetzungen, den Grenzen und dem Umgang mit bezahlten, gefälschten und anderen Bewertungen im elektronischen Geschäftsverkehr

Authors:
Series:: Der Elektronische Rechtsverkehr, Volume 51
Publisher:: 24.06.2025

Summary

Reviews play a central role in online decision-making but require a clear legal framework to prevent manipulation and deception. This study analyses legal requirements for dealing with reviews and their content, as well as the structures of review systems in e-commerce. It also looks at players, disruptive factors and national and European regulations, such as fundamental rights, as well as regulations from the UWG, StGB, BGB and DSA.

Keywords

Search publication

Bibliographic data

Publication year: 2025
Publication date: 24.06.2025
ISBN-Print: 978-3-7560-2468-1
ISBN-Online: 978-3-7489-5212-1
Publisher: Nomos, Baden-Baden
Series: Der Elektronische Rechtsverkehr
Volume: 51
Language: German
Pages: 377
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 24
1. 1. 1. Einführung und Problemlage No access
  2. 2. Ziel der Arbeit und Forschungsfrage No access
  3. 3. Gang der Arbeit No access
2. 1. 1. Historische Entwicklung No access
  2. 1. 2.1. Allgemein: Bewertungsadressaten No access
    2. 2.2. Verbraucher No access
    3. 2.3. Unternehmer und Bewertungssysteme No access
    4. 2.4. Bewertungsplattformen und -portale No access
    5. 2.5. Vermittler No access
    6. 2.6. Produkttester No access
    7. 2.7. Abgrenzung: Tester No access
    8. 2.8. Influencer No access
    9. 2.9. Bewertungsmanagementdienstleister No access
    10. 2.10. Mitbewerber No access
    11. 2.11. Zwischenfazit No access
  3. 1. 3.1. Relevanz und (An)reize von (falschen) Bewertungen für Unternehmer No access
    2. 3.2. Der „Wert“ von Bewertungen No access
    3. 3.3. Anreize und Wert von Bewertungen für Bewertungsadressaten No access
  4. 4. Zwischenfazit Kapitel II No access
3. 1. 1. 1.1. Klassische Bewertungen (selbst getestet, ggf. geringfügig incentiviert, unbeeinflusst) No access
    2. 1.2. Incentivierte Bewertungen (selbst getestet, geringfügig incentiviert, potentiell beeinflusst) No access
    3. 1.3. Produkttestbewertung (selbst getestet, ggf. incentiviert, unbeeinflusst) No access
    4. 1.4. Manipulierte Bewertung (selbst getestet, incentiviert, beeinflusst) No access
    5. 1.5. Nicht authentische Bewertung (nicht selbst getestet, ggf. incentiviert , beeinflusst) No access
    6. 1.6. Asymmetrisch selektierte Bewertungen (ggf. selbst getestet, ggf. incentiviert, ggf. beeinflusst) No access
    7. 1.7. Gekaufte Bewertungen No access
    8. 1.8. Verifizierte und echte Bewertungen – Sprachliche Abgrenzung „echter“ und „fake“-Bewertungen No access
    9. 1.9. Zusammenfassende Übersicht über die verschiedene Bewertungsarten No access
  2. 1. 2.1. Unmittelbare Persönlichkeitsrechtsverletzung durch Bewertungsinhalt No access
    2. 2.2. Mittelbare Umsatzbetroffenheit und -einbußen durch Bewertungen No access
    3. 2.3. Intransparente/inhaltlich beeinflusste Aggregation von Durchschnittsbewertungen No access
    4. 2.4. Verzerrte Darstellung durch Ranking und Auflistung von Bewertungen No access
    5. 2.5. Mangelnde Aussagekraft „verifizierter Bewertungen“ No access
    6. 2.6. Fehlende Objektivität durch Manipulation des Bewertungsinhalts No access
