Der Social-Media-Leitfaden für Kommunen

Dominik Fehringer; Christian Solmecke

doi:10.5771/9783415060760

Zusammenfassung

Social Media in der Kommune

Im Dialog zwischen Bürger und Verwaltung gibt es zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten für die sozialen Netzwerke: So können z.B. Ideen, Anregungen und Fragen sowie Informationen zu Projekten und Beteiligungsverfahren auf direktem Weg ausgetauscht werden.

Der Leitfaden zeigt Wege zum erfolgreichen Einsatz der sozialen Medien in den Kommunalverwaltungen auf.

Facebook, Twitter, Google+ und YouTube erfolgreich einsetzen

• Auswahl und Aufbau der relevanten Netzwerke (Facebook – Twitter – Google+ – YouTube)

• Social Media richtig integrieren (Projektmanagement – Aufbau von Redaktionen – Erstellung interner Leitlinien – Social-Media-Monitoring)

• Wie gestalte ich den Social-Media-Auftritt rechtssicher (Impressum – Urheberrecht – Haftung)?

Handlungshilfen und Screenshots

Besonders hilfreich sind die konkreten Anleitungen mit Screenshots und Tipps zum Aufbau eines eigenen Social-Media-Auftritts in den verschiedenen Netzwerken. Im Glossar sind die wichtigsten Fachbegriffe erläutert.

Für die Praxis der Kommunen

Der Ratgeber ist ein unverzichtbares Arbeitsmittel für

• Bürgermeister,

• Landräte,

• Hauptamtsleiter sowie

• die Mitarbeiter in der Presse- und Öffentlichkeitsabteilung.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2018
ISBN-Print: 978-3-415-05207-9
ISBN-Online: 978-3-415-06076-0
Verlag: Boorberg, Stuttgart/München
Sprache: Deutsch
Seiten: 152
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 3 - 12
1. I. Veränderung der Kommunikationskultur – Herausforderungen für Kommunen Kein Zugriff
2. 1. 1. Verschiebungen auf dem Werbemarkt – der Weg zum Online-Marketing Kein Zugriff
  2. 2. Das Fernsehen als „Nebenbei-Medium“ Kein Zugriff
  3. 3. Die Verlagerung von Konsumgewohnheiten Kein Zugriff
  4. 4. Die digitale Welt wird mobil Kein Zugriff
3. III. Social Media und strategisches Verwaltungshandeln Kein Zugriff
4. IV. Bürgerbeteiligung online ermöglichen Kein Zugriff
5. V. Best Practices aus der Wirtschaft Kein Zugriff
1. 1. 1. Social Media als klassische Ergänzung der Pressearbeit Kein Zugriff
  2. 2. Mit Social Media die Zielgruppen neu definieren und ansprechen Kein Zugriff
  3. 3. Intern Bewusstsein für Social Media schaffen Kein Zugriff
2. 1. 1. a) Der kommunale Auftritt – klare Strukturen schaffen Kein Zugriff
    2. b) Kommunikationsexperten bestimmen Kein Zugriff
  2. 1. a) Mut zum organisationalen Wandel Kein Zugriff
    2. b) Das Social-Media-Team als zentrale Kommunikationseinheit Kein Zugriff
    3. c) Das Social-Media-Team als Schnittstelle Kein Zugriff
  3. 1. a) Privates von Geschäftlichem trennen Kein Zugriff
    2. b) Rückmeldung an den Kunden Kein Zugriff
    3. c) 24/7: Tag und Nacht erreichbar? Kein Zugriff
    4. d) Festlegung einer Deadline Kein Zugriff
    5. e) Das Social-Media-Team: Transparenz nach außen Kein Zugriff
    6. f) Die persönliche Ansprache – „Du“ oder „Sie“? Kein Zugriff
    7. g) Positives Feedback geben Kein Zugriff
  4. 4. Social-Media-Monitoring Kein Zugriff
  5. 5. Krisenkommunikation Kein Zugriff
3. 1. 1. a) Auf einen Blick Kein Zugriff
    2. b) Facebook für die Verwaltung Kein Zugriff
    3. c) DOs und DONTs Kein Zugriff
    4. d) Warum Sie Facebook nutzen sollten Kein Zugriff
    5. e) Vorsicht Stolperfalle! Kein Zugriff
    6. f) Umsetzung Kein Zugriff
    7. g) Registrierung Kein Zugriff
  2. 1. a) Auf einen Blick Kein Zugriff
    2. b) Twitter für die Verwaltung Kein Zugriff
    3. c) Warum Sie Twitter nutzen sollten Kein Zugriff
    4. d) Vorsicht Stolperfalle! Kein Zugriff
    5. e) Umsetzung Kein Zugriff
    6. f) Registrierung Kein Zugriff
  3. 1. a) Auf einen Blick Kein Zugriff
    2. b) DOs und DONTs Kein Zugriff
    3. c) Warum Sie Google+ nutzen sollten Kein Zugriff
    4. d) Vorsicht Stolperfalle! Kein Zugriff
    5. e) Registrierung Kein Zugriff
  4. 1. a) Auf einen Blick Kein Zugriff
    2. b) YouTube für die Verwaltung Kein Zugriff
    3. c) DOs Kein Zugriff
    4. d) Warum Sie YouTube nutzen sollten Kein Zugriff
    5. e) Vorsicht Stolperfalle! Kein Zugriff
    6. f) Tipps zur Umsetzung Kein Zugriff
    7. g) Registrierung Kein Zugriff
1. 1. 1. a) Facebook Kein Zugriff
    2. b) Twitter Kein Zugriff
    3. c) Google+ Kein Zugriff
    4. d) YouTube Kein Zugriff
  2. 2. Der Account-Name Kein Zugriff
  3. 1. a) Impressumspflicht nach § 5 TMG Kein Zugriff
    2. b) Impressumspflicht nach § 55 RStV Kein Zugriff
2. 1. 1. Das Recht am eigenen Bild Kein Zugriff
  2. 2. Das Recht zu öffentlichen Äußerungen Kein Zugriff
  3. 3. Das Urheberrecht Kein Zugriff
  4. 1. a) Das Einstellen personenbezogener Daten Kein Zugriff
    2. b) Die Verwendung von Plug-Ins Kein Zugriff
    3. c) Cookies Kein Zugriff
3. 1. 1. Die Haftung für eigene Inhalte Kein Zugriff
  2. 2. Die Haftung für Inhalte Dritter Kein Zugriff
  3. 3. Die Störerhaftung Kein Zugriff
  4. 4. Die Haftung für Links, Embedding und Framing Kein Zugriff
D. Ein Blick in die nahe Zukunft – Dominik Fehringer Kein Zugriff Seiten 141 - 142
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 143 - 146
Glossar Kein Zugriff Seiten 147 - 150
Die Autoren Kein Zugriff Seiten 151 - 152