Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren: Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfo…

DIN e. V.; Thomas Schulz

doi:10.5771/9783410285489

Zusammenfassung

Industrie 4.0 ist das Schlagwort für die moderne Produktion. Dahinter verbergen sich Konzepte der Digitalisierung, der dynamischen Prozesse und neuer Formen der Kooperation. Ein neuer Grad der Vernetzung bringt eine neue Qualität der Arbeit mit sich. Das bedeutet auch, dass sich die gesamten Strukturen von Unternehmen entwickeln und anpassen müssen. Im vorliegenden Buch wird gezeigt, welche Aspekte in Forschung und Produktion, Dienstleistung und Logistik es gibt, die bei der Entwicklung zu beachten sind, welche Potenziale existieren und wie der Fortschritt des Unternehmens bewusst gelenkt und gestaltet werden kann und muss. Texte von 25 Autoren führen unter anderem in folgende Themen ein: Der Lean-Service-Zyklus und digitale Dienstleistungssysteme, Wertschöpfungsnetzwerke und Implementierung von IT-Anwendungen.Das Buch bietet einen umfassenden Ein- und Ausblick über die Möglichkeiten und Tendenzen von Industrie 4.0 im Bereich der digitalisierten Dienstleistungen.

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Bibliographische Angaben

Auflage: 1/2021
Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-410-28547-2
ISBN-Online: 978-3-410-28548-9
Verlag: DIN Media, Berlin
Reihe: DIN Media Innovation
Sprache: Deutsch
Seiten: 315
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