    7. 2.7. Problem „zu guter“ Bewertungen durch Incentivierung No access
  3. 3. Zwischenfazit Kapitel III No access
4. 1. 1. 1. 1.1.1. Primäres Unionsrecht: Unmittelbare Wirkung der Art. 10 EMRK/ 11 GRCh über Art. 6 EUV? No access
      2. 1.1.2. GRCh No access
      3. 1.1.3. EMRK No access
    2. 1. 1.2.1. Für Auslegung anzuwendende Grundrechte – Recht auf Vergessen I No access
      2. 1.2.2. Zuständigkeit der Auslegung – Recht auf Vergessen II No access
      3. 1.2.3. Zwischenergebnis No access
    3. 1. 1.3.1. Grundrechtsträger No access
      2. 1.3.2.1. Schutz von Meinungen nach Art. 5 Abs. 1 S. 1 GG No access
        1.3.2.2. Schutz von Tatsachen nach Art. 5 Abs. 1 GG No access
        1.3.2.3. Meinungsäußerungen in Abgrenzung zur Tatsachenbehauptung No access
        1.3.2.4.1. Bewertungen mit ausschließlich Sternen, Noten, Punkten u. dgl. No access
        1.3.2.4.2. Bewertungen mit ausschließlich Freitext No access
        1.3.2.4.3. Gemischte Bewertungen mit Sternen und Freitext No access
      3. 1.3.3.1.1. Nicht-authentische Bewertungen No access
        1.3.3.1.2. „Einfach“ gekaufte Bewertungen No access
        1.3.3.1.3. Produkttester- und manipulierte Bewertungen No access
        1.3.3.1.4. Zwischenfazit: Kein Schutz für Bewertungen und Inhalte als per se unwahre „Tatsachen“ No access
        1.3.3.2. Wirtschaftswerbung als schützenswerte „Meinung“ i. S. d. Art. 5 Abs. 1 GG? No access
      4. 1.3.4.1. Schranken der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Jugend No access
        1.3.4.2. Schranken der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Ehre No access
        1.3.4.3. Schranken der allgemeinen Gesetze No access
      5. 1.3.5.1. Bei einer Abwägung stets unterlegene (stets unzulässige) Äußerungen No access
        1.3.5.2. Abwägung: Tatsachenbehauptung oder Meinungsäußerung? No access
        1.3.5.3. Gemischte Äußerungen: Tatsachen und Meinungen No access
      6. 1.3.6. Zwischenfazit: Die Meinungsfreiheit gem. Art. 5 Abs. 1 S. 1 GG und deren Grenzen No access
      7. 1.3.7. Exkurs: Art. 5 Abs. 1 S. 2 GG: Pressefreiheit No access
    4. 1. 1.4.1. Persönlicher Schutzbereich und Unternehmenspersönlichkeitsrecht No access
      2. 1.4.2. Sachlicher Schutzbereich No access
      3. 1.4.3. Recht auf informationelle Selbstbestimmung No access
      4. 1.4.4.1. Intimsphäre No access
        1.4.4.2. Vertraulichkeits- und Geheimsphäre No access
        1.4.4.3. Privatsphäre No access
        1.4.4.4. Sozialsphäre No access
        1.4.4.5. Öffentlichkeitssphäre No access
      5. 1.4.5. Zwischenfazit: Allgemeines Persönlichkeitsrecht No access
    5. 1. 1.5.1. Art. 12 GG: Berufsfreiheit No access
      2. 1.5.2. Art. 14 GG: Eigentumsgarantie No access
  2. 2. Zwischenfazit Kapitel IV No access
5. 1. 1. 1. 1.1.1. § 185 StGB: Beleidigung No access
      2. 1.1.2. § 186 StGB: Üble Nachrede No access
      3. 1.1.3. § 187 StGB: Verleumdung No access
      4. 1.1.4. § 263 StGB: Betrug durch Bewertung? No access
      5. 1.1.5. Zwischenfazit Pflichten aus dem StGB No access
    2. 1. 1.2.1. § 12 BGB: Namensrecht No access
      2. 1.2.2. § 824 BGB: Kreditgefährdung No access
      3. 1.2.3.1. Zivilrechtliches allgemeines Persönlichkeitsrecht No access
