Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report

Gerhard Gruber

doi:10.5771/9783802950391

Zusammenfassung

Wirkung Sozialer Arbeit messen und analysieren

Die rasante Veränderung der Rahmenbedingungen, die Erwartungen der Stakeholder und nicht zuletzt vermehrt rechtliche Vorgaben

machen die Implementierung eines modernen Leistungsmessungssystems zu Analyse, Planung und Steuerung der Organisation unumgänglich.

Wie aber ein solches Performance Measurement System finden? Wie eine solche Aufgabe angehen?

Das neue Fachbuch Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report unterstützt bei der Auseinandersetzung und informiert über aktuelle Möglichkeiten, aber auch Grenzen der wirkungsorientierten Leistungsmessung.

Neben theoretischen Grundlagen wird die Entwicklung eines wirkungsorientierten Performance Measurement Systems – des Balanced Performance Reports – am Beispiel einer mittelgroßen gemeinnützigen Organisation vorgestellt. Hilfreich sind dabei die Aussagen von Praktikern, die im Rahmen von Befragungen erhoben wurden.

Der Balanced Performance Report basiert auf der Balanced Scorecard, entwickelt dieses System aber weiter bzw. passt dieses an moderne Vorgaben wie der Leistungswirkungsmessung an. Im Entwicklungsprozess spielte die Beantwortung folgender Fragen eine große Rolle:

Welche Kennzahlen und Indikatoren sind geeignet, den durch die Sachzieldominanz geprägten Anforderungen einer Social-Profit-Organisation an ein wirkungsorientiertes Performance Measurement System zu genügen?

Stoßen Social-Profit-Organisationen bei der wirkungsorientierten Leistungsmessung an Grenzen?

Welche Konsequenzen können oder müssen daraus gezogen werden?

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2018
Erscheinungsdatum: 10.10.2018
ISBN-Print: 978-3-8029-5479-5
ISBN-Online: 978-3-8029-5039-1
Verlag: WALHALLA, Regensburg
Reihe: Blaue Reihe
Sprache: Deutsch
Seiten: 128
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 2 - 18
1. 1.1 Performance Measurement Kein Zugriff
2. 1.2 Die Balanced Scorecard Kein Zugriff
3. 1.3 Die Balanced Scorecard in sozialen Organisationen Kein Zugriff
4. 1.4 Wirkungsorientierte Steuerung Kein Zugriff
5. 1.5 Schlussfolgerungen Kein Zugriff
1. 2.1 Forschungsergebnisse: Die Balanced Scorecard in SPOs Kein Zugriff
2. 2.2 Forschungsergebnisse: Wirkungsorientiertes Performance Measurement in SPOs Kein Zugriff
3. 2.3 Zusammengefasste Schlussfolgerungen für praxisrelevante wirkungsorientierte Performance Measurement Systeme Kein Zugriff
1. 3.1 Vorstellung der Gemeinnützigen Organisation Kein Zugriff
2. 3.2 Ausgangssituation Kein Zugriff
3. 3.3 Methodik Kein Zugriff
4. 3.4 Entwicklung der strategischen Teilziele und Perspektiven Kein Zugriff
5. 3.5 Entwicklung der Kennzahlen und Indikatoren Kein Zugriff
6. 3.6 Das PM-System der Gemeinnützigen Organisation: der Balanced Performance Report Kein Zugriff
7. 3.7 Vorteile des Balanced Performance Reports gegenüber der Balanced Scorecard Kein Zugriff
4. Nutzen und Grenzen wirkungsorientierter Leistungsmessung Kein Zugriff Seiten 120 - 121
5. Handlungsempfehlungen für die Entwicklung von wirkungsorientierten Performance Measurement Systemen Kein Zugriff Seiten 122 - 123
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 124 - 126
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 127 - 128