Mehr als Marketing

Anouk Ellen Susan

doi:10.34157/9783648146866

Zusammenfassung

Die Zeiten sind und werden immer noch komplexer, digitaler und globaler. Immer mehr (Kauf-)Impulse strömen auf uns ein, vieles wird oberflächlicher, distanzierter und es ist nicht mehr möglich, allem und jedem seine Aufmerksamkeit zu schenken. Das gilt auch für das Marketing: Die Loyalität von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden schwindet leider immer schneller. Warum? Die Auswahl ist groß, die Möglichkeiten divers, die Welt steht allen offen.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, um gute Mitarbeiter und die richtige Zielgruppe für sich zu gewinnen und an sich zu binden, braucht es einen ganz bestimmten Erfolgsfaktor: außergewöhnliche Aufmerksamkeit - aber ohne die Schmerzgrenze zu durchbrechen.

Das Buch besteht aus drei essenziellen Themenblöcken:

1. BASIC - Das Marketingfundament2. PREMIUM - Mehr als Marketing3. VIPS - Von den Erfolgreichen lernen

Zudem geht es um viele Themen rund um Persönlichkeit, Authentizität, Herzlichkeit - im Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden und Kollegen. Letztendlich dreht sich nämlich alles um eins: die Arbeit mit Menschen. Es geht darum, Menschen zu erreichen und zu begeistern.

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Bibliographische Angaben

Copyrightjahr: 2021
ISBN-Print: 978-3-648-14678-3
ISBN-Online: 978-3-648-14686-6
Verlag: Haufe Lexware, Freiburg
Sprache: Deutsch
Seiten: 256
Produkttyp: Monographie