        1.2.3.2. Recht am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb: Recht am Unternehmen No access
        1.2.3.3. § 826 BGB: Sittenwidrige vorsätzliche Schädigung No access
      4. 1.2.4. Zwischenfazit Pflichten aus dem BGB No access
    3. 1.3. Zwischenfazit Pflichten Verbraucher No access
  2. 1. 2.1. Pflichten aus dem StGB und dem BGB No access
    2. 2.2. Insbesondere: Vergleichende Produkttests im Lichte des Rechts am Unternehmen gem. § 823 Abs. 1 BGB No access
    3. 1. 2.3.1.1. Verhalten einer Person No access
        2.3.1.2.1. Grundsatz No access
        2.3.1.2.2.1. Verhalten zugunsten eigenen/fremden Unternehmens? No access
        2.3.1.2.2.2. Objektiver Zusammenhang mit Förderung No access
        2.3.1.2.2.3. Zwischenfazit: Produkttester und Influencer als geschäftlich Handelnde No access
        2.3.1.3. Objektiver Zusammenhang mit Förderung No access
        2.3.1.4. Zwischenfazit: Bewertungsabgabe als geschäftliche Handlung No access
      2. 2.3.2. Zwischenfazit: Pflichten aus dem UWG für Produkttester und Influencer No access
    4. 1. 2.4.1. Produkttester und Influencer als Diensteanbieter i. S. d. § 1 Abs. 4 Nr. 5 DDG? No access
      2. 2.4.2. § 5 DDG: Impressumspflicht No access
      3. 2.4.3. § 6 DDG: Besondere Pflichten kommerzieller Kommunikation No access
      4. 2.4.4. § 33 DDG: Folgen von Pflichtverletzungen: Bußgeldvorschriften No access
      5. 2.4.5. Zwischenfazit Pflichten aus dem DDG No access
    5. 2.5. Zwischenfazit: Pflichten der Produkttester und Influencer No access
  3. 1. 1. 3.1.1. § 823 Abs. 1 BGB: Recht am Unternehmen: (Nicht) Empfohlene Bewertungen No access
      2. 3.1.2. § 823 Abs. 1 BGB: Recht am Unternehmen: Warnhinweis zu manipulierten Bewertungen No access
    2. 1. 3.2.1.1. Anwendbarkeit der Vorschriften: Verbraucher- und Unternehmerbezug No access
        3.2.1.2. § 2 Abs. 1 Nr. 2 UWG: Zurechnung der geschäftlichen Handlung bei gekauften Bewertungen No access
      2. 3.2.2. § 3 UWG: Verbot unlauterer geschäftlicher Handlungen No access
      3. 3.2.3.1. Anhang Nr. 23b UWG: Irreführung über Echtheit von Verbraucherbewertungen No access
        3.2.3.2. Anhang Nr. 23c UWG: Beauftragung gefälschter Verbraucherbewertungen No access
        3.2.3.3. Anhang Nr. 11 UWG: Als Information getarnte Werbung No access
        3.2.3.4. Anhang Nr. 11a UWG: Verdeckte Werbung in Suchergebnissen No access
      4. 3.2.4.1. § 5a Abs. 4 UWG: Nichtkenntlichmachung des kommerziellen Zwecks („Schleichwerbung“) No access
        3.2.4.2.1. § 5b Abs. 2 UWG: Rankingparameter als wesentliche Informationen No access
        3.2.4.2.2. § 5b Abs. 3 UWG: Bewertungen als wesentliche Informationen No access
        3.2.4.2.3. § 5b Abs. 4 UWG: Sonstige Informationen auf Grund unionsrechtlicher Vorgaben No access
      5. 3.2.5. § 5 UWG: Irreführende geschäftliche Handlung No access
      6. 3.2.6. § 6 UWG: Vergleichende Werbung No access
      7. 3.2.7. § 4a UWG: Aggressive geschäftliche Handlung No access
      8. 3.2.8.1. § 4 Nr. 1 UWG: Herabsetzung oder Verunglimpfung No access
        3.2.8.2. § 4 Nr. 2 UWG: „Anschwärzung“ No access
        3.2.8.3.1. Anforderungen der Norm No access
        3.2.8.3.2.1. Anlocken von Kunden mit Bewertungen No access
        3.2.8.3.2.2. Allg. Zulässigkeit von Testmaßnahmen No access
