Konflikte lösen - Verhandeln unter Stress

Ulrike Eidel; Barbara Tybusseck

doi:10.34157/9783648117187

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Bibliographic data

Copyright year: 2019
ISBN-Print: 978-3-648-11714-9
ISBN-Online: 978-3-648-11718-7
Publisher: Haufe Lexware, Freiburg
Language: German
Pages: 344
Product type: Book Titles

Titelei/Inhaltsverzeichnis No access Pages 1 - 8
Vorwort No access Pages 9 - 10
1. 1.1 Einführung No access
2. 1. 1.2.1 Achtung Vorurteile! – Wahrnehmungsverzerrungen No access
  2. 1.2.2 Der Kollege ist kein Säbelzahntiger – Erkenntnisse aus der Hirnforschung No access
3. 1. 1.3.1 Der Norden und der Süden des Temperaments – Introversion und Extraversion No access
  2. 1.3.2 Wir sind alle verschieden, und das ist auch gut so – Persönlichkeitsmodelle No access
  3. 1.3.3 Die Nummer 1 bin ich! – Der Narzisst No access
  4. 1.3.4 Alleinerziehend mit Kind und Elternteil – Die Transaktionsanalyse No access
  5. 1.3.5 Zwei Seelen wohnen, ach, in meiner Brust – Das innere Team No access
  6. 1.3.6 Was treibt uns an? – Innere Antreiber No access
4. 1. 1.4.1 Auf die Untertöne kommt es an – Das Kommunikationsquadrat No access
  2. 1.4.2 Gemeinsam in den Abgrund? – Der Teufelskreis No access
  3. 1.4.3 Schluss mit den Spielchen! – Psychologische Spiele im Geschäftsleben No access
1. 2.1 Einführung No access
2. 1. 2.2.1 Wohin gehe ich … und warum? – Verhandlungsziele No access
  2. 2.2.2 Ich will die Orange. Nein, ich will sie haben! – Die Interessen der anderen Partei No access
  3. 2.2.3 David verhandelt mit Goliath – Die Rolle der Macht in Verhandlungen No access
  4. 2.2.4 Eins geben, zehn nehmen? – Die Verhandlungsstrategie No access
  5. 2.2.5 Ein bisschen Hollywood ist immer – Der Umgang mit Emotionen No access
3. 1. 2.3.1 Verstehen öffnet Welten – Der Informationsaustausch No access
  2. 2.3.2 Wer zuerst zieht, …? – Erstes Angebot und Konzessionen No access
  3. 2.3.3 It ain’t over till it’s all over – Einigung und Schließung No access
4. 1. 2.4.1 Tanz zwischen den Kulturen – Verhandeln im interkulturellen Kontext No access
  2. 2.4.2 Nicht mit Tricks, sondern mit Vernunft – Verhandeln und Ethik No access
1. 3.1 Einführung No access
2. 3.2 Ein System, das Konflikte liebt und provoziert – Konfliktlösung in agilen Teams No access
3. 3.3 Richtig kritisieren, statt falsch loben – Feedback geben und nehmen No access
4. 3.4 Die zwei Hüte der Führungskraft – Die Führungskraft als Konfliktmoderator No access
5. 3.5 Wie Sie Konflikte mit Vernunft lösen – Die 10 Gebote des gesunden Menschenverstands No access
6. 3.6 Der Anwalt des Teufels – Konfliktkultur bei Entscheidungsprozessen No access
7. 3.7 Wege, Umwege, Auswege – Der eskalierte Streit No access
8. 3.8 Im Dschungel der Konflikte navigieren – Konfliktmanagementsysteme No access
9. 3.9 Man kann nicht nicht kommunizieren – Kommunikation von Konflikten No access
1. 4.1 Einführung No access
2. 4.2 Die richtigen Fragen stellen – Fragetechniken No access
3. 4.3 Nie hört mir jemand zu! – Aktives Zuhören und Paraphrasieren No access
4. 4.4 Lassen Sie den Colt zuhause – Gewaltfreie Kommunikation No access
5. 4.5 Das Verhandlungs-AIKIDO – Abwehr unfairer Angriffe No access
Stichwortverzeichnis No access Pages 329 - 334
Über die Autoren No access Pages 335 - 344