Corporate Identity im digitalen Zeitalter - inkl. Arbeitshilfen online

Lothar Keite

doi:10.34157/9783648109243

Zusammenfassung

Dieses Buch liefert Ihnen eine fundierte Grundlage zum Aufbau und zur Stärkung einer Corporate Identity. Ein Schwerpunkt liegt auf der besonderen Rolle des Kunden in Zeiten digitaler Interaktion. Potenziale und Gefahren, die daraus entstehen, werden ausführlich beschrieben und klassische Erkenntnisse durch neurowissenschaftliche Hintergründe ergänzt.

Inhalte:

Corporate Identity heute und morgen
Corporate Design, -Communications, -Behavior und Reputation Management
Welche Sozialtechniken werden eingesetzt?
Wie wird eine Corporate Identity stark?
Marke im Miteinander von Unternehmen und Kunden

Arbeitshilfen online:

Ergänzende Website cidigital.eu mit Praxisbeispielen, Checklisten, Mustervorlagen, Ablaufplänen, Interview zum Corporate Identity Management u.v.m

Schlagworte

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2019
ISBN-Print: 978-3-648-10922-9
ISBN-Online: 978-3-648-10924-3
Verlag: Haufe Lexware, Freiburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 305
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 10
1. 1.1 Ein Spaziergang durch die Markenwelt Kein Zugriff
2. 1.2 Eine Reise in die digitale Welt Kein Zugriff
1. 1. 2.1.1 Gemeinsames Unternehmensverständnis Kein Zugriff
  2. 2.1.2 Kultur: Garant für Stabilität und Ordnung Kein Zugriff
  3. 2.1.3 Die zentrale Frage nach dem Warum Kein Zugriff
  4. 2.1.4 Das Unternehmen als eigene Größe in seiner Umwelt Kein Zugriff
  5. 2.1.5 Kommunikation als verbindendes Element Kein Zugriff
  6. 2.1.6 Starke Unternehmensidentität: solide Basis für eine starke Unternehmensmarke Kein Zugriff
  7. 2.1.7 Corporate Behaviour als koordinierende Leitlinie Kein Zugriff
  8. 2.1.8 Was erwarten die Kunden? Kein Zugriff
  9. 2.1.9 Die Digitalisierung verändert alles Kein Zugriff
  10. 2.1.10 Absatzwege Kein Zugriff
  11. 2.1.11 Service Kein Zugriff
  12. 2.1.12 Beziehungsmanagement Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Die Unternehmensmarke Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Die Gestaltung des Markenauftritts Kein Zugriff
  3. 2.2.3 Neustrukturierung des Marken-Portfolios Kein Zugriff
  4. 2.2.4 Die Marke als Wahrnehmungsfilter Kein Zugriff
  5. 2.2.5 Ist- und Soll-Analyse Kein Zugriff
3. 1. 2.3.1 Die fünf A zur Strukturierung der Costumer Journey Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Warum Erlebniskommunikation immer wichtiger wird Kein Zugriff
  3. 2.3.3 Das Unternehmen als Partner des Kunden Kein Zugriff
  4. 2.3.4 Das Ziel: möglichst dauerhaft in den Köpfen und Herzen der Kunden bleiben Kein Zugriff
  5. 2.3.5 Go viral! Kein Zugriff
  6. 2.3.6 Kundenansprache mit Plan Kein Zugriff
  7. 2.3.7 Erfolgsfaktor Zielgruppenkenntnis Kein Zugriff
  8. 2.3.8 Erfolgsfaktor Glaubwürdigkeit Kein Zugriff
4. 2.4 CI-Management Kein Zugriff
5. 1. 2.5.1 Beteiligung der Mitarbeiter Kein Zugriff
  2. 2.5.2 Know-how-Zentrale Kein Zugriff
1. 3.1 Die Ausgangslage Kein Zugriff
2. 1. 3.2.1 Ohne Vorbereitung geht es nicht Kein Zugriff
  2. 3.2.2 Die Acht-I-Struktur Kein Zugriff
  3. 3.2.3 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
3. 1. 3.3.1 Quantitative Marktforschung Kein Zugriff
  2. 3.3.2 Marktbeobachtung über die digitalen Medien Kein Zugriff
  3. 3.3.3 Digitale Markforschung Kein Zugriff
  4. 3.3.4 Qualitative Marktforschung Kein Zugriff
  5. 3.3.5 Wann bieten sich welche Methode und welches Verfahren an? Kein Zugriff
  6. 3.3.6 Drei Fragen – drei Antworten Kein Zugriff
  7. 3.3.7 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
4. 1. 3.4.1 Das Social Intranet: Basis für den internen Austausch Kein Zugriff
