Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland

Philipp Gräfe M.A.; Liz Marla Wehmeier; Prof. Dr. Jörg Bogumil; Prof. Dr. Sabine Kuhlmann

doi:10.5771/9783748944348

Zusammenfassung

Deutschland kommt bei der Verwaltungsdigitalisierung, trotz Onlinezugangsgesetz und ambitionierter Digitalisierungsprogramme, nur langsam voran. Der Sonderband untersucht die Digitalisierungspraxis in den fortgeschrittenen Verwaltungsbereichen Kfz-Zulassung, Bauaufsicht, Steuerverwaltung und Elternleistungen. Detailliert werden Veränderungen von Organisation, Arbeitsprozessen und -bedingungen auf der Vollzugsebene analysiert und entscheidende Erfolgsfaktoren und Digitalisierungshemmnisse herausgearbeitet. Die Studie zeigt, dass die unterschiedlichen Verwaltungen oft mit ähnlichen, aber auch spezifischen Problemstellungen durch Digitalisierung konfrontiert sind. Anspruch und Wirklichkeit zwischen politischen Ankündigungen und realen Bedürfnissen in den lokalen Fachämtern klaffen noch weit auseinander.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2024
ISBN-Print: 978-3-7560-1704-1
ISBN-Online: 978-3-7489-4434-8
Verlag: Nomos, Baden-Baden
Reihe: Modernisierung des öffentlichen Sektors ("Gelbe Reihe")
Band: SB 53
Sprache: Deutsch
Seiten: 196
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/InhaltsverzeichnisSeiten 1 - 16 Download Kapitel (PDF)
1. EinleitungSeiten 17 - 20 Download Kapitel (PDF)
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1. 2.1 Digitalisierung als Verwaltungsreformprogramm
2. 2.2 Entwicklungsstufen der Digitalisierung
3. 2.3 Digitalisierungsbarrieren
4. 2.4 Analysekonzept, Ausgangsthesen und Untersuchungsdimensionen
3. Methodisches Vorgehen und FallauswahlSeiten 39 - 46 Download Kapitel (PDF)
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1. 4.1 Einführung
2. 1. 4.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Kfz-Zulassung
  2. 4.2.2 Digitalisierbarkeit des Kfz-Zulassungsverfahrens
  3. 4.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation
  4. 4.2.4 Aktueller Stand der Digitalisierung und Automatisierung
3. 1. 4.3.1 Die „internetbasierte Kfz-Zulassung“ (i‑Kfz)
  2. 4.3.2 Promotoren der Digitalisierung
  3. 4.3.3 Barrieren der Digitalisierung
4. 1. 4.4.1 Veränderungen der Aufbauorganisation
  2. 4.4.2 Prozessveränderungen
5. 1. 4.5.1 Veränderungen des Personalstands
  2. 4.5.2 Veränderte Arbeitsanforderungen
  3. 4.5.3 Ent- und Belastungslagen
  4. 4.5.4 Kontrolle von Arbeit
6. 1. 4.6.1 Veränderungen der Verwaltung-Bürger-Interaktion
  2. 4.6.2 Leistungsveränderungen auf Seiten der Verwaltung
7. 4.7 Schlussfolgerungen
Download Kapitel (PDF)
1. 5.1 Einführung
2. 1. 5.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Bauaufsicht
  2. 5.2.2 Digitalisierbarkeit des Baugenehmigungsverfahrens
  3. 5.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation
  4. 5.2.4 Aktueller Stand der Digitalisierung und Automatisierung
3. 1. 5.3.1 Ausgestaltung des digitalen Bauantrags
  2. 5.3.2 Promotoren der Digitalisierung
  3. 5.3.3 Barrieren der Digitalisierung
4. 1. 5.4.1 Veränderungen der Aufbauorganisation
  2. 5.4.2 Prozessveränderungen
5. 1. 5.5.1 Veränderungen des Personalstands
  2. 5.5.2 Veränderte Arbeitsanforderungen
  3. 5.5.3 Ent- und Belastungslagen
  4. 5.5.4 Kontrolle von Arbeit
6. 1. 5.6.1 Veränderungen der Verwaltung-Bürger-Interaktion
  2. 5.6.2 Leistungsveränderungen auf Seiten der Verwaltung
7. 5.7 Schlussfolgerungen
Download Kapitel (PDF)
1. 6.1 Einführung
2. 1. 6.2.1 Bedeutung und Aufgaben der Steuerverwaltung
  2. 6.2.2 Digitalisierbarkeit der Einkommenssteuerveranlagung
  3. 6.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation
  4. 6.2.4 Aktueller Stand der Digitalisierung und Automatisierung
3. 1. 6.3.1 Funktionsweise der ELSTER-Verfahren
  2. 6.3.2 Promotoren der Digitalisierung
  3. 6.3.3 Barrieren der Digitalisierung
4. 1. 6.4.1 Veränderungen der Aufbauorganisation
  2. 6.4.2 Prozessveränderungen
5. 1. 6.5.1 Veränderungen des Personalstands
  2. 6.5.2 Veränderte Arbeitsanforderungen
  3. 6.5.3 Ent- und Belastungslagen
  4. 6.5.4 Kontrolle von Arbeit
6. 1. 6.6.1 Verwaltung-Bürger-Interaktion
  2. 6.6.2 Qualität des Verwaltungsverfahrens
7. 6.7 Schlussfolgerungen
Download Kapitel (PDF)
1. 7.1 Einführung
2. 1. 7.2.1 Verwaltungsleistungen rund um die Lebenslage Geburt
  2. 7.2.2 Aktueller Stand der Digitalisierung
  3. 7.2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen der Implementation und Digitalisierbarkeit
3. 7.3 Das Projekt ELFE: Beispiele Bremen und Hamm
4. 7.4 „Kinderleicht zum Kindergeld“: Beispiele Hamburg und Chemnitz
5. 7.5 Schlussfolgerungen
Download Kapitel (PDF)
1. 8.1 Digitalisierungsstand
2. 8.2 Steuerung der Digitalisierungsprozesse
3. 8.3 Belastungslagen im Vergleich
4. 1. 8.4.1 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Leistungserbringung
  2. 8.4.2 Einflussfaktoren für die erfolgreiche Verwaltungsdigitalisierung
  3. 8.4.3 Digitalisierungszufriedenheit
5. 1. 8.5.1 Die Arbeit der Personalräte
  2. 8.5.2 Direkte Partizipation der Beschäftigten
9. FazitSeiten 177 - 182 Download Kapitel (PDF)
LiteraturverzeichnisSeiten 183 - 192 Download Kapitel (PDF)
Verzeichnis der InterviewsSeiten 193 - 196 Download Kapitel (PDF)