Verbraucherrecht und Verbraucherverhalten

Prof. Dr. Bettina Heiderhoff; Prof. Dr. Reiner Schulze

doi:10.5771/9783845270678

Zusammenfassung

Der Band ist der Frage gewidmet, wie die Erkenntnisse der Verhaltensforschung zum Verbraucherverhalten auf das EU-Verbraucherrecht übertragen werden können. Verhaltenswissenschaftliche Untersuchungen haben gezeigt, dass Verbraucherverhalten typischen Mustern folgt, die nur in sehr eingeschränktem Maße rational und informationsbasiert verlaufen.

Die von namhaften Autoren aus unterschiedlichen EU-Mitgliedstaaten verfassten Beiträge untersuchen, inwieweit das Verbraucherrecht auf die Erkenntnisse der Verhaltensforschung reagieren sollte. Muss das rechtliche Verbraucherleitbild geändert und an einem oberflächlich handelnden, leicht beeinflussbaren Menschen ausgerichtet werden? Darf das Recht weiterhin primär auf Information als wesentliches Schutzinstrument setzen? Muss auf zwingende Regelungen zurückgegriffen werden, oder darf Autonomie weiter im Vordergrund stehen? Muss das Recht gar selbst Verhaltensanreize setzen, etwa um den Verbraucher zur Durchsetzung seiner Ansprüche zu motivieren?

<b>Mit Beiträgen von:</b>

Raffaele Caterina, Elena Grasso, Fernando Gómez Pomar, Bettina Heiderhoff, Geraint Howells, Joasia Luzak, Karolina Lyczkowska, Peter Møgelvang-Hansen, Cristina Poncibò, Piotr Tereszkiewicz, Christian Twigg-Flesner, Reiner Schulze und Franziska Weber.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2016
ISBN-Print: 978-3-8487-2722-3
ISBN-Online: 978-3-8452-7067-8
Verlag: Nomos, Baden-Baden
Reihe: Europäisches Privatrecht
Band: 44
Sprache: Deutsch
Seiten: 262
Produkttyp: Sammelband