Inhaltsverzeichnis

KapitelSeiten

Titelei/Inhaltsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 1 - 10
Zu Beginn – Ein paar Worte vorab Kein Zugriff Seiten 11 - 14
1. 1. 1.1.1 Aufmerksamkeit – Sei wachsam Kein Zugriff
  2. 1.1.2 Kundenerlebnis – Schaffe Begeisterung Kein Zugriff
  3. 1.1.3 Gutes Marketing – Was ist das eigentlich? Kein Zugriff
  4. 1.1.4 Bedürfnisse und gesellschaftliche Megatrends Kein Zugriff
2. 1. 1.2.1 Sei nicht alles für jeden Kein Zugriff
  2. 1.2.2 Die Kraft liegt in der Wiederholung Kein Zugriff
  3. 1.2.3 (Er)Kennt dich keiner, will dich keiner Kein Zugriff
  4. 1.2.4 Wertschätzend, persönlich und alles außer gewöhnlich Kein Zugriff
  5. 1.2.5 Alleine bist du schneller, gemeinsam kommst du weiter Kein Zugriff
3. 1. 1.3.1 Ein Blick zurück Kein Zugriff
  2. 1.3.2 Ein Blick ins Jetzt und Hier Kein Zugriff
  3. 1.3.3 Ein Blick voraus Kein Zugriff
  4. 1.3.4 Grenzen, Herausforderungen und Chancen Kein Zugriff
4. 1.4 Und jetzt? – Es geht um mehr als Marketing Kein Zugriff
1. 2.1 Attention please! Kein Zugriff
2. 1. 2.2.1 Echt? Echt! Kein Zugriff
  2. 2.2.2 Haltung, bitte Kein Zugriff
  3. 2.2.3 Ist deine Marke authentisch? Kein Zugriff
  4. 2.2.4 Practice what you preach Kein Zugriff
  5. 2.2.5 VIP: Mirijana Krstanovic, HR-Managerin bei Scotch & Soda Kein Zugriff
3. 1. 2.3.1 Und wie sie sich lohnt Kein Zugriff
  2. 2.3.2 Zufrieden ist gut – Begeistert ist besser Kein Zugriff
  3. 2.3.3 Begeisterung ist grenzenlos Kein Zugriff
  4. 2.3.4 VIP: Irene Schönmann, Geschäftsführende Gesellschafterin der Fahrenheit GmbH Kein Zugriff
4. 1. 2.4.1 Kundenservice – A human touch Kein Zugriff
  2. 2.4.2 Der Kunde von morgen kauft Service Kein Zugriff
  3. 2.4.3 Auch digital geht kundenfreundlich Kein Zugriff
  4. 2.4.4 Nett sein kostet dich nichts Kein Zugriff
  5. 2.4.5 VIP: Katrin Gugl, Inhaberin Katrin GUGL RETAIL Competence Kein Zugriff
5. 1. 2.5.1 Ein Langstreckenlauf, kein Sprint Kein Zugriff
  2. 2.5.2 Wie ein Kleid mich zur Botschafterin machte Kein Zugriff
  3. 2.5.3 Persönlich ist Programm Kein Zugriff
  4. 2.5.4 Kundentreue hat viele Facetten Kein Zugriff
  5. 2.5.5 Customer Intimacy – Baue Kundennähe auf Kein Zugriff
  6. 2.5.6 Fans fürs Leben Kein Zugriff
  7. 2.5.7 VIP: Frank Sahler, Leiter Marketing & Vertrieb des 1. FC Köln Kein Zugriff
6. 1. 2.6.1 Drei-Säulen-Modell Kein Zugriff
  2. 2.6.2 Green Marketing Kein Zugriff
  3. 2.6.3 VIP: Niels Klamma, General Manager Brand & Marketing Communication bei Toyota Deutschland GmbH Kein Zugriff
7. 1. 2.7.1 Geht doch … Kein Zugriff
  2. 2.7.2 Wertschätzung ist win-win Kein Zugriff
  3. 2.7.3 Die Aufmerksamkeitsspanne schwindet dahin Kein Zugriff
  4. 2.7.4 Selektiv – anhaltend – geteilt – wechselnd Kein Zugriff
  5. 2.7.5 VIP: Klaas Weima, Gründer und Geschäftsführer von Energize BV (NL) Kein Zugriff
8. 1. 2.8.1 Kooperationsmarketing – Die Kraft des Kollektivs Kein Zugriff
  2. 2.8.2 Connecting Brands – Ein top Event Kein Zugriff
  3. 2.8.3 Wo wärst du ohne deine Kunden? Kein Zugriff
  4. 2.8.4 VIP: Susanne Fotiadis, Vorständin Marketing & Kommunikation bei der Deutschen Welthungerhilfe e. V. Kein Zugriff