  2. 3.4.2 Customer Relationship Management (CRM) Kein Zugriff
  3. 3.4.3 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
5. 1. 3.5.1 Prophylaxe Kein Zugriff
  2. 3.5.2 Die Datenschutz-Grundverordnung Kein Zugriff
  3. 3.5.3 Kundenvertrauen gewinnen und bewahren Kein Zugriff
  4. 3.5.4 Shitstorms, negative Publicity & Co. Kein Zugriff
  5. 3.5.5 Sicherheitsbeauftragte und -architektur Kein Zugriff
  6. 3.5.6 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
6. 1. 3.6.1 Erkenntnisse der modernen Hirnforschung nutzen Kein Zugriff
  2. 3.6.2 Erlebnisstrategie als Ansatz Kein Zugriff
  3. 3.6.3 Von Rollen- und Selbstkonzepten Kein Zugriff
  4. 3.6.4 Das Kundengehirn liebt Vereinfachungen Kein Zugriff
  5. 3.6.5 Strukturen helfen in der Verarbeitung Kein Zugriff
  6. 3.6.6 Zielgruppen-Persona Kein Zugriff
  7. 3.6.7 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
7. 1. 3.7.1 Exkurs: Skalierbarkeit der Maßnahmen Kein Zugriff
  2. 3.7.2 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
8. 1. 3.8.1 Teambildung Kein Zugriff
  2. 3.8.2 Weiterentwicklung der Persona Kein Zugriff
  3. 3.8.3 Virtuelle Teams Kein Zugriff
  4. 3.8.4 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
9. 1. 3.9.1 Positionierung Kein Zugriff
  2. 3.9.2 Die Archetypen Kein Zugriff
  3. 3.9.3 Systematischer Einsatz des Instrumentariums Kein Zugriff
  4. 3.9.4 Ein handlungsleitendes Versprechen Kein Zugriff
  5. 3.9.5 Die Identity Card Kein Zugriff
  6. 3.9.6 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
10. 1. 3.10.1 Marken-Struktur Kein Zugriff
  2. 3.10.2 Corporate Design Kein Zugriff
  3. 3.10.3 Variation des Auftritts in den Medien Kein Zugriff
  4. 3.10.4 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
11. 1. 3.11.1 Bildwelten Kein Zugriff
  2. 3.11.2 Website-Gestaltung Kein Zugriff
  3. 3.11.3 Soziale Medien Kein Zugriff
  4. 3.11.4 Typografie Kein Zugriff
  5. 3.11.5 Klangdesign Kein Zugriff
  6. 3.11.6 Social Media Guidelines Kein Zugriff
  7. 3.11.7 Design-Baukasten Kein Zugriff
  8. 3.11.8 Journey Card Kein Zugriff
  9. 3.11.9 Content Management Kein Zugriff
  10. 3.11.10 Die richtigen Medien Kein Zugriff
  11. 3.11.11 News Room Kein Zugriff
  12. 3.11.12 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
12. 1. 3.12.1 Kundenresonanz messen Kein Zugriff
  2. 3.12.2 Die Persönlichkeit der Marke Kein Zugriff
  3. 3.12.3 Von Daten zu Kundenwissen Kein Zugriff
  4. 3.12.4 Systematisch zum Erfolg Kein Zugriff
  5. 3.12.5 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
13. 1. 3.13.1 Kampagnenkern identifizieren Kein Zugriff
  2. 3.13.2 Filme und Videos Kein Zugriff
  3. 3.13.3 Kampagnengestaltung Kein Zugriff
  4. 3.13.4 Online Medien Kein Zugriff
  5. 3.13.5 Orchestrierung der Maßnahmen Kein Zugriff
  6. 3.13.6 Vorgehen in den Medien zur Markenbildung Kein Zugriff
  7. 3.13.7 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
14. 1. 3.14.1 Der Inhalt zählt Kein Zugriff
  2. 3.14.2 Redaktionsplan Kein Zugriff
  3. 3.14.3 Immer wieder neue emotionalisierende Inhalte Kein Zugriff
  4. 3.14.4 Customer Touchpoint Management Kein Zugriff
  5. 3.14.5 Moderation der Marke Kein Zugriff
  6. 3.14.6 Lernen am Praxisbeispiel Kein Zugriff
4 Leitfaden zur Corporate Identity Kein Zugriff Seiten 261 - 264
1. 1. 5.1.1 Start Kein Zugriff
  2. 5.1.2 Design Kein Zugriff
  3. 5.1.3 Umsetzung Kein Zugriff
  4. 5.1.4 Erste Kommunikationskampagne im neuen Design Kein Zugriff
2. 1. 5.2.1 Sven Feht, Vorstandssprecher der Stadtwerke Achim AG, im Interview Kein Zugriff
  2. 5.2.2 Dayen Hegemann, Inhaber der Agentur red pepper, im Interview Kein Zugriff
3. 5.3 Resümee Kein Zugriff
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 299 - 302
Literaturverzeichnis Kein Zugriff Seiten 303 - 305