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 8
1. Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
  1. Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
    1. Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      1. a) EU-Rechtssetzung im Verbrauchervertragsrecht Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      2. b) Reaktion in Deutschland Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      3. c) Entwicklung im Lauterkeitsrecht Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      4. d) Politischer Spielraum im Verbrauchervertragsrecht Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
    2. Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      1. a) Überblick Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      2. b) Überinformation Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      3. c) Klagehemmung Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
    3. 3. Ermittlung des Verbraucherverhaltens Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
  2. Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
    1. 1. Keine Veränderung des Verbraucherleitbilds durch Einbeziehung der Verhaltensforschung Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
    2. 2. Die neue Wahrnehmung der Verhaltensforschung im Verbraucherrecht Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
    3. Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      1. a) Anwendungsbezug der Verhaltensforschung Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      2. b) Vermarktung Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      3. c) Verbraucherschutz Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      4. d) „Nudging“ Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
      5. e) Verhaltensforschung und Recht Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
  3. III. Ausblick Kein Zugriff Bettina Heiderhoff, Reiner Schulze
2. Peter Møgelvang-Hansen
  1. Example 1: ‘the information paradigm’ and actual consumer behaviour Kein Zugriff Peter Møgelvang-Hansen
  2. Example 2: repair or replacement in case of lack of conformity Kein Zugriff Peter Møgelvang-Hansen
  3. Example 3: consumer enforcement behaviour Kein Zugriff Peter Møgelvang-Hansen
3. Raffaele Caterina
  1. I. Introduction Kein Zugriff Raffaele Caterina
  2. II. Error and deceit Kein Zugriff Raffaele Caterina
  3. III. Context manipulation Kein Zugriff Raffaele Caterina
  4. IV. Psychology of decision making’s (not-so-easy) lesson for consumer law Kein Zugriff Raffaele Caterina
1. Geraint Howells
  1. I. Behavioural economics as a policy tool Kein Zugriff Geraint Howells
  2. Geraint Howells
    1. 1. Complexity Kein Zugriff Geraint Howells
    2. 2. Discounting Kein Zugriff Geraint Howells
    3. 3. Can regulation overcome these problems? Kein Zugriff Geraint Howells
  3. III. National variation in credit use and credit regulation Kein Zugriff Geraint Howells
  4. IV. Scope of discussion. Kein Zugriff Geraint Howells
  5. Geraint Howells
    1. 1. European information obligations. Kein Zugriff Geraint Howells
    2. 2. Implementation of the Consumer Credit Directive in the UK Kein Zugriff Geraint Howells
  6. VI. Right of withdrawal Kein Zugriff Geraint Howells
  7. VII. High cost lending Kein Zugriff Geraint Howells
  8. VIII. Conclusions Kein Zugriff Geraint Howells
2. Piotr Tereszkiewicz
  1. I. Einführung Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
  2. II. Vertragliche Gestaltung und Risiken der Fremdwährungskredite Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
  3. Piotr Tereszkiewicz
    1. Piotr Tereszkiewicz
      1. a) Suggestive Werbung Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      2. b) Steuerung der Marktalternativen Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
    2. 2. Strukturelle Herausforderungen der Kundenaufklärung Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
  4. Piotr Tereszkiewicz
    1. Piotr Tereszkiewicz
      1. a) Die Entscheidung des österreichischen Obersten Gerichtshofes Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      2. b) Stellungnahme Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      3. c) Maßstäbe für eine vollständige Aufklärung Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      4. d) Folgerungen für die regulatorische Strategie Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
    2. Piotr Tereszkiewicz
      1. Piotr Tereszkiewicz
        aa. Die Position des EuGH Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
        bb. Stellungnahme Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      2. Piotr Tereszkiewicz
        aa. Die Position des EuGH Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
        bb. Stellungnahme: Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      3. c) Auswirkungen der EuGH-Entscheidung auf den Bereich der Finanzdienstleistungen Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
  5. Piotr Tereszkiewicz
    1. 1. Informationspflichten Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
    2. Piotr Tereszkiewicz
      1. a) Allgemeines Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      2. b) Wechselkurs Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
      3. c) Informationspflicht über die Verschuldung und ggf. das Umstellungsrecht Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
  6. V. Schutz der Kreditnehmer durch Verhaltenspflichten der Kreditgeber und Vermittler? Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
  7. VI. Ausblick Kein Zugriff Piotr Tereszkiewicz
3. Elena Grasso, Cristina Poncibò
  1. I. Introduction Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
  2. II. The EU and healthy food Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
  3. III. Labelling framework under EU law Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
  4. Elena Grasso, Cristina Poncibò
    1. 1. Nutrition facts table Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
    2. 2. Graphical nutrition labels Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
    3. a) Traffic Light Labelling Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
    4. b) Choice Symbol Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
  5. V. Competition amongst Health, Culture, and Trade Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
  6. VI. Informing or nudging food consumers? Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
  7. VII. Conclusions Kein Zugriff Elena Grasso, Cristina Poncibò
1. Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
  1. I. Introduction: consumer cases, European law, and the docket of Spanish courts Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
  2. II. Dynamics and rationales of preliminary references Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
  3. Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
    1. Courts acting pro consumatore on their own motion: the limits of the doctrine Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
    2. Financial contracts: unfair terms and mortgage foreclosure Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
    3. 3. Still unsolved questions on mortgage enforcement Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
  4. IV. Strategic interpretation of the recent surge in references Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
  5. V. Conclusions Kein Zugriff Fernando Gómez, Karolina Lyczkowska
2. Franziska Weber
  1. I. Einführung Kein Zugriff Franziska Weber
  2. Franziska Weber
    1. Franziska Weber
      1. Franziska Weber
        (1) Rationale Apathie kontra „frivolous lawsuits” Kein Zugriff Franziska Weber
        (2) Trittbrettfahrerverhalten Kein Zugriff Franziska Weber
      2. b) Anreizstruktur der beteiligten Akteure Kein Zugriff Franziska Weber
    2. Franziska Weber
      1. a)Zivilrecht & Verbraucher-ADR Kein Zugriff Franziska Weber
      2. b)Behördliche Durchsetzung Kein Zugriff Franziska Weber
      3. c)Strafrecht Kein Zugriff Franziska Weber
      4. d)Fallbeispiel: Streuschäden Kein Zugriff Franziska Weber
  3. III. Ausblick Kein Zugriff Franziska Weber
3. Christian Twigg-Flesner
  1. I. Introduction Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  2. Christian Twigg-Flesner
    1. III. An outline of the UK consumer law reform process Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  3. IV. How do consumers complain? Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  4. V. How can behavioural economics be used to influence the consumer’s decision? Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  5. VI. Can we ‘nudge’? Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  6. VII. How could a ‘nudge’ approach work? Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  7. VIII. Legislative design and consumer behaviour – can the two be reconciled? Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
  8. IX. Conclusions Kein Zugriff Christian Twigg-Flesner
4. Joasia Luzak
  1. I. Introduction Kein Zugriff Joasia Luzak
  2. Joasia Luzak
    1. 1. Low frequency of the advertised maximum amount of savings Kein Zugriff Joasia Luzak
    2. 2. Consumers’ belief that ‘up to’ equals ‘of’ Kein Zugriff Joasia Luzak
  3. Joasia Luzak
    1. 1. Assessment of the misleading character of ‘up to’ claims in the Netherlands Kein Zugriff Joasia Luzak
    2. 2. Standard of proof Kein Zugriff Joasia Luzak
    3. 3. Average consumers’ beliefs Kein Zugriff Joasia Luzak
  4. IV. Empirical evidence from consumer behaviour in the Bristol Windows study Kein Zugriff Joasia Luzak
  5. V. Empirical evidence in European consumer law Kein Zugriff Joasia Luzak
  6. VI. Conclusions Kein Zugriff Joasia Luzak
Autorenverzeichnis Kein Zugriff Seiten 261 - 262

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