        3.2.8.3.2.3. Verstoß von Bewertungen gegen Nutzungsbedingungen No access
        3.2.8.3.2.4. Gekaufte Listenplätze für Bewertungen No access
        3.2.8.3.2.5. Boykottaufrufe in Bewertungen No access
        3.2.8.4. Zwischenfazit § 4 UWG No access
      9. 3.2.9. § 3a UWG: Rechtsbruch No access
      10. 3.2.10. § 7 UWG: Unzumutbare Belästigungen No access
      11. 3.2.11. § 16 Abs. 1 UWG: strafbare Werbung No access
      12. 3.2.12. Zwischenfazit Pflichten aus dem UWG No access
    3. 1. 3.3.1. § 2 UrhG: Urheberrechtlicher Schutz für Bewertungen? No access
      2. 3.3.2. § 12 UrhG: Veröffentlichungsrecht No access
      3. 3.3.3. § 13 UrhG: Anerkennung der Urheberschaft No access
      4. 3.3.4. § 14 UrhG: Entstellung des Werks No access
      5. 3.3.5. §§ 16, 17 und 19a UrhG: Vervielfältigungs- und Verbreitungsrecht, Recht der öffentlichen Zugänglichmachung No access
      6. 3.3.6. § 97 ff. UrhG: Folgen von Urheberrechtsverletzungen No access
      7. 3.3.7. Zwischenfazit Pflichten aus dem UrhG No access
    4. 3.4. Zwischenfazit Pflichten Unternehmer No access
  4. 4. Zwischenergebnis Kapitel V No access
6. 1. 1. Vertragliche Pflichten von Bewertungsplattformbetreibern No access
  2. 1. 1. 2.1.1. §§ 242 BGB: Auskunftspflicht No access
      2. 2.1.2. §§ 823, 824 und 12 BGB: Einzuhaltende Pflichten zur Haftungsvermeidung No access
      3. 2.1.3. Aggregation von Gesamt- und Durchschnittsnoten – die Yelp-Rechtsprechung des BGH No access
    2. 2.2. Pflichten aus dem UWG No access
    3. 1. 2.3.1. Marktverhaltensvorschrift § 312l BGB i. V. m. Art. 246d EGBGB: Transparenzpflichten auf Online-Marktplätzen No access
      2. 2.3.2. Online-Marktplätze, deren Betreiber und Akteure No access
      3. 2.3.3.1. Nr. 1: Rankinginformationen No access
        2.3.3.2. Nr. 2: Anbieterinformationen auf Vergleichsportalen No access
        2.3.3.3. Nr. 3: Informationen über Unternehmensverbundenheit No access
        2.3.3.4. Nr. 4: Informationen über Unternehmereigenschaft No access
        2.3.3.5. Nr. 5: Information über Anwendbarkeit von Verbraucherschutzvorschriften No access
        2.3.3.6. Nr. 6: Informationen über tatsächlichen Vertragspartner und tatsächliche Ansprüche No access
        2.3.3.7. Nr. 7: Preisinformationen auf Ticketbörsen No access
        2.3.3.8. Übersicht über die neuen Anforderungen an Online-Marktplätze aus dem EGBGB und UWG No access
      4. 2.3.4. Formale Anforderungen an die Informationspflichten nach Art. 246d § 2 EGBGB No access
      5. 2.3.5. Folgen der Informationspflichtverletzung des § 312l BGB No access
    4. 1. 2.4.1. § 1 Abs. 4 Nr. 1 DDG: Bewertungsplattformen und -systeme als Digitale Dienste? No access
      2. 2.4.2. §1 Abs. 4 Nr. 5 DDG: Plattformbetreiber und Unternehmer als Diensteanbieter? No access
      3. 2.4.3. §§ 5 und 6 DDG: Transparenzpflichten für Bewertungsplattform- und Webseitenbetreiber No access
      4. 2.4.4. § 7 DDG: Beschränkte Verantwortlichkeit No access
    5. 1. 2.5.1. §§ 1 und 2 TDDDG: Anwendbarkeit auf Bewertungsplattformbetreiber No access
      2. 2.5.2. § 19 Abs. 2 TDDDG: Zulässigkeit anonymer und pseudonymer Bewertungen? No access
      3. 2.5.3. § 21 TDDDG: Auskunftsansprüche für betroffene Nutzer No access