9. 1. 2.9.1 Emotionen – Welch starke Treiber Kein Zugriff
  2. 2.9.2 Farben – So bunt wie ihre Wirkung Kein Zugriff
  3. 2.9.3 Sinne – Hören, sehen, riechen, schmecken, tasten Kein Zugriff
  4. 2.9.4 Wertschätzung – Fang bei deinen Mitarbeitern an Kein Zugriff
  5. 2.9.5 VIP: Dr. Monika Hein, Stimm- und Sprechtrainerin und Empathie-Expertin Kein Zugriff
10. 1. 2.10.1 Innovationsfreude – Machen hält gesund Kein Zugriff
  2. 2.10.2 Kreatives Marketing – Trau dich Kein Zugriff
  3. 2.10.3 Krise als Chance – Bleibe erfinderisch Kein Zugriff
  4. 2.10.4 Kreativität ist erlernbar Kein Zugriff
  5. 2.10.5 Originell und nützlich zahlt sich aus Kein Zugriff
  6. 2.10.6 VIP: Sebastian Lenninghausen, Produkt- und Innovationsmanager Marketing bei der Privatbrauerei Gaffel Becker & Co OHG Kein Zugriff
11. 1. 2.11.1 Timing ist alles Kein Zugriff
  2. 2.11.2 Sense of Urgency – Veräppele deine Kunden nicht Kein Zugriff
  3. 2.11.3 Just-in-time-Marketing Kein Zugriff
  4. 2.11.4 Achtsamkeit Kein Zugriff
  5. 2.11.5 VIP: Rabea Brozulat, Marketingleiterin bei Experiment e. V. Kein Zugriff
12. 1. 2.12.1 Dialog statt Monolog – Die Kunst des Zuhörens Kein Zugriff
  2. 2.12.2 Auffallen – Sei besonders und begeistere Kein Zugriff
  3. 2.12.3 Absage mit Charme – Sage auch mal nein Kein Zugriff
  4. 2.12.4 VIP: Michael Rossié, CSP, Keynote Speaker und Vizepräsident der German Speakers Association Kein Zugriff
13. 1. 2.13.1 Thought Leadership – Denke voraus Kein Zugriff
  2. 2.13.2 Cultural Fit – Passen wir zusammen? Kein Zugriff
  3. 2.13.3 VIP: Chérine De Bruijn, Gründerin von Corporate Kitchen und Kommunikationsexpertin Kein Zugriff
14. 1. 2.14.1 Der erste Eindruck – Ein Bild entsteht Kein Zugriff
  2. 2.14.2 HALO-Effekt – Heiligenschein oder Teufelshorn? Kein Zugriff
  3. 2.14.3 Körpersprache – Hoch- und Tiefstapeln Kein Zugriff
  4. 2.14.4 Kleidung – Sie sendet nonverbale Botschaften Kein Zugriff
  5. 2.14.5 VIP: Petra Waldminghaus, Geschäftsführerin des professionellen Beratungsnetzwerks CorporateColor Kein Zugriff
15. 1. 2.15.1 Die zentrale Frage: Wofür? Kein Zugriff
  2. 2.15.2 Der goldene Kreis – Frag immer erst, warum Kein Zugriff
  3. 2.15.3 Purpose – Der höhere Zweck deines Tuns Kein Zugriff
  4. 2.15.4 VIP: Ines Imdahl, Dipl.-Psychologin, Geschäftsführerin und Inhaberin von rheingold salon Kein Zugriff
16. 1. 2.16.1 Ein Prise Heiterkeit – Das geht auch im Marketing Kein Zugriff
  2. 2.16.2 Auch Humor ist Geschmackssache Kein Zugriff
  3. 2.16.3 VIP: Dr. Roman F. Szeliga, Agenturchef Happy&Ness Kein Zugriff
17. 1. 2.17.1 Smarketing – Wenn Vertrieb und Marketing gemeinsame Sache machen Kein Zugriff
  2. 2.17.2 Das große Ganze – Vorbereiten, planen, verteilen Kein Zugriff
  3. 2.17.3 VIP: Stephan Heinrich, Vertriebsexperte B2B & Geschäftsführer der Content Marketing Star GmbH Kein Zugriff
18. 1. 2.18.1 Qualität – Eine Frage der Definition Kein Zugriff
  2. 2.18.2 Qualifizierter Content ist Key Kein Zugriff
  3. 2.18.3 Engagiertes Personal – Äußerst vorteilhaft Kein Zugriff
  4. 2.18.4 VIP: Prof. Dr. Holger Sievert, Professor für Kommunikationsmanagement an der Hochschule Macromedia Kein Zugriff