1. Die Autoren Kein Zugriff
2. Grußwort Kein Zugriff
3. Vorwort Kein Zugriff
4. Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff
1. 1.1 Geschäftsmodelle – Dienstleistungspotenziale im Rahmen von Industrie 4.0 Kein Zugriff
2. 1.2 Wertschöpfungsnetzwerke – Neuausrichtung und Kollaboration von Service-Ökosystemen Kein Zugriff
3. 1.3 Lean-Service-Zyklus – Aufbau und Weiterentwicklung von Dienstleistungsorganisationen Kein Zugriff
4. 1.4 Digitale Dienstleistungssysteme – Implementierung von IT-Anwendungen für kundenzentrierte Lösungen Kein Zugriff
5. 1.5 Schlussfolgerung Kein Zugriff
I Geschäftsmodelle – Dienstleistungspotenziale im Rahmen von Industrie 4.0 Kein Zugriff Seiten 19 - 20
1. 1. 2.1.1 Rückblick auf die Infektionskette Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Ansteckungen in der Industrie Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Was spricht dafür? Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Was steht dagegen? Kein Zugriff
3. 1. 2.3.1 Der Kunde Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Die Beziehung Kein Zugriff
  3. 2.3.3 Das Miteinander Kein Zugriff
4. 1. 2.4.1 Blick in die Forschungslandschaft Kein Zugriff
  2. 2.4.2 Die innere Einstellung Kein Zugriff
  3. 2.4.3 Eine systematische Anleitung – Die BeDien Service Canvas Kein Zugriff
5. 2.5 Prognose: Gesundung Kein Zugriff
1. 3.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 3.2 7-Stufen-Modell zur Herleitung von Bedarfen digitaler Technologien und Fähigkeiten Kein Zugriff
3. 1. 3.3.1 IIoT-Plattformbetreiber am Beispiel einer Energiesynchronisationsplattform Kein Zugriff
  2. 3.3.2 Leistung im Betrieb am Beispiel Mobility-as-a-Service Kein Zugriff
  3. 3.3.3 Marktplatz am Beispiel einer 3D-Druck-Plattform Kein Zugriff
  4. 3.3.4 Datentreuhänder am Beispiel eines Datenmarktplatzes Kein Zugriff
4. 3.4 Resultierende Bedarfe an Digitaler Infrastruktur und Herausforderungen Kein Zugriff
5. 3.5 Handlungsempfehlungen und Fazit Kein Zugriff
1. 4.1 Daten als Potenzial für neue Dienstleistungen Kein Zugriff
2. 4.2 Anforderungen an Daten Kein Zugriff
3. 4.3 Erfordernisse von Industrie 4.0 und Servitizierung Kein Zugriff
4. 4.4 Die Bedeutung von Standards Kein Zugriff
5. 4.5 Fallbeispiel des Datenstandards ECLASS Kein Zugriff
6. 4.6 Fazit Kein Zugriff
1. 1. 5.1.1 Besonderheiten der Dienstleistungsvermarktung Kein Zugriff
  2. 5.1.2 Extreme der Digitalisierung und damit verbundener Services Kein Zugriff
2. 5.2 Der Lean-Service-Ansatz Kein Zugriff
3. 1. 5.3.1 Analyse Kein Zugriff
  2. 5.3.2 Gestaltung Kein Zugriff
4. 5.4 Zusammenfassung Kein Zugriff
II Wertschöpfungsnetzwerke – Neuausrichtung und Kollaboration von Service-Ökosystemen Kein Zugriff Seiten 71 - 71
1. 6.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 1. 6.2.1 Der Wert Kein Zugriff
  2. 6.2.2 Die Schöpfung von Wert Kein Zugriff
3. 1. 6.3.1 Wertschöpfungsnetze Kein Zugriff
  2. 6.3.2 Service-Ökosysteme Kein Zugriff
4. 6.4 Implikationen für die Gestaltung digitaler Dienstleistungen Kein Zugriff
1. 7.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 1. 7.2.1 Wertschöpfungsnetzwerke als Organisationsmodell Kein Zugriff
  2. 7.2.2 Veränderungen durch Digitalisierung Kein Zugriff
3. 1. 7.3.1 Konzeptionelle Grundlagen digitaler Plattformen Kein Zugriff
  2. 7.3.2 Plattformbasierte Wertschöpfungsnetzwerke Kein Zugriff
  3. 7.3.3 Management von IIoT-Ökosystemen Kein Zugriff
  4. 7.3.4 Auswirkungen von IIoT-Plattformen auf produzierende Unternehmen und deren Servicegeschäft Kein Zugriff
4. 7.4 Fazit Kein Zugriff
1. 8.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 1. 8.2.1 Der Personenbezug von Daten Kein Zugriff
  2. 8.2.2 Von der DSGVO erfasste Handlungen Kein Zugriff
  3. 8.2.3 Der Adressat der Pflichten aus der DSGVO Kein Zugriff
  4. 8.2.4 Verbot mit Erlaubnisvorbehalt Kein Zugriff
  5. 8.2.5 Anonymisierung als möglicher Ausweg? Kein Zugriff
  6. 8.2.6 Zusammenfassende Empfehlungen zum Datenschutz bei Lean Services Kein Zugriff
3. 8.3 Eigentumsrecht an und sonstiger Schutz von Daten Kein Zugriff
1. 9.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 9.2 Industrielle Dienstleistungen – DIN SPEC 77007 und DIN SPEC 33453 Kein Zugriff
3. 9.3 Geschäftsmodell und Werteversprechen Kein Zugriff
4. 1. 9.4.1 Rollen und Persona(s) Kein Zugriff
  2. 9.4.2 Kommunikation und Personalkapazitäten Kein Zugriff
5. 1. 9.5.1 Grundlagenmanagement, Interdisziplinarität und Chancen- und Risikomanagement Kein Zugriff
  2. 9.5.2 Problemlösungs-, Prozess- und Projektmanagement Kein Zugriff
  3. 9.5.3 Qualitätsmanagement, Teilleistungen und Modularisierung Kein Zugriff
  4. 9.5.4 Iterative Entwicklung und Controlling Kein Zugriff
6. 1. 9.6.1 Management industrieller Dienstleistungen Kein Zugriff
  2. 9.6.2 Entwicklung und Controlling industrieller Dienstleistungen Kein Zugriff