      4. 2.5.4. Zwischenfazit: TDDDG No access
    6. 1. 2.6.1. § 1 MStV: Anwendbarkeit auf Bewertungsplattformen No access
      2. 2.6.2. § 18 MStV: Informationspflichten No access
      3. 2.6.3. § 19 MStV: Sorgfaltspflichten für journalistisch-redaktionelle Telemedien No access
      4. 2.6.4. § 20 MStV: Gegendarstellung No access
      5. 2.6.5. § 22 MStV: Werbung, Sponsoring, Gewinnspiele No access
      6. 2.6.6.1. §§ 74-77 MStV: Regelungen für rundfunkähnliche Telemedien No access
        2.6.6.2. §§ 78-90 MStV: Pflichten für Bewertungsplattformen als Medienplattformen und Benutzeroberflächen? No access
        2.6.6.3. §§ 91-96 MStV: Bewertungsplattformen als Medienintermediäre? No access
      7. 2.6.7. Zwischenfazit: Pflichten aus dem MStV No access
    7. 2.7. Pflichten aus dem Urheberrecht No access
    8. 1. 2.8.1. Bewertungsplattformen und Webseiten mit Bewertungssystemen als Vermittlungsdienste i. S. d. Art. 3 lit. g DSA und Online-Plattformen i. S. d. Art. 3 lit. i? No access
      2. 2.8.2. Bewertungen als rechtswidrige Inhalte i. S. d. Art. 3 lit. h DSA? No access
      3. 2.8.3.1. Art. 4 und 5 DSA: Haftungsprivilegien für reine Durchleitung und Caching No access
        2.8.3.2. Art. 6 DSA: Hosting No access
        2.8.3.3. Art. 8 DSA: Keine allgemeine Verpflichtung zur Überwachung oder aktiven Nachforschung No access
      4. 2.8.4. Bestimmungen für alle Anbieter von Vermittlungsdiensten – Art. 14 DSA: AGB No access
      5. 2.8.5.1. Art. 16 DSA: Melde- und Abhilfeverfahren No access
        2.8.5.2. Art. 17 DSA: Begründungspflicht No access
        2.8.5.3. Art. 18 DSA: Pflicht zur Meldung des Verdachts auf Straftaten No access
      6. 2.8.6.1. Art. 23 DSA: Maßnahmen und Schutz vor missbräuchlicher Verwendung No access
        2.8.6.2. Art. 26 DSA: Werbung auf Online-Plattformen No access
        2.8.6.3. Art. 27 DSA: Transparenz der Empfehlungssysteme No access
      7. 2.8.7.1. Art. 30 DSA: Nachverfolgbarkeit von Unternehmern No access
        2.8.7.2. Art. 32 DSA: Recht auf Information No access
      8. 2.8.8.1. Art. 38 DSA: Empfehlungssysteme No access
        2.8.8.2. Art. 39 DSA: Transparenz der Online-Werbung No access
    9. 2.9. Zwischenfazit Kapitel VI No access
7. 1. 1. Gegenüberstellung der Regelungen zum Schutz vor und mit Einfluss auf die Störfaktoren No access
  2. 2. Abdeckung der Störfaktoren durch gesetzliche Regulierung No access
  3. 3. Handlungsvorschläge No access
  4. 4. Zusammenfassende Ergebnisse No access
Literaturverzeichnis No access Pages 327 - 340
1. Anhang 1: Goldstar Marketing, Amazon Bewertungen kaufen No access Pages 341 - 345
2. Anhang 2: Finanzen Verlag GmbH, Unternehmen No access Pages 346 - 348
3. Anhang 3: Stiftung Warentest, Werbung mit Testurteilen. Was sich ändert und warum No access Pages 349 - 352
4. Anhang 4: Neorate GmbH & Co. KG, Bewertungsmanagement No access Pages 353 - 354
5. Anhang 5: reputativ GmbH, Bewertungsmanagement No access Pages 355 - 357
6. Anhang 6: AppBrain, Ratings of apps on Google Play No access Pages 358 - 359
7. Anhang 7: Goldstar Marketing, Positive Bewertungen kaufen No access Pages 360 - 361
8. Anhang 8: AMZTigers, Amazon Bewertungen kaufen No access Pages 362 - 364
9. Anhang 9: Lutendo LLC, Produkttester werden No access Pages 365 - 377