19. 1. 2.19.1 Wiedererkennung – Triggere deine Kunden Kein Zugriff
  2. 2.19.2 Markenidentität – Positioniere dich Kein Zugriff
  3. 2.19.3 Personal Branding – Die Persönlichkeit machts Kein Zugriff
  4. 2.19.4 VIP: Saskia Rosendahl, Freie Marketingberaterin und Interim Managerin Kein Zugriff
20. 1. 2.20.1 Empfehlungsmarketing – Wenn es WOMM macht Kein Zugriff
  2. 2.20.2 Fans – Begeisterte Kunden sprechen für dich Kein Zugriff
  3. 2.20.3 Mitarbeiter – On the job, off the job Kein Zugriff
  4. 2.20.4 VIP: Sabine Quaritsch, Geschäftsführerin und Gesellschafterin der Dufte Welt Quaritsch GmbH Kein Zugriff
21. 1. 2.21.1 Negativity bias – Schluss damit Kein Zugriff
  2. 2.21.2 Sprache, Bilder und Atmosphäre – Siehs positiv Kein Zugriff
  3. 2.21.3 Gezellig – Probiers mal mit Gemütlichkeit Kein Zugriff
  4. 2.21.4 VIP: Anke Hommer, DESIGN & ENERGY – Wenn Marken lächeln Kein Zugriff
22. 1. 2.22.1 Wie Schwester Courage mir dreimal recht gab Kein Zugriff
  2. 2.22.2 Deine Vision – Warum? Wohin? Mit wem? Kein Zugriff
  3. 2.22.3 Moonshot-Projekte – Die Vision hinter der Vision Kein Zugriff
  4. 2.22.4 Beherzt scheitern, aufstehen, Krönchen richten, weitermachen Kein Zugriff
  5. 2.22.5 VIP: Simone Gerwers, Sparringspartnerin für Management und Führung im Wandel Kein Zugriff
23. 1. 2.23.1 Ich bin da, wenn du mich brauchst Kein Zugriff
  2. 2.23.2 Worauf Kunden aktuell vertrauen Kein Zugriff
  3. 2.23.3 Digitale Glaubwürdigkeit – Unterschätze sie nicht Kein Zugriff
  4. 2.23.4 Vertraue – und du wirst beschenkt Kein Zugriff
  5. 2.23.5 VIP: Oliver Strauss, Geschäftsführer der STRAUSS Unternehmensberatung Kein Zugriff
24. 1. 2.24.1 Verändere dich – und liebe es Kein Zugriff
  2. 2.24.2 Internet – Ein fundamentales Umdenken Kein Zugriff
  3. 2.24.3 Neu-Gier – Deine neue Leidenschaft Kein Zugriff
  4. 2.24.4 VIP: Stephan Kemen, CEO von MÄURER & WIRTZ GmbH & Co. KG Kein Zugriff
25. 1. 2.25.1 Das gewisse Etwas – Hast du es schon? Kein Zugriff
  2. 2.25.2 Wecke den Spieltrieb Kein Zugriff
  3. 2.25.3 Guerilla-Aktionen – Ecke auch mal an Kein Zugriff
  4. 2.25.4 VIP: Barbara Rottwinkel-Kröber, Geschäftsführende Gesellschafterin von BRK Konzepte UG Kein Zugriff
26. 1. 2.26.1 Geschichten erzählen – Die Seele des Marketings Kein Zugriff
  2. 2.26.2 Das Fish-Modell Kein Zugriff
  3. 2.26.3 Der Vater der Werbung: David Ogilvy Kein Zugriff
  4. 2.26.4 VIP: Doro Reppel, Marketingberaterin, Creative Director und Dozentin Kein Zugriff
27. 1. 2.27.1 Höchste Kunst – Ein verzaubernder Moment Kein Zugriff
  2. 2.27.2 Das magische Dreieck – Auch Planung kann zauberhaft sein Kein Zugriff
  3. 2.27.3 VIP: Gaston Florin, Weltenverknüpfer, Perspektivenlieferant, Profikindskopf Kein Zugriff
Zum Ende – Welches keines ist Kein Zugriff Seiten 239 - 240
Danke Kein Zugriff Seiten 241 - 242
Quellenverzeichnis Kein Zugriff Seiten 243 - 248
Abbildungsverzeichnis Kein Zugriff Seiten 249 - 250
Stichwortverzeichnis Kein Zugriff Seiten 251 - 254
Die Autorin Kein Zugriff Seiten 255 - 256

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