  3. 9.6.3 Neue Ausrichtung von Wertschöpfungsnetzwerken Kein Zugriff
III Lean-Service-Zyklus – Aufbau und Weiterentwicklung von Dienstleistungsorganisationen Kein Zugriff Seiten 145 - 146
1. 10.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 10.2 Die Bedeutung von Dienstleistungsstrategien im industriellen Kontext Kein Zugriff
3. 1. 10.3.1 DIN SPEC 77007 – Lean Service als Zyklus gestalten Kein Zugriff
  2. 10.3.2 DIN SPEC 33453 – Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme Kein Zugriff
4. 10.4 Perspektiven für Dienstleistungen: Wenn Lean Services und digitale Dienstleistungssysteme harmonieren Kein Zugriff
1. 11.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 11.2 Produktisierung Kein Zugriff
3. 1. 11.3.1 Potenzial Kein Zugriff
  2. 11.3.2 Prozess Kein Zugriff
  3. 11.3.3 Ergebnis Kein Zugriff
4. 1. 11.4.1 Produktabhängige Dienstleistungen (produktbezogen) Kein Zugriff
  2. 11.4.2 Produktunabhängige Dienstleistungen Kein Zugriff
5. 1. 11.5.1 Qualitätslenkung durch Mitarbeiterqualifizierung Kein Zugriff
  2. 11.5.2 Marketingmaßnahmen Kein Zugriff
  3. 11.5.3 Preisfindung von Dienstleistungen Kein Zugriff
6. 11.6 Zusammenfassung Kein Zugriff
1. 12.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 1. 12.2.1 Leistungsfähigkeit der Serviceorganisation Kein Zugriff
  2. 12.2.2 Reaktionsfähigkeit der Serviceorganisation Kein Zugriff
  3. 12.2.3 Leistungserbringung: Harmonisieren und Optimieren durch Prozessgestaltung Kein Zugriff
3. 1. 12.3.1 Vier Phasen auf dem Weg zum wirkungsvollen Handeln Kein Zugriff
  2. 12.3.2 Fähigkeiten, Prozesse und System – drei Teile eines Ganzen Kein Zugriff
4. 12.4 Fazit Kein Zugriff
1. 13.1 Einleitung Kein Zugriff
2. 1. 13.2.1 Strategische Positionierung mit dominanten Fähigkeiten Kein Zugriff
  2. 13.2.2 Analyse und strategischen Nutzen definieren Kein Zugriff
  3. 13.2.3 Gestaltung und Strukturierung des Leistungsprogramms Kein Zugriff
3. 1. 13.3.1 Architektur Dienstleistungsmodul life-data Kein Zugriff
  2. 13.3.2 Beispielhafte Darstellung der Anwendung Kein Zugriff
4. 13.4 Performance-Management zur Aufwand- und Nutzentransparenz Kein Zugriff
5. 13.5 Fazit Kein Zugriff
IV Digitale Dienstleistungssysteme – Implementierung von IT-Anwendungen für kundenzentrierte Lösungen Kein Zugriff Seiten 211 - 211
1. 14.1 Einführung Kein Zugriff
2. 1. 14.2.1 Nutzen, Verständlichkeit und Begriffe Kein Zugriff
  2. 14.2.2 Interdisziplinarität, Anschlussfähigkeit und Nachhaltigkeit Kein Zugriff
  3. 14.2.3 Von Wechselwirkungen über Wechselbeziehungen zur Vernetzung Kein Zugriff
  4. 14.2.4 Handhabbarkeit und Methoden Kein Zugriff
3. 14.3 Empfehlungen für Leitfäden zur Anwendung industrieller Dienstleistungen Kein Zugriff
4. 14.4 Zusammenfassung und Ausblick Kein Zugriff
1. 1. 15.1.1 VUCA – Herausforderungen und Potenziale Kein Zugriff
  2. 15.1.2 Kundenzentrierung Kein Zugriff
2. 1. 15.2.1 Problem verstehen und Chancen definieren Kein Zugriff
  2. 15.2.2 Lösung skizzieren und Entscheidungen treffen Kein Zugriff
  3. 15.2.3 Prototypen generieren Kein Zugriff
  4. 15.2.4 Testen mit Nutzern Kein Zugriff
3. 1. 15.3.1 Problem verstehen und Chancen definieren Kein Zugriff
  2. 15.3.2 Lösung skizzieren und Entscheidungen treffen Kein Zugriff
  3. 15.3.3 Prototypen generieren Kein Zugriff
  4. 15.3.4 Testen mit Nutzern Kein Zugriff
4. 15.4 Von VUCA zu VUCA Kein Zugriff
5. 15.5 Fazit und Ausblick Kein Zugriff
1. 16.1 Überblick und Herausforderungen deutscher Maschinen- und Anlagenbau Kein Zugriff
2. 1. 16.2.1 Geschäftsmodell: Definition und Bestandteile Kein Zugriff
  2. 16.2.2 Servitization: Vom Produkt zum Service Kein Zugriff
3. 1. 16.3.1 DIN SPEC 33453 Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme Kein Zugriff
  2. 16.3.2 DIN SPEC 77007 Leitfaden Lean Services – Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts Kein Zugriff
4. 1. 16.4.1 Ausgangssituation Kein Zugriff
  2. 16.4.2 Analysephase Kein Zugriff
  3. 16.4.3 Konzeptionsphase Kein Zugriff
  4. 16.4.4 Implementierungsphase Kein Zugriff
5. 16.5 Fazit und Erfolgsfaktoren Kein Zugriff
1. 1. 17.1.1 Produzierende Industrie Kein Zugriff
  2. 17.1.2 Internet der Dinge und Dienste Kein Zugriff
  3. 17.1.3 Begriffsklärungen Kein Zugriff
2. 1. 17.2.1 Optimierung von Wertschöpfungsprozessen Kein Zugriff
  2. 17.2.2 Flottenmanagement von Maschinen Kein Zugriff
  3. 17.2.3 Optimierung von Verbrauchsmaterialien Kein Zugriff
  4. 17.2.4 Ermöglichen von Performanz-Analyse Kein Zugriff
3. 17.3 Zusammenfassung und Ausblick Kein Zugriff
Schlusswort des Herausgebers Kein Zugriff Seiten 277 - 278
Abkürzungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 279 - 290
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 291 - 295

Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren

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