Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress

Ulrike Eidel; Barbara Tybusseck

doi:10.34157/9783648117187

Zusammenfassung

Im Berufsalltag müssen Sie professionell mit widerstreitenden Interessen umgehen. Nicht alles lässt sich in Harmonie lösen, oft sind konsequente Entscheidungen nötig. Konflikte müssen ausgehalten werden.

Das vom Schweizer Karikaturisten Matto illustrierte Buch bringt wissenschaftliche und praktische Erkenntnisse zu Verhandlungskunst und Konfliktmanagement verständlich auf den Punkt. Es zeigt mit Praxisbeispielen und anwendungsorientierten Tipps, wie Sie zu konstruktiven Lösungen gelangen können.

Das Buch richtet sich an (angehende) Führungskräfte, Teams, Berufseinsteiger und Studierende.

Inhalt

Wie entstehen Konflikte? Erste Wege aus der Konfliktfalle
Der Verhandlungsprozess: Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an?
Konfliktlösung als Führungs- und Teamaufgabe: Strategien für spezielle Situationen
Kommunikationstipps: Wie Sie im Kontakt mit dem Verhandlungspartner bleiben

Vorteile

Kompakte, anschauliche Zusammenfassung der zentralen Erkenntnisse zu Konfliktmanagement und Verhandlungsführung
Interdisziplinäre Expertenbeiträge und Fallbeispiele aus Wissenschaft und Praxis
Konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen
Beispiele aus Geschäftswelt und Unternehmenspraxis

Schlagworte

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2019
ISBN-Print: 978-3-648-11714-9
ISBN-Online: 978-3-648-11718-7
Verlag: Haufe Lexware, Freiburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 344
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 8
Vorwort Kein Zugriff Seiten 9 - 10
1. 1.1 Einführung Kein Zugriff
2. 1. 1.2.1 Achtung Vorurteile! – Wahrnehmungsverzerrungen Kein Zugriff
  2. 1.2.2 Der Kollege ist kein Säbelzahntiger – Erkenntnisse aus der Hirnforschung Kein Zugriff
3. 1. 1.3.1 Der Norden und der Süden des Temperaments – Introversion und Extraversion Kein Zugriff
  2. 1.3.2 Wir sind alle verschieden, und das ist auch gut so – Persönlichkeitsmodelle Kein Zugriff
  3. 1.3.3 Die Nummer 1 bin ich! – Der Narzisst Kein Zugriff
  4. 1.3.4 Alleinerziehend mit Kind und Elternteil – Die Transaktionsanalyse Kein Zugriff
  5. 1.3.5 Zwei Seelen wohnen, ach, in meiner Brust – Das innere Team Kein Zugriff
  6. 1.3.6 Was treibt uns an? – Innere Antreiber Kein Zugriff
4. 1. 1.4.1 Auf die Untertöne kommt es an – Das Kommunikationsquadrat Kein Zugriff
  2. 1.4.2 Gemeinsam in den Abgrund? – Der Teufelskreis Kein Zugriff
  3. 1.4.3 Schluss mit den Spielchen! – Psychologische Spiele im Geschäftsleben Kein Zugriff
1. 2.1 Einführung Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Wohin gehe ich … und warum? – Verhandlungsziele Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Ich will die Orange. Nein, ich will sie haben! – Die Interessen der anderen Partei Kein Zugriff
  3. 2.2.3 David verhandelt mit Goliath – Die Rolle der Macht in Verhandlungen Kein Zugriff
  4. 2.2.4 Eins geben, zehn nehmen? – Die Verhandlungsstrategie Kein Zugriff
  5. 2.2.5 Ein bisschen Hollywood ist immer – Der Umgang mit Emotionen Kein Zugriff
3. 1. 2.3.1 Verstehen öffnet Welten – Der Informationsaustausch Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Wer zuerst zieht, …? – Erstes Angebot und Konzessionen Kein Zugriff
  3. 2.3.3 It ain’t over till it’s all over – Einigung und Schließung Kein Zugriff
4. 1. 2.4.1 Tanz zwischen den Kulturen – Verhandeln im interkulturellen Kontext Kein Zugriff
  2. 2.4.2 Nicht mit Tricks, sondern mit Vernunft – Verhandeln und Ethik Kein Zugriff
1. 3.1 Einführung Kein Zugriff
2. 3.2 Ein System, das Konflikte liebt und provoziert – Konfliktlösung in agilen Teams Kein Zugriff
3. 3.3 Richtig kritisieren, statt falsch loben – Feedback geben und nehmen Kein Zugriff
4. 3.4 Die zwei Hüte der Führungskraft – Die Führungskraft als Konfliktmoderator Kein Zugriff
5. 3.5 Wie Sie Konflikte mit Vernunft lösen – Die 10 Gebote des gesunden Menschenverstands Kein Zugriff
6. 3.6 Der Anwalt des Teufels – Konfliktkultur bei Entscheidungsprozessen Kein Zugriff
7. 3.7 Wege, Umwege, Auswege – Der eskalierte Streit Kein Zugriff
8. 3.8 Im Dschungel der Konflikte navigieren – Konfliktmanagementsysteme Kein Zugriff
9. 3.9 Man kann nicht nicht kommunizieren – Kommunikation von Konflikten Kein Zugriff
1. 4.1 Einführung Kein Zugriff
2. 4.2 Die richtigen Fragen stellen – Fragetechniken Kein Zugriff
3. 4.3 Nie hört mir jemand zu! – Aktives Zuhören und Paraphrasieren Kein Zugriff
4. 4.4 Lassen Sie den Colt zuhause – Gewaltfreie Kommunikation Kein Zugriff
5. 4.5 Das Verhandlungs-AIKIDO – Abwehr unfairer Angriffe Kein Zugriff
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 329 - 334
Über die Autoren Kein Zugriff Seiten 335 - 344